• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    No consigo efetuar a troca do produto.
    Por Fabiana -
    Realizada dia 03/03/2018 às 23:03:52
    Efetuei uma compra no dia 6/01...No dia 19/01, o status do pedido encontrava-se como nota fiscal emitida...Pois verifiquei que no teria lugar para colocar o produto, por ser uma penteadeira suspensa. Na mesma hora q solcitei a devoluo por vale, ...
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    ao
    Por Carlos -
    Realizada dia 03/03/2018 às 20:51:32
    Em 16 de fevereiro comprei um produto na Americanas.com, Pedido 02-660675623, tendo recebido no mesmo dia uma informao de que a Nota Fiscal j tinha emitida (26333. Por SMS, o banco informou que a despesa no carto de crdito tinha sido lanada. O...
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    Monitor com defeito
    Por Jefferson -
    Realizada dia 03/03/2018 às 18:36:54
    Comprei um monitor de computador na Americanas porm era pra uma loja parceira que mandou um monitor com o led todo trincado. Segui as orientaes para cancelamento da compra e extorno da cobrana no carto. Mandei de volta o monitor quebrado para ...
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    Reembolso por cancelamento de compra
    Por Haldanne -
    Realizada dia 03/03/2018 às 13:16:06
    Quero informaes sobre a situao da compra 02-660749944 que cancelei dia 22/02/2018. Cancelei por esta desde o dia 29/01/2018 esperando a emisso da nota fiscal e postagem. Estou pagando por esta compra que cancelei!
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    PRODUTO DADO COMO ENTREGUE
    Por Danilo -
    Realizada dia 03/03/2018 às 11:23:50
    Realizei um pedido no dia 29/01/18 no site da americanas e o prazo pra entrega foi at o dia 06/02/18. Passados dois dias do prazo de entrega, nem mesmo o status de acompanhamento do pedido havia mudado no site. Constava algo como pronto pra transpor...
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    No recebi meu produto
    Por Maria -
    Realizada dia 02/03/2018 às 18:14:52
    Fiz uma compra no dia 12 02 2018 nmero do pedido 02661548092 o prazo de entrega seria de 8dias teis, no dia 22 do mesmo ms quando fui rastrear me pedido deu como produto entregue, sendo q no recebi no sei onde foi parar, j entrei em contato...
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    Entrega no realizada
    Por Ricardo -
    Realizada dia 02/03/2018 às 16:10:21
    Meu nome Ricardo Santos. Fiz uma compra com pedido 02-660405335 de um mini projetor no dia 21/01/2018 e at hoje (02/03/2018) No recebi. Apesar dos protocolos 2518030212778 dado pela atendente Cntia e 2518030243806 da atendente Bruna, no quere...
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    No recebi minha mercadoria
    Por Aline -
    Realizada dia 02/03/2018 às 13:10:11
    Comprei 2 umidificador era para chegar dia 20.02 e at agora nada no me So nenhuma satisfao e eu no sei pq fazer ... E uma falta d considerao.... J paguei a por.eita parcela e no recebi o produto .... Eu quero uma posio da loja ... E v...
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    Presente de aniversrio da minha filha. Enviado para lugar errado.
    Por Rildo -
    Realizada dia 02/03/2018 às 09:59:04
    Fiz a compra no site da empresa e paguei R$78.90 de taxa de entrega, porm ao concluir a compra fui informado que seria entregue no correio mais prximo, mas encaminharam para pedre de Guaratiba, aps vrios contatos fui informado do erro e que estar...
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    compra cancelada mais veio a cobrana
    Por Renata -
    Realizada dia 02/03/2018 às 09:54:14
    Fiz a compra do produto 02-661391561 fiz o cancelamento dia 09/02/18 e veio a cobrana,porm na nota diz que a compra foi cancelada,no consigo fazer contato com a empresa de forma alguma e esta pra vir a segunda parcela do produto que no estou co...
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    Falta de entrega
    Por Paulo -
    Realizada dia 02/03/2018 às 09:16:28
    Fiz uma compra em 31,01,2018 conforme pedido 02-660836115 com promessa de entrega at 13/02/18, at agora dia 02/02/2018 as 9,13 m nada receb..Uma das parcelas j foi descontada do carto.
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    Troca
    Por Patricia -
    Realizada dia 01/03/2018 às 22:09:19
    Fiz a compra de um produto, no mesmo dia que chegou em minha residncia solicitei a troca, j se passaram 5 dias e a loja americanas ainda no me mandou o nmero de postagem da compra, mandou-me um e-mail dizendo que o produto era da Ricardo eletro e...
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    PRODUTO COM DEFEITO
    Por Erika -
    Realizada dia 01/03/2018 às 21:22:17
    Boa noite Vem aqui expressar minha indignao pelo site das lojas americanas. Fiz a compra de uma almofada massageadora. Recebi o produto no dia 28/02 e no mesmo dia fui abrir para testar. Quando abri , para minha surpresa , o produto veio com a ...
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    Entrega de produto errado
    Por Joao -
    Realizada dia 01/03/2018 às 17:59:16
    Fiz uma compra de um climatizador de ar rede hidrulica, recebi um outro produto um climatizador porttil comuniquei o fato no dia seguinte da entrega 26/12/2017. Desde entao venho junto a lojas americanas pedindo a troca do protudo ( 32 protocolos e...
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    Produto declarado como entregue, no foi entregue
    Por Leandro -
    Realizada dia 01/03/2018 às 16:35:28
    Boa Tarde, consta que o pedido N 02-661218584, como entregue. No entanto, o mesmo no foi recebido. Vale ressaltar que a data de que o produto em teoria foi recebido , pelo rasteamento do site, dia 9/02/2018 as 19:00, que seria sexta antes do car...
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    NO RECEBI O PRODUTO
    Por Evelin -
    Realizada dia 01/03/2018 às 15:54:25
    Realizei a compra de patins no dia 13/01/2018, com previso de entrega at dia 09/02/2018. Entrei em contato com a central e o atendimento no dia 12/02/2018, onde uma mensagem eletronica abriu um protocolo informando que um agente iria me retornar, ...
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    No entregou a mercadoria comprada
    Por Paulo -
    Realizada dia 01/03/2018 às 15:39:43
    Comprei um Ar Condicionado Split Hi-Wall Springer Midea 12.000 BTUs Frio 220V pedido 02-661544910 na AMERICANAS.COM Paguei pelo frete e no prprio site da AMERICANAS.COM foi dado o prazo de entrega para o dia 23/02. No recebi! Fazendo o acompanham...
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    AMERICANAS.COM, UM CRESCENTE DESRESPEITO PELO CONSUMIDOR!
    Por Dante -
    Realizada dia 01/03/2018 às 14:42:40
    No dia 12/12/2017 comprei, via boleto bancrio, uma panela airfryer Mondial e um conjunto de frigideiras Tramontina, ao custo de R$ 620,47. Dez dias depois, em 21/12/2017, recebi um email comunicando que (1) a empresa no tinha a panela em estoque e ...
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    Produto trocado
    Por Rachel -
    Realizada dia 01/03/2018 às 14:35:39
    Comprei uma churrasqueira portatil e recebi um suporte giratrio para tv.
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    Produto com Avaria
    Por Claudio -
    Realizada dia 01/03/2018 às 12:13:31
    comprei um Ar Condicionado Split Hi Wall Springer Midea Inverter Wi-fi 12000 Btus Quente Frio 220v - 42mbqa12m5, recebi dentro do prazo estabelecido e quando fomos abrir para instalar, identificamos que o produto estava amassado. Entrei em contato co...
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    Produto com Avaria
    Por Claudio -
    Realizada dia 01/03/2018 às 12:09:34
    comprei um Ar Condicionado Split Hi Wall Springer Midea Inverter Wi-fi 12000 Btus Quente Frio 220v - 42mbqa12m5, foi entregue dentro do prazo correto. quando fomos abrir a embalagem, identificamos que o produto estava amassado. Entrei em contato com ...
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    Ar Condicionado veio amassado
    Por Claudio -
    Realizada dia 01/03/2018 às 12:06:31
    Comprei um Ar Condicionado Split Hi Wall Springer Midea Inverter Wi-fi 12000 Btus Quente Frio 220v - 42mbqa12m5, recebi dentro do prazo estabelecido. quando fomos abrir a caixa, identificamos que o ar estava amassado. Entrei em contato com a loja e f...
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    Ar Condicionado veio amassado
    Por Claudio -
    Realizada dia 01/03/2018 às 12:03:31
    Comprei um Ar Condicionado Split Hi Wall Springer Midea Inverter Wi-fi 12000 Btus Quente Frio 220v - 42mbqa12m5, recebi o produto dentro do prazo estabelecido. Quando fomos abrir, identificamos que o produto estava amassado. entrei em contato com a A...
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    Produto entregue s metade
    Por Alexqandre -
    Realizada dia 01/03/2018 às 11:20:08
    Eu comprei um kit de 10 cabos de microfone, s chegou 5 na caixa. O pior que na caixa que veio nem caberiam 10 cabos, mas nota diz que so 10!
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    Entrega atrasada
    Por Rosangela -
    Realizada dia 01/03/2018 às 11:09:55
    Fiz uma compra no dia 09/01/2018 e at hoje dia 01/03/2018 no recebi o meu produto,entrei em contato via email,me responderam que era de uma empresa parceira e que estariam resolvendo o meu problema.Para mim,no importa se de uma empresa parceira,...
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    Mercadoria ainda no foi entregue
    Por Robson -
    Realizada dia 01/03/2018 às 11:01:09
    Fiz uma compra no dia 05 de fevereiro de um kit de travesseiros, que foi entregue mas junto comprei tambm um kit de capa protetora de travesseiros que at o momento no veio...fiz a compra junta e paguei mas at o momento minhas capas no foram entr...
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    MERCADORIA NO ENTREGUE
    Por Suely -
    Realizada dia 01/03/2018 às 10:10:08
    EM 07/02/2018 ADQUIRI UM PRODUTO NO SITE DA AMERICANAS.COM ATRAVS DO PEDIDO N 02-661303657 DE UM PARCEIRO DESTA EMPRESA: ""ELI MAGAZINE"" COM ENTREGA PELA AMERICANAS.COM, ONDE CONSTA A EMISSO DE NOTA FISCAL EM 08/02.2018, PORM NO HOUVE ENVIO PA...
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    No recebi a mercadoria
    Por Juliana -
    Realizada dia 01/03/2018 às 09:39:16
    Comprei um armrio para lavanderia no dia 16/12/2017 (n do pedido:02-657979915) , o pagamento foi autorizado no mesmo dia tendo a nota fiscal emitida dia 25/01/2018. At a data de hoje no recebi a mercadoria, porm no site consta como entregue no ...
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    Produto extraviado
    Por Isabela -
    Realizada dia 28/02/2018 às 20:02:48
    Realizei a compra de um guarda roupa e me deram o prazo de um ms para entrega. Ao ficar acompanhando o envio diariamente o mesmo ao chegar no status de enviado para transportadora foi extraviado e me enviaram a mensagem que seria enviado outro sem c...
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    Mercadoria no entregue
    Por Denise -
    Realizada dia 28/02/2018 às 12:18:02
    Comprei uma torneira eltrica, antes de efetuar o pagamento fiz a mudana de endereo, isso pode ser constatado no prprio site da empresa a data, coloquei na nota e endereo de entrega o novo endereo, na hora de entregar foi colocado o endereo ant...
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    Entrega no realizada e cancelamento do pedido.
    Por Aluimar -
    Realizada dia 28/02/2018 às 12:09:55
    Fiz uma compra n 02-659473391 - Entrega 2 (piscina mor) no dia 10/01/18 com previso de chegada dia 24/01/18. Cansei de esperar e cancelei o pedido dia 09/02/18. Abri o chamado da reclamao via telefone e imediatamente o atendente atendeu o cancel...
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    Meu produto no chegou
    Por Aline -
    Realizada dia 28/02/2018 às 10:46:16
    Comprei 2 umidificador nas loja da americanas com o prazo de entrega p dia 20.02 e at hoje dia 28.02 meu produto no chegou. Eu ligo p a central e s me diz q o protocolo foi aberto e no me d nenhuma posio eu comprei e j at paguei a primeira p...
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    entrega de produto de empresa parceira
    Por ione -
    Realizada dia 28/02/2018 às 09:38:21
    No inicio do ms de fevereiro efetuei uma compra no site da americana.com,de uma cadeira de descanso da fisher price para minha beb.No site dizia que o responsvel pela entrega seria a loja Tricae. Bom , esperei o prazo que eles deram de entrega e n...
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    No entregou minha mercadoria compra realizada no dia 07/12/2017
    Por Nirlndia -
    Realizada dia 28/02/2018 às 08:22:54
    Comprei um conjunto de mesa de jantar na data 07/12/2017. A empresa prometeu entregar a mercadoria at 07/02/2018. At hoje no recebi a mercadoria e a empresa colocou no site que o conjunto de mesa j foi entregue. O parceiro responsvel pela entreg...
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    Produto que no funciona
    Por Isabel -
    Realizada dia 28/02/2018 às 04:18:44
    A areicanas respondeu e contabilizou o prazo pra troca porm no anula o fato de ter vendido um aparelho que no funciona alm do fato de ter extrapolado o prazo da entrega continuo com esse prejuzo e no enviaram um tcnico para consertar nem respo...
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    AMERICANAS.COM NO CUMPRE OS PRAZOS INFORMADO MT MENOS TEM COMPROMISSO COM SEUS CLIENTES!!!
    Por Leandro -
    Realizada dia 27/02/2018 às 21:05:36
    Efetuei a compra de duas camas (Base Box Viva preta e colcho de molas ensacadas 1,10 x 1,88. Com a previso de entrega para o datamxima 20/02. A empresa entrou em contato no dia 05/02 atravs da funcionria Jaqueline pelo telefone (013 98812-1...
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    Produto Comprdo Que No Chegou
    Por Tatiana -
    Realizada dia 27/02/2018 às 20:58:33
    Venho aqui reclamar do pssimo atendimento da Americanas.com Em 22/01/2018 comprei 2 produtos com o cdigo 02660295997 com a promessa de chegarem at 02/02/2018 . Pois bem , chegou uma mns em meu email que " foi entregue "em 02/02/2018 , sendo que N...
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    Compra de produtos
    Por Luiz -
    Realizada dia 27/02/2018 às 20:56:56
    Comprei um produto na Americanas.com pela internet, sob o nmero 02-661644451, no dia 14/02/2018, com previso de entrega em 7 dias teis, ou seja , com a entrega limite prevista para 21/02/2018, e em consulta ao site da loja o produto encontra-se na...
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    Produto entregue E pedido de estorno sem soluo
    Por Marcilene -
    Realizada dia 27/02/2018 às 17:40:43
    No dia 29/01 fiz uma compra no site da americanas.com data prevista para entrega seria no dia 08/02 o produto chegou fiz varias reclamaes e eles deram a desculpa de que estavam achando meu endereo, por fim solicitei o cancelamento da compra e...
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    MERCADORIA NAO ENTREGUE
    Por DARINIO -
    Realizada dia 27/02/2018 às 15:58:03
    FIZ UMA COMPRA DE UM (Toca Discos de Vinil e Fita Cassete K7 com Conversor Digital e Alto Falantes Uitech), PELA AMERICANAS .COM, Vendido e entregue por: POWERBANKOBI, N PEDIDO: 02-661696643, N DE RASTREIO: PP122843275BR, E SEGUNDO OS RASTRE...
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    produto no recebido
    Por Alexander -
    Realizada dia 27/02/2018 às 15:21:36
    Pedido: 02-661148876 , comprei um livro escolar e depois constatei que era o errado, cancelei a compra as Americas me informaram que era s rejeitar o recebimento do produto quando forem integrar, agora consta no sistema deles como entregue , mas n...
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    Armadilha da Americanas.com no envio do produto! Informao errada do TELEVENDAS
    Por Adriano -
    Realizada dia 27/02/2018 às 14:52:53
    Entrei em contato com o televendas da Americanas.com para me certificar de que o produto que eu queria comprar (Nintendo Switch 32GB NEON ) que constava com a informao "ENTREGUE POR AMERICANAS.COM" seria entregue por transportadora prpria. Pois be...
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    pssimo atendimento
    Por Paulo -
    Realizada dia 27/02/2018 às 13:46:03
    Estou desde o dia 20/02/208 aguardando o site da Americanas.com emitir a nota fiscal de meu pedido e nada, j enviei e pedidos e no tive nem um retorno, assim que eles prendem fidelizar clientes com certeza ser minha ltima compra neste site, vou...
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    ENTREGA DO PRODUTO
    Por ARTUR -
    Realizada dia 27/02/2018 às 13:17:49
    Boa Tarde! Fiz uma compra no dia 20/02/2018 n do pedido 02-661923282 de dois Dispenser de pasta de dente automtico e no dia 22/02/2018 foi feito a entrega mais s de um Dispenser. J enviei vrios e-mails mais no tive nenhum retorno .Gostaria qu...
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    Solicitao de cancelamento falha
    Por Mathe -
    Realizada dia 27/02/2018 às 12:23:20
    No dia 25 de fevereiro, um produto que, eu preferi cancelar antes da nota ser emitida, apareceu no meu e-mail. Depois de vrias tentativas frustradas de cancelamento no site, consegui solicitar o cancelamento quando o produto foi aprovado no dia 26 ...
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    ENTREGA no realizada
    Por LUZIA -
    Realizada dia 27/02/2018 às 12:19:33
    Comprei um armario Itatiaia no dia 29/11/2017 ja marcaram 3 datas diferentes e at agora nada. Estou me sentindo lesada. N PEDIDO 02656503387.
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    Demora no atendimento para troca de mercadoria danificada
    Por Raphael -
    Realizada dia 27/02/2018 às 11:30:02
    Comprei um gabinete para banheiro no dia 24/12/2017 com entrega prevista para o dia 16/03/2018. Sempre estive ciente sobre o prazo para a entrega, sendo que sem aviso algum no dia 18/01/2018 o produto foi entregue na minha residncia e foi recebido p...
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    Entrega em atraso
    Por JESSICA -
    Realizada dia 27/02/2018 às 11:04:56
    Desde do dia 20 aguardando o pedido de nmero 02.660647036 que encontra-se em atraso em resposta no dia 21 recebi o retorno pelo protocolo 2518022197047 que aguardasse mais 3 dias teis para localizao do produto novo prazo de entrega, dias 26 rec...
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    Compra no recebida
    Por Lizzandra -
    Realizada dia 26/02/2018 às 18:48:00
    Comprei um wrap sling nmero do pedido 02-659785146 com previso de entrega para o dia 08/02/2018. O prazo passou e entrei em contato com a loja , me mandaram emails com protocolos de atendimento , uma funcionria me ligou dizendo que at a semana ...
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    Nao recebi o produto comprado
    Por jose -
    Realizada dia 26/02/2018 às 18:19:57
    Dia 21/12/2017 na americanas.com e ate hoje dia 26/02 /2018 nao ebtregaram acho que perdi a compra nao aei o que fazer. Cpf 00202501779 uma camera ip
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