• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Atraso na entrega.
    Por Nidia -
    Realizada dia 21/12/2017 às 12:13:17
    Fiz uma compra na Americanas.com no dia 29/11/2017 (02~656569661) no qual constava prazo de entrega em 13 dias teis, aprovada no dia 30/11/2017. J entrei em contato com a empresa, mas ainda no recebi minha mercadoria (Barbie caixa registrador...
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    Prazo para entrega
    Por jeferson -
    Realizada dia 21/12/2017 às 10:37:59
    No dia30/11/2017 fiz uma compra no site da empresa citada( 02-65666 4359) , paguei com carto de crdito (que j foi debitado),e paguei um frete com a informao de entrega de 28 dias,s que agora para minha surpresa os 28 dias a contar depois da e...
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    No recebi o produto
    Por Tatiane -
    Realizada dia 21/12/2017 às 08:58:32
    Em 24 de Novembro de 2017, efetuei um pedido de um chuveiro junto a Americanas.com e o prazo de entrega estava para at o dia 20 de Dezembro de 2017, porm o prazo de entrega expirou e no recebi o produto, muito menos uma satisfao. Pedido. 02 - 6...
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    No recebi o produto
    Por Tatiane -
    Realizada dia 21/12/2017 às 08:50:22
    Em 24 de Novembro de 2017, efetuei um pedido de um chuveiro junto a Americanas.com e o prazo de entrega estava para at o dia 20 de Dezembro de 2017, porm o prazo de entrega expirou e no recebi o produto, muito menos uma satisfao. Pedido. 02 - 6...
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    No recebi a minha encomenda
    Por Rizomar -
    Realizada dia 20/12/2017 às 21:48:55
    comprei uma tenda nutica de polietileno gaze bossa pelo site das lojas americanas a entrega seria no dia 11 /12/2017 at agora nada, entro no sac e s pede para aguardar 48 horas.
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    AMERICANAS.COM NO CUMPRE O QUE PROMETE
    Por cosme -
    Realizada dia 20/12/2017 às 20:25:28
    No dia 16/11/2017 comprei uma Politriz na Americanas.com com prazo de entrega para o dia 19/12/2017 e at hoje no recebi meu produto. no rastreamento s mostra que a nota fiscal foi emitida. e agora?? comprei o produto para eu fazer uma melhoria na ...
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    Microondas
    Por Cida -
    Realizada dia 20/12/2017 às 16:04:23
    Dia 25 de novembro comprei um microondas nas lojas americanas pois na hora me deu uma data a receber dia 2 de dezembro, depois a data mudou vrias vezes a ltima est 2 de Janeiro de 2018 , j mandei vrios emails com a reclamao pois trabalho com...
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    PRODUTO NO RECEBIDO
    Por JOICE -
    Realizada dia 20/12/2017 às 14:41:30
    NO DIA 24-11-2017 EFETUEI UMA COMPRA NAS LOJAS AMERICANAS DE UMA GELADEIRA ELETROLUX FROST FREE 2 PORTAS 427 LITROS INOX DF51X. NUMERO DO PEDIDO: 02-655540151 SENDO VENDIDO PELA AMERICANAS PORM SERIA ENTREGUE POR UM DE SEUS PARCEIROS QUE A RICARD...
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    Entrega de produto no concluida
    Por Agda -
    Realizada dia 20/12/2017 às 13:07:57
    Comprei uma tv no site Americanas.com,por oferecer o preo mais acessvel,rastreei meu pedido como atitude normal para situao,a compra foi efetuada no dia 10/12/2017 e foi me dado o prazo de entrega at o dia 21, s que no dia 18,ao rastrear o stat...
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    NO RECEBI MERCADORIA QUE COMPREI
    Por JOANA -
    Realizada dia 20/12/2017 às 12:51:03
    COMPREI UM CONTROLE XBOX 360 E 2 JOGOS E AINDA NO RECEBI MERCADORIA NMERO DO PEDIDO 02-655046910 PROTOCOLOS 2517121940976/2017121896543 PREVISO DE ENTREGA 08/12/2017 E 14/12/2017
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    NO ENTREGA DE PRODUTO
    Por Carla -
    Realizada dia 19/12/2017 às 20:16:18
    Comprei o presente de Natal da minha afilhada no incio de novembro - dia 15. A data de enttega era 07 de dezembro. Pedi informaes sobre o mesmo e tudo que me respondem por e-mail que esto buscando informaes e retornaro em 72h TEIS.... INDEP...
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    venda e propaganda enganosa
    Por Alessandro -
    Realizada dia 19/12/2017 às 17:42:31
    no dia 05/12/2017 efetuei a compra de uma Roadeira/cortador de grama a gasolina 43cc, com o pedido de numero 02-657022431, agendado para entregar no dia 14/12/2017 bem como todos os emails e acesso a minha area de compra no site, Mas enfim no foi i...
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    Lojas americanas no enviou o produto
    Por Lorena -
    Realizada dia 19/12/2017 às 16:52:39
    Comprei um produto nos lojas americanas, o mesmo j passa de um ms, paguei e eles no enviaram e tambm no entraram em contato.
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    Parceiros/ entregas.
    Por Elianderson -
    Realizada dia 19/12/2017 às 15:53:40
    Mais uma vez a americanas.com deixa a desejar atravs de seus parceiros, comprei uma piscina no dia 03/12, com entrega combinada para 14/12. Pedido 02- 656867045. Parceira SHOW D CASA. Porm o prazo expirou e a entrega no foi feita aps o dia 14/12...
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    Compra cancelada
    Por Cristiane -
    Realizada dia 19/12/2017 às 15:31:50
    Fiz uma compra dia 09/12, para presente de natal da minha filha, e ontem, dia 18/12, recebi um email "Compra cancelada conforme solicitao", porm no fiz o cancelamento da compra, inclusive o valor j foi debitado no meu carto de crdito, e o pior...
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    cancelamento da compra
    Por alex -
    Realizada dia 19/12/2017 às 15:13:19
    fiz uma compra com dois cartoes, e um cartao nao foi aprovado ,ligo para americanas.com e ninguem resolve meu problema para cancelar a compra do cartao que foi aprovado
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    compra atrasada
    Por Braz -
    Realizada dia 19/12/2017 às 14:48:09
    comprei uma maquina registradora para dar de presente ao meu neto no natal ,a compra foi efetuada e paga em 21-11-2017 e at hoje 19-12-2017 no tenho noticia da entrega, dizem que esta atrasada ,mas como fao com o presente se no chegar antes do na...
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    Pedido est como entregue e ningum recebeu
    Por Diule -
    Realizada dia 19/12/2017 às 13:54:42
    Fiz uma compra na americanas.com e est como entregue. Quero saber quem recebeu. o presente de Natal do meu filho. No consigo falar com ningum, s atendimento eletrnico.
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    FRAUDE!!!! AMERICANAS.COM
    Por FERNANDA -
    Realizada dia 19/12/2017 às 11:33:36
    MUITA FALTA DE COMPROMISSO COM A VERDADE, O QUE A AMERICANAS.COM FAZ COM SEUS CLIENTES!!! PRAZO DE ENTREGA VENCIDO AMAIS DE 10 DIAS, ENVIAM UM EMAIL, PERGUNTANDO COMO FOI A MINHA ENTREGA?!!!! SENDO QUE AINDA NO RECEBI. QUANDO VOCE LIGA PARA RELAMA...
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    PRODUTO NO ENTREGUE
    Por JAQUELINE -
    Realizada dia 19/12/2017 às 11:29:33
    Comprei dois jogos no dia 27/11/2017 pedido 02-656279800 paguei o boleto no dia 28/11/2017. Dias aps recebi somente um dos jogos o outro no recebi at o momento e a entrega era at 13/12/2017. Enviei e-mails para a americanas.com e no fui respondi...
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    Entrega super atrasada
    Por Patricia -
    Realizada dia 19/12/2017 às 10:57:32
    comprei um refrigerador e um fogo no site americanas.com, com o prazo de entrega para o dia 14/12/17 e at o momento no recebi o produto e no me passaram nenhuma posio.
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    ENTREGA DO PRODUTO
    Por MAURO -
    Realizada dia 19/12/2017 às 10:06:37
    Bom dia, comprei um freezer no dia 24/11/2017 conforme o pedido n02-655652474, no site americanas.com. Pois bem, at hoje estou aguardando o produto, que em seu status no sai de aguardando emisso da nota fiscal, isto porque a previso de entrega ...
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    Produto no entregue pela site.
    Por Leandro -
    Realizada dia 19/12/2017 às 09:59:00
    Informo que no dia 24/11/2017 foi feita uma compra de um produto no site da Americanas.com o prazo de entrega seria at 15 dias uteis e ainda no foi entregue pela transportadora sendo que eu paguei o frete e a transportadora est dizendo que o ender...
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    Entrega na realizada
    Por Gisele -
    Realizada dia 18/12/2017 às 22:33:05
    Realizei uma compra no site da Americanas.com no dia 26/11. O prazo de entrega foi de 13/12. Sempre realizei compras on line sabendo que estes prazos so sempre menores do que o informado. Hoje dia 18/12 e ao rastrear o pedido verifiquei que o ped...
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    PRODUTO DANIFICADO
    Por Leonardo -
    Realizada dia 18/12/2017 às 21:16:43
    Comprei uma smart tv sony bravia de 48 NF - e: 2036225 srie: 1, pedido N. 02-656363771, comprada pelo aplicativo da americanas.com no dia 28/11/2017 e entregue no dia 14/12/2017. A TV APRESENTAVA DEFEITO NA PARTE SUPERIOR DA TELA, A MOLDURA SUPERI...
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    No consigo entrar em contato
    Por Suellen -
    Realizada dia 18/12/2017 às 20:09:53
    Vocs oferecem compra pelo site, mas no exige um meio de comunicao online com o cliente. O telefone no consegue falar com ningum, somente uma gravao que falo sobre a compra. Estamos a poucos dias do Natal, j fui na loja fsica trs vezes tent...
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    Falta de contato
    Por Maria -
    Realizada dia 18/12/2017 às 18:27:43
    Realizei uma compra h 2 dias e no mesmo momento o valor foi debitado do meu carto de crdito, porm a empresa ainda no confirmou o pedido pois alega que no recebeu a confirmao do pagamento. Ocorre que o prazo para entrega s comea a contar ap...
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    No entregue
    Por Andra -
    Realizada dia 18/12/2017 às 15:10:23
    Fiz a minha primeira reclamao no dia 14/12, 1 dia aps a dara mxima para entrega e aps 20 dias da compra realizada. Hoje ao acessar o site, qual foi a minha surpresa? ao acessar o meu pedido a pgina est em branco. No consegui visualizar nada, ...
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    Cancelamento - No buscaram o produto
    Por RAFAEL -
    Realizada dia 18/12/2017 às 13:38:39
    Aps receber o aparelho celular, solicitei o cancelamento da compra (PEDIDO 02-655268667). Ficou definido pelas Americanas.com, atravs do seu site, que um funcionrio visitaria meu endereo para efetuar a coleta do aparelho, o que no ocorreu. O pra...
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    VALOR DE FRETE E DATA DE ENTREGA
    Por Iriazi -
    Realizada dia 18/12/2017 às 13:31:51
    FIZ UMA COMPRA DE UM JOGO SOF NO BLACK FRIDAY PELA AMERICANAS.COM , FOI COBRADO 99,00 DE FRETE COM DATA DE ENTREGA PARA 9 DIAS , AT HOJE O SITE ME MOSTRA QUE O PRODUTO NO CHEGOU NEM NA TRANSPORTADORA AINDA E MINHA DATA DE ENTREGA EST PREVISTA PAR...
    Leia mais


    Comprei pelo site e recebi a mercadoria errada
    Por Monica -
    Realizada dia 18/12/2017 às 12:57:26
    Em outubro comprei pelo site da americanas. Com uma mquina de lavar e quando recebi o produto minha surpresa , a mquina veio com a voltagem errada e imediatamente liguei para Americanas para informar o acontecido e at agora no obtive soluo . Re...
    Leia mais


    Atraso na entrega
    Por Patricia -
    Realizada dia 18/12/2017 às 11:28:01
    Meu nome Patricia Batista, Sou cliente fiel do site das Americanas, porm realizei uma compra Em 24/11/2017 atravs do pedido 02-655585870, com previso de entrega para 13/12/2017. At o momento, dia 18/12/2017, no recebi o meu produto. Ao consult...
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    PRODUTO NAO ENTREGUE
    Por marcos -
    Realizada dia 18/12/2017 às 10:03:55
    EFETUEI A COMPRA DE UM AR CONDICIONADO NO SITE DA AMERICANAS.COM, PRODUTO VENDIDO E ENTEGUE POR LEVEROS , PEDIDO N 02-656829854, NO DIA 3/12 COM PRAZO PARA ENTREGA AT DIA 14/12 E ATE O MOMENTO NO RECEBI O MEU PRODUTO E NEM SATISFAO DO PRODUTO, ...
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    Produto no foi entregue
    Por Gloria -
    Realizada dia 18/12/2017 às 09:40:36
    Bom dia comprei um conjunto de panelas no sair americanas.com pelo parceiro dela a compra foi feita no dia 28/11 para ser entregue dia 14/12 s que at agora no entregaram no consigo falar com atendente da americanas .com s atende o atendimento ele...
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    Atraso na entrega
    Por Juliana -
    Realizada dia 18/12/2017 às 08:43:36
    Efetuei uma compra no dia 29/11/2017 no site da Americanas.com (pedido: 02.656518245) com data programada para entrega em 13/12/2017 At o presente momento o produto no foi entregue e a empresa no possui nenhuma central de atendimento (com atendim...
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    Adiamento da entrega, sem aviso
    Por Carla -
    Realizada dia 17/12/2017 às 13:50:54
    Comprei um smartphone nas lojas americanas no dia 24 de novembro. A entrega seria feita pela casa do celular no dia 20 de xezmbro. J paguei a primeira parcela no meu carto de crdito e agora mudaram a data da entrega. Previso para 02 de janeiro....
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    Defeito no celular
    Por Carlos -
    Realizada dia 17/12/2017 às 00:19:53
    O celular que comprei pelo saite das lojas americanas (nmero do protocolo 0265-5847699) apresentou defeito no udio e tambm na cmera digital. Informei pelo por telefone junto ao Gerente da loja americana em campo Grande ligou para central gerando...
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    troca de produto
    Por julio -
    Realizada dia 17/12/2017 às 00:10:59
    estao me cozinhando para trocar um simples pneu
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    Produto sem estoque
    Por Marcos -
    Realizada dia 16/12/2017 às 23:14:22
    Fiz uma compra no site Americanas.com , atravs do pedido 02-657822916, acontece que no momento da compra o produto tinha saldo em estoque, quando confirmei o pagamento apareceu no site que est aguardando estoque. . Acontece que no momento que compr...
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    Produto dado como recebido s que no!
    Por Fernanda -
    Realizada dia 16/12/2017 às 22:16:59
    Comprei uma escola da Salon Line pelo site Americanas.com e paguei em o boleto vista. Estou aguardando o produto qual no foi a minha surpresa ao receber um e-mail confirmando o recebimento do produto porm ele no foi entregue. Reclamei no site,...
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    No recebi NF e no consigo falar com ningum na Central
    Por Geiza -
    Realizada dia 16/12/2017 às 16:17:50
    Fiz uma compra de um armrio de cozinha h 3 semanas atrs, Nmero do pedido: 02655952876. Logo aprovaram o pagamento e recebi a informao de que a NF seria emitida em breve, porm, at agora no emitiram minha NF. Alm disso nunca consigo falar co...
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    Entrega no efetuada
    Por Caroline -
    Realizada dia 16/12/2017 às 14:32:59
    No dia 24/11 fiz uma compra no site americanas.com, prazo de entrega at 05/12. At o momento o produto no foi entregue. Dia 11/12 recebi um email do site perguntando se o produto j havia sido entregue, respondi que no e em seguida recebi um email...
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    Produto no entregue
    Por Ana -
    Realizada dia 16/12/2017 às 08:50:19
    Comprei um.brinquedo na Americanas.com no dia 16/11 e a entrega estava prevista para 29/11, no chegou. Entrei em contato por telefone no dia 01/12 e no souberam me informar onde estaria me.pediram 48h para me da uma posio. No me retornaram e eu ...
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    Atraso ma entrega e falta de satisfao
    Por Suzana -
    Realizada dia 16/12/2017 às 08:33:06
    No dia 23/11/2017 comprei um celular moto c plus em oferta no site das americanas.com. No ato da compra, q data de entrega prevista era 06/12/17; por mim sem problemas esperar duas semanas. Depois de realizada a compra fui rastrear o produto assim qu...
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    Demora na entrega
    Por Carla -
    Realizada dia 15/12/2017 às 22:50:38
    Comprei um smartfone dia 24 de novembro e ficaram de entregar ate o dia 20 de dezembro. Agora a entrega foi adiada para o dia 02 de janeiro, sem nenhuma explicao. Uma falta de respeito tanta demora. Gostaria de uma explicao e uma garantia de ...
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    Falta da entrega
    Por Roberto -
    Realizada dia 15/12/2017 às 20:35:56
    Estou aguardando a entrega da mercadoria desde 07/12/17, j reclamei, tive respostas, porm s ficou nisso, mercadoria no entregue. J estou achando que fui enganado! Solicito, em carter de urgncia, soluo para isso, pois minha compra para trab...
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    Descaso
    Por Ronald -
    Realizada dia 15/12/2017 às 19:50:32
    Recebi um produto com voltagem diferente do que comprei e no consigo nem sequer fazer a reclamao no site, sempre aparece a mensagem que tivemoa um problema de conecao, por javor tente mais tarde.
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    Produto no recebido e no site indica que j foi entregue. Muita dificuldade em entrar em contato co
    Por KADU -
    Realizada dia 15/12/2017 às 18:19:38
    Comprei um livro que deveria chegar no dia 24/11/17 mas no chegou. No site est afirmando que j foi recebido mas mentira! Estou tendo muita dificuldade em entrar em contato com a loja, os e-mails no chegam e pelo telefone um pesadelo. Impossv...
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    Comprei e no recebi
    Por Maria -
    Realizada dia 15/12/2017 às 18:04:45
    Fiz a compra e bem sinal de entrega at agora e quero meu dinheiro de volta me estornem o valor por favor. Maria Aparecida Gomes de Oliveira
    Leia mais


    Americanas.com no cumpre Cdigo do Consumidor
    Por Jaqueline -
    Realizada dia 15/12/2017 às 14:22:41
    Comprei um fogo Brastemp cooktop 5B FC no site Americanas.com (pedido n : 02-655889647). Como o fogo no coube no local onde iria instal-lo, solicitei, atravs do site, o cancelamento da compra, dentro do prazo de sete dias previsto no artigo 49 ...
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