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    reembolso de mercadoria que no foi entrgue
    Por CARINA -
    Realizada dia 14/02/2018 às 17:26:11
    Recentemente efetuei reclamao sobre itens que tiveram a entrega cancela pela americanas porque o fornecedor no tinha mais o produto disponvel. Com a ajuda do reclame aqui consegui receber email da americanas com o vale para reembolso. Apesar de j...
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    No recebi o produto
    Por severina -
    Realizada dia 13/02/2018 às 19:12:41
    Comprei uma tampa de vaso sanitario dia 07/01/2018 a data prevista era para o dia 09/02/2018 ate agora nao recebie o produto e nao consigo fala com ninguem ds loja americsna
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    No me entregaram o produto
    Por Gilberto -
    Realizada dia 13/02/2018 às 18:04:02
    Fiz uma compra na americanas.com no dia 4 de janeiro ( nmero do pedido: 02-659064558 e valor total de R$ 75,85) e at agora no me entregaram. Vrias vezes entrei em contato com a empresa. Marcavam sempre uma nova data e nunca me entregaram. No lti...
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    Um Ar condicionado duas marcas diferentes
    Por Natlia -
    Realizada dia 13/02/2018 às 17:41:10
    Comprei um ar condicionado dia 26 de janeiro 02 660578254 , dia 29 foi emitida a nota fiscal e dia 04 me entregaram, quando fomos colocar pra uso, a parte interna electrolux e a parte externa no ar springer midea. Um ar com partes de duas marcas...
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    No consigo falar com um Atendente Real !!!
    Por Diogo -
    Realizada dia 13/02/2018 às 12:13:10
    Boa Tarde, estou tentando diversas vezes contato telefnico com a americanas.com para tentar falar com um atendente sobre uma compra efetuada e somente atendente virtual atende onde no tira nenhuma duvida.. quero que sera resolvido um problema onde ...
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    devoluo de produto
    Por Everton -
    Realizada dia 12/02/2018 às 02:35:07
    Comprei dois teclados wifi no site da americanas, e imediatamente desisti dacompra de um deles. Ainda sim eu recebi os dois teclados. Entrei em contato com eles solicitando a devoluo e at agora a empresa no entrou em contato comigo, e tambm desa...
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    produto nao recebido
    Por ines -
    Realizada dia 11/02/2018 às 23:44:24
    comprei uma mochila para minha filha que deveria ter sido entregue ha mais de 10 dias, no entanto a empresa apenas me manda fazer contato com a fornecedora que nao me deu sequer previso de entrega do produto
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    Prazo de entrega
    Por Juliana -
    Realizada dia 10/02/2018 às 10:13:20
    Bom dia. Fiz a compra de um Hoverboard pelo site da americanas.com que comprou da empresa pima comrcio digital alm da divergncia de prazo absurda eu sequer recebi a nota fiscal por e-mail para que eu pudesse rastrear meu pedido 02-659983919 e quan...
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    pedido devolvido
    Por carlos -
    Realizada dia 09/02/2018 às 20:08:07
    o meu pedido 02660474657 foi devolvido pois estava quebrado e att agora nao tive retorno entao quero saber a respeito desse caso como que esta
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    Produto com Avaria
    Por Claudio -
    Realizada dia 09/02/2018 às 18:33:15
    Comprei um ar condicionado Springer de 12000 BTUS, veio com amassado na condensadora, fiz reclamao no site da americanas.com e no tive resposta.
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    Pedido Incompleto
    Por Tiago -
    Realizada dia 09/02/2018 às 17:32:47
    Realizei uma compra no site Americanas.com no dia 30/01/18, a compra foi de dois(2) produtos iguais, 2 cadeirinhas de auto, no dia 04/02 recebi um e-mail avisando que os produtos j estavam na agncia dos Correios para retirada. No dia 05/02 fui at ...
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    171 CPC
    Por PAULO -
    Realizada dia 09/02/2018 às 17:28:39
    J POR DUAS VEZES PARCEIROS DAS AMERICANAS DEIXARAM DE ENTREGAR PRODUTO PAGA - PK FERRAMENTAS EM 2017 .AGORA EM 2018 UMA TAL DE JOYAPLACE ENTREGOU UMA EMBALAGEM VAZIA ,COM NOTA FISCAL ...KKK
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    Receberam o dinheiro, mas no fizeram o estorno
    Por Ruberlei -
    Realizada dia 09/02/2018 às 16:50:51
    Minha esposa comprou no dia 11/01/2018, trs (3) aparelhos de ar condicionado da marca COMFEE pelo site americanas.com ( n. do pedido 02-659593014). Ocorreu que em seguida ela conversou com os tcnicos que instalam ar condicionados para ns, e o mesm...
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    No consigo devolver um produto
    Por Isabela -
    Realizada dia 09/02/2018 às 11:24:08
    Adquiri um calado Piccadilli na Americanas que vendeu atravs da Bizz Store. Solicitei a devoluo do pedido 02-660479645 , o pedido est como cancelado no site da Americanas, porm no recebi o cdigo de postagem. Entrei em contato com a Bizz Store...
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    COMPRA COM DEFEITO ESTORNO NO CARTO
    Por VERONICA -
    Realizada dia 09/02/2018 às 10:08:58
    Senhores, Comprei um Note book no dia 01/02/18, cheguei em casa e o mesmo no carregava, devolvi no dia 02/02/18 e at o momento no foi realizado o estorno no meu carto do Pedido 02-660782744, o mesmo foi devolvido a Loja Campo Grande, Rua Coronel ...
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    Falta de compromisso com o cliente
    Por Alessandro -
    Realizada dia 08/02/2018 às 18:23:14
    Fiz a compra de uma geladeira na loja na data de 25.01 e me deram 13 dias teis para entrega, nas quais seria entregue at dia 17 de fevereiro, que de acordo com minhas contas estaria em casa para receber a mercadoria , porem hoje entraram em cont...
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    Compra sem entrega
    Por Luiz -
    Realizada dia 08/02/2018 às 14:41:37
    Fiz a compra do pedido 02-659342504 e me foi dado um prazo de entrega bem acima dos padroes do mercado para a regio: 16 dias teis. Ainda assim, prazo expirou no dia 31/01/2018 sem entrega
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    CARRINHO DE BEBE ENTREGUE COM DEFEITO
    Por JOICE -
    Realizada dia 08/02/2018 às 14:16:14
    GANHEI DE PRESENTE UM CARRINHO DE BEBE COM BEBE CONFORTO S QUE FORAM ENTREGUES SEPARADOS... O CARRINHO NO ENTANTO VEIO COM UM PEQUENO DEFEITO NA RODA, A TRAVA QUE SEGURA A RODA NO CARRINHO ESTA QUEBRADA, LIGUEI PARA O SAC DA AMERICANAS.COM QUE FICA...
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    Entrega
    Por Marilene -
    Realizada dia 08/02/2018 às 01:41:59
    Comprei quatro carregadores no site . Isso j tem quase dois meses e hj na entrega s me entregaram um . Estou revoltada sendo que j veio cobrando na minha fatura. Mandei e-mail e ningum atende. Que abuso com o cliente.
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    No recebi o produto que comprei
    Por JOSE -
    Realizada dia 07/02/2018 às 21:08:24
    No dia 27 de janeiro de 2018 , comprei um Blu-RAY - DVD LG 3D BP450. Paguei com Carto de Crdito Master Card em 10 X. O DVD foi enviado pela MULTISOM(parceira da Americanas.com). O nmero do pedido 02-660623398. A MULTISOM fica na rua Hoffmann, 24...
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    Produto no entregue
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 07/02/2018 às 15:54:04
    EM 14.12.17, efetuei a compra de uma fechadura digital biometrica milre bio d tech 7700 (pedido 02-657633088), mas o produto no foi entregue pelo lojista. Aguardei alguns dias, fiz reclamaes no site Americanas e no obtive resposta. Passados mais...
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    Produto no entregue
    Por Kamille -
    Realizada dia 07/02/2018 às 15:51:42
    Comprei mochila, lancheira e estojo para minha filha na Americanas.com no dia 15/01. As mercadorias estavam previstas para chegarem at o dia 30/01. Sendo que at hoje, dia 07/02, no chegaram nem central de distribuio. Ligo para a central de ate...
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    DEFEITO E DEVOLUO DE VALORES
    Por DANIELA -
    Realizada dia 07/02/2018 às 14:55:15
    COMPREI IM SMARTPHONE QUE VEIO COM DEFEITO(NO CARREGA), APS A DEVOLUO AO PARCEIRO DA AMERICANAS VIA SEDEX, FUI INFORMADA QUE HAVERIA UMA PERICIA DE 30 DIAS. COMO EU ESTAVA DENTRO DO PRAZO LEGAL DOS 7 DIAS PARA DEVOLUO (CDC), SOLICITEI O CANCELA...
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    Cancelamento do Produto.
    Por Igor -
    Realizada dia 07/02/2018 às 11:06:07
    Efetuei o compra de um Hoverboard de presente de Natal para o meu filho no dia 10/12/2017. O Produto estava previsto para chegar no dia 21/12/2017 e chegou no dia 22/12/2018 (um dia de atraso). O produto foi aberto no dia do Natal, e deu defeito depo...
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    Demora na entrega e toral falta de retono da empresa
    Por DALVA -
    Realizada dia 07/02/2018 às 11:03:43
    Comprei 2 porta po Vita OU,no dia 14/1/18 e quando fiz a compras tinha 3 produtos disponvel e para minha surpresa a empresa vem me informando que no tem o produto em estoque???Como no tem, eu tenho visto no site o produto,s que com o valor maio...
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    CEP bloqueado para venda.
    Por Monica -
    Realizada dia 07/02/2018 às 02:48:32
    Sempre efetuei compras na Americanas , porm agora no consigo mais eles informam que meu CEP, esta bloqueado para vendas. Informam que tiveram problemas para entrega no meu endereo , porm nunca recebi nada nesse endereo , apenas fazia simulaes...
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    Compra de celular mais no entregue
    Por ROGERIO -
    Realizada dia 06/02/2018 às 22:11:35
    Comprei celular pelo site lojas Americanas com seu parceiro avalanche shop responsvel pela entrega desde dia 07/12/2017 mais at hoje no foi entregue , cdigo de rastreamento n PM001441477BR diz tudo , nunca chegou aos correios nem de So Gonalo o...
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    DEVOLVAM MEU DINHEIRO
    Por Carlos -
    Realizada dia 06/02/2018 às 18:45:53
    Fiz uma compra no site, paguei vista e nunca recebi o produto no prazo nem nos prazos remarcados pelas americanas. Resolvi cancelar o pedido e as americanas no querem devolver meu dinheiro alegando que o pedido est na transportadora. O detalhe ...
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    produto q nao chegou ate a data prevista
    Por Andreia -
    Realizada dia 06/02/2018 às 16:42:51
    fiz um pedido de um tv box android em 18/01/2018 pelas lojas americanas e a previsao de entrega era ate 02/02/2018. tentei rastrear o pedido q desde antes do dia 22/01, quando foi a ultima atualizao, e ja ao conseguia. no dia 03/02, consegui rastre...
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    produto divergente
    Por reinaldo -
    Realizada dia 06/02/2018 às 13:13:44
    recebi hoje dia 06/02/2018 o pedido 02-660519267 , ao abrir a caixa ,notei que em seu interior continha 3 barras de chocolates e nao o meu celular moto g5 s plus como tinha feito minha compra. quero saber como a americanas irar resolver este problem...
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    aparelho com defeito
    Por Gustavo -
    Realizada dia 06/02/2018 às 11:35:45
    Comprei um purificador de agua Consul que veio com o motor sem funcionar. Abri protocolo em 31/01/2018, e a informao foi que me enviariam um codigo para que eu faa a devoluo pelo correio, em 2 dias teis. At hoje, no recebi nenhum contato. O t...
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    pedido 02-658271947
    Por MARCELO -
    Realizada dia 06/02/2018 às 08:29:00
    Fiz uma compra de um forno na americanas.com, estava previsto a entrega para o dia 03/01/2018 ainda no chegou a mercadoria, j abri chamado junto ao reclame aqui dentro do site da americanas diversas vezes ninguem dar um retorno.
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    Venda cancelada
    Por sergio -
    Realizada dia 05/02/2018 às 22:31:05
    No dia 30/01/2018 entrei no site da loja americanas e comprei o telefone "moto g (4 gerao) plus 32GB bamboo, e paguei e atravs do pedido 02-66807083o produto no valor de 999,00 e mais 17,11 de frete, totalizando 1.016,11...
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    No recebi a encomenda
    Por Nildeia -
    Realizada dia 05/02/2018 às 21:03:24
    Fiz uma compra espirou o prazo de entrega no recebi o produto nem o estorno do meu dinheiro j entrei contato com a loja americana e no tive xito nmero de protocolo2518020580957 nmero do pedido02659621720 pedido realizado 11/01/2018
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    Entrega do produto
    Por Leandro -
    Realizada dia 05/02/2018 às 13:08:53
    Boa tarde, comunico que at a data do dia 05/02/2018 no foi entregue pela Americanas.com o meu produto com a data do dia 01/02/2018, numero do Pedido 02-660124915 seja feita mais rpido possvel, espero que a empresa entre em contato comigo pra d...
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    Americanas.com pessima empresa
    Por Carolina -
    Realizada dia 05/02/2018 às 12:17:11
    minha dor de cabea comeou com minha lista de casamento,meu casamento foi ia 25/11/17 e at Janeiro de 2018 no recebi os presentes,tentei falar com a central de atendimento de lista de casamento e no consegui,deixava chamando no viva voz e nada,fi...
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    Produto com defeito
    Por Andr -
    Realizada dia 04/02/2018 às 23:46:36
    Comprei o presente de natal da minha filha, uma mquina de costura infantil, marca Multikids, que chegou em 28/12/2017 e nunca conseguimos utilizar. Em 02/01/2018 abri um protocolo no site e estou at hoje sem receber qualquer contato. J tenho diver...
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    Mesmo com pontuao boa
    Por Vaneska -
    Realizada dia 04/02/2018 às 14:23:33
    Mesmo com pontuao boa a americana nao libera carto de cretido.. Para mim sempre fala que nao e possvel meu scor e 525 e nao consigo credito
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    Ventilador makita
    Por jose -
    Realizada dia 04/02/2018 às 04:42:32
    Comprei um ventilador na americanas.com e paguei e estou esperando quase um ms agora quando fui consultar meu pedido foi cancelado sem explicao, eu quando comprei o ventilador foi feito um planejamento para suprir uma necessidade para uma pessoa i...
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    Produto passou da data de entrega e ainda no recebi
    Por LARISSA -
    Realizada dia 03/02/2018 às 11:42:32
    Fiz uma compra dia 11 de janeiro de 2018 com prazo para receber de 10 dias teis, apois o pagamento o prazo foi alterado para dia 02 de fevereiro de 2018, hoje recebi um e-mail da americanas que meu produto foi entregue mas no recebi at agora dia 0...
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    Atraso na entrega
    Por Alexandre -
    Realizada dia 03/02/2018 às 10:59:35
    Comprei 3 kits de luminrias no dia 10/01/2018, e at a presente data no entregaram, j liguei diversas vezes e nada!
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    entrega de produto
    Por julio -
    Realizada dia 03/02/2018 às 10:27:50
    meu produto ainda no foi entregue. a data era de 02/02/2018
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    entrega de mercadoria
    Por leda -
    Realizada dia 03/02/2018 às 03:42:24
    comprei 2 ar condicionados me deram 6 dias teis para entrega e at agora nada sem nenhuma resposta da empresa um descanso s
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    Demora na solucao
    Por Valeria -
    Realizada dia 02/02/2018 às 17:26:53
    Comprei uma impressora hp 2135 pelo site americanas.com. estregaram td direitinho. So q a impressora n funciona. N imprime. Depois de muitos testes, troca de cabo, atualizacao do sistema do computador, resolvi ligar pra hp q informou q essa impressor...
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    compra de ar condicionado split de 9000 btus
    Por gustavo -
    Realizada dia 02/02/2018 às 11:46:47
    compra feita no site da americanas.com, quando a mercadoria chegou, vieram diferentes sendo a unidade evaporadora de 18000btus e a unidade condensadora de 9000btus . eles j pediram fotos comprovando e erro e eu j enviei e nada ainda ..... j se ...
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    Compra de mochila feita no site americanas.com 02/01/2018 at o momento no chegou
    Por Luiz -
    Realizada dia 02/02/2018 às 08:24:12
    Fiz uma compra pelo carto de crdito dia 02/01/2018 pedido 02-658899099 e at o momento a mochila no foi entregue, entro em contato com as americanas e a mesma no me d um retorno concreto, coloca a culpa na loja parceira, fala que vai entrar em c...
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    smart tv chegou com a tela com defeito
    Por Tnia -
    Realizada dia 01/02/2018 às 20:05:16
    Estou com dificuldade de falar com as lojas americanas. Comprei uma smart TV led 40 UHD 4k, sansung 40MU6100 hdr premium,smart TILZEN, pelo meu celular, dia 26/01/2018, a vista valor CR$2.079,00, recebi hoje dia, 01/02/2018, com data de emisso 29...
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    PRODUTO AVARIADO E M F.
    Por CRISTIANE -
    Realizada dia 01/02/2018 às 20:00:24
    COMPREI UMA GELADEIRA ELECTROLUX PELO AMERICANAS.COM, A ENTREGA FOI REALIZADA POR TRANSPORTADORA DE PESSIMA QUALIDADE E DEIXARAM APENAS FAZER UMA VISTORIA EXTERNA DO PRODUTO COM MUITA PRESSA E URGENCIA. APOS TEREM IDO EMBORA AO RETIRAR O ISOPOR QUE P...
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    Entrega de Produto
    Por Elson -
    Realizada dia 01/02/2018 às 16:32:27
    Boa Tarde. Comprei na Americanas .com o produto conforme pedido n 02-655227924 de 02 Monitor Cardiaco de toque MC-200 , comprado no site www. americana.com.br , que Vendido e entreque por KIKOS, que eu comprei e paguei por ele em 24/11/2017....
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    Atraso na entrega e produto com defeito
    Por Gilcimar -
    Realizada dia 01/02/2018 às 13:38:55
    Boa tarde,com um produto com previso de entrega dia 23 de janeiro de 2018,porm s chegou 5 dias depois. At tudo bem,porm pra minha surpresa o produto chegou quebrado,achei melhor no receber o produto danificado. No consigo falar com a Amricas....
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