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Realizada dia
19/01/2018
às
11:30:37
EMPRESA CETELEM NAO RESPEITA SEUS CLIENTES
Por ALEXANDRE -
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APESAR DE ESTAR EM DIA COM A CETELEM EM NOVEMBRO A EMPRESA ME LANÇOU UM PARCELAMENTO DE UM VALOR "EM ABERTO" QUE SERIA DE 390 REAIS E PARCELOU EM 12 X 86,26 OU SEJA MAIS DE 1.000,00. UM ABSURDO.
NAO BASTASSE ISSO ME MANDOU UM CARTAO DE CREDITO QUE NAO SOLICITEI E APESAR DO MEU CARTAO BLOQUEADO ESTA ME COBRANDO DUAS TAXAS DE ANUIDADE DE CARTÃO, DO NOVO QUE EM DESBLOQUEEI.
AINDA ME LANÇARAM COMPRAS INDEVIDAS QUE CONTESTEI EM DEZEMBRO.
ME SINTO LESADO. JÁ RECLAMEI E NADA. AINDA ME MANDAM PESQUISA DE OPINIÃO POR EMAIL, SÃO UNS BRINCALHOES.
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| Respostas |
28/02/2018 - 11:08:16
 BANCO CETELEM -
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Sr. Alexandre,
Devido a este pagamento a vossa senhoria naõ teve fatura sobre o mês 10, pois o fechamento ocorreu com os lançamentos para débito de apenas R$ 2,17, os lançamentos os esta fatura ficou para os meses remanescentes.
O seu ultimo pagamento, conforme consta em sistema, ocorreu em 29/09/17, portanto o valor em aberto é devido de pagamento.
atenciosamente,
Banco Cetelem
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26/02/2018 - 17:16:29
ALEXANDRE CESAR RODRIGUES DE AQUINO -
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Eu não fiquei com essa dívida que vcs alegam, pois entrei em contato com vcs em 15/09 e vcs me.mandaram.por email um boleto de R$454,14 que paguei na mesma data.
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26/02/2018 - 16:37:31
BANCO CETELEM -
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Sr. Alexandre, boa tarde!
Após análise identificamos que houve parcelamento de fatura automático de 12 X 86,26 devido ao pagamento intermediário da fatura de 01/09/17 a mesma fechou em 897,83 e houve pagamento de 397,59 e o sistema parcelou o residual faltante conforme a nova regra do Banco Central Nº 4.549/17 .
Efetuamos o cancelamento deste parcelamento de fatura juntamente com a regularização dos juros cobrados sob este parcelamento. Lembrando que todas as compras contestadas encontram-se regularizadas desde o dia: 23/11/17. Valores cobrados até a presente data são devidos. Encaminhamos boleto atualizado de R$ 721,37 para o email ACRAQUINO@GMAIL.COM (verificar na caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico).
Atenciosamente, Banco Cetelem S/A.
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25/01/2018 - 16:52:31
ALEXANDRE CESAR RODRIGUES DE AQUINO -
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CPF:; 758.585.767-53
21-964191713 após 14hs
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23/01/2018 - 09:17:05
ALEXANDRE CESAR RODRIGUES DE AQUINO -
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21-964191713 HORARIO DA TARDE/NOITE APÓS 14HS
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22/01/2018 - 20:22:19
BANCO CETELEM -
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Sr. Alexandre, boa noite! Solicitamos a gentileza de nos informar o CPF e telefones com o melhor horário de contato, para que possamos dar a tratativa na sua solicitação. Atenciosamente, Banco Cetelem S/A
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22/01/2018 - 20:22:17
BANCO CETELEM -
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Sr. Alexandre, boa noite! Solicitamos a gentileza de nos informar o CPF e telefones com o melhor horário de contato, para que possamos dar a tratativa na sua solicitação. Atenciosamente, Banco Cetelem S/A
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| Notificações |
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@ - Envio de e-mail 28/02/2018 - 11:08:18
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@ - Envio de e-mail 26/02/2018 - 17:16:30
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@ - Envio de e-mail 26/02/2018 - 16:37:32
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@ - Envio de e-mail 25/01/2018 - 16:52:33
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@ - Envio de e-mail 23/01/2018 - 09:17:07
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@ - Envio de e-mail 22/01/2018 - 20:22:20
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@ - Envio de e-mail 22/01/2018 - 20:22:19
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@ - Envio de e-mail 19/01/2018 - 12:12:24
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113 Reclamações
5 Bloqueada(s) (Sejeito a Revisão)
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