• Busca por: Americanas.com



    Entrega em atraso
    Por Carla -
    Realizada dia 02/10/2017 às 12:50:08
    Fiz uma compra no site da americanas.com no dia 28/8/2017 e tinha data para entrega at 22/09/2017 , mas at agora no recebi meu produto, e j entrei em contato com a empresa nada foi resolvido, nem sequer uma explicao pelo atraso. Pedido 02-649...
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    Tentativa de devoluo do produto
    Por Edson -
    Realizada dia 02/10/2017 às 09:34:52
    Fiz a compra de um telefone sem fio, no qual foi entregue no dia 27/09/2017. No goisteu do produto e tentei devolver, porm no site das Americanas.com, no h um email para informar a desistncia da compra. Tentei pelo telefone 4003-4848 que o sis...
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    COMPRA NO ENTREGUE
    Por Jorge -
    Realizada dia 01/10/2017 às 21:31:48
    Infelizmente efetuei uma compra atravs do site americanas.com, pedido 02-648619203, em 12/08/17, previsto para ser entregue em 09/09/17, ou seja ha 21 dias. Quando ligo para saber a americanas no atende e diz que devo entrar em contato direto com a...
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    Produto com defeito
    Por Oscar -
    Realizada dia 30/09/2017 às 20:37:32
    Recentemente fiz a compra de um refletor e o controle remoto veio com defeito. Fiz contato com a lojas Americanas, que encaminhou a reclamao para o seu parceiro, responsvel pelo fornecimento do produto. Fui orientado a devolver o produto para efet...
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    Entrega em atraso
    Por Raquel -
    Realizada dia 30/09/2017 às 17:57:26
    Fiz a compra pelo aplicativo desde dia 04 e o prazo da entrega era dia 25 e at hoje no recebi ,me mandaram um cdigo de rastreamento mais este cdigo est errado pois no existe nem objeto postado, fiz a reclamao por e-mail disseram que estava no...
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    Atraso de encomenda
    Por Eli -
    Realizada dia 30/09/2017 às 00:37:58
    Comprei uma cabeceira casal Domus pelo site da americanas.com no dia 16/08/17 prazo final da entrega 29/09 alm de eu esperar um ms pra eles poderem enviar minha encomenda eles ainda atrasa e no tem o mnimo de respeito com consumidor,no dar uma ...
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    Entrega fcil/difcil-de acordo com vr. da compra
    Por roberto -
    Realizada dia 29/09/2017 às 13:27:51
    Cliente das lojas Americanas, na poca da loja na Av. Centro do Rio, agora atravs da internet. A solicitar a compra de refil para filtro de gua, "Bela Fonta" 5 (cinco polegadas) solicitaram outro endereo, para entrega, alegando dificuldade. cujo...
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    PRODUTO COM DEFEITO
    Por ILDA -
    Realizada dia 29/09/2017 às 13:16:56
    COMPREI UM APARELHO DE AR CONDICIONADO ELETROLUX EM 03 DE AGOSTO DE 2017 PELO SITE E FOI ENTREGUE SEM FUNCIONAR, ME ENCONTRO AT A PRESENTE DATA QUEBRANDO A CABEA PARA RESOLVER O PROBLEMA. J FALEI NA LOJA AMERICANA POR E-MAIL E TELEFONE GERANDO O P...
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    Compra Cancelada
    Por Jhonata -
    Realizada dia 29/09/2017 às 11:56:01
    Fui comprar uma TV, usando vales como parte do pagamento. Ficaram uns quatro dias analisando a compra e em seguida a mesma foi cancelada. Tentei isso por duas vezes. Em seguida fui procurar saber porque cancelaram a compra e eles alegaram que tenho u...
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    COMPRA DE TV QUE NO FOI ENTREGUE.
    Por JOS -
    Realizada dia 29/09/2017 às 11:25:30
    Comprei uma televiso em 03/09/2017na loja virtual Americanas.com, e fazendo o acompanhamento do pedido da compra foi contatado a entrega do produto, sendo que at agora no chegou na minha casa, tentando fazer contato sem nenhum sucesso apesar de te...
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    Parceiro da Americanas no entrega pedido
    Por Edina -
    Realizada dia 27/09/2017 às 22:55:59
    Fiz uma compra m de dois produtos no site da americanas, recebi o mais caro em perfeito estado, mas o celular para idoso no foi entregue, alegam no terem encontrado o endereo. At ai tudo bem, s que no ...
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    No consigo usar meu Vale
    Por Vivian -
    Realizada dia 27/09/2017 às 13:35:04
    Ento Srs . Comprei um Sansung mini no gostei , eles me deram um Vale no valor dele 349,90 . Ento fiz uma compra de um outro Samsung on e tentei usar meu Vale no consegui desbloquei conforme mandaram no e-mail e nada , acabei pagando o preo chei...
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    Tento falar com um atendente e no consigo
    Por Tathiana -
    Realizada dia 27/09/2017 às 10:57:20
    Tentei efetuar uma compra pelo site Americanas.com no di 25/09/2017 e fiquei aguardando a aprovao do mesmo. O pedido no foi aprovado, era a compra de um celular, mais o seguro, sendo que eles s aprovaram o seguro, e no caso, no me interessa o ...
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    Compra de produtos no entregue
    Por Antonio -
    Realizada dia 27/09/2017 às 01:05:03
    Comprei 2 perfumes e a data para entrega era no dia 22 de setembro, no recebi nenhuma resposta sobre o produto e nao consigo falar com ninguem da americanas
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    No recebimento
    Por Mariana -
    Realizada dia 26/09/2017 às 22:43:46
    Fiz uma compra no site americanas.com e no recebi Ainda aps 20 dias da compra, o prazo da entrega seria dia 22/9 e at agora a empresa n me posiciona de nd. J respondi a pesquisa de entrega, abriu-se um protocolo e nada. No telefone sac pedem o n...
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    Resistencia da compra
    Por Marcus -
    Realizada dia 26/09/2017 às 19:59:24
    Comprei alguns itens das Americanas, desisti dos produtos no mesmo dia que recebi. Recebi o mail de minha desistencia normalmente, porem ainda nao consegui retornar os produtos nem receber meu reembolso . Ja liguei 3 vezes e sempre informam que Ira...
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    Sem resposta alguma sobre a solicitada devoluo, e sem atendimento no SAC!!!! O fim!
    Por Patricia -
    Realizada dia 26/09/2017 às 16:21:49
    Recebi produto que no condiz coma minha compra. Imediatamente entrei em contato pelo site, no local indicado pelas Americanas, para solicitar devoluo. Respondem que em 48 horas daro uma posio. Hoje faz 18 dias que aguardo e...NADA!!!!! O SAC n...
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    Produto falso
    Por Jenifer -
    Realizada dia 26/09/2017 às 14:38:41
    Comprei uma chapinha nano titanium no site da americanas e descobri que falsa . Passei e-mail e reclamando e pediram pra entrar em contato com o fabricante , mas no tem nada na caixa e nem nota fiscal do produto
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    Desrespeito ao consumidor
    Por Paulo -
    Realizada dia 25/09/2017 às 21:44:51
    No dia 06/09/2017 comprei presentes que estavam na lista de casamento de um amigo. Ele casou e no recebeu presente. Dia 21/09/2017 recebi um email da Americanas informando que estava cancelado meu pedido. Uma tremenda falta de respeito com o consumi...
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    Produto cancelado sem o cliente saber
    Por Andr -
    Realizada dia 25/09/2017 às 19:31:44
    Comprei pela internet produto porm foi cancelado sem me avisar ou comunicar q no tinha o produto simplesmente cancelaram a compra ,confirmaram q no tinha o produto . Fica a minha indignao pela forma q foi tomada disse q vai fazer o storno , e ...
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    Insatisfaao com uma compra
    Por Renata -
    Realizada dia 25/09/2017 às 08:14:46
    Comprei um rechaund no site das americanas, escolhi o eletrico de 110v...ja comeou errado na compra...antes de eu fechar a venda o prazo para entrega era dia 21/8 (fiz a compra 15/08)...fepois que fechei a venda o prazo foi para o dia 5/9...esperei ...
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    Recebi um produto falsificado e no consigo fazer a devolucao
    Por Ana -
    Realizada dia 24/09/2017 às 02:12:54
    Pedido protocolo : 02 - 650442 220 Comprei um perfume no site e este ao ser entregue, percebo que um produto falsificado. Tentei inmeras vezes contato telefnico com o SAC . Porm, s sou atendida por mquinas. Diferente de quando queremos...
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    Americanas.terceiriza
    Por Eduardo -
    Realizada dia 23/09/2017 às 23:44:15
    Comprei um suplemento cerebral na Americanas.com mas ela terceirizou tanto a venda quanto a entrega. O produto chegou mas fiquei inseguro quanto ao produto ser original e solicitei Americanas.com a devoluo do produto dentro do prazo legal de desi...
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    Carto de crdito americanas
    Por Jaqueline -
    Realizada dia 23/09/2017 às 07:33:58
    Ol, fiz o carto americanas, chegou em minha casa bonitinho, com um limite at alto, fui l e desbloquei s que o bendito no funciona em nenhum site( nem na prpria lojas americanas,) estou tentando comprar um aparelho e estou frustrada, como o car...
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    No recebi meu produto-Lojas Americanas
    Por JENIFER -
    Realizada dia 22/09/2017 às 14:32:50
    Fiz a compra 29/08 nas lojas americanas pelo site , moro no RJ e at o momento no recebi o produto (um lipo 6), e quando entro no site dos correios para consultar a minha compra , , l informa que o produto j foi entregue, no Estado da Bahia , s...
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    prazo de entrega attrasado
    Por Ingrid -
    Realizada dia 22/09/2017 às 11:27:34
    Comprei uma bicicleta com um parceiro da Americanas pelo o site,o nome do parceiro Aladdin Mix,ja faz um ms e dez dias que realizei o pedido ,no status do pedido esta dissendo que dia 14/08 estava em trasnporte so que ate hoje no chegou ,ja mande...
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    Cancelamento e estorno
    Por Gleice -
    Realizada dia 21/09/2017 às 17:13:36
    Ja houve a devoluo dos cartuchos referente a postagem PL415283644BR NO CONSIGO SER ATENDIDA CPF:10001864742 email:barbie1984@hotmail.com.br cartuchos que paguei chegaram vazios e danificados quero meu dinheiro de volta por ordem de pagamento .
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    Devolucao
    Por Dbora -
    Realizada dia 20/09/2017 às 22:08:11
    Comprei um sensor de r. A cor errada. Solicitei devoluo dia 04/09/17. Recebi informao no site que em at 48h receberia email de confirmao de devoluo. At agora nada.. .
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    Devolucao
    Por Dbora -
    Realizada dia 20/09/2017 às 22:08:08
    Comprei um sensor de r. A cor errada. Solicitei devoluo dia 04/09/17. Recebi informao no site que em at 48h receberia email de confirmao de devoluo. At agora nada.. .
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    Entrega em atraso
    Por Francelina -
    Realizada dia 20/09/2017 às 18:12:14
    Comprei um pula pula no dia 02/08 com prazo de entrega at 12/09 a entrega no foi feita entrei em contato com a empresa que me pediu mais um prazo que eu receberia a mercadoria em 20/09 pois bem hoje no recebi a mercadoria at agora a empresa no...
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    Produto com defeito
    Por Rozilda -
    Realizada dia 20/09/2017 às 17:01:08
    No dia 04/08/17 Comprei um celular pelo site e no dia 13/09/17 ele travou e n ligava nem desligava tentei me comunicar com a o site das lojas americanas e n tive respostas ento eu fui na loja da Motorola e eles falaram q o celular n tinha nenhuma g...
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    Desconfiana
    Por Alexandre -
    Realizada dia 20/09/2017 às 14:20:35
    Fiz uma compra na Americanas.com dia 11/09 com previso de entrega dia 20/09 via correios. At agora no consta no site dos correios o numero da postagem parar rastreamento, j fiz 3 reclamaes (eletrnicas pois no h atendimento de um ser humano) ...
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    cartao de credito sem anuidade
    Por SONIA -
    Realizada dia 20/09/2017 às 13:42:52
    Recebi um email no dia 28/09/2017 da Americanas.com me convidando a fazer um carto da Americas.com com ANUIDADE GRATIS. Preenchi o formulario pis me interessou adquirir um produto com desconto de 90% e s com o carto americanas. Qual no foi minh...
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    Produto comprado e no recebido
    Por Denise -
    Realizada dia 19/09/2017 às 15:21:18
    Comprei 2 itens no site das lojas americanas. A data de entrega era para dia 18, dia 18 Fui aos correios o produto j tinha chagado h mais de 10 dias e foi devolvido. Tentei cancelar pelo site, devolver os produtos. Nada, o site s complica e no t...
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    ACHO QUE ESTOU SENDO LESADO
    Por Edson -
    Realizada dia 19/09/2017 às 14:51:49
    fIZ UM PEDIDO A ESTA LOJA NO DIA 30/08/2017- E AT ESTA DATA NO RECEBI O PRODUTO (PEDIDO N 02-649885196), EST J A TERCEIRA RECLAMAO QUE FAO E NO TENHO NENHUMA RESPOSTA.
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    Produto veio faltando peas
    Por Ana -
    Realizada dia 19/09/2017 às 13:10:58
    Comprei um multiprocessador na americanas, a entrega foi super rpida, porm o produto veio com 3 peas faltando
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    Carta de correcao de endereo
    Por Hebert -
    Realizada dia 19/09/2017 às 10:39:08
    Estou enviando e-mail para Americana pedindo uma carta de correo de endereo para ser enviado transportadora MMA para que seja feita a entrega dos meus produtos pedido n. 02-649417734 Cpf: 14003564740 e at o momento no foi resolvido preciso q...
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    Mercadoria entregue com defeito
    Por Rosania -
    Realizada dia 19/09/2017 às 08:19:38
    J fiz vrias tentativas para tentar resolver o meu problema e at agora nada. muito descaso com o consumidor, fiz uma compra no dia 08 de junho e minha mercadoria veio sem condies de uso, simplesmente (No funciona) Fiz contato com as lojas am...
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    Insatisfao
    Por Reginaldo -
    Realizada dia 18/09/2017 às 21:39:45
    Estou at o presente momento sem poder acompanhar o meu pedido, pois, um descaso total,ao entrar em contato com a empresa fiquei sabendo do extravio do meu pedido, sendo que se no tivesse feito contato com a referida empresa ficaria perdido. Sei q...
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    INSATISFAO !!!!
    Por EDUARDA -
    Realizada dia 18/09/2017 às 17:24:07
    BOA TARDE, COMPREI UMA PANELA DE PRESSO 3L BRITANIA 127V NO VALOR DE R$219,99 QUE SERIA VENDIDO E ENTREGUE PELA (EDUELETRO) SENDO QUE AO ENTRAR NO SITE DAS LOJAS AMERICANAS O PRODUTO EST COM O STATUS ENTREGUE NO DIA 01/09/17 AS 23:00 SENDO QUE EU N...
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    PEDIDOS PENDENTES DE RESOLUO
    Por Juliane -
    Realizada dia 18/09/2017 às 14:21:21
    Estou com dois pedidos em aberto na americanas.com aguardando estorno e at o momento no tive resoluo e nenhum retorno. um pedido estou aguardando estorno desde o dia 17 de Agosto por produto defeituoso que quero fazer a devoluo e at o momento...
    Leia mais


    PRODUTO NO ENTRGUE
    Por Edson -
    Realizada dia 18/09/2017 às 09:14:16
    Em 30/08/2017, fiz um pedido nesta loja, com previso de entregua at o dia 12/09/2017, mais at a presente data o produto no foi entregue e no recebo nenhuma informao a respeito. Fiz uma reclamao e no tive uma resposta concreta, desta. impo...
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    Informaes
    Por Marcony -
    Realizada dia 17/09/2017 às 17:10:39
    Estou indignado fiz uma compra desde dia 04 e at agora no tenho rastreamento de onde se encontra pois s consegui ver que o pagamento foi aprovado pq eu fiz uma reclamao mais at agora o status do pedido est s como pagamento aprovado !
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    Produto veio com defeito e no obtive retorno do vendedor
    Por Adenir -
    Realizada dia 16/09/2017 às 20:05:05
    Comprei um armario de banheiro da marca Tomdo pelo site da Americanas.com, porm veio com defeito! Entrei no site e cliquei no icone de devolver produto, preenchi as informaes solicitadas e na tela apareceu a mensagem que em 48 horas eu teria um r...
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    Gato por lebre
    Por Flavio -
    Realizada dia 16/09/2017 às 11:45:35
    Comprei um tv box android 6.0 fantastico mkx 4k .roda tudo .minha sogra gostou. Dei pra ela um tv box parecido o mx9 4k Android 6.0 q nao instala uma serie de app da play store com uma serie de mensagem dizendo q o aparelho nao compativel e trava ...
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    Impossvel de cancelar a compra pedido 02-650688067
    Por Isabella -
    Realizada dia 16/09/2017 às 10:29:48
    Comprei um lbum de cartas pokemon no dia 14 de setembro. Aps algumas horas (intervalo de 2-4 horas) cancelei a compra pois encontrei o mesmo produto pela metade do preo. Apesar de ter feito o procedimento no site, que diz que receberei uma respost...
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    Compra Cancelada
    Por Lennon -
    Realizada dia 15/09/2017 às 13:26:43
    Comprei um secador em 3 vezes pela internet com o pedido 02-649120778 com venc. para o dia 21/08/2017. Foi efetuado o pagamento na Lojas Americanas de Rio das Ostras com o carto de crdito Mastercard. Simplesmente cancelaram o pedido alegando falta...
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    NAO ENTREGARAM O PRODUTO ATE HOJE
    Por SOLANGE -
    Realizada dia 14/09/2017 às 16:29:26
    FIZ UMA COMPRA PELA INTERNET DNA NA LOJA AMERICANAS E NAO CUMPRIRAM COM A DATA DE ENTREGA.JA LIGUEI JA MANDEI EMAIL .NAO SEI MAS OQ FAZER.
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    PAGAMENTO EFETUADO MAS CANCELARAM O PEDIDO
    Por RUI -
    Realizada dia 14/09/2017 às 16:25:23
    Boa tarde! fiz uma compra, em 11/09/17, na americanas.com, pagamento feito por boleto na mesma data, porem a loja cancelou a compra, porque no identificou o pagamento e o boleto perdeu a validade, mas antes de cancelarem, eu havia feito uma ligao ...
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    comprei uma mesa sem tampo
    Por jefferson -
    Realizada dia 13/09/2017 às 20:45:08
    comprei uma mesa em maro desse ano, e ate hoje nao recebi o tampo de vidro da mesa
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