• Busca por: Americanas.com



    Produto entregue com defeito
    Por JUNIOR -
    Realizada dia 14/12/2017 às 15:55:22
    Boa tarde! No dia 24/11 comprei um houverboard Scooter 6,5 Bat Samsung Graffiti. no site da loja Americanas e no dia 07 recebi o produto danificado. O mesmo foi entregue pela empresa MyMax. Estou tentando fazer a troca por um novo, mas sem sucesso. ...
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    Produto e nota fiscal no enviados.
    Por Carlos -
    Realizada dia 14/12/2017 às 15:34:52
    Boa tarde. Fiz uma compra pela internet com nmero de pedido 02-656016712. Um dos produtos (Capa para Piscina MOR) j foi entregue, porm a Piscina MOR 6200 Litros ainda no foi sequer enviada, nem nota fiscal. J entrei em contato vrias vezes com o...
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    No recebimento de aoarelho
    Por Fabiana -
    Realizada dia 14/12/2017 às 08:44:06
    Ol, fiz uma compra no dia 24/11 ( numero do pedido 02655342554)no site das lojas americanas e at hj se quer tenho informaes de onde est ou quando vou receber meu produto.Abri reclamao no site a mais de 13dias e no obtive retorno.Idignada com...
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    Ropo glass veio com defeito e no consigo fazer a troca
    Por Carlos -
    Realizada dia 13/12/2017 às 19:29:31
    Comprei um rob aspirador autonomo na ltima Black Friday. O produto veio com o controle remoto defeituoso e sem ele o uso se torna limitado se distanciando da inteno da compra. J fiz a reclamaao atravs do e-mail e j aguardei o perodo de 48 h...
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    Comprei e no chegou (previso 09/11)
    Por Isis -
    Realizada dia 13/12/2017 às 14:58:00
    Comprei um rack aruba para minha sala em outubro , que tinha previso de chegada para o dia 09 de novem e at agora no chegou. J foram diversas ligaes, protocolos, emails e at agora nada. A compra foi feita atravs das americanas.com com um parc...
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    Comprei e no chegou (previso dia 09/11)
    Por Isis -
    Realizada dia 13/12/2017 às 14:49:52
    Comprei um rack aruba para minha sala em outubro , que tinha previso de chegada para o dia 09 de novem e at agora no chegou. J foram diversas ligaes, protocolos, emails e at agora nada. A compra foi feita atravs das americanas.com com um parc...
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    Produto no entregue
    Por Michelly -
    Realizada dia 13/12/2017 às 14:17:45
    Fiz uma compra em 08/11/2017 na qual haviam dois itens (uma estrela de Natal e um Tarot de Marselha). A estrela foi entregue sem problemas, dentro do prazo. O Tarot porm, nem mesmo chegou a ter a NF emitida e tenho aguardado retorno desde ento. J ...
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    NO RECEBI O PRODUTO
    Por Renata -
    Realizada dia 13/12/2017 às 12:54:32
    FIZ UMA COMPRA NO SITE AMERICANAS.COM, RECEBI UM EMAIL INFORMANDO QUE A PRIMEIRA TENTATIVA DE ENTREGA SERIA FEITA EM MINHA RESIDNCIA DENTRO DE POUCOS DIAS. RECEBI OUTRO EMAIL DA AMERICANAS PERGUNTANDO SE EU HAVIA RECEBIDO O PRODUTO, POIS CONSTAVA...
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    demora na entrega rastreamento enganoso
    Por tiago -
    Realizada dia 12/12/2017 às 23:38:35
    no dia 28/11/2017 fiz uma compra na americanas.com de dentro da americanas loja fisica (west shoping) atendimento pssimo. o atendente me entregou o boleto, fui ao caixa da loja e paguei o boleto, recebi um email confirmando o pagamento, e o numer...
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    nao entregou as mercadorias
    Por ENIVAL -
    Realizada dia 12/12/2017 às 22:21:00
    no dia 21/11/2017. efetuei a compra de 1 cartucho toner para impressora e 4 cartuchos para impressora hp 4615. pedidos 02654949561+ 02654948944 mercadorias que era para ser entregues em 05/12/2017 ja foi cobrado no cartao a primeira parcela da compr...
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    troca de produto
    Por Bismarck -
    Realizada dia 12/12/2017 às 20:09:49
    comprei um mouse gamer G302 Daedalus Prime 4.000 dpi PC Logitech no dia 1/12/2017,no dia 12/12/2017 momento este que recebi a encomenda da americanas.com, ao abrir o pacote me surpreendo com um mouse Logitech modelo M170, muito inferior ao comprado ...
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    Produto no entregue
    Por Rosangela -
    Realizada dia 12/12/2017 às 17:16:56
    No dia 26/11/17 comprei um rdio Sony P36 pedido 02-656139922. O ltimo email que recebi da Americanas dizia que o produto estava na transportadora.At o dia de hoje 12/12/17 no recebi nenhum comunicado por email ou telefone avisando da entrega. O...
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    Produto no entregue
    Por Rosangela -
    Realizada dia 12/12/2017 às 17:16:19
    No dia 26/11/17 comprei um rdio Sony P36 pedido 02-656139922. O ltimo email que recebi da Americanas dizia que o produto estava na transportadora.At o dia de hoje 12/12/17 no recebi nenhum comunicado por email ou telefone avisando da entrega. O...
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    Produto no entregue
    Por Rosangela -
    Realizada dia 12/12/2017 às 17:15:44
    No dia 26/11/17 comprei um rdio Sony P36 pedido 02-656139922. O ltimo email que recebi da Americanas dizia que o produto estava na transportadora.At o dia de hoje 12/12/17 no recebi nenhum comunicado por email ou telefone avisando da entrega. O...
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    devoluo de uma geladeira com avaria
    Por jeferson -
    Realizada dia 12/12/2017 às 17:14:01
    Comprei no site da lojas americanas na black fryday uma geladeira brastemp, de 429 litros. Quando o produto chegou, logo aps os entregadores irem embora, ao retirar a pelcula de proteo identifique na parte inferior da mesma um buraco profundo na ...
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    Aps a compra, "no tem o produto em estoque"!
    Por HILTON -
    Realizada dia 12/12/2017 às 11:43:49
    Na data de 05/12/17 , mediante o pedido n 02-1657018700 - valor R$ 374,23 , comprei uma mercadoria na "Americanas.com" e aps o pagamento pelo carto de crdito tive a confirmao da compra! Para minha surpresa no dia 11/12/17, recebi uma ligao de...
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    Sem resposta da empresa
    Por Marcos -
    Realizada dia 12/12/2017 às 11:16:16
    Fiz uma compra na quinta feira (7/12) e no site dizia que a entrega seria em at 8 dias teis, logo aps eu finalizar a compra essa prazo aumentou e no consigo resposta da empresa. Mandei 2 mensagens pelo site que eles dizem ser respondida em at 48...
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    cancelamento e dificuldade de reembolso
    Por Vinicius -
    Realizada dia 12/12/2017 às 11:03:54
    Comprei uma bicicleta no dia 12/11/17 (carto santander) com cesta no site da Americanas ( pedido n 02-654061084). com, o produto foi entregue pela Ricardo Eletro no dia 18/11/12017, aps a montagem por um especialista, com custo de 89.90 foi identi...
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    Problema para devoluo de compra cancelada
    Por Lea -
    Realizada dia 12/12/2017 às 10:59:07
    fiz algumas compras e uma delas cancelei n02656128622 e no recebo email com o cdigo postal para devoluo do produto j entregue, embora cancelada compra em tempo hbil!!
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    Entrega de produto com defeito Sof com brao quebrado E demora na entrega
    Por Luiz -
    Realizada dia 11/12/2017 às 22:09:46
    Comprei uma srie de produto junto americanas .com S foi entregue um sof e mesmo assim quebrado Tentei entrar em contato com a loja via telefone e internet, mais depois de varias tentativas sem sucesso desisti , e um desservio total
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    Atraso na entrega
    Por Fernando - RJ
    Realizada dia 11/12/2017 às 18:56:47
    Comprei um acondicionado Split LG e no mesmo dia do pedido verifiquei que o endereo constante era o da minha residncia e no do meu ateli que fica na mesma rua aonde moro. Minutos depois de colocar o pedido eu pedi para trocar o endereo, envie me...
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    Compra feita e no entregue
    Por Lucia -
    Realizada dia 11/12/2017 às 18:42:24
    Comprei um organizador para maquiagem em 17112017 nas Lojas Americanas pelo site, no qual foi pago com carto de credito aprovado no mesmo dia, e at hije a mercadoria no foi entregue. A data prevista seria at 28/11 o que j ultrapassava o limite ...
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    Martelete Perfurador e Rompedor 830W 3 joules SDS Plus c/ maleta e a - Makita (110V)
    Por JOSE -
    Realizada dia 11/12/2017 às 17:06:36
    Prezados, boa tarde, Comprei um martelete perfurador e rompedor da Makita dia 22/11/2017, e a unica informao que tenho que o produto foi embalado para envio dia 23/11/2017, e at presente data no recebi o produto e nenhuma ligao do vendedor....
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    Total falta de informao servio horrvel
    Por VANESSA -
    Realizada dia 11/12/2017 às 16:44:38
    Comprei dois produtos houver board e me entregaram somente um venho a uma semana tentando contato no tem informao no site na loja tb ningum sabe informar nada e Pelo telefone ento nem se fala. Total falta de respeito. J fiz trs reclamaes n...
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    Falta de produto
    Por Maxiliano -
    Realizada dia 11/12/2017 às 16:42:33
    Quero o produto que no veio na compra que uma mini chapinha nmero do pedido 02-656879844
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    Pessimo atendimento
    Por Paula -
    Realizada dia 11/12/2017 às 13:54:17
    Gostaria de registar minha imensa revolta, j entrei 3 vezes e registrei reclamao no site, porem sem algum retorno.Recebi meu produto com peas faltando e totalmente amassado, Segue numero do pedido :02-653948359
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    COMPRA NO AUTORIZADA COM COBRANA INDEVIDA
    Por Jssica -
    Realizada dia 11/12/2017 às 13:40:17
    Realizei uma compra no dia 24/11/2017 s 16:08 pelo site americanas.com, nmero do meu pedido 02-655528827 porm no dia 30/11/2017 meu pedido foi cancelado automaticamente pela central de vendas, pois NO FOI AUTORIZADO e mesmo assim com a compra N...
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    ATRASO NA ENTREGA
    Por Marilda -
    Realizada dia 11/12/2017 às 12:25:54
    Pssimo atendimento nao conseguimos falar com ninguem efetuei a compra e no momento nao foi falado que so chegaria quase 02 meses apos caso contrario nao teria comprado aguardo uma soluao pois estou passando por momentos dificeis de saude e estou ...
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    Geladeira sumiu.
    Por Halan -
    Realizada dia 11/12/2017 às 10:33:17
    Comprei via internet, nas lojas americanas, a ser entregue pela Ricardo Eletro ,uma geladeira Brastemp BRM42 (pedido:02-653575852) em 06/11/2017) e com promessa de entrega em 04/12/2017)em Rio das Ostras,RJ. Entrei no aplicativo da LAmericanas para ...
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    atraso na entrega.
    Por RENATA -
    Realizada dia 11/12/2017 às 10:22:15
    COMPREI UM PRODUTO NO DIA 18 DE NOVEMBRO DESTE ANO NA AMERICANAS.COM A ENTREGA SERIA AT 06 DE DEZEMBRO, PROXIMO DA ENTREGA MUDARAM PARA 15 DE NOVEMBRO, ME INFORMARAM QUE HOUVE PROBLEMA NOS CORREIOS, ATEAGORA O PRODUTO NO CHEGOU NO MEU MUNICIPIO, E...
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    Minha compra no aparece no meu perfil de cliente no site da Americanas.com!!
    Por CRISTIANE -
    Realizada dia 11/12/2017 às 09:18:53
    Bom dia! Fiz uma compra no site porm no consigo rastrear nem saber o status da compra!. Quando ligo para o telefone de atendimento automtico (gostaria de falar com algum atendente, no com a mquina mas simplesmente NO EXISTE a opo de falar co...
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    Pouco caso com a entrega
    Por Nelson -
    Realizada dia 11/12/2017 às 01:56:18
    Em 21/11/17 comprei um Smatphone Galaxy J7 Metal - Preto que est registrado na AMERICANAS.COM sob o nmero de pedido 02-654949712 com promessa de entrega para at oito (08) dias. Quando fechei a compra, a data foi postergada para 19/12/2017. No me ...
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    Produto no entregue
    Por Aluana -
    Realizada dia 10/12/2017 às 22:45:40
    Comprei o produto : Varal Retrtil Branco 30m Nylon Bucha Seca Fcil Recolhvel em novembro e o site acusa a entrega doa 30/11 no entanto o produto no foi entregue at hj, dia 10/12. Gostaria de uma posio da empresa e do recebimento do produto.
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    Esterilizador microondas amarelo transparente
    Por patricia -
    Realizada dia 10/12/2017 às 22:21:59
    comprei um Esterilizador microondas amarelo transparente em duas semanas ele derreteu. liguei para atendimento ele falaram que iriam trocar mandando o cdigo de postagem pelo correio e no foi enviado tentei ligar umas 4 vezes e na ltima ligao foi...
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    Propaganda enganosa
    Por Camilla -
    Realizada dia 10/12/2017 às 10:22:10
    Ol fiz uma compra na americanas.com de forno eltrico de embutir cadense pelo valor de 62,99 mais o valor do frete que deu um valor total de 93,99 obpqgamento foi confirmado a loja mandou a confirmao do pagamento confirmaram o produto que foi comp...
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    falta de ateno etc
    Por Alessandro -
    Realizada dia 09/12/2017 às 21:21:34
    Gente no compre na americanas.com! Falta total de respeito ao consumidor, o sac no funciona horrvel. Nunca mais eu compro coa americanas.com
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    notebook com defeito
    Por jhonatan -
    Realizada dia 09/12/2017 às 13:34:22
    Comprei um Notebook samsung Essentials e35s, chegou no dia 6 de dezembro e o mesmo est com defeito, est dando choque na parte metlica do lado e embaixo do notebook, no quero fazer o reparo no notebook e sim a troca pois uma vez comprei um celular...
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    Produto no envidado
    Por Leonardo -
    Realizada dia 09/12/2017 às 11:08:42
    Comprei um ar condicionado dia 28/11, a data de entrega prevista era pra dia 07/12., pois bem foram entregar mais no tinha nome na nota fiscal, o entregador informou que o produto iria retornar e que entrariam em contato comigo , no consigo fal...
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    Atrazo
    Por Iuzilene -
    Realizada dia 09/12/2017 às 09:18:42
    Meu pedido 02-654007102, motoserra era pra ser entregue na data 29/11 ainda no chegou estamos na data 9/12 e no tenho resposta de quando ir chegar
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    PRAZO NO CUMPRIDO
    Por Andr -
    Realizada dia 08/12/2017 às 21:32:00
    No dia 19/11/2016 comprei uma Mquina de cortar cabelo marca WAHL SUPER TAPER 110V, nmero do pedido 02-654697003, com prazo de entrega inicial 05/12/2017 sendo remarcado para 06/12/2017. Agora sem previso.
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    O prazo acabou de entrega
    Por Micheline -
    Realizada dia 08/12/2017 às 18:52:51
    Comprei uma sanduicheira e acabou o prazo de entrega, eu ligo e a americana quando coloco o nmero do CPF eles desligam a ligao! E no site est mostrando que o produto foi entregue! Me ajudem!
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    Produto no entregue! Pior, entregaram no local errado!
    Por Zelinda -
    Realizada dia 08/12/2017 às 18:51:43
    Fiz uma compra no aplicativo da Americanas.com, nmero do pedido 02-654510680 e a entrega estava marcada para at 06/12/2017. Qual no foi minha surpresa ao ser avisada que o produto teria sido entregue dia 29/11. S que eu no recebi o produto. Recl...
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    Comprei kit Mouse+Teclado e feio com defeito
    Por Jean -
    Realizada dia 08/12/2017 às 18:39:29
    Fiz a compra de um produto Dell - Teclado+Mouse modelo WK636p - e ele chegou: com defeito!!!! (pedido 02-656156180) O problema que no consigo fazer a solicitao de troca do meu produto. H apenas a opo de pegar meu dinheiro de volta (com reem...
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    Comprei kit Mouse+Teclado e feio com defeito
    Por Jean -
    Realizada dia 08/12/2017 às 18:38:59
    Fiz a compra de um produto Dell - Teclado+Mouse modelo WK636p - e ele chegou: com defeito!!!! (pedido 02-656156180) O problema que no consigo fazer a solicitao de troca do meu produto. H apenas a opo de pegar meu dinheiro de volta (com reem...
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    Produto entregue errado duas vezes e sem resoluo
    Por Leonardo -
    Realizada dia 08/12/2017 às 17:49:37
    Em setembro minha esposa Danielli efetuou a compra online de dois produtos nas lojas americanas.com em um de seus parceiros "coleciona brinquedos", onde ao verificar uma promoo do produto ao qual queria contava o seguinte titulo "Figura Colecionve...
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    Produto veio errado.
    Por Rariene -
    Realizada dia 08/12/2017 às 15:06:29
    Comprei uma aparelho celular nas Americanas.com. E no lugar do celular chegou uma pacote de leno umedecido. Mais com a nota fiscal do celular. No estou conseguindo contato com a empresa por telefone e no esto respondendo aos meus e-mail. Nmer...
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    minha senha do carto no foi entregue
    Por Amanda -
    Realizada dia 08/12/2017 às 14:52:15
    apos ter feito o carto da loja,houve a entrega do carto em menos de 15 dias!! timo,apos isso entrei em contato solicitando a senha,que deveria ter chegado no prazo de 10 dias,passou 20 dias e nada,entrei em contato novamente,me foi informado que i...
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    Entrega
    Por Mrcia -
    Realizada dia 08/12/2017 às 12:20:19
    Meu nome Mrcia e fiz a compra no boleto bancario de uma mesa com 4 cadeiras no dia 4/10/2017 com a data maxima de entrega ate dia 01/12/2017, a mesa chegou porem sem as cadeiras e na mesma hora que vimos que nao haviam as cadeiras a mesa voltou p...
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    Entrega no endereo errado
    Por Angelica -
    Realizada dia 08/12/2017 às 12:18:09
    Boa tarde comprei um.prodito e entraram em contato por e-mail mas sem.nenhuma data prevista de soluo. Venho expor minha indagao pois foi pago a vista. e comprado com antecedencia.O.numero do pedido 02_653248721
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    Compra de produto entrega atrasada
    Por Marcia -
    Realizada dia 08/12/2017 às 12:06:04
    Realizei uma compra no site da americanas.com, parceiro NX Parts, no dia 29/10, com data prevista para entrega no dia 07/12, e o produto no se encontra nem na transportadora. Comprei um Hoverboard, que seria presente de natal para no ter nenhum pro...
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