Meu pedido de compra de uma piscina Premium de 3000 litros no valor de R$621,34 foi aprovado em 21/09 com data de entrega prevista para até 29/09. O número do pedido é 02-64904182. Comprei em outro pedido uma cobertura plastica para a piscina que foi entregue no dia 25/05. a partir de então passou a constar no status do pedido que a entrega de ambos, inclusive a piscina fora entregue. Exigi a nota fiscal com assinatura de quem recebeu e só me apresentaram a nota da entrega da cobertura plástica. Depois de nova reclamação recebi e-mail de Elaine Batista, representante da Americanas, pedindo desculpas e dizendo que minha reclamação tinha gerado um protocolo 22517100336588 e que o seu parceiro Show d"Casa estava sendo acompanhado. Solicitava que eu aguardasse o contato do parceiro até dia 03/10. Até agora não foi feito nenhum contato e não me entregaram a piscina. continua constando no site que foi entregue. Eu não fiz a compra com o parceiro e sim com a Americanas que está terceirizando a sua responsabilidade ao invés de solucionar o problema ou cancelar a compra. Já enviei mensagens reclamando novamente no dia 04 e hoje dia 05. Ainda não obtive respostas.
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