• Busca por: Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)


    RECLAMAR

    CUIDADO: COMBO MULTI ALTERA VALORES DO CONTRATO
    Por JORGE -
    Realizada dia 09/08/2018 às 11:43:39
    Sou Cliente NET há 09 anos e resolvi adquirir uma linha Claro e tornar meu Contrato em um denominado COMBO MULTI, porém as faturas anteriores eram por volta de R$ 270,00 (já incluso HD MAX, TELECINE e BANDA LARGA de 35mb), e após a implantação da lin...
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    instalçaõ não realizada dentro do prazo
    Por michelle -
    Realizada dia 08/08/2018 às 13:38:23
    Fiz o contrato dia 02/08 com a net atraves do numero 0800 345 2121 onde foi gerado um contrato 68192720,onde o acordo foi que a instalçao seria dia 04/08, no dia 03/08 me ligaram confirmando endereço completo e informando que a instalação seria na se...
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    Boleto pago em duplicidade gera ônus e constrangimentos
    Por Luiz -
    Realizada dia 01/08/2018 às 09:51:46
    O valor de R$ 84,89, vencido em 10/07/2018 foi pago na data do vencimento, porém em código de barras do boleto vencido em junho/2018, conforme explicado pela atendente da NET por telefone. Estou sendo penalizado de várias formas pelo meu equívoco: 1...
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    cobrança de serviço nao fornecido
    Por Afranio -
    Realizada dia 31/07/2018 às 21:22:34
    empresa cobra por fornecimento de serviço diferente do contratado, ou seja fornece velocidade inferior a contratada por problema tecnico e cobra pelo velocidade maior que a forneceida !
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    SERVIÇO PAGO E NÃO DISPONÍVEL
    Por SOLANGE -
    Realizada dia 30/07/2018 às 13:36:41
    Boa tarde. Fiz portabilidade este ano para a NET contratando internet + fio. Foi oferecido lif[gação ilimitada para convencional, DDD ilimitado usando o prefio da NET e ligação ilimitada para celular de qualquer operadora. Porém a ligação para celula...
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    CANCELAMENTO
    Por SOLANGE -
    Realizada dia 30/07/2018 às 12:59:51
    Boa tarde. Tenho uma linha telefônica cerca de 3 anos (21) 36473052. Cerca de 3 meses atrás tentei cancelar e foi oferecido redução da mensalidade e ligacão ilimitada para qualquer telefone convencional, DDD ilimitado usando o DDD da NET e ligação pa...
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    Cobrança indevida
    Por Alexsander -
    Realizada dia 25/07/2018 às 16:08:04
    Os serviços de internet banda larga. telefone fixo e TV, foram suspensos pela operadora e mesmo assim ela continua cobrando pelos mesmos. O valor foi alterado sem aviso prévio. Já foram feitas reclamações e continua sem solução.
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    Plano Net
    Por Maria -
    Realizada dia 25/07/2018 às 12:45:15
    Estou desde Maio/2018 tentando mudar meu plano e não consigo. Liguei com o objetivo de diminuir minha conta então solicitei o cancelamento de 1 ponto (tinha 3 pontos).A atendente sugeriu a mudança de plano, onde apesar da economia insignificante em c...
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    Cobrança indevida
    Por FAGNER -
    Realizada dia 24/07/2018 às 20:41:16
    Fui cliente NET durante uns 10 anos e sempre gostei dos serviços contratados, até o momento em que precisei trocar de endereço e por não ter o serviço no local novo, não pude continuar com o contrato, ai foi quando começou minha dor de cabeça. Cancel...
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    Bloqueio indevido
    Por Laudelon -
    Realizada dia 21/07/2018 às 18:25:29
    Efetuei o parcelamento das faturas 05 e 06/2018, tendo os boletos vencimento em 03/07, um no valor de R$100, e outro no valor de R$20,00. Ambos foram pagos no dia do vencimento. Em 18/07 os serviços de TV e Internet foram bloqueados. Ao entrar em co...
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    Instalação
    Por Kelly -
    Realizada dia 21/07/2018 às 12:50:14
    Já e o terceiro sábado q fico em casa para a instalação da net e chegam aq dão uma desculpa e não instala perco meu tempo e não resolveram nada até agora
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    atendimento e suporte
    Por renderson -
    Realizada dia 19/07/2018 às 13:52:20
    Pago mais de 100 reais num pacote da net, minha internet está pessima, e apos marcar a visita dos tecnicos, para a troca do plano, eles nao apareceram. Cancelei compromissos para esperar os técnicos e eles simplesmente nao compareceram. Após novo con...
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    CANCELAMENTO, PESSIMO SERVIÇO PRESTADO!!!
    Por LIDIA -
    Realizada dia 16/07/2018 às 22:41:15
    EU SO QUERO CONSEGUIR CANCELAR A MINHA ASSINATURA, POIS ESTOU A MAIS DE 10 DIAS TENTANDO VIA 10621 , QUANDO VAI TRANSFERIR PARA UM ATENDENTE A LIGAÇÃO CAI, PIOR EMPRESA QUE JA VI, QUANDO ELES ATENDEM VC POR UM SERVIÇO PARECE QUE VC ESTA PEDINDO UM FA...
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    ATENDIMENTO, DIVERGÊNCIAS DE INFORMAÇÕES E COBRANÇA.
    Por LEANDRO -
    Realizada dia 16/07/2018 às 15:43:48
    ESTOU ENTRANDO NESTE CANAL PRA RECLAMAR DESTA EMPRESA, QUE SEMPRE ME ATENDEU BEM MAS QUE ESTE ANO ESTÁ DEIXANDO A DESEJAR. NÃO INDICO PRA MAIS NINGUÉM. ENTREI EM CONTATO COM A NET PRA FAZER O CANCELAMENTO NO DIA 28/05, E ME FIZERAM UMA REPROPOSTA PR...
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    Mau atendimento
    Por ELAINE -
    Realizada dia 14/07/2018 às 15:10:58
    O atendente se recusou a me atender é desligou o telefone na minha cara.
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    Plano oferecido e atendimento não concluído
    Por Flavia -
    Realizada dia 13/07/2018 às 19:02:16
    No dia 10/07/2018 uma assinatura da net. A atendente Yasmin me o plano Mix HD , com 2 pontos TV ,60 mega no valor de 244,98 . Só que não vieram fazer a instalação. Ligo para o número 0800 7352525 o mesmo que liguei ao solicitar o plano e eles falam...
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    Plano oferecido e atendimento não concluído
    Por Flavia -
    Realizada dia 13/07/2018 às 18:12:29
    No dia 10/07/2018 fiz uma assinatura da net com mix HD , 2 ponto de TV 60 megas por 244,98 e não vieram fazer a instalação. Ligo para o número 0800 7352525 e eles só diz que prevê um funcionário irá retornar a ligação.
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    Plano oferecido e atendimento não finalizado
    Por Silvia -
    Realizada dia 13/07/2018 às 17:09:55
    Hoje uma funcionaria da empresa NET, me ligou me oferendo uma troca no meu pacote, sou cliente combo Mix e ela me informou que eu passaria para o Net Top pelo valor de R$ 346,37 e neste pacote eu teria direito a gravação e uma grade melhor de program...
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    Cobrança por controle remoto com defeito
    Por Solange -
    Realizada dia 13/07/2018 às 15:59:43
    Mesmo com contrato desde 2013 foi cobrado R$ 50,00 por um novo controle remoto que é usado há 5 anos. Uma vez que a troca é gratuita na central e em virtude da minha dificuldade de locomoção e meus 70 anos, solicito troca gratuita em minha residência...
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    Internet ruim
    Por Isa -
    Realizada dia 13/07/2018 às 15:07:26
    Pago por10 megas de Internet e todos os dias está caindo. Já tive cobranças indevidas e quando ligo para reclamar, fico vinte minutos esperando e nem sempre sou atendida. Em todas as vezes que fiquei sem internet, não deram nenhum desconto. Pago semp...
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    Plano oferecido e não finalizado
    Por Silvia -
    Realizada dia 13/07/2018 às 13:16:03
    Venho através deste canal de atendimento, mostrar toda minha insatisfação conta a Operadora Net, ocorre que sou cliente a mais de 10 anos, e no dia 03/03/2018 entrem em contato 10621 e falei com um atendente chamado Willian que me ofertou o plano NET...
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    Falta de internet na barra da tijuca
    Por BWC -
    Realizada dia 13/07/2018 às 09:53:09
    Ja estamos a 3 dias com mal funcionamento dos serviços da NET a internet começa oscilar e depois cai de vez.
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    Fatura com valor superior ao contratado
    Por Fernanda -
    Realizada dia 12/07/2018 às 11:51:22
    Quando contratei a NET, foi por um valor de R$ 340,00 mensal incluindo futebol, acertaram apenas 1 mes e depois disso vem cobrando excedente, ligo e não sabem me ajudar. ABRIL MAIO JUNHO JULHO NET TV 265,56 304...
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    Instalação cancelada
    Por Felipe -
    Realizada dia 12/07/2018 às 09:14:05
    Dia 9 fiz a adesão do combo da Net e agendei para dia 11 ou 12 e recebi no meu e-mail aprovação da adesão com a instalação para o dia 13. Entrei pelo app no dia posterior e vi que a instalação tinha sido cancelada sem aviso. Entrei em contato com a ...
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    péssima atitude
    Por Luiz -
    Realizada dia 11/07/2018 às 19:32:38
    na semana passada, alterei minha assinatura da Net. passei do nome do meu filho para o meu. diminui o número de pontos alterei o pacote. No dia 04/07 recebi um funcionário que instalou novos equipamentos no dia 05/07 recebi um funcionário que l...
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    Esperando a Net....
    Por Stela -
    Realizada dia 11/07/2018 às 15:04:47
    Tenho um Combo Net. Pago caro. Tenho todos os canais e 3 pontos. Já a algum tempo o serviço NOW não funcionam direito. Os filmes e séries travam. Alguns são pagos. Ja liguei algumas vezes, são feitos testes e mais testes, continua sem funcionar. A ...
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    Dificuldade para mudança de titularidade e mudança de endereço de cobrança
    Por Yelena -
    Realizada dia 10/07/2018 às 14:31:37
    Fiz contato telefônico hoje, dia 10/07/18, com o atendente Tarcísio, protocolo 038183386087332, para solicitar troca de titularidade para o nome de minha mãe, tendo em vista que o titular é meu pai, já falecido. Solicitei também que haja mudança da e...
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    cancelamento de serviços
    Por Regina -
    Realizada dia 10/07/2018 às 12:01:30
    No dia 17/04/2018, entrei em contato com a Net para cancelar todos os serviços contratados, fui atendida com o no de protocolo 3419884998608689525285811330003875320000098396, nessa ligação o atendente me ofereceu várias vantagens para não realizar o ...
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    RETIRADA INDEVIDA DE TODOS OS SERVIÇOS
    Por Leopoldo -
    Realizada dia 10/07/2018 às 11:13:12
    ÚLTIMO PROTOCOLO - 038183384320605 - Net Rio retirou meu sinal de TV , internet e telefone, mesmo estando com todos os pagamentos em dia. Ao reclamar no telefone disseram que não poderiam fazer nada pois alguém usou indevidamente meus dados para sol...
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    Cobrança Indevida
    Por DANIELLY -
    Realizada dia 10/07/2018 às 09:58:19
    No Dia 30/06, quando fui parar minha fatura da TV a cabo NET, percebi que havia a cobrança de um filme pay per view, que não foi comprado. O mesmo havia acontecido na fatura anterior, na ocasião entrei em contato com a NET TV, expliquei a situação q...
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    Falta de respeito com cliente - solicitação de dados negada
    Por JESSYKA -
    Realizada dia 05/06/2018 às 23:34:15
    Fiz o primeiro contrato com a net em 2007 que encerrou em 2017. Em 2018 fiz um novo contrato com a net, no qual fiz o pedido de um tipo de TV que não foi entregue, pois a pessoa que fez o pacote colocou um pacote avulso diferente do solicitado. . Alé...
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    cobrança indevida
    Por Felipe -
    Realizada dia 04/06/2018 às 23:54:35
    mudei a velocidade da minha internet com muito custo e resistência, pois desfiz do serviço básico que tinha de tv que qualquer antena digital oferece com canais aberto. Me foi informado que se tivesse mudança de equipamento pela velocidade nova, seri...
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    Marcação da NET sem retorno
    Por Lucimara -
    Realizada dia 04/06/2018 às 19:43:22
    Perdi vários dias de trabalho fazendo agendamento para troca de ponto do sinal de TV, simplesmente os técnicos não aparecem e o cliente fica sem nenhuma resposta e as atendentes não sabem explicar nenhum motivo. O cliente é tratado como lixo. Sem res...
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    cobrança indevida
    Por Ana -
    Realizada dia 04/06/2018 às 14:27:16
    Eles estão me cobrando um débito desde 2003 que na época era R$ 1,44, e hoje está no valor de R$ 34,16 a cobrança é só por email, todos os meses eles enviam email com a mesma cobrança.gostaria que parassem de enviar, é muito constrangedor, me cobra...
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    ATENDENTE INFORMAÇÃO ERRADA E INDUÇÃO A VENDA (PAGAMENTO DE DIVIDA) CASADA,PARA REABILITAR A TV
    Por Vilma -
    Realizada dia 04/06/2018 às 10:54:04
    Bom dia, no dia 29 de maio entrei em contato com a atendente Carolina, para parcelar minha fatura do mês maio, no valor de R$441,24. A Atendente me informou que, meu acordo referente a TV e ao restabelecimentos dos canais só seria possível se eu tamb...
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    now telecine
    Por Roberta -
    Realizada dia 01/06/2018 às 18:23:12
    Eu já tinha o pacote COMBO NET LIGHT HD e resolvi adquirir A LA CARTE TELECINE. Nunca consegui acessar a rede telecine pelo Now. Tenho uma filha portadora de câncer e o now seria a solução para ela assistir os filmes Kids nos horários da quimioterap...
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    Péssima qualidade de serviços
    Por Leonardo -
    Realizada dia 01/06/2018 às 11:01:33
    Prezados, acabo de receber uma ligação do telefone 011-21897800 da NET. A atendendete é a Sra. Catiele Paulinoi a ligação iniciou as 10:31. Eles ligaram para rever meu plano, pórem so ofereceram planos mais caros que o proprio site da net oferece, Ao...
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    Muita desorganização
    Por Fernando -
    Realizada dia 31/05/2018 às 08:54:18
    Cara, pago uma conta, dizem que não paguei, me enrolam, naõ enviam a conta todo mês, peço par tirar o ponto extra e nada, já tem mais de ano que não consigo tirar. Falam que mudam o plano e não mudam nada. CANSADO.
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    Quero pagar, e nao consigo.. Acredite!
    Por Igor -
    Realizada dia 30/05/2018 às 21:16:11
    Minha fatura vence dia 15 , e vem sempre 200.. 205 reais. mas esse mês veio 305 e alguns centavos. liguei pra lá pela primeira vez dia 23 (quarta passada) a atendente confirmou que tava errado e que me mandaria o valor correto em até 48 horas, e nada...
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    Contratação e instalação
    Por Helio -
    Realizada dia 29/05/2018 às 11:03:21
    Olha absurdo e despreparo das empresas e colaboradores brasileiros. Alguns dias atrás eu liguei para a central da net para realizar uma contratação de serviço , mas ao final da ligação a atendente me informou que haveria uma carência , onde não conco...
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    CONTA COM VALOR A MAIOR
    Por ROBSON -
    Realizada dia 29/05/2018 às 09:01:42
    TENHO O COMBO MULTI E NO INICIO DO ANO HOUVE UM AUMENTO ABSURDO NA CONTA DA TELEFONIA MÓVEL. ENTREI EM CONTATO E NEGOCIEI UM DESCONTO, EM TODOS OS MESES SEGUINTES A CONTA VEIO COBRANDO O VALOR ANTERIOR AO DA NEGOCIAÇÃO E TODO MÊS TENHO QUE LIGAR, PER...
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    Cobrança de internet (dados) não contratada ou utilizada
    Por ALESSANDRA -
    Realizada dia 28/05/2018 às 12:58:41
    Me foi ofertado pacotes e produtos no valor de 104,00 e não estão cumprindo os valores e Estou sem solução até o momento já fiz reclamações na ANATEL e nada resolve, sendo eu prejudicada por estar sem telefone e sem internet em minha residencia e a...
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    COBRANÇA EXCEDENTE E SERVIÇO NÃO FORNECIDO
    Por LUIS -
    Realizada dia 24/05/2018 às 17:13:39
    Fiz uma alteração de plano em 06 de janeiro de 2018, acordado em um plano pelo valor de R$ 179,80 para ponto de tv, ponto adicional, telefone e internet. Ocorre que sempre tem cobrado algo há mais como: 9,90 de telefone (não acordado), 19,90 de net a...
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    Cobrança indevida na fatura
    Por Fabiana -
    Realizada dia 24/05/2018 às 12:22:04
    Por diversas vezes ligo para empresa Net para reclamar do valor de 34,90 cobrado em minha fatura, o atendente da Net informa que a cobrança é de 1 ponto adicional que eu havia cancelando em Novembro de 2017, porém o aparelho esta em minha residencia ...
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    Cobrança indevida
    Por Maria -
    Realizada dia 24/05/2018 às 12:12:54
    Bom dia, minha reclamação é simples, contratei um internet de 5Mb (virtua) e ao pagar a primeira fatura pela internet não notei os valores, pois havia uma taxa de instalação e sabia que viria um valor alto, mas na segunda fatura quando paguei vi que ...
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    NÃO CONSIGO ACREDITAR!!!!
    Por Anderson -
    Realizada dia 23/05/2018 às 13:58:20
    Assinei um contrato com a NET, e apos vários compromissos desmarcados para receber a equipe técnica no horário agendado para instação, me irritei e fiz o cancelamento e ainda tive a paciência de fazer um email explicando para o gerente de vendas Sr, ...
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    sinal de internet e de pontos adicionais
    Por márcia -
    Realizada dia 22/05/2018 às 12:32:08
    pago por um pacote de tv e internet de 30 mega, porém o serviço é aquem, a internet esta sempre travando e super lenta, Sempre que ligo eles mandam desligar o modem e fazer testes que nao resolvem o problema, quanto ao sinal dos pontos adicionais, se...
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    Não visitação técnica para transferência
    Por Davi -
    Realizada dia 20/05/2018 às 20:09:01
    Gostaria de fazer uma reclamação aos serviços da Netcombo, pois estou desde do dia 17/05, tentandp transferir a net para o meu novo endereço, porém não obtive êxito até o momento, já liguei mais de dez vezes e a única solução que me dão é o reagendam...
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    Ausência de sinal internet, tv e telefone
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    Realizada dia 20/05/2018 às 14:27:38
    Pago 300,00 por mês para a netcombo. Com internet, TV e telefone, e estou sem sinal desde a manhã de domingo de hoje 20/05/2018. A internet que eu pago, 35 megas, só consigo usar duas vezes por mês nesta velocidade, a maior parte do tempo não passa ...
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    NET não cumpre contrato e vende um produto e entrega serviços aquém.
    Por Rosalina -
    Realizada dia 19/05/2018 às 08:17:43
    A Net me vendeu um combo de internet 120 meg a + 120 mega por 1 ano + Ms TV + chip da Claro. Já liguei 3 ou mais vezes para solicitar visita técnica, já que a internet enviada não chega a 5 megas e coprei 240. O pacote de TV não tem os canais pr...
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