No meado do mes de janeiro fizemos uma solicitação de instalação de net(tv e internet) para o endereço Rua Praia Canoa Quebrada n° 80 bloco 1B apartamento 202 Bairro Tarumã - Manaus CEP 69.041-360
Após a solicitaçao foi gerado numero de contrato e agendada a instalação. Porem ninguem apareceu. Em contato com a operadora fomos informados que deveriamos comparecer a uma loja fisica para nova solicitação. Ao comparecer fomos informados que a mesma deveria ser feita pelo telefone ou internet mesmo.
Refizemos a solicitação por esses meios e novamente foi gerado numero de contrato (220130055) agendando para o dia 27/01 a instalaçao. Neste dia recebemos atraves de SMS uma msg informando o numero do contrato e um novo agendamento de instalação para o dia de hoje 29/01. Hoje pela manha recebemos uma ligação atraves do numero 051 3783 8269 , onde o atendente confirmava a instalaçao. Ficamos até as 17h aguardando e nada. Resolvemos entrar em contato com a operadora atraves do numero enviado junto com as informações de intalação e para nossa surpresa a atendente Laura me informou que o contrato havia sidoo cancelado. Perguntei o motivo e quem cancelou pq nos nao haviamos feito o cancelamento uma vez que queremos e precisamos do serviço e ela disse nao ter o motivo. O protocolo desta ligação é 2018140124107384.
Estamos desde agosto de 2017 tentando resolver e nao conseguimos. Nos certificamos da viabilidade do serviço dentro do condominio e outros moradores tem. Inclusive a administração do condominio tem o serviço.
Total descaso com o consumidor. Um pai de familia que está longe dos filhos que moram no RJ e dependem dessa tecnologia para terem um pouco mais de contato.
