• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)


    RECLAMAR

    Cancelamento da TV do combo ficando so com internet e cobrana abusiva aps cancelamento
    Por Gilcimar -
    Realizada dia 04/04/2017 às 12:32:55
    Boa tarde, possuo um combo da gvt (vivo) a mais de 5 anos, porm devido os aumentos constantes resolvi cancelar a TV do meu pacote, onde hoje 07:45hs por telefone falei com o atendente (carlos), e repassei ao mesmo a minha deciso de ficar s com o t...
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    Sem telefone e sem internet
    Por Keyjlah -
    Realizada dia 31/03/2017 às 16:35:15
    Estou muito insatisfeita com a vivo. Pois o servio est deixando a desejar. Estou o dia todo sem telefone e sem Internet sendo que eu tenho crditos! NEM recebo ligaes!!!!
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    Cobrana indevida de internet mvel.
    Por Helena -
    Realizada dia 30/03/2017 às 11:38:32
    Ol. Desde o dia 24/03/2017 a Vivo vem cobrando internet diria na qual eu no uso e no ativo os dados mveis. Fiz diversas ligaes, porem sem sucesso. Uma das ligaes esperei por 1h:54 min. e o atendente encerrou a ligao sem prestar atendimento...
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    Envio de mensagens de propaganda, no autorizadas, em meu telefone mvel
    Por Ricardo -
    Realizada dia 28/03/2017 às 18:10:15
    Meu nome completo Ricardo Jos Cavalcanti Bello Neves, CPF 717.307.297-20, meus nmeros de telefones de contato (21) 996613661 e (21) 25754539. Desde o dia 12/12/2016 que venho lutando contra a Vivo para que a mesma pare de me enviar mensagens pu...
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    Cobrana de uso indevido
    Por Suelem -
    Realizada dia 25/03/2017 às 00:31:58
    Foi descontado o uso de dados mveis, sem eu ter ligado os dados mveis do meu celular estava no wi fi , um desrespeito com o consumidor descontar algo que no foi usado 😲😲😲😲
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    recarga no utilizada
    Por fernando -
    Realizada dia 23/03/2017 às 00:29:12
    foi feito uma recarga no meu numero e no caiu no dia levou 3 dia e nao pode utilizar os dados moves nem ligao so pra falar no 1058 leva em media 40 minutos de espera
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    Corte de linha
    Por Gabriela -
    Realizada dia 17/03/2017 às 10:04:02
    Fiz uma transio de ps pago para controle e canelaram minha internet. Me orientaram a me dirigir ao uma loja fsica. O servio foi realizado remotamente, no tendo razo para que isso ocorresse. Aps a reclamao minha linha no funciona mais nem o...
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    Operadora Vivo nao atende
    Por Jane -
    Realizada dia 15/03/2017 às 13:10:31
    Desde cedo q estou tentando falar com a Operadora Vivo ficando mais de uma hora ouvindo essa msica chata e o q pior nao atende e ainda mandam protocolo de atenndimento
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    Meu plano
    Por Marilene -
    Realizada dia 09/03/2017 às 13:51:05
    Ola meu plano em todas as faturas esto aumentando o preo ,no estou entendendo o porqu disso, desejo ser informada sobre oque esta havendo no meu plano. Meu plano era de R$40,00 e agora esta de R$74,00.
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    Reclamao de atendente
    Por Barbara -
    Realizada dia 09/03/2017 às 13:46:01
    Entrei em contato com a vivo para resolver um problema com internet e fui destratada pela atendente Leandra.
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    Plano pos pago
    Por Amaury -
    Realizada dia 09/03/2017 às 09:38:33
    Sou cliente da Vivo h mais de um ano e meio at outubro 2016 utilizava o plano ps pago no valor de R$ 40,00 mensal (com direito a 1 Gb de internet, 20 minutos de ligaes para outras operadoras, SMS e ligaes para vivo ilimitados). Em outubro de 2...
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    Colocaram na minha linha dois planos que nunca solicitei.
    Por THIAGO -
    Realizada dia 24/02/2017 às 00:11:03
    A Vivo colocou na minha linha dois planos semanais que eu nunca solicitei ou aceitei, entrei em contato e me informaram que o mximo q poderiam fazer era cancelar os planos, porm no iriam estornar o valor. Um absurdo, um abuso e uma prova de m f...
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    A vivo est roubando meus crditos
    Por Josiane -
    Realizada dia 01/02/2017 às 20:12:49
    A vivo tirou dos meus crditos 3 vezes o valor d 0.99 centavos, eles dizem q utilizei os dados mveis, sendo q eu no utilizei, e no querem me devolver meus crditos.
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    Desrespeito ao consumidor
    Por Izabel -
    Realizada dia 25/01/2017 às 13:44:19
    Categorias Compare Rankings Veja tambm: Falta de respeito ao consumidor Vivo (Celular, Fixo, Internet, TV) Trs Rios - RJ ID: 23822245 25/01/17 s 13h39 denunciar Comportamento do profissional Equipe de Atendimento Problemas com o A...
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    Cobrana indevida
    Por Marcia -
    Realizada dia 16/01/2017 às 09:27:28
    Pagava quatrocentos e poucos pelo pacote d vivo. Precisei trocar o cel em outubro. Eles aumentaram o valor continuaram aumentando . Em dezembro foi a mais de seiscentos reais. Reclamei e eles me deram um desconto p aquele ms, e me encaminhou p ou...
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    Envio de SMS, de incentivo e publicidade, no autorizado.
    Por Ricardo -
    Realizada dia 15/01/2017 às 12:44:17
    Prezados senhores, Enviei a seguinte (abaixo) reclamao para O ReclameRio Aqui e a VIVO no solucionou o problema. Trata-se do seguinte: Meu nome completo Ricardo Jos Cavalcanti Bello Neves, CPF 717.307.297-20, meus nmeros de telefones de con...
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    CUIDADO COM OS PLANOS OFERECIDOS PELA VIVO TELEFONIA CELULAR
    Por FRANCISCO -
    Realizada dia 15/01/2017 às 10:12:37
    com grande desgosto que venho falar da VIVO TELEFONIA CELULAR. Tenho 03 linhas de celulares da VIVO h cerca de 01 ano e ao ser assediado pela OI Telefonia, liguei para a VIVO nr. 1058 e a mesma me ofereceu uma reduo no meu plano. Guardei os p...
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    Envio de SMS indevidos
    Por Ricardo -
    Realizada dia 03/01/2017 às 20:24:09
    Prezados senhores, Meu nome completo Ricardo Jos Cavalcanti Bello Neves, meus nmeros de telefones de contato (21) 996613661 e (21) 25754539. No dia 20/12/2016 entrei em contato com a Sr. Nathalia Motta, da equipe de relacionamento rgo de ...
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    Cobrana indevida
    Por DEnis -
    Realizada dia 19/12/2016 às 12:28:04
    No sou cliente VIVO desde setembro, e eles insistem em me cobrar contas referentes a outubro e novembro! J fiquei horas no teleatendimento trs dias atrs, me disseram que estava resolvido e que as cobranas seriam retiradas do meu CPF, porm aca...
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    Mudanas de regras do programa de pontos
    Por Mario -
    Realizada dia 16/12/2016 às 12:42:10
    Sou cliente da Vivo (ex Telefonica e Telerj Celular)desde 1994 e participo do Programa de Pontos desde a sua criao. J resgatei vrios aparelhos pagando complemento e totalmente grtis. De l pra c, o programa passou a se chamar Vivo Valoriza, ma...
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    OFERTA NO CUMPRIDA
    Por ALAN -
    Realizada dia 12/12/2016 às 00:10:00
    Em 05/11/16, recebi uma oferta da vivo conforme o protocolo 20161152046784, onde o operador me oferecia um plano controle por R$ 69,90 e eu poderia participar do vivo valoriza e renova, e poderia adicionar ate 04 dependentes, aceitei e antes de desli...
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    celular
    Por ROGERIO - hugo
    Realizada dia 28/11/2016 às 13:32:53
    recarreguei 25 reais e em 1 ligao com menos de 10 minutos restou-me apenas 60 centavos da recarga realizada.
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    internet
    Por ROGERIO - hugo
    Realizada dia 28/11/2016 às 13:29:50
    recarga do plano no esta respeitando ciclo da franquia
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    cancelamento do servio e ressarcimento dos valores pagos
    Por Elizena -
    Realizada dia 25/11/2016 às 12:06:02
    Tenho uma linha da Vivo muito tempo 21 999712968 no plano escolha 50. Sem me atentar, pagava as contas de um outro numero tambm 21 99659063 plano bsico com 2 Mb de internet. No ano passado observei de que no havia necessidade de pagar duas veze...
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    Furaram minha lage
    Por Carla -
    Realizada dia 23/11/2016 às 12:26:06
    Funcionrios da vivo vieram instalar minha antena e furaram minha lage
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    Quitar dvida
    Por Rosane -
    Realizada dia 21/11/2016 às 15:23:12
    Ol fiz um acordo com a vivo mais ainda no recebi minha fatura. Estou ligando pra pedir a segunda via mais at agora nada.
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    Quitar dvida
    Por Rosane -
    Realizada dia 21/11/2016 às 15:23:09
    Ol fiz um acordo com a vivo mais ainda no recebi minha fatura. Estou ligando pra pedir a segunda via mais at agora nada.
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    aborrecido
    Por jair -
    Realizada dia 18/11/2016 às 18:53:57
    Boa noite. Eu tinha o plano Ps Vivo 1,5 gb e a emptresa me tirou pq eu perguntei se poderia migrar para o pr pago. Eu no pedi pr mudar. Eu fiz foi uma pergunta. Obgdo. Jair Abreu
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    Sem Internet todo o ms
    Por Blanca -
    Realizada dia 12/11/2016 às 16:00:58
    A mais de um ms a Vivo me deixa sem Internet quase que diariamente de 7 dias tenho Internet 1 ou 2 dias ni mximo! Reclamo com a Anatel e a mesma no toma providncias.
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    Reajuste de Plano
    Por Rafael -
    Realizada dia 11/11/2016 às 22:57:15
    Aps fazer um "upgrade" de plano e apenas 5 meses de uso, estou sendo informado de reajuste de tarifa. Plano custar 100 reais mais caro. Detalhe: a vivo informa que tem uma opo mais atrativa que aumentaria apenas em 20reais o plano, ganhando em ma...
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    diria vivo travel
    Por andrea -
    Realizada dia 04/11/2016 às 14:22:04
    fui cobrada indevidamente pelo servio de diria vivo travel nos dias 08 a 10 de outubro, sendo que i icone de roaming internacional do meu telefone manteve-se desabilitado durante todo o perodo da minha viagem. No concordo com a cobrana de um ser...
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    QUERO MEUS TELEFONES DE VOLTA
    Por vitor -
    Realizada dia 04/11/2016 às 12:31:31
    APS PEDIR PORTABILIDADE PARA VIVO, ME ARREPENDI NO TOCANTE AO FIXO (26103004) E PEDI RETORNO, MAS NINGUM SE MANIFESTOU! COMO DESCOBRI QUE O MEU TEL MVEL TAMBM NO EST FUNCIONANDO E ESTES FATOS J UM BOM No DE DIAS!! COMO TAMBM NO VAI RESOLVE...
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    Abuso e desrespeito com clientes
    Por Graziela -
    Realizada dia 03/11/2016 às 12:56:34
    Boa tarde! A operadora VIVO acha q manda e faz o que quer e o que quer com a gente! Primeiramente quero reclamar da demora para atender, que leva em mdia 1hora e meia, ja fiquei 3 horas esperando atendimento e caiu a ligao. Outra, so desconto...
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    ATIVAO DE SERVIO INDEVIDO
    Por Jos -
    Realizada dia 01/11/2016 às 17:01:58
    Tive hoje a cobrana em minha linha de um servio de 200 mb que no solicitei, aps quase 3 horas tentando contato com a vivo tive a resposta que o servio teria sido contratado e o valor no seria devolvido, relembro que no solicitei em momento alg...
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    Tarifa indevida.
    Por Luiz -
    Realizada dia 31/10/2016 às 21:52:42
    NO dia 31/10/2016 a operadora vivo me cobrou indevidamente uma tarifa de 6,90 por uma assinatura de tv que eu no fiz , tentei contesta e no tive a devoluo do meu dinheiro.
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    Linha Telefnica Celular
    Por Lohana -
    Realizada dia 28/10/2016 às 17:36:23
    No ms de setembro/16 a minha fatura da conta do celular veio no valor de R$539,28, mas o plano no valor de R$ 124,99 e nunca a minha fatura veio mais que R$ 180,00. Entrei em contato o atendimento ao cliente e com a ouvidoria da empresa Vivo para ...
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    Incluir servios que no contratei e no consigo atendimento pelo telefone
    Por Vera -
    Realizada dia 25/10/2016 às 12:09:31
    Tenho essa linha h muitos anos para falar apenas, fao recarga semanal depois que passei a usar WhatsApp , fiz uma recarga mnima ontem e hoje no tenho saldo nem internet. Pois foi ativado um servio de piada na minha linha. Voc tenta atendimen...
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    Cobrana Indevida
    Por David -
    Realizada dia 24/10/2016 às 19:43:36
    Fiz um plano com a VIVO de R$ 30,00 por ms porm , fazem 8 meses que todo ms estou tendo problemas na hora que recebo minha conta ao invs de vir o valor acordado a conta tem vindo com valores absurdos de at R$ 110,00 todo ms entro em contato com...
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    Informao no verdadeira via SMS + Pssimo atendimento (no atendimento) + Dvida na leitura do con
    Por Conrado -
    Realizada dia 23/10/2016 às 18:56:40
    Prezada Vivo, venho informar minha total insatisfao no servio prestado pela telefonia e pelo atendimento. Comeando pelo atendimento, hoje, em pleno meu aniversrio, dia 23 de outubro de 2016 s 16:40, entrei em contato com o *8486 para faze...
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    Credito
    Por SONIA -
    Realizada dia 19/10/2016 às 15:04:49
    COLo COLOQUEI 25.00 NA VIVO E 25.00 NA OI FOI TUDO PRA VIVO COMO FAZER ESTOU COM CO.MPROVANTE
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    Credito
    Por SONIA -
    Realizada dia 19/10/2016 às 15:03:17
    COLo COLOQUEI 25.00 NA VIVO E 25.00 NA OI FOI TUDO PRA VIVO COMO FAZER ESTOU COM CO.MPROVANTE
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    Cobrana Indevida
    Por Cristiane -
    Realizada dia 18/10/2016 às 23:56:19
    Fui cobrada nas datas de 26/09 e 18/10 os valores de 2,99 que segundo a atendente Evelim, atravs do protocolo 20163650470307, refere_se servio de interatividade, no podendo ser devolvido por haver evidncias de que foi contratado por mim, envian...
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    coloquei credito e no veio meus bonos
    Por Daiane -
    Realizada dia 18/10/2016 às 17:06:06
    a vivo me mandou uma mensagem dizendo que se eu colocasse credito no meu celular no valor de 15 reais ou mais at dia 19 /10/2016 ligando para o *7000 opo 2 eu iria ganha 200 minutos para falar com vivo e movel por 15 dias ,porem no ganhei esses...
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    Cobrana de fatura de telefone que no reconheo
    Por Alexandre -
    Realizada dia 18/10/2016 às 12:31:55
    Estou recebendo ligaes de um tel de Curitiba (041) 3071-8300, cobrando a fatura do ms de outubro no valor aproximadamente de 213,00 de um tel de final 0806. Essa ligao de uma secretaria automtica, no consigo falar com ningum. Recebi ligao...
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    Celular,
    Por Maria -
    Realizada dia 18/10/2016 às 11:16:48
    Eu t com muito raiva. Coloquei R$10,00 reais de crdito e fui ver tinha R$4,88 ?????? Eu no liguei pra ningum, no mandei mensagem no fiz nada! Eu quero meus crditos de volta.
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    Pagamento de conta
    Por Silvana -
    Realizada dia 17/10/2016 às 13:30:53
    Eu recebi atravs de um sms um cdigo de barra da empresa vivo com o valor da minha conta de agosto,fiz o pagamento!!!Desde do dia 08/09 que venho recebendo cobranas,bloqueio da linha ,j fiz reclamao na ouvidoria,anatel,estive na empresa com o co...
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    Pedido de Mudana de Plano feito h dois meses, mas sem soluo
    Por Jack -
    Realizada dia 17/10/2016 às 12:32:18
    Voc se dirige a uma loja VIVO, escolha outro plano, recebe o protocolo correspondente.......e nada acontece. A voc tenta pela Internet, fora algumas respostas padro de quem tem preguia de atender ao cliente uma pede para voc confirmar a sua es...
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    Cobrana
    Por Edsandra -
    Realizada dia 17/10/2016 às 10:06:28
    Paguei a vivo e a mesma fica ligando toos os dias inclusive domingo as 6 horas da manha para me cobra.
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    Contrato de fidelidade
    Por GERALDO -
    Realizada dia 14/10/2016 às 20:06:17
    A minha reclamao, mais uma pergunta :sou cliente da vivo /gvt e estava querendo mudar de operadora, mas a empresa me informou que se eu sair agora tenho que pagar multa contratual; queria saber se o cdigo do consumidor aceita est cobrana como ...
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    Conta Indevida
    Por Sylvia -
    Realizada dia 14/10/2016 às 10:09:36
    Hoje, 14/10/2016, ao abrir minha fatura recebida tomei um enorme susto ao ler o valor: 273,99!!!! Tenho um contrato com a GVT, hoje VIVO, e somente tenho o telefone fixo por conta da necessidade em ter a internet, pois faz se necessrio para que eu ...
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