CONTRATEI SERVIÇO NET COMBO E NÃO INSTALARAM
Por Marcus -
No dia 30/08/2017 contratei a instalação do serviço NET COMBO onde eu aceitei transferir/portabilidade 4 linhas telefônicas da NEXTEL para NET + 60 MB de INTERNET residencial e 4 pontos digitais. Marcaram a instalação e entrega dos 4 chips no dia 08/09, mas quando o técnico chegou trouxe os 4 chips telefônicos mas deixou de trazer/instalar um dos pontos de tv digital. Liguei reclamando a falta de um ponto e afirmaram que tinha acontecido um erro, mas que só poderiam retornar a instalação no dia 17/09. A portabilidade dos 4 telefones estava marcada para o dia 15/09 as 22 horas. Os problemas:
1) não compareceram para fazer a instalação do ponto de TV digital faltante na data marcada e confirmada (17/09). Liguei reclamando e falei disseram que tinha ocorrido um erro e agendaram para hoje (17/09) e novamente não compareceram, sem qualquer explicação, visto que hoje pela manhã já haviam me confirmado a visita técnica para instalação;
2) a portabilidade só foi feita de apenas 3 linhas telefônicas, deixando de executar a 4ª portabilidade. Fiz contato telefônico com a central de cancelamento e o atendente VIDAL identificou o erro e disse que em 24 estaria regularizado e nada ocorreu (protocolo 038173033855041), porém nada foi feito e com isso eu tenho que pagar mais um mês de conta por uma linha telefônica na NEXTEL porque ainda continua lá. Lembro que a contratação do serviço que fiz já está sendo debitada em minha conta corrente no dia 25/09 e eu não tenho o serviço quase 1 mês depois da contratação.
Peço a gentileza e colaboração de vocês para que eu tenha a disponibilidade total dos serviços contratados com a NET, ou seja, a instalação de mais 1 ponto de TV digital e a portabilidade da outra linha telefônica que esqueceram de fazer, Ou seja, contratei e paguei por um serviço que ainda não instalaram.
Desde já agradeço a colaboração.
