• Busca por: Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)


    RECLAMAR

    Cobrana indevida
    Por Hilda -
    Realizada dia 08/06/2017 às 15:42:22
    Eu cancelei a minha linha e a internet h mais de 6 meses, isso gerou 3 faturas que eu paguei sem reclamar, porem agora no dia 6 de junho recebi um boleto me cobrando 64,99 referente ao pagamento de maio de 2017. Que eu no vou pagar evidentemente, ...
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    Mau atendimento
    Por Roberto -
    Realizada dia 07/06/2017 às 20:13:21
    Entrei em contato com a operadora vivo, e fiquei decepcionado com o atendimento da operao. Pra comear fiquei por um tempo longo na espera com uma msica irritante. Quando finalmente fui atendido, a moa que me atendeu extremamente ignorante, fal...
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    internete vivo
    Por falcao -
    Realizada dia 07/06/2017 às 18:25:47
    A internete vivo ja foi boa hoje esta uma merda essa bosta tem que si foder. Amigoa cancele a sua canta e procure outra operadora que essa nao presta mas
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    Aplicativo Vivo Familia
    Por Paulo -
    Realizada dia 07/06/2017 às 12:10:21
    Mudei meu pano para Familia 12Gb. So 1+3 linhas. O que me foi vendido e divulgado no site e na loja que eu teria o controle de distribuio do consumo da internet por linha. Inclusive recebi sms avisando para eu fazer a distribuio Mas.....o a...
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    Internet
    Por Carlos -
    Realizada dia 05/06/2017 às 13:58:02
    Desde sexta-feira ( 02/06/17) no tenho sinal de internet. Os atendentes da vivo limitam-se a falar que o problema ser resolvido. Continuo aguardando....Saudade da GVT
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    Cobrana Indevida
    Por Srgio -
    Realizada dia 05/06/2017 às 08:54:40
    Troquei recentemente o meu Plano Vivo 3G - 5 Gigas (n de contrato 2111793530) para o Vivo 4G - 8 Gigas, em 1 ms fiquei sem sinal de internet umas 6 vezes. Todas as vezes reclamando, foi-me oferecido pelos atendentes da Vivo, bonificaes sem custos...
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    meus crditos de Internet somem
    Por Andr -
    Realizada dia 04/06/2017 às 22:39:00
    Estava com 80% de Internet consumidos o meu celular estava desligado pois fui fazer uma viagem e desliguei o mesmo quando liguei estava sem Internet isso toda semana .muito a estou de saco cheio se no me procurarem para o meu ressecamento entrar...
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    Simplesmente perdi meus crditos por conta de um erro de sistema e de falta de carter dos funcionr
    Por Guilherme -
    Realizada dia 03/06/2017 às 22:28:32
    Eu tinha a promoo "Vivo Turbo" ativada no meu celular a mais de meses, quando simplesmente eles no renovaram, mesmo tendo crdito para isso e disseram que por conta de eu ter ficado uma semana sem carregar meu celular um semana, (ocorrncia em Abr...
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    No consigo usa interne
    Por Lorena -
    Realizada dia 03/06/2017 às 19:03:11
    No a primeira vez q acotece coloco credito e acaba no outro dia sem eu usa direto internet gasto um dinheiro por ms pra fica insatisfeita com essa empresa
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    Tcnico despreparado e preguioso
    Por Jos -
    Realizada dia 03/06/2017 às 11:25:02
    Solicitei a instalao da VIVO fibra na minha residncia. Portanto o tcnico que veio instalar foi super preguioso, s queria passar a fiao pelo lado de fora do prdio e no deu nenhuma explicao, meu prdio tem a caixa na cobertura e a tubulao...
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    Falta de cumprimento com o contrato
    Por Cintia -
    Realizada dia 02/06/2017 às 13:29:40
    Comprei o produto Sky Pr Pago. A empresa Sky, se predispe a liberar o sinal de canais abertos por 30 dias aps o trmino da recarga, porm, isso no ocorreu comigo. Estou h 5 dias sem TV. J liguei para o atendimento e nada resolvido. A empresa ...
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    Internet ocilando
    Por Eduardo -
    Realizada dia 01/06/2017 às 07:37:00
    A minha internet esta falhanzo, ela nao eztar firmando estar inoperante, esta ocilando muito.
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    fora de rea
    Por Ronald -
    Realizada dia 31/05/2017 às 14:23:30
    A vivo vivem se rea e sai do ar direto
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    Mal atendimento
    Por Katia -
    Realizada dia 30/05/2017 às 16:49:20
    Fiz novamente o plano controle da Vivo,valor de 39 reais,mas no fique satisfeita e liguei pra cancelar escolhi a opo de cancelar,sem ajuda de atendente,j que a espera j passa de dez minutos Fiz o pedido do plano controle em abril,acredito que ...
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    No obtive suporte para reparos
    Por Glucia -
    Realizada dia 30/05/2017 às 10:37:23
    Por vrios dias entrei em contato para fazerem ajustes na minha linha,fique o sem Internet por vrios dias. tenho todos os protocolos de atendimento eles todas as vezes falavam que mandariam um tcnico e nunca recebi. Pedi para cancelar dai me info...
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    Troca de Titularidade
    Por Clinica -
    Realizada dia 29/05/2017 às 14:36:11
    Tenho duas linhas telefnicas da Vivo, 1 simplesmente pago a conta e nunca usei, pois o endereo de instalao est incorreto e eu simplesmente no consigo trocar. Ligo no 0800 falam que preciso resolver na loja, vou na loja dizem que tenho que ligar...
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    Mudana do meu plano sem meu consentimento
    Por Deferson -
    Realizada dia 28/05/2017 às 11:11:37
    Tinha um plano vivo de 89 reais mensais, 5g mais 500 min , fiz a portabilidade da Nextel p vivo aceitando este plano, depois de seis sete meses, recebi uma conta de 180 reais, liguei e reclamei, fui informado q o valor do meu plano era de seis meses,...
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    Cobrana indevida
    Por Vanessa -
    Realizada dia 26/05/2017 às 14:04:59
    Alm da conta vir com valores diferentes do contrato e cobranas abusiva negatnegativaram meu nome numa cobrana que eu desconheo e liguei para la e ningum sabe informar o pq dessa cobrana incluram meu nome no Serasa sem eu ter conhecimento algum...
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    CANCELAMENTO DE LINHAS NO EFETUADOS
    Por RAICOM -
    Realizada dia 26/05/2017 às 13:42:50
    DIA 22/05 SOLICITAMOS O CANCELAMENTO DE 7 LINHAS DA VIVO SOB O PROTOCOLO 20174281760060/20174282114121, FUI INFORMADA QUE EM 24 HORAS AS LINHAS ESTARIAM CANCELADAS, NO DIA SEGUINTE A ATENDENTE OFERECEU QUE ESTAS 7 LINHAS FICASSEM COMO PR PAGO, QUE A...
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    Vivo mvel
    Por Alexandre -
    Realizada dia 26/05/2017 às 13:04:59
    Possuo uma linha ps paga da vivo no qual ao ms de janeiro fevereiro e maro atrasei o pagamento por ter sido demetido, no dia 16 de maro fiz o pagamento da conta do ms de janeiro no banco Santander e at a data de hoje esse pagamento no deu baix...
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    Troca de aparelho por programa de pontos
    Por Douglas -
    Realizada dia 24/05/2017 às 11:08:23
    No ms passado me dirigi a um loja da Vivo para trocar o telefone pelo programa de pontos e fui informado que no podia trocar ainda pois tinha um telefone fidelizar o a linha. Esperei pagar a ltima parcela do telefone e hoje tentei trocar atravs d...
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    Fui informado que no poderia mudar o endereo do meu servio por falta de disponibilidade e quando
    Por Julio -
    Realizada dia 24/05/2017 às 11:07:37
    Liguei para o atendimento vivo na ultima semana e por duas vezes fui informado que para o meu atual endereo o servio estava indisponvel. Confirmei pelo site que na data tambm apresentava meu endereo como indisponvel. Contratei nova operadora de...
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    Conta no enviada e cobrada
    Por Edna -
    Realizada dia 23/05/2017 às 13:00:30
    Tenho uma conta de celular da Vivo j alguns anos e nunca deixei de pagar. Ocorre que mudei de endereo e comuniquei Vivo, em 3 ligaes. No primeiro m aps a mudana de endereo a conta foi para o endereo antigo. Peguei e paguei com juros pelo a...
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    Conta no enviada e cobrada
    Por Edna -
    Realizada dia 23/05/2017 às 12:44:10
    Tenho uma conta de celular da Vivo j alguns anos
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    Cobrana indevida
    Por Moema -
    Realizada dia 22/05/2017 às 15:55:50
    No dia 11.04 dia do trmino do cliclo, solicitei a migrao das minhas duas linhas ps para o Vivo controle. Via tel A. migrao foi realizada com sucesso ..Sendo que no dia 24.04 verifiquei q uma das linhas no tinha migrado. (verifiquei aps entrar...
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    REINSTALAO DA VIVO
    Por Mauricio -
    Realizada dia 20/05/2017 às 12:40:10
    Protocolo da Vivo para REINSTALAO d linha fixa e wifi e tambm cancelamento da tv a cabo. NR.100520176196698 dia 10/05/17 quem entrou em contato comigo foi a sra Ana Paula do setor de qualidade ligou primeiro as 10:17 hs e depois as 12:05 HS. E at...
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    Falta de conserto
    Por Ana -
    Realizada dia 19/05/2017 às 20:38:54
    Venho reclamar a falta do conserto da rede de telefonia e internet da VIVO na Rua Silva Guimares . Comearam o servio e deixaram tudo espalhado na calada sem nenhum cuidado e sem o conserto .
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    Falta de conserto
    Por Ana -
    Realizada dia 19/05/2017 às 18:35:12
    Venho reclamar a falta do conserto da rede de telefonia e internet da VIVO na Rua Silva Guimares . Comearam o servio e deixaram tudo espalhado na calada sem nenhum cuidado e sem o conserto .
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    Loja fsica rio sul
    Por Beatriz -
    Realizada dia 18/05/2017 às 19:14:29
    Segunda feira eu e minha famlia fomos ao shopping rio sul 4 piso para comprar um celular. O atendente nem queria nos atender e veio de m vontade. Fomos ao primeiro piso e a ateno foi maravilhosa. A empresa vivo tem que observar melhor seus empreg...
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    Meu nmero no faz ligao !
    Por Patricia -
    Realizada dia 18/05/2017 às 17:40:48
    Sou cliente da vivo h anos, e meu nmero 995800081 consta em nome de outra pessoa. Sendo que recebo ligaes e uso watsap normalmente. Nso consigo resolver o problema por telefone e no me atendem na loja. Preciso de ajuda! Patricia Alve...
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    COSME VALDIR DOMINGUES DE OLIVEIRA
    Por Cosme -
    Realizada dia 16/05/2017 às 16:00:51
    Tinha plano para INTERNET, TV E TELEFONE. Faltando duas semanas para mudar de endereo, entrei em contato com a VIVO e avisei que meu novo endereo no tinha viabilidade para continuar com o contrato. (Rua Cesar Muzio em Vicente de Carvalho, prximo ...
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    Erro no consumo de internet movel
    Por Fabio -
    Realizada dia 16/05/2017 às 12:42:49
    Tenho um plano Vivo Controle de 3GB, cujo consumo em 30 dias apresentado no App a qualquer acesso. Nesse ms, mais uma vez, o consumo saltou inexplicavelmente para um consumo prximo do total. Nesse ms especificamente, saltou de 27% para 86%, em m...
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    Credito
    Por Anna -
    Realizada dia 16/05/2017 às 10:53:21
    Botei 10 reais sabado nao liguei pra nimguem e ele ja acabou
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    Aumento do valor da conta sem comprovao.
    Por Mauro -
    Realizada dia 15/05/2017 às 15:35:10
    Minha conta aumentou muito sem nenhuma comprovao. Eu tento ligar e no consigo ser atendido. Escuto uma nica msica por vrios minutos at cair a ligao. A empresa VIVO no me retorna.
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    NAO CONSIGO MAIS USAR MEU NUMERO DE CELULAR E OUTRA PESSOA ESTA USANDO
    Por EVELYN -
    Realizada dia 12/05/2017 às 14:23:36
    OUTRA PESSOA ESTA USANDO MEU NUMERO DE CELULAR, RECEBENDO MINHAS MENSAGENS DO WPP E LIGAES E EU MESMA NAO TENHO ACESSO J ENTREI EM CONTATO COM A VIVO MAS NO CONSEGUI SER ATENDIDA. COMO PODEM PEGAR MEU NUMERO QUE EU USO A QUASE UM ANO E SIMPLESMEN...
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    OUTRA PESSOA ESTA MEU NUMERO DE CELULAR E EU NAO CONSIGO ACESSAR
    Por EVELYN -
    Realizada dia 12/05/2017 às 14:21:50
    OUTRA PESSOA ESTA USANDO MEU NUMERO DE CELULAR, RECEBENDO MINHAS MENSAGENS DO WPP E LIGAES E EU MESMA NAO TENHO ACESSO J ENTREI EM CONTATO COM A VIVO MAS NO CONSEGUI SER ATENDIDA. COMO PODEM PEGAR MEU NUMERO QUE EU USO A QUASE UM ANO E SIMPLESMEN...
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    debitos indevidosi
    Por Neide -
    Realizada dia 10/05/2017 às 14:06:50
    qualquer recarga no yel 21_999387622 e consumida por debitos nao autorizados por mim o que faz com que eu nao possa usar o telefone. Segundo informacao o mesmo esta sendo cancelado. Gostaria de acertar o mesmo para usar mas sem nenhum debito na recar...
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    SMS, no autorizados, em meu telefone mvel !!!
    Por Ricardo -
    Realizada dia 08/05/2017 às 23:28:15
    Prezados senhores, Meu nome Ricardo Jos Cavalcanti Bello Neves, meu CPF 717.307.297-20, e meu telefone mvel (21)996613661. Em relao a mensagens publicitrias, da VIVO, SMSs, no autorizados, em meu telefone mvel segue a resposta da VIVO: Ol...
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    Portabilidade de oi para vivo telefone mudo a mais de 15 dias
    Por Erli -
    Realizada dia 08/05/2017 às 18:06:20
    Solicitei portabilidade da OI para Vivo, pois mudei de operadora e quero manter o mesmo nmero a mais de 15 dias e telefone est no est funcionando, j liguei vrias vezes, j fiquei vrios dias aguardando visitas tcnicas que nunca aconteceram e ...
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    Marketing mal educado
    Por Freddy -
    Realizada dia 04/05/2017 às 16:51:36
    O operador d marketing q me ligou do tel 21 971614963 agressivo, inconveniente e insistente. Ligou para o meu celular 3 vezes seguidas e disse q ligaria mais. Bloqueei-o. Gostaria d mais ser agredido. Tentei fazer a reclamao no site da Vivo, m...
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    ativao de promoo sem pedido
    Por Michelle -
    Realizada dia 03/05/2017 às 10:25:19
    Todo ms sou surpreendida com promoes que no solicitei. Hoje fui imformada que fou ativada 77000 mega premiada semdo que esta confirmado a primocao vivo turbo protocolo 2017120004133624 04/04
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    COBRANA DE SERVIO NO CONTRATADO
    Por Cludia -
    Realizada dia 02/05/2017 às 14:47:51
    M~es passado, aps o pagamento da conta verifiquei que havia um servio chamado Promo TV que nunca contratei, verifiquei a conta do ms anterior e tambm existia cobrana desse servio, luguei para Ouvidoria da Vivo, pois o atendimento me direcionou ...
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    Falta de respeito com o cliente
    Por Greacy -
    Realizada dia 27/04/2017 às 12:56:33
    Estou a quatro seguidos tentado ligar p a vivo, afim de resolver assunto de um valor indevido cobrado em minha fatura, com vrios cobranas dirias. Mas estou com a conta em dia. Me chegam vrios SMS e ligaes constando dbito de 480,00, sendo que m...
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    Telefone que no fala de dentro de minha residencia
    Por Beatriz -
    Realizada dia 26/04/2017 às 17:26:19
    J faz uns 20 dias de venho reclamando junto a VIVO para que mande um engenheiro a rua Santa Clara em Copacabana pois meu celular e dos meus familiares no funciona de dentro da minha casa. Comprovantes provam que estamos em dia com o pagamento e que...
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    Cobrana indevida
    Por Rosicla -
    Realizada dia 26/04/2017 às 17:24:14
    Paguei a fatura desde sbado e esto e j cobraram ontem e hoje.
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    Linha cancelada sem aviso ou motivo
    Por Carlos -
    Realizada dia 24/04/2017 às 17:53:43
    Boa tarde no final do ano de 2015, fui a loja da Vivo do Barra shopping, no Rio de Janeiro e expliquei a atendente que estava abrindo uma empresa e precisava de um nmero fixo e um mvel para esta empresa, inclusive expliquei que o nmero mvel servi...
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    Cobrana indevida por ligaes no realizadas
    Por Ricardo -
    Realizada dia 22/04/2017 às 15:56:41
    Meu nome completo Ricardo Jos Cavalcanti Bello Neves, CPF 717.307.297-20, meus nmeros de telefones de contato (21) 996613661 e (21) 25754539. Protocolo de atendimento da reclamao na VIVO n 20174122795210, no dia 20/04/2017, s 18:57h. Possuo u...
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    Oferta de plano que o cliente no tem direito.
    Por Patrcia -
    Realizada dia 11/04/2017 às 17:13:59
    No ltimo dia 06/04/2017 recebi ligao da Vivo, oferecendo uma mudana de plano ps pago que me interessou bastante. No momento no podia tratar do assunto por estar trabalhando. Pedi que me ligassem no dia seguinte. No dia 7/4/2017, o atendente re...
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    PRIVADO DE UTILIZAR O APARELHO PARA EFETUAR LIGAES .
    Por EDEILTON -
    Realizada dia 07/04/2017 às 21:59:19
    BOA NOITE ! ONTEM DIA 06/04/2017 AS 19:55 EFETUEI A TROCA DO MEU PLANO VIVO CONTROLE 1,5GB_50 MIN DE R$ 45,95 PELO PLANO VIVO CONTROLE 2GB_50 MIN DE 39,99 E O PRAZO QUE ME DERAM PARA ATIVAR O NOVO PLANO, E J SE PASSARAM AS 24 HORAS E NO CONSIGO ...
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    Mau atendimento
    Por Fabio -
    Realizada dia 07/04/2017 às 15:16:06
    Estou ligando para Vivo a dois dias e eles no atendem fico 20 minutos aguardando para ser atendido e eles no me atendem
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