• Busca por: Americanas.com



    Produto no enviado
    Por Jose -
    Realizada dia 17/11/2017 às 09:58:32
    Comprei um suplemento, faz alguns dias que o status est " aguardando nota fiscal". At agora nenhum andamento no processo da compra, queria saber pq a nota fiscal no emitida e no enviam o produto
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    Entrega trocada
    Por ELIANE - RJ
    Realizada dia 17/11/2017 às 09:24:38
    Encomendei um balco de quatro portas, me mandaram outro mvel completamente diferente, agora, no consigo aciona-los para fazer a troca..
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    Produto errado, produto no entregue.
    Por Kate -
    Realizada dia 17/11/2017 às 07:22:41
    Bom dia , minha reclamao ,comprei um fogo e um microondas ,o fogo chegou perfeito microondas chegou depois ,claro sendo de outra transportadora ,mas quando chegou veio errado da empresa Dufrio,liguei pra americanas para resolver a troca a princ...
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    Demora no processo de entrega
    Por GERSON -
    Realizada dia 16/11/2017 às 22:49:42
    Boa noite em 12/11/2018 fiz uma compra na americanas.com pra dar de presente para minha filha em 4 de dezembro sendo que at o momento a nota fiscal do pedido no foi gerada com essa demora meu produto pode chegar aps a data de 12 dias teis que o ...
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    Pior atendimento de uma empresa de varejo
    Por Leandro -
    Realizada dia 16/11/2017 às 19:30:04
    Comprei um.monitor, o.monitor errado, mais de 40 dias para entregarem, tentei cancelar impossvel algum conseguir nem.pelo site, nem.pelo.aplicativo, nem.pelo telefone que no existe porque no se consegue falar com ningum. Se quer dor de cabea ...
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    Insatisfao em uma compra
    Por Sheiline -
    Realizada dia 16/11/2017 às 17:48:30
    Fiz uma compra nas Amricas pela segurana, confiana claro! Pela sua entrega que sempre entrega antes do prazo, porm, dessa vez me dei mal. Fiz uma compra, onde comprei 4 produtos sendo todos dos ditos "parceiros" das Amricanas, a mim no quis d...
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    Nota fiscal
    Por Carolina -
    Realizada dia 16/11/2017 às 14:18:34
    Boa tarde! Comprei uma mesa pelo site (americanas.com) no dia 11/11/2017, na mesma hora descontaram o valor do meu carto, porm at o exato momento no emitiram minha nota fiscal, o mesmo aconteceu com a compra que fiz ontem dia 15/11/2017! Gostari...
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    Produto errado
    Por Janaina -
    Realizada dia 15/11/2017 às 14:59:28
    Comprei uma colcha para meu filho de futebol e veio uma colcha Rosa de borboletas.Entrei no site e pedi a troca,mas at agora ningum me mandou um e-mail explicando como devo fazer!Recebi o produto no dia 08/11 e at agora aguardando retorno. J comp...
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    Oferta enganosa
    Por Dejair -
    Realizada dia 15/11/2017 às 14:49:08
    A Americanas.com est enchendo minha caixa de e-mail de propagandas que no so reais. Est enviando cupons de desconto que no valem, mesmo estando dentro do regulamento que eles informam. Isso est me causando um nvel de estresse elevado, pois fic...
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    entrega
    Por pierson -
    Realizada dia 14/11/2017 às 21:07:47
    Ate hoje nao recebi meu pedido 02-651853778 nao consigo falar com ninguem. Ja mandei e-mail e nada.
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    Demora excessiva na entrega
    Por Denise -
    Realizada dia 14/11/2017 às 17:51:07
    Comprei um jogo de sala de jantar. mesa Anita 4 cadeiras. Milena savana/bege. .No dia 22/08/2017 as. 09.53 hs nas lojas americanas sendo que no site americanas.com com a ajuda da funcionaria da empresa Thamires dos Santos Maia.. No czartao de credito...
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    Prazo de entrega alterado trs vezes
    Por Aryana -
    Realizada dia 14/11/2017 às 15:59:05
    Comprei dois kits de cadeira de jantar no site da americanas.com com previso de entrega em setembro/17, mudaram para outubro/17 e agora alteraram novamente para final de novembro/17, liguei para o atendimento ao cliente e a atendente disse q a data...
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    Meu produto no chega eles no estima meu dinheiro
    Por Charles -
    Realizada dia 14/11/2017 às 15:54:10
    Fiz uma compra na Lojas Americanas no ms passado no ms de outubro no qual hoje dia 15 de novembro ainda no recebi meu produto livro para eles e eles no me atendem no consigo falar com atendente quero meu dinheiro de volta pois j paguei estou mu...
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    No entrega de produto
    Por Anderson -
    Realizada dia 14/11/2017 às 13:48:31
    Fiz uma compra ontem dia 13/11/2017.....uma impressora HP T120 plotter ......paguei a vista....R$ 2.610.92..... Fui acompanhar o pedido o status do pedido.....para minha surpresa o status diz q o produto est INDISPONVEL.....Lliguei a a atendente m...
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    Tentativa de devoluo
    Por Claudinei -
    Realizada dia 14/11/2017 às 02:32:23
    Comprei um fritadeira suzuki no dia 12/11/17 mas no mesmo dia eu vi que no era sem leo,ainda no tinha emitido a nota fiscal no meu cpf 008455637-42,estou tentando fazer a devoluo e no consigo.
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    Americanas e seus parceiros no enviam nota fiscal
    Por FLAVIO -
    Realizada dia 13/11/2017 às 23:33:31
    Comprei um mouse pelo site da Americanas com um de seus parceiros e recebi o produto. mas a nota fiscal eletrnica veio com valor, descrio do produto e meu CPF errados, ou seja no recebi nota fiscal do produto que comprei.. E a Americanas j me ...
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    DEVOLUO CELULAR
    Por ELIZABETH -
    Realizada dia 13/11/2017 às 21:32:36
    Estou tentando devolver um celular comprado na empresa Americanas.com, mas impossivel o contato no site dessa empresa, muito menos atravs dos telefones que eles oferecem, 4003-4848 e 0800-2294848. Paguei com carto de crdito, peo reembolso e ten...
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    bebe vai nascer e bero no chega
    Por suzana -
    Realizada dia 13/11/2017 às 20:21:35
    Comprei um bero no dia 19 de outubro e o prazo de entrega mximo era hoje. Liguei h 3 dias e me disseram q at agora no tinham nenhuma posio do parceiro contratado e o bero no tinha sequer sido enviadp. Hoje informariam uma posio a respei...
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    Vale compras no lugar de estorno!!!
    Por Leonardo -
    Realizada dia 13/11/2017 às 19:59:33
    Deixei claro no pedido de cancelamento que desejava o estorno em minha conta bancria e no um Vale compras. PEDIDO 02-653747237 Percebi pelo google que poltica da empresa enrolar o consumidor dessa forma. Preciso recorrer Justia?
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    produto no entregue
    Por Maria -
    Realizada dia 13/11/2017 às 19:23:44
    No dia 16/09/17 foi efetuada a compra de 7 cadeiras com previso de entrega para 20/10. Apos o prazo informado e no ter recebido a mercadoria, fiz vrios contatos telefnicos e emails, a posio dada foi que ficasse aguardando que estava na emine...
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    Produto com defeito
    Por Ftima -
    Realizada dia 13/11/2017 às 18:55:48
    Comprei duas vassouras mgicas no site americanas.com ( parceiro Box Sete ). Uma vassoura chegou boa e a outra com defeito.Pedi a troca da vassoura com defeito, J passaram as 48 horas e ningum entrou em contato.
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    comprei um produto na americanas
    Por graciele -
    Realizada dia 13/11/2017 às 17:05:13
    comprei um produto no site das lojas americanas e no recebi o produto, liguei para os correios eles disseram que foi entregue, entrei em contato com as lojas americanas e eles disseram que iam relatar o caso com os correios mais at agora nada.
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    DEVOLUO
    Por dalva -
    Realizada dia 13/11/2017 às 16:02:41
    Senhores, H 10 dias tento uma devoluo da mercadoria ref pedido 02-653120001 da Americanas.com, DANFE 000078963 da MVX COMERCIO ELETRONICO LTDA, datada de 30/10/17, parceiro da americanans.com e ningum d uma soluo. Nem quero o valor , sugeri u...
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    Produto no entregue, porm marcado como entregue.
    Por MARIO -
    Realizada dia 13/11/2017 às 14:36:09
    Comprei uma mesa de INOX na americanas.com e o produto no foi entregue, em 07/11/2017 ao verificar que ele estava marcado como entregue, me utilizei do modo de reclamao mais simples, junto aos pedidos, informando que aquele produto no fora entreg...
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    SOF CAMA AVARIADO
    Por Thais -
    Realizada dia 13/11/2017 às 14:22:10
    Ol, comprei um sof pela internet (Americanas.com) e me arrependi profundamente. Ele veio rasgado e manchado na lateral do encosto e tinha uma estrutura estranha que no deixa que ele encoste na parede (tem uma base pra deitar o sof, que no flex...
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    Produto nao entregiue
    Por Cleyson -
    Realizada dia 13/11/2017 às 13:34:18
    Fiz a compra 02-652318366 em 14/10/2017 e ate hj nao chegou nem apareceu status de emitido. Liguei para as americanas varias vezea. Voce nao tek a oocao de falar com nenhum operador. Ao tentar sokicitar devolucao do produto, aparece erro na Pgina ...
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    Produto enviado errado
    Por Elisangela -
    Realizada dia 13/11/2017 às 10:23:25
    Bom dia com muita Tristeza que anuncio aqui o ocorrido, sou cliente das americanas.com j algum tempo e como o de costume resolvi comprara um aparelho celular que estava na promoo imprimi o boleto bancrio e paguei a vista, pedi que entregasse no...
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    Atraso na entrega
    Por Alan -
    Realizada dia 13/11/2017 às 09:51:00
    Fiz um pedido de 2 freezers, mais de 4.500,00 no dia 24/10 pedido num. 02-652863654 com previso de entrega em 09/11/2017. Comprei os produtos, pois estou abrindo um negcio. Preciso da entrega essa semana, no mximo at 17/11/2017. Data de inaugura...
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    Descaso
    Por ERNANDES -
    Realizada dia 12/11/2017 às 22:30:41
    Efetivei uma compra prximo ao dia 23/10/2017 com prazo de entrega at dia 07/11/2017. Alm de no efetuarem a entrega dentro da data, no me do nenhum retorno quanto a entrega..
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    No recebi o produto que comprei
    Por Diorgenes -
    Realizada dia 12/11/2017 às 17:03:20
    Tem 2 meses que comprei uma lona pra cobrir a piscina e at hj no recebi, numero do pedido 02-650831359, total desrespeito esse ps venda, eles terceirizam a venda e nem se preocupam em saber se o cliente recebeu o produto, j vai bater a segunda f...
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    Compras
    Por diego -
    Realizada dia 12/11/2017 às 15:22:52
    Tenho um vale troca da americanas.com mas sempre que fao minha compra eles cancelam, gostaria de saber o motivo, pois acho que se o produto est no site pq est disponvel.
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    Ar condicionado trocado
    Por Marilene -
    Realizada dia 12/11/2017 às 11:33:49
    Comprei um ar condicionado de 12mil BTUs e chegou no dia 19/10 um de 9mil BTUs quero fazer a troca ou devoluo da diferena do valor. Mandei um e-mail para a empresa que disse que em 48h me daria uma soluo. Hoje dia 12/11 e at agora nenhuma resp...
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    entrega em atraso
    Por Anderson -
    Realizada dia 11/11/2017 às 18:59:41
    Boa tarde, meu pedido n02-652927407 encontra-se em atraso e o entregador sinalizou no rastreamento o atraso, porm, at quando deverei esperar? Outra reclamao, o entregador sinalizou que esteve na minha duas vezes para realizar a entrega e eu est...
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    Produto danificado
    Por Rose -
    Realizada dia 11/11/2017 às 18:38:03
    Comprei uma adega climatizada Suggar que foi enviada pelo parceiro Tecshop, foi recolhida e at hoje Americanas no liberou i vale para que possa adquirir outro produto, nmero do protocolo 251710378910
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    Produto entregue diferente do comprado
    Por Sara -
    Realizada dia 11/11/2017 às 18:20:54
    Comprei um assento sanitrio pelo site americanas,com e veio um assento totalmente diferente que no serve para o meu vaso sanitrio. J enviei duas reclamaes e nada aconteceu.
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    ENTREGA DE PRODUTO DIFERENTE DO QUE COMPREI
    Por ALLAN -
    Realizada dia 11/11/2017 às 16:02:41
    COMPREI E PAGUEI R$ 1.776,67 EM 01/11/2017 1(UM) SMARTPHONE MOTOROLA Moto Z2 Play - Platinum RECEBI EM 07/11/2017 1(UMA) CAIXA DE SOM MULTILASER SP131 VALOR DE MERCADO = R$45,00 ESTOU, DESDE DIA 07/11, RECLAMANDO COM a AMERICANAS.COM. J ENVIEI E R...
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    Falta de Respeito da Americanas.com
    Por Alex -
    Realizada dia 11/11/2017 às 15:40:33
    Sou cliente da Americanas a muitos anos, pela primeira vez me aborreci muito, foi informado que meu produto j estava na loja e por (DUAS VEZES), fui l e nada, eu dependo do celular para trabalhar, sempre compro no site da americana e nunca tive pro...
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    Comprei um ventilador e recebi outro
    Por Filipe -
    Realizada dia 11/11/2017 às 11:04:27
    No dia 06/11 comprei um ventilador de teto spirit 201 branco com lustre cnico e no dia 10/11 recebi um ventilador spirit wind branco sem lustre. A nota fiscal do produto recebida indica que o produto um spirit 201 branco com lustre cnico, ou seja...
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    Produto Roubado segundo o Cdigo de Rastreamento.
    Por Edison -
    Realizada dia 11/11/2017 às 08:32:25
    Fiz uma compra nas Americanas.com em 09/10./2017 pedido 02-651979994 valor R$ 85,90.Kit com 10 Cuecas Boxer de Cotton - Polo Match Multicor tamanho M O produto segundo o Cdigo de Rastreamento dos Correios PO394759475BR foi roubado, liguei vrias vez...
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    Preo errado... Insatisfao
    Por Jaciara -
    Realizada dia 10/11/2017 às 21:36:53
    Hoje dia 10/11/2017 por volta das 15 hrs, estive na filial de So Joo Meriti no shopping Grande Rio, para efetuar compra de calcinhas... Ento achei o que estava querendo: trifil sem costura cintura alta, kit com duas calcinhas por R$ 24,99... Ento...
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    demora na entrega
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 10/11/2017 às 17:31:20
    Boa tarde, comprei um fone no dia 31/10/17 e a previso inicial da entrega seria de 8 dias teis ento efetuei a compra contato com essa data, logo depois recebie um e-mail da americanas avisando que entregaria a mercadoria dia 28/11/17 um descaso to...
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    Pedido veio errado
    Por Igor -
    Realizada dia 10/11/2017 às 16:13:46
    Dia 5/11/2017 fiz a compra de um celular Moto Z2 play pelo site oficial das lojas americanas, tudo estava ok at o dia da entrega prevista(10/11/2017) quando ao invs do celular, chegou um grampeador, primeiramente pensei que havia comprado em algum ...
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    Estorno de pagamento
    Por Darli -
    Realizada dia 10/11/2017 às 14:42:09
    Fiz uma compra nas Americanas.com em 28/09./2017 pedido 02-651430649 valor R$ 270,42. O produto estava com defeito e foi recolhido pela transportadora.. Recebi um e-mail informando que meu pagamento tinha sido estornado no dia 13/10/2017. A primeira ...
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    Falta de retorno
    Por Janaina -
    Realizada dia 10/11/2017 às 08:33:41
    Comprei uma colcha infantil nas lojas americanas.com mas vendida por Mercado Bordados e Enxovais e veio errado,comprei uma de menino e veio de menina.Pedi pra que me instrussem como fazer a troca e at agora no tive retorno!
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    Indignado
    Por Denilson -
    Realizada dia 09/11/2017 às 18:19:49
    Boa tarde,comprei uma cmoda na loja americanas pela internet vai fazer 2 meses,fui olhar o rastreio da mesma vi que tem uma informao dizendo dificuldade na entrega,ligo para loja americana e a gravao no transfere a ligao de jeito algum para u...
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    PRODUTO AVARIADO
    Por Fabricia -
    Realizada dia 09/11/2017 às 17:37:13
    Fiz uma compra de uma cabeceira de cama e recebi o produto com muito atraso, esperei quase 3 meses para ser entregue pela Madeira Madeira, e a cabeceira est com a costura muito torta. Ridcula! Tento pedir a troca do produto no site e no consigo, t...
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    nao recebi minha compra
    Por jose -
    Realizada dia 09/11/2017 às 12:37:24
    dia 20-10-2017 comprei um suporte de televisao e ate hoje dia 09-11-2017 nao recebi porque encontrase parado sem andamento na entrega solicito providencias
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    Entrega no realizada
    Por Cristiana -
    Realizada dia 09/11/2017 às 12:16:38
    Comprei um micro-ondas no valor de 329,00 ja cm frete, paguei a vista, pedido n. 02-652650204 . A data para entrega era at dia 03/11/2017. E at hoje dia 09/11 no foi realizada entrega. Envio e-mail todos os dias para a americanas.com e at agora...
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    PAGUEI A VISTA E NAO RECEBI A MERCADORIA
    Por CARLOS -
    Realizada dia 09/11/2017 às 09:25:46
    Efetuei a compra em 17/10/2017 de uma Cadeira Caixa Secretria JSerrano Preto Preto Preto Preto, valor R$149,90, frete R$ 29,90, perfazendo um total de R$ 179,80, pagamento VISTA, no ato da compra, com um prazo de entrega de at 09 dias, porm a me...
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    No estorno do valor pelo produto enviado quebrado
    Por Ronan -
    Realizada dia 08/11/2017 às 22:08:24
    Comprei um patinete que seria presente de dia das crianas. Veio quebrado. Devolvi imediatente. A comeou nossa saga: primeiro iam mandar um produto, depois no tinham mais o produto, depois mandam um email dizendo que aguardam retorno do parceiro. ...
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