• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    No entrega o produto
    Por Carla -
    Realizada dia 05/04/2018 às 08:32:02
    Fiz a compra de um ventilador, a entrega estava prevista para atedia 09 de maro e ate agora nada...ja liguei, reclamei...e ate agora nada...tenho uma criana de 4anos...moro no RJ num calor de 40 graus e a empresa pouco se importando Meu cpf: 052 4...
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    Comprei e no recebi o produto
    Por Jos -
    Realizada dia 05/04/2018 às 08:04:17
    Fiz um compra na americanas.com , no dia 15/02 e at agora no recebi o produto comprado.j entrei em contato com a americanas que me informa que est verificando. hoje j 05/04 e ainda no recebi o produto . segue o nmero do pedido:02-661709853 ...
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    No recebi o produto que comprei dia 03/03/2018
    Por Andr -
    Realizada dia 05/04/2018 às 07:32:23
    No recebi o produto que comprei dia 03/03/2018 No recebi nenhum contato. Pedido: 02-662729718
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    Compra de um celular
    Por Gabriela -
    Realizada dia 04/04/2018 às 16:21:47
    No mes de fevereiro comprei um celular na loja americana on-line e ate hoje nao recebi o produto. O prazo de entrega foi de 15 dias uteis vencendo no dia 15 de marco, venho manifestando minha insatisfacao atraves de email e telefone mais nao recebi u...
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    2518032771828
    Por Maria -
    Realizada dia 04/04/2018 às 13:45:32
    Comprei algumas papel de parede nas lojas americana a trsptrsportadora me no encostou Meu endereo sei dois nmero de celular Liguei pra Central e no me rebolsaro
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    Panela de Presso Fechamento Externo Rochedo 20,8L Polida,
    Por ney -
    Realizada dia 04/04/2018 às 12:47:54
    Continuo aguardando at hoje a entrega de uma Panela de Presso Fechamento Externo Rochedo 20,8L Polida, no dia 03/03/2018, Pedido: 02-662559086, Valor R$ 234,64(pagamento a vista), com proposta de entregar at 16/03/2018 e at hoje no recebi.
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    No recebi o meu produto
    Por Cludia -
    Realizada dia 04/04/2018 às 10:58:19
    Fiz a compra de uma cama no dia 19 de fevereiro, aguardei o prazo de entrega que era at 29 de maro. O Status de acompanhamento do pedido mudou no dia 29 informando que o produto havia sido entregue no dia 27 de maro. Pelo status a hora da entrega ...
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    Produto no foi entregue
    Por Felipe -
    Realizada dia 04/04/2018 às 08:55:43
    No dia 21/02/2018 meu pedido 02-661924544 foi pago e recebi uma confirmao pelo aplicativo que o mesmo havia sido preparado para envio a previso que consta ate hoje de entrega era dia 21/03/2018 at o presente momento no recebi nenhuma satisfao ...
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    cancelamento
    Por Gilda -
    Realizada dia 03/04/2018 às 21:48:57
    pedidos do cdigo (121744559 ) foi cancelado mesmo assim veio o valor na fatura do meu carto no prestei ateno paguei pesso estorno do valor 114.47
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    troca de compra ja paga e no foi entregue quero trocar por outr produto
    Por Gilda -
    Realizada dia 03/04/2018 às 21:31:21
    pedidos de nmero 121744559 foi cancelado no dia 13/03/2018 mesmo assim veio na fatura do meu carto no prestei ateno paguei pesso o estorno desse pedido ou troca por outro produto
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    Trocar endereo de entrega
    Por EDIBERTO -
    Realizada dia 03/04/2018 às 19:11:08
    Fiz uma compra no dia 15/01/2018 na Americanas.com pedido pedido 02-659858508, na hora de finalizar p pedido errei no endereo de entrega , pois o endereo pr-existente no site no moro mais neste local. J enviei email notificando e informando o en...
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    Entrega em atraso
    Por luciana -
    Realizada dia 03/04/2018 às 18:53:55
    Estou aguardando o pedido 02661766707 h quase um ms. Ninguem fala comigo. S gravaes e dizem que um atendente entrar em contato e nada. 3 protocolos foram gerados. Maz s consegui fazer contato uma vez com um atendente. Todos jogam a soluo mai...
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    Entrega fora do prazo
    Por -
    Realizada dia 03/04/2018 às 13:25:15
    Comprei uma televiso dia 28/02/2018, pedido 02-662562225; NF: 15492928 emitida dia 01/03. A previso de entrega doo pedido era para dia 20/03/2018. At presente data (03/04/18), atinja no recebi a mercadoria. J at foi cobrado no meu carto. C...
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    Entrega no realizada!!!
    Por Leonardo -
    Realizada dia 03/04/2018 às 13:03:26
    No dia 13 de maro de 2018 fiz uma compra de um ventilador de teto pelo site das lojas americanas! No mesmo dia recebi um e-mail da comprovao da compra ( pedido de n 02-663427451) ! No dia 14 de maro recebi um outro e-mail que dizia que a entrega...
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    NO RECEBI MINHA COMPRA
    Por Jaqueline -
    Realizada dia 03/04/2018 às 11:22:07
    Comprei 02 mamadeiras no site da Americanas.com // Pedido: 02-662469560 e me deram um prazo mximo de 15 dias teis (compra incio de Fevereiro de 2018) e a entrega programada para 23/03/2018. Fiquei monitorando por muitos dias a entrega e o site n...
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    Devoluo de produto americanas.com e Lojo do Auto
    Por URSULA -
    Realizada dia 03/04/2018 às 09:05:55
    Desde o dia 20/01 entro em contato com a americanas.com na tentativa de cancelamento da compra referente ao pedido 02-659519733 fornecedor Lojo do Auto. Foi solicitado o cancelamento, pois o produto diferente do dimetro da roda do meu veculo. Ap...
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    Cansada de esperar
    Por Marcia -
    Realizada dia 02/04/2018 às 22:00:33
    Fiz uma compra no dia 18/02/18 pedido 02-661903114, sendo que,a previso pra entrega era para dia 27/03/18, um dia antes do meu aniversrio, pois ia me dar de presente e acabei arrumando foi uma dor de cabea,aps essa data como no recebi o produto ...
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    Pedido NO ENTREGUE
    Por Leticio -
    Realizada dia 02/04/2018 às 19:36:15
    Fiz a compra de uma multifuncional, no dia 08/03/18, a entrega estava prevista at o dia 19/03/18, chegando na data prevista o produto NO foi entregue! E consta que foi entregue, fiz contato com a americanas.com pedido o cancelamento, que por sua ve...
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    42 Dias Sem Meu Produto!!!
    Por ana -
    Realizada dia 02/04/2018 às 19:22:50
    Comprei um protetor de cama para meu filho de 5 anos e at agora no chegou, foi encaminhado para o local errado, devolvido para os Correios e at agora nada... QUERO meu produto que j est pago! Compra 19/02 Hoje 02/04 ainda no recebi! Pedid...
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    Nao recebi meu produto
    Por Lucrcia -
    Realizada dia 02/04/2018 às 18:26:13
    Fiz uma reclamao sobre a entrega do meu produto e tive uma resposta que o prazo de entrega seria at o dia 02/03 e que vc estariam dentro do prazo , hoje dia 02/03 que seria o prazo final para receber meu produto , pois no recebi o produto e ne...
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    produto no entregue
    Por Silvio -
    Realizada dia 02/04/2018 às 16:58:50
    Fiz uma compra online e a empresa que faria a entrega entregou o produto num endereo inexistente. acredito at que tenha sido forjada a nota de entrega pois tentei ir atrs da informao de onde seria o endereo e a pessoa e eles no existem. Entre...
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    Empresa no entrega !!!!!
    Por IURI -
    Realizada dia 02/04/2018 às 15:21:25
    Senhores, Boa tarde! Comprei 6 aparelhos Smartfone nas Americanas.com ( 02-663101756) no dia 08/03/2018, com previso de entrega no dia 20/03/2018. impressionante que at hoje dia 02/04/2018, no tive o meu produto entregue , e o pior , eles no d...
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    COMPRA DE UM HOVERBOARD
    Por MICHELLE -
    Realizada dia 02/04/2018 às 13:39:22
    Boa tarde, em 27/02/2018, fiz a compra pela Americanas.com de um Hoverboard 6.5 polegadas, no valor total de 850,91, pago vista, atravs de boleto bancrio, vendido pela Casa do Hoverboard a ser entregue pela Americanas, nmero do pedido 02-6624595...
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    No entregaram o meu produto.
    Por Solange -
    Realizada dia 02/04/2018 às 12:13:05
    Fiz uma compra n. Pedido 02663370510 h quase 2 meses e no entregaram no prazo previsto q seria dia 28 de maro 2018. Quando eu entro para saber detalhes da entrega a empresa Americanas envia um comunicadora para eu entrar nos Correios e verificar o...
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    Produto no entregue
    Por Viviane -
    Realizada dia 02/04/2018 às 11:08:18
    Realizei uma compra, nmero do pedido: 02-662539055 (Chuveiro e Ducha Lorenzetti Acqua Duo Ultra Branco e Cromado 220V 6800W), agora nem no site aparece mais o pedido para acompanhar e j estou pagando pelo produto. E no recebo nenhuma resposta da...
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    PEDIDO NO ENTREGUE A MAIS DE UM MES
    Por Wallace -
    Realizada dia 02/04/2018 às 09:35:26
    BOM DIA. FOI FEITO UM PEDIDO DE UM CARTUCHO DE TONERNO DIA 15/02/18. Porm ATE AGORA NAO FOI ENTREGUE O CARTUCHO. ENTREI EM CONTATO COM AMERICANAS.COM NO DIA 29/03/2018. DIZERAM QUE INIRIAM ENTRAR EM CONTATO EM 48 HORAS. ATE AGORA NADA DO RETORNO. ...
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    Cancelamento de compra
    Por Tatiane -
    Realizada dia 01/04/2018 às 23:13:01
    No dia 26//03/2018 realizei a compra de um Smartphone Lg k5 sendo que por um erro meu,realizei a compra vista,vendo meu erro no ato da compra imediatamente pedi o cancelamento,recebi um email dizendo que minha solicitao foi aberta e que eu aguar...
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    Cancelamento de pedido
    Por Elisabeth -
    Realizada dia 01/04/2018 às 22:13:24
    Fiz uma compra de uma cama triliche, por motivo da demora da precisa de entrega, solicitei o cancelamento. Ficaram de estornar o valor da mercadoria. No aconteceu isso, entregaram a mercadoria e no me deram resposta ainda d devoluo. Pedido nmer...
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    Tnis via Marte preto plataforma
    Por Josaina -
    Realizada dia 01/04/2018 às 16:57:26
    O site das lojas Americanas anuncia um tnis plataforma da via Marte 174505,que no entrega em nenhum local do RJ. J diversifiquei vrios endereos e o site diz que no entrega. Quero comprar o tnis.
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    Entrega no realizada
    Por LEIS -
    Realizada dia 31/03/2018 às 15:39:17
    Fiz uma compra no site da Americanas e j tem 1 ms que o produto no chegou. Entrei em contato e me disseram que os Correios que no entregaram, acho difcil pois depois disso realizei uma compra com uma empresa de Santa Catarina e os produtos chega...
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    PRODUTO NO ENTREGUE
    Por Daiana -
    Realizada dia 30/03/2018 às 14:18:05
    Boa Tarde! Realizei uma compra no dia 12/03/2018, o pagamento foi autorizado no dia 14/03/2018,o prazo para entrega foi at o dia 29/03/2018, porm no foi entregue, No rastrear entrega est com a seguinte informao: seu pedido foi preparado para o...
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    ENTREGA
    Por Joyce -
    Realizada dia 30/03/2018 às 13:49:49
    Lamentavelmente, aps pagar um valor de 149,00 que se refere ao FRETE DE ENTREGA. Hoje , s 12h , aguardei prximo a minha residncia o chamado de entrega. Ao chegar , encontrei dois rapazes bem mal apresentveis alm de mal educados, sem saber desen...
    Leia mais


    Decepcionada
    Por Janaina -
    Realizada dia 30/03/2018 às 10:12:29
    Realizei a compra do pedido 02-661891602 no dia 20 de fevereiro, recebi o produto no dia 05 de marco porem metade veio quebrado. Fiz varios contatos inclusive com o fornecedor. Foram propostas varias novas entregas, mais nao foram possiveis se re...
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    DESCASO COM OS CLIENTES
    Por CARLOS -
    Realizada dia 30/03/2018 às 01:12:26
    Em 14/03/2018 comprei e tive o pagamento aprovado de uma geladeira no site das AMERICANAS, pedido 02 663 559 9 24. O prazo mximo para entrega era 23/03/2018..Em 23/03/2018 recebi aviso que a geladeira havia chegado ao Centro de distribuio em Nova ...
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    No entregaram minha mercadoria
    Por Vnia -
    Realizada dia 29/03/2018 às 22:09:09
    Fiz uma compra na Americas.com no dia 27 de fevereiro. Comprei uma Torneira de Cozinha, na Olimar Metais. A mercadoria iria chegar at o prazo linite de 16 de Maro. E hj 29 de Maro no chegou nada e ngm se comunica. Como reclamei, mandaram aquele...
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    Notebook com defeito
    Por DENISE -
    Realizada dia 29/03/2018 às 20:08:33
    Fiz a compra de um notebook samsung no valor de R$3.199,99. O notebook foi entrega e ao ligar verifiquei que estava com defeito. Fiz contato com a Central de atendimento no telefone 4003 4848 em 26/3 e a informao foi de que a "celula samsung" entr...
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    Demora no atendimento
    Por ELIANE -
    Realizada dia 29/03/2018 às 14:43:24
    Boa tarde! Efetuei uma compra no site americanas.com no dia 18/03/2018, Compra aprovada e at o momento a nota fiscal no foi emitida. O status est "Aguardando Nota Fiscal" at hj. Preciso de uma posio referente a isso o mais rpido possvel. Obri...
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    Mercadoria no entregue
    Por Paloma -
    Realizada dia 29/03/2018 às 11:50:51
    Prezados venho Informa a minha insatisfao com a (americanas.com), fiz uma compra e j passou o prazo pra entrega inclusive j fiz o pagamento da primeira parcela minha mercadoria ainda nada , entrei em contato com a Central de atendimento e fui i...
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    PRODUTO ERRADO
    Por TERESA -
    Realizada dia 29/03/2018 às 09:40:02
    Mais de 1 ms comprei um produto veio errado e no me mandam o codigo para mandar o produto de volta, nunca respondem os emails e pra reclamar pelo site no funciona. Pssimo atendimento ao consumidor
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    Produto no entregue
    Por Guilherme -
    Realizada dia 29/03/2018 às 09:15:49
    Comprei um filtro no site nunca tive problemas com a loja sou cliente antigo mais essa vez eles no tem mais atendimento por telefone para reclamar e no do resposta sobre a venda pois agora eles tem um fornecedor que faz a entrega no compro mais c...
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    o pedido no foi entregue
    Por jean -
    Realizada dia 28/03/2018 às 19:25:41
    meu pedido no foi entregue , o endereo est correto e meu pedido no chegou caixa jbl flip 4 vermelha.
    Leia mais


    produto no entregue
    Por ARI -
    Realizada dia 28/03/2018 às 19:15:03
    No site da americanas.com consta que foi entregue o produto que eu comprei n do pedido 02 - 661634305, sendo que eu no recebi o produto. Com certeza foi entregue em outro endereo, e eu no consigo contato com a americanas.com.
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    Seguro por furto
    Por Patrcia -
    Realizada dia 28/03/2018 às 12:09:37
    Comprei um celular Samsung Galaxy j7 metal na Americanas.com e fui assaltada com 15 dias da compra, dei entrada ao seguro e depois de um ms o seguro ligou dizendo que nao era mais esse que respondia pela americanas.com e passaram um outro nmero, n...
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    Pedido no entregue a praticamente um ms e nao consigo resolver o problema
    Por Thalita -
    Realizada dia 28/03/2018 às 12:05:54
    Comprei um cercadinho na americanas.com no dia 05/03. O numero do pedido 02-662832877. Paguei frete para que fosse entregue rapido e at hoje nao recebi o produto. Ja abri 3 protocolos, dois pela internet e um pelo telefone e nenhuma solucao. O ult...
    Leia mais


    Aps vrios contatos no cancelam a minha compra de impressora com defeito
    Por Evelyn -
    Realizada dia 28/03/2018 às 12:00:20
    Comprei uma Impressora Epson Tank nas Americanas.com pedido 02-663208807, e quando recebi o produto no funcionava. Solicitei o cancelamento e no consigo que o produto seja retirado e seja feito o estorno no meu carto de crdito. As atendentes inf...
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    No h retorno para devoluo/troca de produto divergente ao comprado no site
    Por Marcelo -
    Realizada dia 28/03/2018 às 11:03:09
    Tentativa de reclamao com o canal de atendimento do site (Americans.com), que no funciona. Email tambm no respondem. Para devoluo do Pedido: 02-663235458. Produto em desacordo com o que foi comprado, atravs do site
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    demora na entrega de um produto.
    Por helcio -
    Realizada dia 27/03/2018 às 20:20:11
    a referida loja esta a 30 dias para entregar um celular e no me dar uma soluo para o problema.
    Leia mais


    Produto no recebido
    Por Pedro -
    Realizada dia 27/03/2018 às 13:06:31
    Comprei dez cuecas em 28/02/2018.no recebi nem sei onde encontrar.j havendo comprado muitas vezes fico chateado.
    Leia mais


    J devolvi a mercadoria e at agora no me enviaram a outra
    Por Viviane -
    Realizada dia 27/03/2018 às 12:32:58
    Comprei uma lmpada espia a um ms atrs foi recebi dentro do prazo mas infelizmente veio com defeito acionei a loja foi um custo p me enviarem o cdigo postal, quando enviaram coloquei no correios e isso j tem quase 2 semanas e at agora nada del...
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    Produtos No entregues
    Por Maria -
    Realizada dia 27/03/2018 às 11:09:02
    Bom dia, Comprei: um Telefone Fixo Sem Fio Panasonic Dect 6.0 1,9 Ghz Kx-tgb110lbb Preto e uma Mini Bomba d`gua 30 Litros/Min 120 Watts TP 40 G3 110v Komeco, porm a loja Americanas no site consta que eu recebi o telefone e bomba esta em processo de...
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