• Busca por: Ponto Frio - Loja Online


    RECLAMAR

    Propaganda enganosa
    Por UNILSON -
    Realizada dia 07/08/2018 às 10:52:36
    Fiz um compra no Ponto Frio online no site no dia 04/08/2018, pedido n 147607949 com prazo de entrega de 24 na hora (prazo dado pelo site) para um presente em particular. Recebi uma e-mail confirmando que o produto estava disponvel para retirar n...
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    Atraso na entrega
    Por Roberta -
    Realizada dia 03/08/2018 às 10:20:59
    Fiz a compra de uma tv smart com prazo de entrega at dia 01/08/2018 at o momento no entregaram e muito menos entreram em contato para uma satisfao. J fiz duas reclamaes e s me mandam esperar!
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    no me entregaram ainda outro produto, pq o primeiro veio com defeito.
    Por Leila -
    Realizada dia 25/07/2018 às 21:42:20
    No dia 01/07/2018, comprei no ponto frio, loja online, um telefone celular marca quantum( pedido numero 145975774). Escolhi retirar o produto, peguei o mesmo mas ele veio com defeito.No ligou. Mesmo depois de colocar a bateria pra carregar por hora...
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    No consigo contato troca
    Por Gloria -
    Realizada dia 25/07/2018 às 14:42:07
    Adquiri pela troca de pontos Multiplus uma passadeira a vapor Britania (nota fiscal n 000.348.595 serie 206) que no funciona como promete . Recebi o produto na primeira quinzena de julho de 2018. Ao usar conclui muito decepcionada que se trata de...
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    Compra de um guarda roupa
    Por Mrcio -
    Realizada dia 24/07/2018 às 10:07:29
    Bom Dia estou aqui para reclamar sobre uma compra que fiz mais de dois meses na loja ponto frio online. Eles no querem cancelar minha compra pois me do prazos de entrega nunca chega. J fiz o pagamento de duas parcelas e o produto comprado no ch...
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    Demora na confirmao de pagamento E na entrega
    Por Cindy -
    Realizada dia 18/07/2018 às 22:29:34
    Comprei um celular na Ponto Frio (pedido 146287981) no carto de crdito e demorou 2 dias inteiros somente para aprovar o pagamento. Aps insistir no chat online deles, me ligaram e finalmente comprovaram, at a, tudo certo. A dor de cabea maior fo...
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    No recebi minha compra e nem a resposta da minha reclamao
    Por Jacyara -
    Realizada dia 18/07/2018 às 20:10:11
    Fiz uma compra no ponto frio .com que era pra ser entregue no dia 05/04/18. No recebi a mercadoria e depois de muitas tentativas de um acordo por telefone sem sucesso, resolvi entrar em contato por aqui. No dia 03/06/18 Fiz minha reclamao no Rec...
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    Golpe Ponto Frio Visa Checkout
    Por Eric -
    Realizada dia 17/07/2018 às 11:25:21
    Fiz uma compra de um Samsung Galaxy A8 Plus por R$1499,00 no Ponto Frio, que na data da compra, havia uma promoo de que se, a compra fosse paga com VISA CHECKOUT receberia 40% de desconto e poderia pagar em at 12x sem Juros. Fiz todo o processo re...
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    NO CUMPRIRAM O QUE PROMETERAM
    Por Tnia -
    Realizada dia 17/07/2018 às 09:32:17
    Em abril comprei um rack juntamente com o servio de montagem no Ponto frio e s me entregaram em Maio. Alm do atraso na entrega, 01 ms depois ainda no tinham comparecido para fazer a montagem. Depois de vrias solicitaes NO atendidas, liguei p...
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    minha encomenda no chegou
    Por alan -
    Realizada dia 17/07/2018 às 03:55:11
    fiz uma compra a data de entrega seria 20 de junho e j quase 20 de julho e ainda nao chegou meu guarda roupa, minhas roupas estao em caixas. falta de respeito co cliente nunca mais compro aqui. e vc entra em contato so super ignorantes no chat pe...
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    Sistema alegando que o produto foi entregue, sendo que o mesmo no se encontra entregue no endereo
    Por wellington -
    Realizada dia 16/07/2018 às 18:21:08
    Comprei uma Smart tv LG ultra HD 43" 43uj6300 no dia 27/06/2018 no valor de R$ 1.849,77 com pagamento a vista, cdigo de compra 145757569. Prazo de entrega previsto no dia 06/07/2018 e o mesmo no realizado e alterado pro dia 10/07/2018 que tambm n...
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    No enviam cdigo de rastreio
    Por Ronaldo -
    Realizada dia 16/07/2018 às 17:18:50
    Enrolao e desrespeito. Boa tarde adquiri dois Asus zenfone live da Loja Pontofrio que na minha opinio no uma empresa competente. O meu pedido tem o prazo para ser entregue at o dia 18/07, hoje dia 16/07 e at agora eles no me deram o cdig...
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    Correo de Nota Fiscal
    Por Karynne -
    Realizada dia 16/07/2018 às 17:00:18
    Em Abril de 2018 comprei um aparelho telefnico pelo site da loja e escolhi retirar numa loja prxima a mim. Por um erro cadastral (meu computador preencheu automaticamente o campo NOME com o meu nome e os demais dados foram do meu marido. Ao percebe...
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    Troca de produto
    Por Helena -
    Realizada dia 14/07/2018 às 10:21:09
    No dia 25/06 comprei um multiprocessador Philco no resgatando com programa de pontos Mundo Caixa. O produto chegou quebrado e desde ento estou tentando efetuar a devoluo e no consigo. Liguei para o atendimento ao cliente e ficaram de enviar o cd...
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    PROPAGANDA ENGANOSA
    Por Luiz -
    Realizada dia 13/07/2018 às 14:19:07
    Comprei um celular para retirar na loja em 24 horas, o anncio destaca que vc deve retirar o produto na loja no prazo de 24 horas. paguei com carto e s a descobri que tinha que esperar at 2 dias para confirmar o pagamento pra poder comear a con...
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    ENTREGA ATRASADA
    Por juliana -
    Realizada dia 12/07/2018 às 11:28:35
    Pedido realizado no dia 14-06-2018 saiu para a entrega no dia 18-06-2018 com o prazo de chegada at o dia 21-06-2018, o mesmo at hoje 12-07-2018 no foi entregue. J foram feitas diversas tentativas de contato com a empresa ponto frio e em nenhuma o...
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    informao errada
    Por Jacqueline -
    Realizada dia 10/07/2018 às 09:40:55
    Comprei o produto pelo site do Ponto Frio para retirada na loja do shopping Via Brasil, recebi o email que j estava disponivel para retirar, ao chegar na loja das Casas Bahia do Via Brasil a funcionria disse que eu no poderia pegar o produto porqu...
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    ARRANHES NA MERCADORIA
    Por JESSICA -
    Realizada dia 10/07/2018 às 09:38:41
    COMPREI UMA PIPOQUEIRA ELETRICA NO SITE DO PONTO FRIO. CHEGOU UM DIA ANTES DO PRAZO FINAL, PORM COM VRIOS ARRANHOES. UM ARRANHO PROFUNDO PROXIMO AO BOTAO DE LIGAR E OUTROS NAS PARTES MOVEIS DA PIPOQUEIRA. ENVIEI UM EMAIL A 7 DIAS E ATE HOJE NAO ME...
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    Atraso na entrega
    Por Evandro -
    Realizada dia 09/07/2018 às 20:14:14
    Comprei um produto no ponto Frio loja online dia 24/06, a entrega era no prazo de 8 dias teis, recebi um e-mail dia 30/06 que meu produto seria entregue neste dia, o local de entrega tem pessoas 24h pra receber, e pra minha surpresa no dia 02/07 sem...
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    Recusa na troca de mercadoria
    Por Robson -
    Realizada dia 09/07/2018 às 19:51:12
    Comprei uma televiso pelo site Ponto Frio no dia 09/06. O nmero do meu pedido foi o 144951407. A mercadoria foi entregue no dia 18/06. Infelizmente nesse mesmo perodo tive que ser hospitalizado por conta de uma pneumonia. Assim que tudo se resolve...
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    ENGANAO NO PRAZO DE ENTREGA
    Por Roberto -
    Realizada dia 09/07/2018 às 18:40:38
    O site do Ponto Frio anuncia que o prazo de entrega de um produto para o meu CEP de 5 dias teis. Comprei porque priorizei esta loja no em funo do preo, mas porque anunciava o menor prazo de entrega entre todas que pesquisei. Aps a compra real...
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    entrega ainda no chegou
    Por elizabeth -
    Realizada dia 09/07/2018 às 11:13:01
    Bom dia fiz uma compra no dia 23/05/2018 pelo site da Ponto Frio, e entrega prevista para o dia 05/06/2018, so que ate agora no chegou e nem entraram em contato para da satisfao, ja entrei em contato com a ponto frio e so abre o atendimento e pass...
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    Desconto no aplicado na promoo
    Por Laura -
    Realizada dia 06/07/2018 às 22:04:24
    Vi anncio sobre samsung s9 por R$2999 se o pagamento fosse efetuado pelo vida checkout. No entanto, o valor para pamento fica de R$3999. No aplicado o desconto com a opo do visa checkout. Propaganda enganosa feita por anncios no facebook.
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    Aprovao de Pagamento
    Por JEFFERSON -
    Realizada dia 06/07/2018 às 19:55:22
    Comprei um aparelho de celular no dia 27/06. A primeira forma de pagamento no foi aceita e pediram para eu inserir outra. Eu inseri e continua em anlise desde o dia 27. Eu j liguei para a central inmeras vezes, tenhos vrios protocolos, prints, v...
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    Compra no Cancelada e dinheiro retido no carto. Pedido n 145605011
    Por Flvia -
    Realizada dia 04/07/2018 às 14:54:02
    Em 23/06/2018 liguei para o atendimento Ponto Frio n 4002-3388, para obter informaes sobre uma compra de uma Smart TV LED 49" Ultra HD 4K LG 49UJ6300 e a atendente disse que seria muito mais seguro e mais rpido efetuar a compra com ela pelo Telev...
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    Demora no processo do estorno
    Por giovani -
    Realizada dia 17/06/2018 às 23:18:53
    Fiz uma compra no site da pontofrio.com e devido demora na entrega solicitei o cancelamento da venda s que at hoje no fizer a devoluo do que paguei na mercadoria j entra em contato com a administradora do carto e eles afirmaram que a Pontofr...
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    Devoluao do meu Vale
    Por ALEX -
    Realizada dia 15/06/2018 às 13:38:09
    Boa tarde ! Fiz uma comra de um aquecedor a gs dia 07/05/2018 e chegou pouco dias depois , porem incorreto, veio para Tipo GLP e seria Gas natural, solictei o recolhimento que so veio um mes depois , dia 08/06/2018 eme deram ate dia 15/06/18 para ...
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    Comprei no ponto frio e no recebi
    Por Josias -
    Realizada dia 12/06/2018 às 11:46:13
    No dia 23/05/2018 efetuei a compra de uma lavadora de roupas Eletrolux com a promessa de entrega em at trs dias. Hoje j se passaram vinte dias e, aps vrios contatos atravs do chat e telefone, eles no sabem explicar o motivo do atraso. O que me...
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    Demora na entrega de produto
    Por Maria -
    Realizada dia 07/06/2018 às 14:11:56
    Meu esposo comprou uma TV Samsung 40 polegadas dia 17 de maio com entrega prevista para o dia 22 de maio. Est esperando at hoje. Sempre tem uma desculpa diferente, mas produto que bom, nada.
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    Pedido No Entregue
    Por Ricardo -
    Realizada dia 06/06/2018 às 15:32:18
    Uma Barra de Toro (equipamento de ginstica) foi solicitado e pago no dia 13/04/2018. O pedido foi solicitado por Jorge Lima Santos mas foi pago por mim, Ricardo Diniz Dryswiacki, o destinatrio final. J se passaram muito mais de 13 dias uteis, qu...
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    ENTREGA DO MEU MICROONDAS
    Por Rosimar -
    Realizada dia 06/06/2018 às 13:57:01
    Boa tarde! no dia 17/08/18 comprei um forno microondas no valor de R$ 394,34 paguei o boleto vista, previso do entrega do meu produto era ate dia 24/05/18 ai teve a tal greve de caminhoneiros, liguei no dia 25/05 a atendente me informou que o ped...
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    Atraso da entrega!
    Por Isa -
    Realizada dia 05/06/2018 às 19:52:31
    Comprei um microondas em 11/04/2018, veio com a voltagem errada, eles retiraram o produto da minha casa,em 07/05/2018,ainda na caixa, e ainda no recebi o microondas 110 v.
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    Prazo de entrga
    Por Nilson -
    Realizada dia 05/06/2018 às 10:52:28
    Fiz uma compra na qual o site me deu a opo de retirar rpido, porem para minha surpresa o prazo foi 20 dias apos ter feito pagamento da compra. No momento da compra recebi email que iria chegar em ate cinco dias corridos que seria hoje dia 05/06/...
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    descaso com cliente
    Por DILMA -
    Realizada dia 04/06/2018 às 15:43:46
    NO DIA 18/05/2018 FIZ UMA COMPRA DE N 144.049.037 E AT 04/06/2018 NO RECEBI A MERCADORIA, NO CONSIGO OBTER INFORMAES SOBRE MINHA COMPRA ,SO SEI DA MESMA QUANDO LIGO 4003.8388, J ENVIEI EMAIL NINGUEM RETORNA MINHAS RECLAMACOES. ATENDENDE DEU-ME...
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    descaso com cliente
    Por DILMA -
    Realizada dia 04/06/2018 às 15:41:26
    NO DIA 18/05/2018 FIZ UMA COMPRA DE N 144.049.037 E AT 04/06/2018 NO RECEBI A MERCADORIA, NO CONSIGO OBTER INFORMAES SOBRE MINHA COMPRA ,SO SEI DA MESMA QUANDO LIGO 4003.8388, J ENVIEI EMAIL NINGUEM RETORNA MINHAS RECLAMACOES. ATENDENDE DEU-ME...
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    propaganda enganosa muita demora pra receber a tv !
    Por joo -
    Realizada dia 04/06/2018 às 15:18:38
    ponto frio esta fazendo propaganda enganosa de comprar e retirar na loja em 24 28 H comprei uma tv no dia 22 e ate agora nada s esto prorrogando o prazo da entrega e nao recebo autorizao pra retirar minha tv isso absurdo !minha vontade grande...
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    Quero o meu fogo
    Por Mrcio -
    Realizada dia 01/06/2018 às 20:50:45
    Estou mais de 20 dias ligando para a ponto frio querendo saber a respeito do fogo que ainda no foi entregue e costa no Sait que j foi entregue at agora a ponto frio no se pronunciou s sabe falar pra mim esperar 5fias teis que eles esto tentan...
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    Dias das mes sem presente!
    Por Jos -
    Realizada dia 31/05/2018 às 13:47:09
    Comprei um celular em 08/05/2018, para o dia das mes, e hoje dia 31/05/2018, ainda no recebi o produto! J so diversos contatos, vrios protocolos e nada! nenhum contato, nenhuma satisfao foi dada pelo loja! assim que o ponto frio considera ...
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    Entrega da Geladeira
    Por Sara -
    Realizada dia 30/05/2018 às 14:30:45
    Ganhei um geladeira da ponto frio de presente, 02/05/18, e teve 2 tentativas de entrega, como no moro no local e deixei especificado que quando houver a entrega que me ligasse 30min antes. Na terceira vez que foi no dia 14/05/18 s 22hs 55min a aten...
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    produto no entregue
    Por leni -
    Realizada dia 29/05/2018 às 19:36:31
    comprei uma serra marmore no ponto frio no dia 17 de abril s que o produto foi entregue em minas gerais em belo horizonte j reclamei eles no devolver o meu dinheiro de volta fica s enrolando
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    Atraso na entrega
    Por Hevelin -
    Realizada dia 28/05/2018 às 19:25:38
    No bastando o atraso na entrega, a empresa possui um pssimo atendimento on line e por telefone. No sabem dar informaes de um novo prazo para a entrega e so pssimos no quesito educao.
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    MONTAGEM
    Por INGLID -
    Realizada dia 28/05/2018 às 12:14:14
    EFETUEI UMA COMPRA NO INICIO DO MS E AT AGORA NO VIERAM MONTAR...NO BASTASSE TER QUE PAGAR R$110,00 PARA O MONTADOR VIR EM MINHA RESIDNCIA MONTAR O MVEL, AINDA FICAMOS A MERC DA BOA VONTADE DESSE SERVIO. ACABEI DE ENTRAR EM CONTATO COM A PONT...
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    O SALDO DA MINHA LISTA DE CASAMENTO EST PRESO H 10 DIAS!
    Por THAYS -
    Realizada dia 25/05/2018 às 16:01:05
    Venho por meio deste, fazer uma reclamao a fim de que outras pessoas no sejam enganadas! O Saldo da minha LISTA DE CASAMENTO est preso h 10 dias num pedido que no conseguem cancelar! J me jogaram de um atendimento para o outro e NINGUM RESO...
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    Negligencia da loja PONTO FRIO
    Por Aline -
    Realizada dia 24/05/2018 às 10:08:09
    Informo que no dia 18/04 as 11: 32 da manha recebi meu guarda roupa comprado na loja pontofrio online , desde entao estou numa luta constante para marcar a montagem do mesmo , alem de estar constantemente ligando e o numero do telefone fornecido pel...
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    Cancelamento de compra sem justificativa
    Por Diego -
    Realizada dia 23/05/2018 às 20:24:45
    Fiz uma compra de um moto z2 play no dia 18/05/2018 pelo app do Ponto Frio atravs do carto de crdito com retirada em loja, o pedido foi recebido e ovalor debitado na fatura do carto. No dia 20/05/2018 recebi uma ligao da empresa confirmando a c...
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    Mercadoria no foi entregue
    Por Rosilea -
    Realizada dia 22/05/2018 às 22:00:34
    Efetuei a compra de uma panificadora no dia 14/04/2018. Pedido nmero 142281998 e at a data presente no recebi. J entrei em contato com o SAC, protocolos 180427010135/180430015380/180515010484. No entanto no houve nenhuma resposta concreta de qu...
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    TRANSPORTADORA NO ENTREGA PRODUTO
    Por ROSILAINE -
    Realizada dia 21/05/2018 às 21:30:19
    DIA 23/04 FIZ COMPRA NO SITE PONTO FRIO ON LINE DE UM NOTEBOOK SAMSUNG E PACOTE DA MICROSOFT OFFICE VALOR TOTAL DA COMPRA COM TAXA DE ENTREGA 2.113,80 (DOIS MIL , CENTO E TREZE REAIS E OITENTA CENTAVOS), COM PRAZO FINAL DE ENTREGA 03/05/2018. O END...
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    PRODUTOS NO ENTREGUE
    Por ELIANI -
    Realizada dia 21/05/2018 às 17:32:01
    FIZ UMA COMPRA PELO SITE DO PONTO FRIO DIA 24/04/2018 DE UM AR CONDICIONADO E A ENTREGA ESTAVA PROMETIDA PARA 10/05/2018 O QUE NO OCORREU... LIGUEI ME DERAM UM PRAZO DE CINCO DIAS PARA ENTRAREM EM CONTATO E RESOLVER A ENTREGA, AGUARDEI OS CINCO DIAS...
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    Demora na Troca do Produto
    Por Alfio -
    Realizada dia 21/05/2018 às 13:46:00
    Comprei uma televiso TV Smart LED 49 UHD 4K 49UJ6565, no dia 12/05/2018, com retirada rapida ou seja fui a loja retirar o produto, retirei no dia 14-05-2018, na Loja do Ponto Frio - Shopping Iguatemi - Andarai, , ao ligar o equipamento em minha resi...
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    Produto compra e no entregue e reembolso tambm no realizado por mais de 40 dias.
    Por EDUARDO -
    Realizada dia 18/05/2018 às 13:25:01
    Realizei uma compra de 01 (um) celular, no valor de 885,62 no dia 23/02/2018, o aparelho no foi entregue, depois foi cancelado pelo Ponto Frio, disseram que era para esperar por 5 dias o reembolso do pagamento, este que foi efetuado a vista via bole...
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