Em outubro entrei em contato com a central de atendimento da net solicitando a alteração da data de vencimento da minha fatura, foi alterada conforme solicitado, e em nenhum momento fui informada que teria que pagar qualquer conta a parte, agora acabo de ser informada que existe uma conta em aberto na claro e minha linha esta bloqueada em função disso, sem contar que já havia ligado na semana passada para saber o motivo que minha linha estava bloqueada e nenhum momento me disseram que existia essa conta em aberto, apenas me informaram que minha ultima conta estava em atraso, mas como havia pago no dia anterior me mandaram aguardar 5 dias para constar, ainda questionei o operador pois minha conta ainda não estava com 15 dias de atraso e mesmo assim ele não mencionou qualquer outra conta.. PRIMEIRO: essa informação deveria ter sido passada no atendimento visto que não sou adivinha, e minha conta está no combo multi pago tudo junto na conta da net.. SEGUNDO: Se minha conta é combo multi mesmo que gerasse algum valor a parte, este deveria vim na fatura da net. TERCEIRO: Além de não saber que teria conta a parte, não recebi nenhuma fatura, nem pelo correio e nem pelo email. QUARTO: a cobrança ainda assim está errada, pois estou sendo cobrada nas duas faturas do valor cheio, em alguma delas o valor deveria ser pró rata. Os operadores da central de atendimento da net são totalmente despreparados, abusados e debochados, e a net e a claro são totalmente espertos, não tenho culpa se eles são desorganizados, e não se comunicam entre si, eu como consumidora é que não posso ser prejudicada pela desordem deles, não me nego a pagar, porém o valor deve constar na conta do combo multi como sempre foi, e o valor proratiado. Ultimo protocolo gerado na net :2017881502979 Att, Cristiane
