Desde quarta-feira, dia 05/12/2017 estou sem telefone e sem internet. Não consigo telefonar e muito menos usar a internet para acessar o computador e o wifi no celular. Meu pacote é um combo com TV, internet e telefone fixo.
Liguei hoje, dia 07/12/2017, e recebi o protocolo 30517183113278-3. A atendente disse que eu só poderia fazer a ligação e solicitar auxílio técnico se estivesse perto do modem.
Eu já liguei e desliguei o modem inúmeras vezes. Não consegui nada. Como eu ligarei para a Net se o telefone que está ao lado do MODEM não funciona?
Essa é a segunda terceira vez que acontece isso em menos de 06 meses. Não aguento mais, Vou cancelar este plano.
Maria Angélica Costa.
