Boa noite. Venho através dessa mensagem expressar minha extrema insatisfação e EXIGIR que sejam tomadas as devidas medidas conforme solicitarei abaixo.
Fiz o pedido de um móvel que, após muito atraso e uma série de questionamentos meus, acabou de ser entregue ERRADO em minha residência. Breve histórico do pedido de número 02-661900940:
18/02 - Pedido Efetuado (informação no site da Americanas.com)
20/02 - Pagamento Confirmado (a vista, informação no site da Americanas.com)
28/02 - NF Emitida (informação no site da Americanas.com)
06/04 - Após minha reclamação quanto ao atraso na entrega, recebo email da loja informando que a entrega irá ocorrer até a data 13/04.
13/04 - O produto não foi entregue.
16/04 - Site da Americanas.com atualiza status do pedido como ENTREGUE, erroneamente (o produto não foi entregue).
25/04 - Após outra reclamação de minha parte, recebo email da loja informando previsão de entrega para, no máximo, 07/05.
07/05 - O produto não foi entregue.
14/05 - É realizada a entrega em minha residência de OUTRO PRODUTO (um móvel com modelo diferente do que eu comprei).
O atraso na entrega foi um absurdo! A falta de um contato ativo por parte da Americanas.com dando uma satisfação quanto ao atraso foi um absurdo! As DUAS RESPOSTAS informando novos prazos que não foram cumpridos são um absurdo! A entrega de um produto ERRADO quase 3 meses após a compra, depois de todo esse desgaste, é um absurdo inaceitável!!!
Venho exigir:
1 - Devolução IMEDIATA do valor pago a vista pelo produto.
2 - Retirada IMEDIATA do produto entregue em minha residência.
Em adição, farei a abertura de medidas legais imediatamente, tanto frente a Americanas.com quanto frente ao Logista.
Essa mensagem está sendo enviada através do próprio site da Americanas.com, assim como está sendo postada em paralelo nas redes sociais e páginas de suporte ao consumidor (Reclame Aqui e similares...)
Obrigado.
|
