• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)


    RECLAMAR

    Descumprimento do prazo de entrega do smartphone.
    Por Gustavo -
    Realizada dia 30/07/2018 às 19:49:28
    Comprei um smartphone pela loja virtual vivo no dia 18/07/2018 e a nota fiscal emitida no dia 19/07/2018 Sendo assim, na hora da compra a empresa me notificou atravs de um e-mail que a compra seria entregue em at 4 dias teis pois sou da capital d...
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    INCOMPETNCIA
    Por Carla -
    Realizada dia 18/07/2018 às 14:50:06
    Desde o dia 02/05 fiz a troca para plano empresa com a promessa de que junto ao servio teria o "direito" ao aparelho Samsung ou Motorola. Feito a troca at a presente data recebi o telefone e ningum me d satisfao. Converso com um senhor chamad...
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    CONTRATO abusivo!
    Por FLAVIO -
    Realizada dia 17/07/2018 às 00:23:21
    Fiz um contrato de 2.linhas moveis com a vivo achando que era de 1 ano de fidelidade inclusive confirmei co. Um atendente da propria.vivo qua do passou 1 ano tentem cancelar nao me permittiram alegando ter mais 1 ano de contrato mesmo assim pedi pra ...
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    Cobrana indevida
    Por Mara -
    Realizada dia 16/07/2018 às 16:05:09
    Sou cliente Vivo h mais de 20 anos. Em outubro do ano passado, na loja da Vivo, fui influenciada a trocar meu plano, que me atendia perfeitamente, por um plano famlia. Esse plano no me atendeu, uma vez que o quantidade de dados do contrato no foi...
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    Cancelamento sem consentimento
    Por christiana -
    Realizada dia 16/07/2018 às 14:42:43
    Minha me tem 90 anos, sofre de Parkison e Alzheimer, locomove-se com dificuldade e depende de cuidadores 24h por dia. Na quinta-feira, 12/07 a operadora VIVO, simplesmente cancelou todos os contratos: telefonia fixa, TV por assinatura e internet. N...
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    celular com mesmo numero e ddd diferente
    Por carlos -
    Realizada dia 14/07/2018 às 16:18:33
    Tenho uma linha mvel da vivo a anos com DDD 021 e de algum tempo para c comecei a receber ligaes at de madrugada procurando u,ma pessoa que vim a descobrie tem o mesmo numero com DDD 024 , no vou trocar meu numero pois j tenho a vrios anos...
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    quero trocar de plano
    Por ANDREA -
    Realizada dia 13/07/2018 às 16:12:37
    Estou h dois dias tentando trocar de plano do meu celular e no consigo. Tento acessar o portal da Vivo e eles no me do opo de acesso ao plano que quero (q aparece nas propagandas do site). Estou tentando tb pelo prprio celular e fico at 10 mi...
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    Cobrana indevida
    Por Munique -
    Realizada dia 12/07/2018 às 09:31:19
    Venho por meio desta reclamar ligaes de cobrana feitas pela vivo. No dia 30/04 fiz o cancelamento do meu vivo controle (22) 998363403 mundando para vivo pr sob o protocolo 20184520198822, fiz na data recomendada para evitar possveis faturas. Dep...
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    Faturas em Abertas
    Por Barbara -
    Realizada dia 12/07/2018 às 08:37:58
    Sou ex-cliente vivo j que cancelei meus servios no dia 29/03/2018 porque a prestadora de servios no atendia na rea pela qual estava indo morar. Fiz o cancelamento no dia mencionado e para minha surpresa recebi faturas no meses de Maio e Junho/20...
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    Internet no navega
    Por Fbio -
    Realizada dia 12/07/2018 às 00:40:30
    Fui cliente da antiga GVT, tinha um combo de internet TV e telefone, o funcionamento era razovel e aceitvel, agora que a vivo assumiu no consigo navegar, ligo o tcnico vem fala que est tudo certo e no resolve nada pago 300,00 no pacote e no te...
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    VIVO, EMPRESA QUE NO RESPEITA SEUS USURIOS !!
    Por Andr -
    Realizada dia 09/07/2018 às 19:05:55
    A VIVO no respeita os seus clientes! Estou h uma semana sem servio de internet no meu VIVO FIXO (desde o dia 02/07/2018), e depois de inmeras reclamaes e protocolos no obtive sucesso, pois consegui marcar um atendimento para o dia 08/07/2018 ...
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    Horas pra atender e resolver
    Por ALINE -
    Realizada dia 09/07/2018 às 13:42:07
    Estou tentando a quase 1 ms falar com a vivo e nao consigo. Primeiro atendimento levam quase 40 minutos para atender e quando atende, transferem o tempo todo. E depois cai a ligao e ningum retorna. Fiz o pagamento do acordo no dia 23 de junho e ...
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    QUERO TROCAR A TITULARIDADE DA MINHA LINHA DE TELEFONE FIXO
    Por Cynthia -
    Realizada dia 13/06/2018 às 09:18:26
    A dois meses solicitei a mudana de titularidade da conta de telefone da minha casa. Est no nome da minha me, que autorizou a modificao. Preciso de uma conta em meu nome para fazer um contrato junto aos correios, ou seja, extrema a necessid...
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    eu ja paguei esta fatura
    Por Dorival -
    Realizada dia 12/06/2018 às 11:23:08
    eu ja paguei esta fatura
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    Sem sinal com preo caro
    Por Rodrigues -
    Realizada dia 10/06/2018 às 09:33:39
    Pago todo ms minha conta e no aguento mais ficar sem sinal em todo lugar que vou. Me sinto um bobo.
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    CELULAR SEM SINAL
    Por FELIPE -
    Realizada dia 07/06/2018 às 11:55:10
    MEU CELULAR EST SEMPRE SEM SINAL
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    Problema com cadastro na minha linha de celular ps-paga
    Por Pedro -
    Realizada dia 05/06/2018 às 18:36:54
    Boa noite. O relato se inicia quando entre os meses de Abril e Maio, decido fazer portabilidade da minha linha para outra operadora visando economia de gastos. O processo no foi efetivado. (eu decidi cancelar a linha da outra operadora por motivo d...
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    No entregou controle remoto ha quase 2 meses
    Por MARLUSE -
    Realizada dia 01/06/2018 às 09:38:16
    H quase 2 meses contratei o pacote da VIVO com telefone, internet e dois pontos de TV, entretanto eles s levaram 01 (um) controle remoto. J possuo 6 protocolos de solicitao da entrega desse segundo controle inclusive agendaram a entrega eu fique...
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    Cancelamento de linha fixo
    Por VALCREBIO -
    Realizada dia 30/05/2018 às 12:48:20
    Estou tentando cancelar minha linha vivo fixo e o que recebo ser deixado em espera ouvindo comerciais por horas. Falta de respeito com o consumidor. J retirei a conta do dbito automtico e gravei minha ltima ligao onde ta registrado meu desejo...
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    Atendimento abusivo, enganoso. troca de plano sem autorizao
    Por Ana -
    Realizada dia 29/05/2018 às 15:16:14
    No dia 23/05/2018 minha me (67anos) foi vitima de um sequestro relampago, onde alm do valor em dinheiro que a fizeram sacar, levaram o seu aparelho de celular. No mesmo dia solicitamos a Vivo o bloqueio da sua linha, que est no nome do meu pai (66...
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    Mais de um ms que a rede no funciona
    Por Grazielle -
    Realizada dia 28/05/2018 às 16:40:52
    Sou moradora de Xerem e cliente DA Vivo h anos. Nunca tive o q me reclamar doa servios prestados. Porm h mais de 1 ms temos ficado sem rede da vivo em nisso bairro e ainda assim. Gostaria de um pronunciamento da empresa e de preferncia uma.solu...
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    Cancelamento de pacote de servios
    Por jussARA -
    Realizada dia 28/05/2018 às 14:02:00
    Estou a dias tentando cancelar um pacote de internet que No pedi,No quero.No posso nem fazer recarga,porque se fizer o Tal plano come o meu saldo.J tentei via internet e em todas as opes que a VIVO me oferee.
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    Comeu meu bnus de internet
    Por Srgio -
    Realizada dia 22/05/2018 às 11:50:25
    Sou participante de um plano que viabiliza a utilizao de internet de um ciclo passado, no ciclo atual chamada VIVO TURBO / VIVO BIS. Ontem a noite efetuei uma recarga para atualizao do meu plano de internet, que logo de imediato gerou um sms con...
    Leia mais


    Comeu meu bnus de internet
    Por Srgio -
    Realizada dia 22/05/2018 às 11:42:51
    Sou participante de um plano que viabiliza a utilizao de internet de um ciclo passado, no ciclo atual chamada VIVO TURBO / VIVO BIS. Ontem a noite efetuei uma recarga para atualizao do meu plano de internet, que logo de imediato gerou um sms con...
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    cobrana indevida
    Por Rose -
    Realizada dia 22/05/2018 às 11:10:06
    no dia 15/05/2018 (data do vencimento) a fatura da linha (21)971008055 foi paga hoje, 22/05/2018 continuo recebendo mensagens de cobrana.
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    Falta de respeito para o cliente e consumidor.
    Por MONICA -
    Realizada dia 21/05/2018 às 16:48:11
    Sou cliente da VIVO mvel, ViVo fixo e Vivo internet banda larga, estou totalmente decepcionada com a falta de respeito comigo uma cliente e consumidora anos. A dor de cabea comeou quando mudei de endereo , e pedi no dia 05 de maio de 2018 a alt...
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    Problemas com o pacotes de dados VIVO
    Por Simon -
    Realizada dia 21/05/2018 às 15:41:37
    No dia 14/05/2018 s 13:32 (protocolo 20184589426683) fiz a abertura de um chamado na minha linha de telefone celular. Meu plano Vivo familia completa 10GB. Tenho direito a 10GB de dados de internet e mais 10 Gb de dados para usar no Vivo Double Pl...
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    Vivo empresas
    Por Hudso -
    Realizada dia 20/05/2018 às 18:55:07
    Fiz portabilidade pra vivo de pessoa fisica pra jurdica , ja tem 15 dias que os chips chegaram e ate agora estou sem internet.. Me arrependi ter trocado de operadora !!!
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    Sinal fraco, intermitente e modem desligando sozinho
    Por Silvana -
    Realizada dia 18/05/2018 às 21:35:31
    O meu servio de internet Vivo est com sinal fraco, caindo a toda hora e o modem desligando sozinho. Liguei mais de uma vez para a operadora (180520189018068 e outros) e no obtive ajuda ou qualquer suporte. As ligaes caram e quando pedi para f...
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    Nmero cancelado
    Por VANUSA -
    Realizada dia 18/05/2018 às 15:23:42
    Gostaria de reativar meu nmero vivo-pr , fui fazer uma recarga e no consegui. Ento fui a loja e me disseram que meu nmero est cancelado. Vejo perigo nisso, pois uso Whatsapp nesse nmero que a qualquer momento pode ser comercializado de novo. Q...
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    ALESSANDRA RIBEIRO PECLAT
    Por ALESSANDRA -
    Realizada dia 14/05/2018 às 17:24:48
    Recebi um contato do Sr. Breno em 21/03/18 da Central de vendas da Vivo oferencendo para que eu migrasse do pr-pago para o Vivo Controle sob o protocolo 20184347161117. O custo de R$ 29,55 por 1 ano e 1 ms com internet 2G200MG 12 meses 700mg+500. S...
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    Call center da vivo pssima!!!
    Por Thaina -
    Realizada dia 10/05/2018 às 13:58:15
    Ontem (09/05) eu coloquei 15,00 de crdito no meu celular e hoje (10/05) eu recebi um SMS da vivo informando que minha linha seria cancelada se eu no colocasse crdito. Acredito que seja uma falha no sistema, mas para garantir eu tentei ligar para v...
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    Cancelamento dos servios
    Por Autrement -
    Realizada dia 07/05/2018 às 19:01:31
    Estou tentando efetuar o cancelamento dos servios da minha empresa, j tem cerca de 1h e ningum resolver o meu problema, sou direcionado e todas as vezes e quando o atende resolver atende, informa que s atende at o DDD 19 e dai faz novamente o d...
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    COBRANA A MAIOR NA CONTA DA VIVO
    Por LUIZ -
    Realizada dia 07/05/2018 às 17:40:59
    Tenho uma linha de celular com voz e dados da Vivo no plano Controle linha 22-997538787 , no meu CPF 84322098720, mensalidade de R$37,99. Sem minha solicitao e aprovao a empresa me "empurrou" o Servio Digital III que consiste em ter acesso para ...
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    Preciso do boleto pra pagar minha conta
    Por Vanusa -
    Realizada dia 06/05/2018 às 19:44:56
    bem eu tinha um plano com a operadora vivo no meu celular quando foi dia 20 de maro cancelei esse plano e aguardei a vivo enviar o boleto pro meu email,pois era assim que pagava minha conta recebia no email ou pegava pelo site, aguardei e na e no c...
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    Uso desautorizado da minha internet
    Por Luciano -
    Realizada dia 05/05/2018 às 14:47:28
    A net est utlizando o meu modem sem a minha autorizacao para disponibilizar uma rede wifi dela juntamente com a que eu pago. Consumindo assim velocidade de wifi e energia sem o meu consentimento, sem dar nenhuma contrapartida. no site da empresa n...
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    FATURA A AMIOR
    Por BELISALVO -
    Realizada dia 04/05/2018 às 11:05:37
    Prezados, Fineza informar sobre iteme de fatura: COMBO DIGITAL COMPLETO - R$37,00
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    Falha de comunicao
    Por Suzana -
    Realizada dia 04/05/2018 às 10:46:22
    Desde o dia 25/04 eu venho tentando entrar em contato com a operadora pra envio do meu boleto de acordo feito com a telefonia e no consigo, o mesmo s enviado por e-mail ou SMS, toda vez que ligo fico mais de 30 min aguardando na URa para ser aten...
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    Novo endereo com instalao precaria
    Por Eduardo -
    Realizada dia 03/05/2018 às 07:07:43
    Pago pelo fornecimento de sinal com a tecnologia do vivo fibra mais no recebo o servio. E futuramento vou me mudar para o cep: 20771-002 numero 6001 apartamento 1106 e fui informado de l tem cobertura porem precria, e que a minha internet de 50Mb...
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    Servio de telefonia e banda larga
    Por SAMIRA -
    Realizada dia 02/05/2018 às 18:25:06
    Gostaria de reclamar do pssimo servio de telefonia e banda larga da operadora Vivo. Estou sem internet e telefone desde o dia 29/04. Entrei em contato com a operadora vrias vezes e a mesma ( atravs de um operador eletrnico) informou que haveria ...
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    Antecipao de recarga sem autorizao
    Por Leandro -
    Realizada dia 02/05/2018 às 12:59:17
    A empresa efetuou una antecipao de recarga em minha linha pre-paga sem a devida autorizao e para tal servio me cobrar taxa extra, mesmo no havendo eu solicitado o adiantamento.
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    Vivo no respeita seus clientes
    Por Thas -
    Realizada dia 01/05/2018 às 20:47:55
    Gostaria de fazer um reclamao contra a Vivo e que algum representante entrasse em contato, pois um absurdo o que essa empresa faz com seus clientes, como se os servios fossem de graa ou um favor a ns! A vivo simplesmente no cumpre com o comb...
    Leia mais


    Perturbaes
    Por Alvegunar -
    Realizada dia 30/04/2018 às 18:08:44
    No aguento mais essa operadora essa tal VIVO me ligando insistente todos os dias a toda hora eu sempre respondendo a mesma coisa no quero no vou ser cliente de uma impresa que no me respeita j pedi pra tira meu nmero do cadastro deles j reclam...
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    cobrando sem fornecer o servio.
    Por Wagner -
    Realizada dia 30/04/2018 às 12:21:07
    Venho desde novembro tentando fazer uma portabilidade da vivo para a OI. Pedi uma mudana de endereo, cheguei a dar duas opoes de endereo para a mudana. E nada foi feito, foi quando comecei a solicitar a portabilidade. ficou uma operadora empurra...
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    Internet banda larga ( nao funciona)
    Por CARLOS -
    Realizada dia 29/04/2018 às 18:35:13
    Desde o dia 25/04 minha internet banda larga da vivo ficou sem sinal, logo apos varias ligaoes foram marcadas cerca de 6 visitas tecnicas, sendo que em nenhuma das 6 algum tecnico apareceu em minha residencia. Os funcionarios logo apos minhas liga...
    Leia mais


    desonestidade e muita falta de respeito
    Por PRISCILLA -
    Realizada dia 27/04/2018 às 23:54:26
    Comprei um aparelho LG K10 NOVO veiculado a um plano na loja da Vivo do Plaza shopping 1 piso e no ato da compra fui informada que se o aparelho apresentasse defeito que teria 7 dias para troca imediata direto na loja e aps esse perodo seria com a ...
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    Aparelho no entregue
    Por Jos -
    Realizada dia 25/04/2018 às 16:42:05
    No dia 14/04/2018 estive em uma loja fsica da VIVO e comprei um aparelho atravs da loja online onde o mesmo estava em uma pr venda, sendo informado pelo vendedor q o mesmo chegaria em at 6 dias teis, o pagamento foi aprovado na mesma hora, mas o...
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    Cobrana indevida
    Por Vanessa -
    Realizada dia 24/04/2018 às 17:15:45
    Boa tarde me chama Vanessa Santos de Deus, e venho aqui por esse meio de comunicao tentar solucionar meu problema junto a empresa de telefonia vivo(j que pela central de atendimento deles impossvel) adquiri meu nmero vivo faz alguns meses, adq...
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    ex cesso de ligao
    Por CRISTINA -
    Realizada dia 24/04/2018 às 15:00:09
    eu exijo que vocs no me liguem mais para oferecer servio algum. Vocs me ligam o dia inteiro dessa vida.Recebo mais de 15 ligaes dirias.
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    Pssimo servio.
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 23/04/2018 às 17:17:00
    Estou a exatos 11 dias sem internet e telefone, meu trabalho e meus estudos prejudicados pela falta de respeito com o consumidor, por parte dessa pssima empresa. Jamais contratem o servio da VIVO GVT.
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