• Busca por: Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)



    desrespeito com consumidor
    Por Cristiane -
    Realizada dia 30/01/2018 às 20:16:59
    Prezados senhores, boa noite! Neste domingo ao pegar a segunda via da minha fatura vi que minha conta está com um valor acima do normal. verificando a fatura vi que entrou uma cobrança de (aluguel de aparelho) aluguel que nunca paguei. A cerca de...
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    Técnico não realiza a visita agendada
    Por Demetrio -
    Realizada dia 30/01/2018 às 18:43:26
    Estou a dois dias sem trabalhar aguardando o técnico da Net vir trocar meu aparelho da Net de televisão que deveria alterar digital pra HD. Número de protocolo 038183175263581 CPF: 099.361.717-48
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    ALTERAÇÃO DE DADOS CADASTRAIS E VALORES NA CONTA
    Por Bárbara -
    Realizada dia 30/01/2018 às 12:42:46
    • Em 14/11 liguei para a Central da NET (10621) sob o protocolo nº 038173090553604, pedindo explicação sobre o ocorrido com as contas recebidas, e a atendente não soube explicar. A mesma pediu que entrasse em contato com a Ouvidoria da NET, através d...
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    linha muda
    Por Izabel -
    Realizada dia 30/01/2018 às 10:16:16
    Bom dia, Estamos com nossa lina muda, mas n]ao conseguimos contato por telefone.
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    Descaso e falta de respeito
    Por Mayara -
    Realizada dia 30/01/2018 às 01:02:07
    Mudei de apartamento e estou há mais de 8 dias tentando uma SIMPLES trasferência de titularidade do antigo morador para o meu nome! Primeiro quis cancelar e fazer um novo plano no meu nome, porém me disseram que para fazer uma nova instalação no mesm...
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    Contrato cancelado indevidamente
    Por Michele -
    Realizada dia 29/01/2018 às 19:32:39
    No meado do mes de janeiro fizemos uma solicitação de instalação de net(tv e internet) para o endereço Rua Praia Canoa Quebrada n° 80 bloco 1B apartamento 202 Bairro Tarumã - Manaus CEP 69.041-360 Após a solicitaçao foi gerado numero de contrato e a...
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    sem sinal
    Por THIAGO -
    Realizada dia 29/01/2018 às 11:39:43
    desde o dia 08/01/2018 venho enfrentando problemas de sinal com a operadora, começou no dia 08 de janeiro sem internet, telefone e tv, se estendeu ate o dia 12, no dia 13 foi retirado um ponto adicional que eu tinha, porém a empresa cancelou 2 pontos...
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    Tv
    Por Rose -
    Realizada dia 27/01/2018 às 13:58:47
    Toda vez q chove a tv sai do ar . Não era assim depois q passou a ser sinal digita ficou uma porcaria
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    Valores das Contas
    Por Paulo -
    Realizada dia 27/01/2018 às 12:02:48
    Em princípio, fiz o pacote de TV e Internet. Porém com a dificuldade da instalação e mau funcionamento cancelei a TV e fiquei somente com a Internet. Porém todos os meses vem a cobrança da tv, e tenho que gastar mais de 30 minutos de telefone celular...
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    COBRANÇA INDEVIDA
    Por Aline -
    Realizada dia 26/01/2018 às 16:05:19
    BOA TARDE INFORMO QUE QUANDO CONTRATEI O SERVIÇO DA NET O VALOR QUE ME FOI OFERTADO FOI 59,90, CONFORME CONTRATO E ASSINATURA. NUNCA E EM TEMPO ALGUM PAGUEI ESSE VALOR.... A NET SIMPLESMENTE PARCELOU UMA CONTA MINHA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, PEDI A G...
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    SERVIÇO PRESTADOS ABAIXO DO CONTRATADO
    Por Dirceu -
    Realizada dia 26/01/2018 às 13:11:33
    HÁ MESES QUE VEIO RECLAMANDO DO BAIXO NÍVEL DE DADOS ENVIADOS PARA MINHA RESIDÊNCIA, MUITO ABAIXO DO CONTRATADO QUE ANTES ERA DE 15 MB, SEMPRE ESTAVA COM 5MB, 8 MB, 2MB, MAS QUASE NUNCA OS 15MB. AGORA CONTRATEI 35MB , NO DIA 22/2018, E COMO PODEM VER...
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    DESCASO TOTAL COM O CLIENTE
    Por Gigliola -
    Realizada dia 25/01/2018 às 18:13:10
    Contratei os serviços desta empresa na cidade de São Luís, estado do Maranhão, em 2016, e desde o começo do mês de Janeiro/18 solicito a mudança de endereço, para a cidade do Rio de Janeiro,sem êxito. Tenho inúmeros protocolos gerados das diversas l...
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    Cancelamento
    Por Rosemery -
    Realizada dia 25/01/2018 às 14:45:40
    Os atendentes nao solicitam o cancelamento. Estou ligando exaustivamenre, pra cancelar e nao concluem, até pelo atendimento automatico de cancelamento eu ja fiz...foi agendado para o dia 23 de janeiro a visita do tecnico pra retirada dos aparelhos e...
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    Não instalou até hoje na minha casa
    Por PABLO -
    Realizada dia 25/01/2018 às 11:48:03
    Bom dia, no começo do mês de janeiro / 2018 solicitei que a Net para instalar a internet e o telefone na minha casa e até hoje não foi instalado, toda as vezes que vão na minha casa falam que uma peça no poste precisa ser trocado ja foram lá 6 vezes ...
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    Amadorismo na área técnica
    Por Luiz -
    Realizada dia 24/01/2018 às 20:13:47
    Uma das piores experiências da vida. Depois de 3 agendamentos para instalação não cumpridos, os técnicos sempre diziam que meu endereço não existia ou estava errado. Porém o serviço já é prestado para vizinhos no mesmo condomínio, a rua é a mais conh...
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    Alto som
    Por alcione -
    Realizada dia 21/01/2018 às 16:02:33
    A tv fica no quarto..quando ligamos entra num som anunciando programaçao muito altas.ate eu conseguir baixar ja acordou a crianca...fora isso os anuncios sao bem mais altos q os filmes
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    Falta de Atenção e Respeito ao Consumidor077966
    Por MILTON -
    Realizada dia 20/01/2018 às 22:21:31
    Sou usuário de um "Combo da Net", em nome de meu filho, contrato nº0380318314677604, e fui surpreendido com o corte dos sinais de internet e telefone,. Logo entrei em contato com a Net e fui informado da falta de pagamento de uma fatura no valor d...
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    Não cumpre o contrato
    Por Ivonildo -
    Realizada dia 20/01/2018 às 17:54:13
    Eu contratei uma banda larga com uma das melhores velocidades e nunca funciona. Minha TV é smart e fica parando direto não consigo assistir nenhum filme. Milha esposa precisa da internet para estudar e fica caindo direto á conexão. Absurdo!!! Falta d...
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    Instalação não concluida
    Por Jorge -
    Realizada dia 19/01/2018 às 15:42:28
    na quarta feira (17/01) contratei um pacote com a NET, até o momento vendedora super atenciosa, rápida e pratica, ao final da venda ela agendou a minha instalação para a sexta feira (19/01) na parte da manhã e disse que a Net entraria em contato conf...
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    Falta de respeito
    Por Rafael -
    Realizada dia 11/01/2018 às 21:42:53
    Estou ha dois (2) dias sem poder assistir tv por causa de um defeito que já vem sendo informado a empresa desde novembro, ligo pra conversar e eles nunca me dão uma solução, de repente o telefone fica mudo, ou seja, desligam na minha cara sem sequer ...
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    Falta de Comprometimento e desrespeito com o Cliente
    Por Caroline -
    Realizada dia 10/01/2018 às 11:43:48
    Estou com muita Raiva, A dor de cabeça já começa para solicitar um ponto, liguei e solicitei o ponto mais de 5 vezes e todas as vezes o televenda confirmava a solicitação e marcava uma data para instalação e nunca ninguém aparecia, então entrava em ...
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    Desonestidade
    Por Decia -
    Realizada dia 09/01/2018 às 20:59:28
    Cancelei a tv e o net fone dia 10/10/2017 e no mesmo dia o sinal foi interrompido, nos meses subsequentes de Novenbro,Dezembro e Janeiro essa empresa desonesta está cobrando o que já foi cancelado.Liguei para a central me deixaram esperando 45 minuto...
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    Desinteresse de acordo!!!
    Por Ana -
    Realizada dia 09/01/2018 às 13:46:30
    Estou desde do dia 20 do novembro de 2017 reclamando que uma funcionaria da claro entre em contato oferecendo desconto no combo net, oferecendo desconto no meu plano e com isso ela alterou o meu plano e estou pagando 630 pelo plano, em quanto eu paga...
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    Atendimento Péssimo!
    Por Nataly -
    Realizada dia 09/01/2018 às 09:59:15
    Estou indignada com tamanha falta de profissionalismo, onde eu como cliente novo estou tentando assinar um de seus serviços e simplesmente não pude pelo simples motivo de estarem usando meu endereço em outro CPF . A empresa não sabe instruir como lid...
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    demora no atendimeto
    Por Aline -
    Realizada dia 08/01/2018 às 18:46:02
    Entrei em contato com a net para sanar a minha dívida, fiz o acordo porém o boleto não veio no email. Agora estou tentando entrar em contato para pedir o reenvio do boleto, porém já estou a mais de 25 minutos em linha e ninguém atende.
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    INCOMPETENCIA, MÁ QUALIDADE, MALCARATISMO
    Por Maicon -
    Realizada dia 08/01/2018 às 18:06:20
    Sou cliente NET ha aproximadamente 3 anos, além do serviço de internet NÃO SE ENTREGUE conforme o contratado, recebo cerca de 30% da velocidade que contratei, os valores das faturas mensais são uma verdadeira aventura TODOS OS MESES. A média de valor...
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    Cancelamento da conta - não consigo efetuar
    Por Ana -
    Realizada dia 08/01/2018 às 14:51:23
    Solicitei cancelamento da minha conta da NET no dia 11/12 (protocolo: 038173124155483). Recebi um e-mail confirmando o cancelamento e agendei a retirada do equipamento para o dia 26/12. No entanto, dia 26/12 o técnico não apareceu. Quando liguei par...
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    Tratamento com cliente
    Por Glaucia -
    Realizada dia 07/01/2018 às 12:29:19
    Temos um contrato a anos com net combo ... eles simplesmente cortaram nosso desconto e a fatura veio um absurdo sem ao menos avisarem!! E quando ligamos pra perguntar o q estava acontecendo a atendente simplesmente responde curta e grossa "não , não...
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    Cobrança indevida e tele atendimento intermináveis
    Por Tatiana -
    Realizada dia 06/01/2018 às 22:33:16
    Recebi uma fatura com valor indevido Entrei em contato com a Net onde me foi informado que era para desconsiderar essa fatura que a mesma encontrava-se zerada no sistema, a partir daí Comecei a receber emails de cobrança, entrei em contato novamente ...
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    cancelamento de visita técnica sem aviso
    Por Tammy -
    Realizada dia 06/01/2018 às 11:40:59
    Solicitei instalação de TV e internet a 10 dias, agendando a data de instalação. Recebi e-mail confirmando a instalação na data agendada. Contudo, a instalação não foi realizada. Fiquei a manhã inteira aguardando o instalador. Entrei em contato por t...
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    ERROS NAS COBRANÇAS MENSAIS
    Por Hilzia -
    Realizada dia 06/01/2018 às 11:34:20
    No dia 27/7/2017 quis passar meu plano para banda larga apenas e a atendente me ofereceu manter tv, telefone e banda larga pelo valor de R$80,00 sendo que o telefone seria cobrado a cada ligação, perdendo os minutos que o meu outro plano dava. No mes...
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    Problemas com a Banda Larga contrato de 60 megas e recebo abaixo de 9 megas
    Por Alessandro -
    Realizada dia 06/01/2018 às 10:34:09
    Contrato NET: 64717720 Estou com reclamações com problemas técnicos no modem da Net, iniciei a reclamação em abril/2017 e se estende até hoje Jan/2018. Ligo e abro diversas solicitações e sempre enviavam um técnico e o mesmo alega que o serviço é ...
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    Eu pago um absurdo de Internet, atualmente pago por 250 megas, e não chega nem 30, mas esse não é o
    Por Marco -
    Realizada dia 05/01/2018 às 19:34:10
    Eu estou p da vida com a net, ela conra um absurdo por um plano que não existe, e sacanagem é pouca pra eles, eu preciso da porta web 80 desbloqueada para poder configurar minhas câmeras de segurança, e para minha surpresa a net bloqueia, e jura que...
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    INTERNET FRACA
    Por Ana -
    Realizada dia 05/01/2018 às 17:06:17
    Pago um Combo c/: TV, Internet (60mgs), telfone fixo e celular. Acontece que já estou cansada de reclamar que a minha internet não passa de 30mgs. Sempre que ligo, a resposta é sempre a mesma: desligue td que vamos fazer um procedimento. E de NADA...
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    Net me ligou fazendo promocao
    Por Ronaldo -
    Realizada dia 03/01/2018 às 17:49:53
    No dia 23 de dezembro me passando uma oferta dizendo se eu pagasse a menor fatura ,que as anteriores ficariam isentas(morreriam o més de novembro e dezembro e voltaria o meu plano anterior OK,pagueivso que reabilitaram o meu sinal no mesmo dia da lig...
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    Visitas
    Por Paulo -
    Realizada dia 02/01/2018 às 11:44:02
    Como pode uma Prestadora de Serviços que deveria se importar mais com os seus clientes uma vez que saõ eles que os mantem funcionando nos tratar com tanta indiferenca. estou a mais de 7 dias aguardando ufalando com os atendentes da net e para a minha...
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    Compra
    Por giliane -
    Realizada dia 02/01/2018 às 09:07:45
    Eu fechei um.contrato com a net pela internet no combo constava que o valor de 178,00seria válido por 6 meses e quando recebi a ligação da atendente ela fechou o combo por 3 meses,após várias ligações e espera hj liguei para saber sobre. O protocolo ...
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    não sou atendido
    Por UBIRACY -
    Realizada dia 29/12/2017 às 16:45:30
    recebi uma carta da NET dizendo que o meu equipamento de recepção de TV necessita ser substituido e me dão um numero 0800-369-2222 para agendar a troca gratuitamente ... Quando ligo para o tal telefone que é exclusivo para agendamento da troca é ne...
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    ATENDIMENTO NET
    Por walquiria -
    Realizada dia 29/12/2017 às 11:04:23
    É UM ABSURDO O ATENDIMENTO DA NET FAZER VC FICAR 1 HORA E MEIA PRA CANCELAR UMA LIGAÇÃO. ATENDENTE BRINCA COM A CARA DO CLIENTE, DEBOXA, IRRITA E NOS TIRA DO SÉRIO. TUDO PRA NAO CANCELAR O CONTRATO. É TAO RIDICULA TAL SITUAÇÃO QUE VC FICA REFEM DA L...
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    Falta de respeito e preconceito.
    Por Willian -
    Realizada dia 28/12/2017 às 23:19:56
    À um mês mais a empresa net me contatou oferecendo um pacote de Internet e TV. Passei toda documentação endereço e até então havia cobertura para meu endereço. Agendarm a instalação o técnico enviado por eles com nome de Leonardo, entrou em contato...
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    Cobrança de ponto Adicional indevido
    Por Tatiana -
    Realizada dia 28/12/2017 às 22:51:47
    Prezados, sou cliente da empresa net, e o que me foi ofertado na contratação que o primeiro ponto adicional seria gratuito, como eu tenho dois pontos adicionais, pagaria apenas um e assim ocorreu até que entrei em contato para saber sobre valores do ...
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    Falta de informações e cobranças indevidas
    Por Leonardo -
    Realizada dia 28/12/2017 às 14:10:56
    Assinei um pacote Combo e me cobraram um valor de 25 reais mensais no telefone fixo. Depois verifiquei que no meu pacote o telefone fixo deveria custar 10 reais. Tentei de todas as formas solucionar o problema mas a empresa faz diversas alegações c...
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    Acerto não efetuado
    Por irceu -
    Realizada dia 28/12/2017 às 11:33:22
    Liguei na central de atendimento solicitando informações do valor de 229,41, o qual desconhecia. Durante o procedimento de estorno e em diálogo com a atendente reconheci o valor e solicitei para deixar a fatura com o valor original, ou seja, desconsi...
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    Patti efetuado
    Por Nilton -
    Realizada dia 28/12/2017 às 08:54:22
    Pagamento feito pelo BMG dia 07.12.17 mesmo assim minha minha esta suspensa
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    Net
    Por Maria -
    Realizada dia 28/12/2017 às 08:24:04
    Agosto contratei um pacote net Uma extalação simplesmente o estalado resolveu trocar os cabos . E quebrou cabo dentro do conduite fiz várias reclamações a net veio algumas vezes e simplesmente não resolveram nada até hoje estou sem tv ...
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    FALTA DE RESPEITO - NET
    Por raquel -
    Realizada dia 27/12/2017 às 16:15:41
    Faz cinco dias que minha mãe, uma idosa de 65 anos, está solicitando um reparo à NET para a troca do aparelho, tendo em vista o super aquecimento do mesmo. Em contato com a NET, protocolo nº 038173138987772, os prepostos tão somente ficam pedindo...
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    Plano alterado sem autorização
    Por CARLA -
    Realizada dia 27/12/2017 às 11:19:27
    Possuo 2 contas Net. Um pacote super completo em minha residência e outro intermediário no apartamento que alugo por temporada. Por estar recebendo muitas ofertas de pacote superior, por preço menor que pago no apartamento de Aluguel de Temporada, e...
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    Contratamos o serviço por 1 valor. Depois o atendente ligou com valores diferentes
    Por Nathália -
    Realizada dia 26/12/2017 às 20:19:39
    Estamos enfrentando muitos problemas com a NET. Primeiro uma demora sem fim para a obtenção do serviço de TV + net + telefone + celular. Tudo por conta da TV coletiva da NET aqui do prédio. Recebemos 20 ligações dos atendentes querendo que a gente p...
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    VALOR DE CONTA
    Por Márcia -
    Realizada dia 26/12/2017 às 15:56:15
    Esse ano está difícil ficar com a NET, por fim, depois de aumentos, aceitei uma proposta de ficar um ano por R$ 89,90, e o atendente GARANTIU QUE NO PRÓXIMO MÊS IRIA VIR ESSE VALOR, SÓ QUE NÃO. Eu não paguei e não consigo resolver o valor combinado p...
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    PACOTE CONTRATADO OPERANTE QUANDO LHE CONVEM
    Por RODRIGO -
    Realizada dia 26/12/2017 às 10:51:39
    BOM DIA , VENHO AQUI RECLAMAR DO COMPLETO DESCASO DA NET . DE INICIO CONTRATEI PELA INTERNET , UM PLANO DE BANDA LARGA DE 15 MEGAS , ONDE EU PAGARIA UMA ADESAO DE 180 DIVIDIDA EM 6 MESES E APOS ESSES 6 MESES A MENSALIDADE CAIRIA ESSE MESMO VALOR ....
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