DIVERGÊNCIA DE VALORES DOS SERVIÇOS OFERECIDOS PELA NET
Por RIcardo -
Prezados do Reclame aqui.
Meu nome é Ricardo, e venho aqui a meio deste fazer minha reclamação contra a Empresa Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone).
A mesma me procurou oferecendo um serviço de Internet com Velocidade de 35 Megas por R$ 89,90. (Apenas Internet.)
Aceitei, pois o valor a mim oferecido estava adequando para mim no momento.
Porém, recebi um E-mail com o comprovante de compra onde constava o valor de R$ 134,99 mensais, mais a adesão de R$ 180,00 pelo Virtua 35m Individual Fidelidade.
Totalmente diferente do que me foi oferecido.
Liguei para a Net reclamando, e não conseguem resolver o meu problema. Cada um passa uma informação diferente, eles estão alegando que esse valor de R$89,90 não existe. Porém, tenho os protocolos de atendimentos onde as ligações foram gravadas e tem o registro da oferta oferecida a mim de R$89,90.
Pedi as gravações, mas ainda não fui atendido.
É inadmissível isso, pois é uma falta de respeito muito grande.
Já se passaram uma semana e ainda não resolveram o meu problema com respeito ao acerto do valor, e ainda não fizeram a instalação em minha residência.
E eu não quero pagar por algo que não foi acordado, afinal foi a Net que me procurou oferecendo o serviço.
Agora quero fazer valer os meus direitos de consumidor.
Por favor, conto com a ajuda de vocês para solucionar o meu problema.
Fico no aguardo do retorno, e desde já agradeço.
Abaixo deixo os protocolos de atendimento.
03818.32169.6887-5
03818.32169.6541-8
03818.32169.6320-7
03818.32169.3042-0
03818.32166.0101-3
03818.32154.0266-0
03818.32152.3114-3
03818.32149.0024-3
03818.32148.5650-2
03818.32148.5339-2
03818.32126.3292-1
03818.32121.1120-7
03818.32120.4430-9
03818.32120.4428-3
03818.32120.4429-1
03818.32120.4427-5
03818.32120.4426-7
03818.32120.4425-9
03818.32120.4423-4
03818.32120.4421-8
03818.32117.8301-4
Atenciosamente
Ricardo Rodrigues
