• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Entrega
    Por Rinaldo -
    Realizada dia 24/10/2017 às 11:36:10
    Fiz uma compra no dia 13.09.2017. Nas americanas.com com parceria com lojas matic, no dia 23.10.2017, enviaram_me um imail , avisando q nao conseguiram localizar endereco, isso e mentira, moro em um condominio no Recreio rj com porteiro 24 hs, nr pe...
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    comprei e no entregou
    Por ELYZABETH -
    Realizada dia 24/10/2017 às 10:37:38
    Prezados, sou do Rio de Janeiro meu nome ELYZABETH DA CRUZ CARDOSO e venho por meio desta reclamar a compra de uma cadeira mocho para dentista e tatuadores nas lojas americanas.com para entrega em SP capital cujo nmero do pedido 02-650171995. N...
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    No entrega em casa
    Por Samiris -
    Realizada dia 23/10/2017 às 09:34:54
    Fiz uma compra e paguei o frete para que seja entrega em minha casa e faltando 7 dias pra entrega ser efetuada recebo um email dizendo que devo retirar o produto na agenda cianeto de correios. Espero no ter de ir buscar afinal eu paguei quase 100 ...
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    No consigo cancelar o pedido pelo site
    Por FABIO -
    Realizada dia 20/10/2017 às 20:53:41
    Fiz uma compra no site, no acompanhamento do rastreamento, vi que o endereo estava errado, tentei cancelar no consigo , estou muito revoltado , pois tentei vrias vezes tentar resolver o problema pelo site no consegui
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    Produto CANCELADO ,status de entregue, No recebido, e descontado em fatura de carto de crdito
    Por Daiana -
    Realizada dia 20/10/2017 às 13:25:21
    Ficou uma compra de R$ 6.507, 12, de quatro produtos. Nmero do pedido: 02-650278499. Os trs produtos deram como pedido aprovado, e foram entregues at antes do prazo, porm o produto que o quarto infantil da Barbie havia dado como CANCELADO,alega...
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    Produto deu como CANCELADO, status ENTREGUE e no foi recebido, e estou pagando por este produto na
    Por Daiana -
    Realizada dia 20/10/2017 às 13:16:51
    Fiz a compra de 4 produtos pela loja americanas.com no dia 07/09/17, sendo que um dos produtos deu como CANCELADO. Tentei colocar contato pelo 0800. Porm no h atendente, somente secretaria eletrnica que no resolve nd. No dia 10 /10/17 recebi os ...
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    Compra efetuada, pagamento aprovado, status com produto indisponvel e americanas,com no cancela
    Por lenytonio -
    Realizada dia 20/10/2017 às 11:36:54
    No dia 16/10/2017 efetuei compra, conforme pedido 02-652392752, sendo que o pagamento por carto de crdito j foi aprovado. No dia 18/10/2017, entrei no site e consultei o status do pedido, e constava "produto indisponvel". Como americanas.com ac...
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    Produto no entregue
    Por Luciana -
    Realizada dia 20/10/2017 às 04:53:55
    Comprei uma impressora, pedido 02-650484007 e no momento da compra fui informada que o produto no seria entregue na minha casa eu faria a retirada em uma agencia dos correios mais prxima. Previso de entrega dia 21 de setembro, nesse perodo os cor...
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    Tentativa frustrada de contato para devoluo de produto
    Por Marcia -
    Realizada dia 19/10/2017 às 23:07:01
    Fiz uma compra pelo aplicativo da Americanas.com, de um Climatizador Cadence CLI506. O produto chegou em perfeitas condies e dentro do prazo estabelecido, no dia 17/10/17. Contudo, o produto no correspondeu a minha expectativa, ficando muito aqu...
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    entrega
    Por SIMONE -
    Realizada dia 19/10/2017 às 14:25:48
    QUERIA EXPOR MINHA INDIGNAO O SITE NO ENTREGA EM ARA NENHUMA QUE EXPONHO J COLOQUEI 5 LOCAIS DE ENTREGA E D QUE NO ENTREGA E NEM FACILITA AO CLIENTE A RETIRAR SEMPRE COMPREI E NUNCA TIVE PROBLEMA SE O PROBLEMA FOR ARA DE RISCO NO ENTREGAR E...
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    Minha mercadoria no foi entregue!
    Por Alessandro -
    Realizada dia 19/10/2017 às 13:24:57
    Boa tarde ! E com um imenso descontentamento que mando essse email para vcs a respeito da americanas.com Comprei um produto que no foi entregue, ligo e e totalmente sem sucesso o meu contato com a americanas.com , o atendimento eletrnico diz q...
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    entrega de cadeira de praia quebrada
    Por Cludio -
    Realizada dia 19/10/2017 às 12:54:01
    Boa tarde! Venho por meio deste site falar da minha indignao da americana.com e da sua parceira comercial makeda, fiz uma compra de uma cadeira de praia e a mesma que foi entregue pelo PAC dos correios, ao abrir o produto a cadeira estava totalmen...
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    pedido 02-652454938
    Por Helton -
    Realizada dia 19/10/2017 às 10:49:21
    Efetuei uma compra na Americanas, pedido 02-652454938, para minha surpresa a compra foi terceirizada para a empresa Copafer. Venho acompanhando o pedido que esta parado ainda na fase de autorizao de pagamento, mas no me do a menor satisfao.
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    o vendedor cancelou, aps quase um ms de espera pelo produto, a venda unilateralmente.
    Por Gustavo -
    Realizada dia 19/10/2017 às 09:48:17
    O vendedor, aps quase um ms de espera pelo produto, cancelou a venda unilateralmente. um verdadeiro desrespeito com o consumidor, haja vista a compra ter sido aprovada pelo vendedor e indicado o prazo de entrega pelo mesmo com endereo em local nob...
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    Comprei e no chegou.
    Por Patricia -
    Realizada dia 18/10/2017 às 21:51:02
    Fiz uma compra no aplicativo da americanas.com e passou o prazo da entrega, no aplicativo a mercadoria consta como entregue, mas no recebi. Liguei e me pediram para esperar o retorno, porm at agora no houve nenhuma resposta deles.
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    Paguei no recebi e no consigo falar com ningum.
    Por Raquel -
    Realizada dia 18/10/2017 às 18:42:11
    Comprei um Microondas dia 06/09/17 com entrega prevista para dia06/10/17. Sabia que ia demorar pra entregar, porm passou o prazo e no consigo falar com ningum da loja. J mandei email, tentei ligar e simplesmente a ura do telefone me identifica e...
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    Falta de informacao sobre o produtto
    Por Glaucio -
    Realizada dia 18/10/2017 às 18:03:58
    Novamente a lojas americanas volta a me desrreipetar como consumidor .. Fiz a compra 3 produtos 2 deles valores at 100 reais o terceiro um aparelho celular de 800..a entrega seria pela americanas os 2 primeiros chegaram super rpido agora este terce...
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    No fui reembolsada
    Por Maria -
    Realizada dia 18/10/2017 às 13:47:44
    Fiz uma compra no aplicativo lojas americanas ,aps pagar o boleto no valor de 70.00 vi q fiz a compra errada ento cancelei a compra,ento me mandaram um e-mail a seria creditado na minha conta corrente em at 10 dias teis,isso foi dia 3 de outubro...
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    nao recebimento de produto
    Por Leticia -
    Realizada dia 18/10/2017 às 11:09:39
    realizei uma compra atraves do site da americanas no dia, 04/10/2017 com numero de pedido( 02-651753362) com entrega prevista para o dia 17/10/2017, mas o mesmo nao foi entregue e ao tentar acompanhar o pedido nao consta nenhuma atualizacao no site d...
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    Devolva meu produto!
    Por Elaine -
    Realizada dia 18/10/2017 às 10:20:31
    Comprei um produto pela americanas.com e no terceiro dia de uso deu defeito no captador de som, entrei em contato por telefone com a empresa e fui orientada a enviar o produto pelo correio para troca, e assim fiz ainda no prazo dos 7 dias. Enviei o p...
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    desrespeito com consumidor
    Por MARY -
    Realizada dia 16/10/2017 às 21:02:50
    COMPREI CINCO CORTINAS EM 01/09/17 RECEBI TRS COM DEFEITO, AS OUTRAS DUAS AT AGORA NADA! FIZ CONTATO E ELES SEMPRE DIZEM QUE EM 48HS IRO ME LIGAR, PORM NUNCA LIGAM, ESTOU DECEPCIONADA COM ESSA LOJA! ESTOU PERCEBENDO QUE ELES ESTO S ME ENROLAN...
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    Recebi produto quebrado
    Por Arnandilson -
    Realizada dia 16/10/2017 às 20:22:46
    Eu comprei um kit farol da sprinter e chegou quebrado preciso saber como fao para devolver pois j fiz varias tentativas sem xito preciso de uma autorizao para mim fazer a postagem pois no vou pagar do meu bolso.
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    Minha prancha q no chegou
    Por Bruna -
    Realizada dia 16/10/2017 às 14:13:08
    Eu comprei uma prancha e me derao 8 dias teis e j se passaram o prazo e at agora nada eu queria saber se vai chegar ou no
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    No fui reembolsada
    Por Maria -
    Realizada dia 15/10/2017 às 11:32:48
    Cancelei uma compra q fiz, e no me devolveram o dinheiro na minha conta q informei
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    Sentimento de Descaso e M f..
    Por LIGIA -
    Realizada dia 14/10/2017 às 17:42:26
    No dia 03/08/17 comprei um Conjunto Mesa de Jantar Havana com 4 cadeiras Malbec/Animale Cru 51 no valor de R$ 699,90, n do Pedido: 02-648150121, com prazo de entrega 29 dias aps, ou seja at 14/09/17, que seria presente para uma sobrinha. Sendo que...
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    DEVOLUO / TROCA DO PRODUTO
    Por CLEIDE -
    Realizada dia 13/10/2017 às 22:14:24
    Na data de 08/10, efetuei a compra de um Rack n do pedido 02-652006387 no valor de R$ R$ 493,49. Estou acompanhando e a entrega est prevista para 22/11. S que na data de 12/10 e 13/10, pesquisando o site da loja e demais lojas, gostei do modelo Ra...
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    Entrega nao realizada
    Por Andreza -
    Realizada dia 13/10/2017 às 20:50:53
    Estou cansada de esperar uma soluo da americanas.com, com relao duas fritadeiras que comprei.o ltimo contato que fiz com eles foi no dia10/10 e ficaram de retornar com uma soluo at hoje 13/10... Estou cansada de ser enrolada... Pedido 026...
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    Sunga de praia e pea ntima?
    Por Edna -
    Realizada dia 13/10/2017 às 16:54:27
    Comprei uma sunga de praia para.meu filho de 9anos. A sunga no coube. Voltei a loja para troc-la,mas loja alegou no ser permitido pois se tratava de pea ntima. Contudo, o cartaz da loja especifica como tais: calcinha, suti, modelador, cueca, m...
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    Sunga de praia e pea ntima?
    Por Edna -
    Realizada dia 13/10/2017 às 16:53:58
    Comprei uma sunga de praia para.meu filho de 9anos. A sunga no coube. Voltei a loja para troc-la,mas loja alegou no ser permitido pois se tratava de pea ntima. Contudo, o cartaz da loja especifica como tais: calcinha, suti, modelador, cueca, m...
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    produto com defeito
    Por Wagner -
    Realizada dia 13/10/2017 às 12:45:42
    Comprei no site da Americanas.com no dia 28/09/17, dois Umidificadores de ambiente, recebi no dia 05/10/17. Um para uso prprio e outro pra prsente. Ontem dia 12/10/17 dei de presente e o mesmo no funcionou Liguei ento para Americanas.com na data ...
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    No recebi confirmao da compra mesmo depois de pagar.
    Por Juliana -
    Realizada dia 12/10/2017 às 23:04:47
    Fiz uma compra no site das lojas americanas, realizei o pagamento via boleto bancrio, E recebi notificaes no meu e-mail dizendo que meu produto estaria indisponvel, depende ter pago. E no site o produto estava com disponibilidade. Entrei em c...
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    Necessidade de troca ar condicionado
    Por Dario -
    Realizada dia 12/10/2017 às 13:46:52
    Fiz a compra de aparelho AR Condicionado 18 000 Btus, sob o pedido 62-648399712, porm necessito realizar a troca, equipamento ainda na embalagem sem alteraes, mas no consigo ser atendido pelo canal de comunicao. Site no traz numero do chamad...
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    No entrega
    Por Thais -
    Realizada dia 11/10/2017 às 17:04:14
    BOa tarde, gostaria de saber o pq de no entregar em alguns endereos, tentei 4 endereos diferentes para poder entregar dois produtos do qual eu quero comprar, e sou informada que em nenhum deles os correios entregam, a partir do momento que estou c...
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    Comprei um celular
    Por Erica -
    Realizada dia 11/10/2017 às 16:53:16
    Comprei um celular e quando fui buscar nos Correios eles falaram que a mercadoria tinha sumido eu ligo pras lojas americanas e ningum faz nada
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    Descompromisso com o prazo de entrega
    Por Artur -
    Realizada dia 11/10/2017 às 16:12:41
    No dia 29/10 fiz a compra do produto 100% PURE WHEY 2000g - Probitica - Chocolate. Neste dia recebi a confirmao da aprovao do pagamento e o prazo limite de entrega para o dia 11/10. No dia 02/10 recebi um e-mail prorrogado a entrega para o dia...
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    Troca de produto
    Por Bianca -
    Realizada dia 10/10/2017 às 23:03:16
    Fiz uma compra de vrios itens no americanas.com , dentre elas uma cadeira de atividades infantil. Recebi a cadeira e montei alguns dias aps o recebimento da mesma. Quando coloqcoloquei o meu neto na cadeira, a mesma soltou e o beb teve uma queda e...
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    No recebi o produto que comprei
    Por Elidalva -
    Realizada dia 10/10/2017 às 18:25:16
    Fiz uma compra de trs produtos no site da americanas.com no dia 15/08, o prazo pra entrega foi at dia 04/09, sendo que antes disso recebi dois produtos, e ficou pendente um mvel de banheiro, me prometeram entregar at o dia 04/10, ou seja mais um...
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    Entrega
    Por ROBERTA -
    Realizada dia 10/10/2017 às 13:56:09
    Efetue a compra de uma penteadeira pelo site da americanas.com onde a venda foi feita por um de seus parceiros About Home. No recebi o produto e o mesmo est constando como entregue.Ficaram de me retornar em dois dias e at agora nada. O que fao?
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    Compra de um produto que alegam agora que no tem em estoque
    Por Silmara -
    Realizada dia 10/10/2017 às 08:28:12
    Fiz uma compra, de 3 produtos, paguei em boleto bancrio. Um deles, o jogo Game Lego Marvel Vingadores Xbox360, me alegam agora, 1 semana aps a compra, que no tem em estoque. Entrei no site e ainda est disponvel, 3 unidades. Como? Estou tentando ...
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    Email com um preo mas no site mais caro.
    Por Luiz -
    Realizada dia 09/10/2017 às 19:48:36
    Recebi um e-mail com uma oferta de um ar condicionado springer de janela 7500 btus por 799,00 e na hora de comprar, eles no entregam na minha regio! Ento por que eu recebo o e-mail de oferta se eu no posso comprar o produto? Isso um absurdo c...
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    Produto no entregue
    Por Sharon -
    Realizada dia 09/10/2017 às 18:04:45
    Comprei um Kit de 3 peas de utenslios inox, pelo site das lojas americanas, no dia 05 de setembro de 2017, at hoje meu produto, que deveria ser entregue pela TRICAE, no chegou. J enviei vrios e-mails para o site das Lojas Americanas, mas no ob...
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    Atraso na entrega
    Por Eduardo -
    Realizada dia 09/10/2017 às 16:59:29
    Eu efetuei uma compra de uma cmera com bolsa, carto, mine trip e kit limpeza com previso de entrega para hoje dia 09/10/2017 e o mesmo ate agora no me entregaram eu ja tentei mesmo antes do prazo chegar ao fim ligar para os telefones da america...
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    At agora nao chegou meu produto e j estou pagando
    Por Miriam -
    Realizada dia 09/10/2017 às 13:00:55
    Estou muito estressada e revoltada com o descaso da minha situao s falam para aguardar contato e nada De soluo a previso de entrega do meu pedido era para 29/09 e ate agora nada e j estou pagando sem ter ningum fala nada e nem se quer a trans...
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    Controle com defeito e ngm responde
    Por Jose -
    Realizada dia 09/10/2017 às 11:37:05
    Comprei 2 controles pelo site da amercanas.com e quero devolver, pois veio com defeito e nao veio conforme o pedido . estou tentando entrar em contato ngm respoonde
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    cancelamento produto
    Por Mauri -
    Realizada dia 09/10/2017 às 10:59:54
    ola eu estou tentando cancelar um produto a dias e sem sucesso me do um numero q no consigo falar com nengum atentende so cai em gravao preciso cancelar urgente
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    Produto pago e no entregue
    Por Kleber -
    Realizada dia 09/10/2017 às 09:24:26
    Comprei um celular Motorola na Americanas.com h mais de um ms e eles dizendo que o produto estava a camunho, mas nada chegou. J vou pagar a segunda prestao no carto de crdito e eles alegatam agora, depois que pedi entorno, que o produto foi e...
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    Comprei uma TV SANSSUNG DE 32" NA AMERICANA.COM QUE NO TEM FUNO MOSTRADA NO ANNCIO
    Por ODINO -
    Realizada dia 07/10/2017 às 22:18:57
    Comprei uma TV NA Americanas.com no dia 15/09/2017 n do PEDIDO ( 02-650688912), que no faz a Funo descrita no anncio, Reclamei e falei com uma de nome JAQUELINE pelo 0800, que me deu um n de PROTOCOLO : 2517092874177 E disse que resolveria o me...
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    Produto no entregue
    Por Samantha -
    Realizada dia 07/10/2017 às 11:51:09
    Comprei um cabideiro de parede nessa loja e at agora no foi entregue e ainda por cima est dizendo no site que o produto j foi entregue, mais eu at agora no vi a cor desse produto, j entrei em contato com eles e no tive nenhum retorno
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    Tv de 49 polegadas
    Por Alessandro -
    Realizada dia 07/10/2017 às 06:52:13
    Comprei uma tv de 49 polegadas marca filgo e at agora no recebi a tv,ah data de entrega era dia 05/10/2017, no consigo nem acompanhar o pedido,ah transportadora jackarlos me ligou perguntando se eu j tinha recebido oh produto,e eu disse que ainda...
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    Entrega fora do prazo
    Por Leandra -
    Realizada dia 06/10/2017 às 15:42:13
    Comprei um celular para dar de presente. Quando comprei paguei pelo frete para ser enttegue exatamente no dia do aniversrio e o celular nao chegou. Abri uma reclamao no dia 6/10 pela manha e sgora as 15:35 ninguem me retornou dando satisfaes. As...
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