• Realizada dia
    01/03/2018
    às 14:49:10
    Um perfume deu alergia na minha filha
    Por Leiziane -
    Minha filha de 6 meses deu alergia ao perfume da natura mame beb o pescoo dela este ano queimado !cpf 12746779714



    Respostas
    03/03/2018 - 11:07:47
      Natura -
    Leiziane, bom dia! Conforme contato telefnico realizado dia 03/03/2018, s 10:21, informei que a questo apresentada em sua manifestao foi tratada e esclarecida. Referente a sua reclamao de alergia de sua filha ao utilizar produtos da linha Mame beb, lhe informei que no normal que isto ocorra, pois todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade antes de chegar at voc. Lamentamos o ocorrido e desejamos melhoras a sua filha. Ser necessrio que voc nos envie os produtos reclamados: (78470) Agu de Colnia s/lcool com fragrncia, (52311) Loo hidratante com fragrncia relaxante e (52310) Sabonete espuma da cabea aos ps com fragrncia relaxante, via SEDEX. Para isso dirij-se a uma agncia dos correios mais prxima, at o dia 13.03.2018, com o cdigo de autorizao 1002861778 para realizar a postagem que j est paga pela Natura. Ressaltamos que aps o prazo a autorizao, a postagem ser cancelada e, consequentemente a reclamao tambm. Como soluo foi realizada troca dos itens reclamados, pelos produtos: 1 unidade - Polpa desodorante hidratante Andiroba 400 ml 1 unidade - Sabonete lquido Glicerinado da cabela aos ps MMBB 200ml; 1 unidade - gua de colnia sem lcool 100 ml; - Para postagem: 9h s 17h, de segunda a sexta. - Eles vo disponibilizar uma embalagem sem custo algum. Voc deve preencher com seu nome completo, o N do protocolo da sua Reclamao 4100478026 e o N da Autorizao de Postagem 1002861778. - Esse produto seguir para a Natura e passar por uma breve anlise, e se recebermos o seu produto na Natura de acordo com o reclamado a Troca ser realizada dentro de 15 dias teis aps a data de postagem. - A entrega dos produtos novos ocorrero das 08:00h s 20:00h de segunda a sexta ou das 8:00h as 18:00h aos sbados. - necessrio que no local haja algum para o recebimento dos produtos com a idade mnima de 18 anos com RG prprio no endereo informado no cadastro. - Caso tenha interesse em acompanhar o andamento da entrega, acesse o site da Transportadora: http://www.directlog.com.br e informe seu CPF. Protocolo de Atendimento: 4100478026. Atenciosamente Central de Atendimento Natura
    03/03/2018 - 11:06:56
      Natura -
    Leiziane, bom dia! Conforme contato telefnico realizado dia 03/03/2018, s 10:21, informei que a questo apresentada em sua manifestao foi tratada e esclarecida. Referente a sua reclamao de alergia de sua filha ao utilizar produtos da linha Mame beb, lhe informei que no normal que isto ocorra, pois todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade antes de chegar at voc. Lamentamos o ocorrido e desejamos melhoras a sua filha. Ser necessrio que voc nos envie os produtos reclamados: (78470) Agu de Colnia s/lcool com fragrncia, (52311) Loo hidratante com fragrncia relaxante e (52310) Sabonete espuma da cabea aos ps com fragrncia relaxante, via SEDEX. Para isso dirij-se a uma agncia dos correios mais prxima, at o dia 13.03.2018, com o cdigo de autorizao 1002861778 para realizar a postagem que j est paga pela Natura. Ressaltamos que aps o prazo a autorizao, a postagem ser cancelada e, consequentemente a reclamao tambm. Como soluo foi realizada troca dos itens reclamados, pelos produtos: 1 unidade - Polpa desodorante hidratante Andiroba 400 ml 1 unidade - Sabonete lquido Glicerinado da cabela aos ps MMBB 200ml; 1 unidade - gua de colnia sem lcool 100 ml; - Para postagem: 9h s 17h, de segunda a sexta. - Eles vo disponibilizar uma embalagem sem custo algum. Voc deve preencher com seu nome completo, o N do protocolo da sua Reclamao 4100478026 e o N da Autorizao de Postagem 1002861778. - Esse produto seguir para a Natura e passar por uma breve anlise, e se recebermos o seu produto na Natura de acordo com o reclamado a Troca ser realizada dentro de 15 dias teis aps a data de postagem. - A entrega dos produtos novos ocorrero das 08:00h s 20:00h de segunda a sexta ou das 8:00h as 18:00h aos sbados. - necessrio que no local haja algum para o recebimento dos produtos com a idade mnima de 18 anos com RG prprio no endereo informado no cadastro. - Caso tenha interesse em acompanhar o andamento da entrega, acesse o site da Transportadora: http://www.directlog.com.br e informe seu CPF. Protocolo de Atendimento: 4100478026. Atenciosamente Central de Atendimento Natura


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   03/03/2018 - 11:07:48
    @ - Envio de e-mail   03/03/2018 - 11:06:57
    @ - Envio de e-mail   01/03/2018 - 16:56:48
  • Natura
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