Após receber o aparelho celular, solicitei o cancelamento da compra (PEDIDO 02-655268667). Ficou definido pelas Americanas.com, através do seu site, que um funcionário visitaria meu endereço para efetuar a coleta do aparelho, o que não ocorreu. O prazo para coleta expirou e não consigo qualquer contato com as Americanas.com. O SAC da empresa não oferece nenhuma opção para tratar o problema diretamente com um atendente, e a unica resposta que recebo por parte do atendimento eletrônico é que o produto ainda está no prazo para a entrega, sendo que já recebi o produto. Como devo proceder?
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