• Realizada dia
    19/01/2018
    às 11:30:37
    EMPRESA CETELEM NAO RESPEITA SEUS CLIENTES
    Por ALEXANDRE -
    APESAR DE ESTAR EM DIA COM A CETELEM EM NOVEMBRO A EMPRESA ME LANOU UM PARCELAMENTO DE UM VALOR "EM ABERTO" QUE SERIA DE 390 REAIS E PARCELOU EM 12 X 86,26 OU SEJA MAIS DE 1.000,00. UM ABSURDO. NAO BASTASSE ISSO ME MANDOU UM CARTAO DE CREDITO QUE NAO SOLICITEI E APESAR DO MEU CARTAO BLOQUEADO ESTA ME COBRANDO DUAS TAXAS DE ANUIDADE DE CARTO, DO NOVO QUE EM DESBLOQUEEI. AINDA ME LANARAM COMPRAS INDEVIDAS QUE CONTESTEI EM DEZEMBRO. ME SINTO LESADO. J RECLAMEI E NADA. AINDA ME MANDAM PESQUISA DE OPINIO POR EMAIL, SO UNS BRINCALHOES.



    Respostas
    28/02/2018 - 11:08:16
      Banco Cetelem. -
    Sr. Alexandre, Devido a este pagamento a vossa senhoria na teve fatura sobre o ms 10, pois o fechamento ocorreu com os lanamentos para dbito de apenas R$ 2,17, os lanamentos os esta fatura ficou para os meses remanescentes. O seu ultimo pagamento, conforme consta em sistema, ocorreu em 29/09/17, portanto o valor em aberto devido de pagamento. atenciosamente, Banco Cetelem
    26/02/2018 - 17:16:29
      ALEXANDRE CESAR RODRIGUES DE AQUINO -
    Eu no fiquei com essa dvida que vcs alegam, pois entrei em contato com vcs em 15/09 e vcs me.mandaram.por email um boleto de R$454,14 que paguei na mesma data.
    26/02/2018 - 16:37:31
      Banco Cetelem. -
    Sr. Alexandre, boa tarde! Aps anlise identificamos que houve parcelamento de fatura automtico de 12 X 86,26 devido ao pagamento intermedirio da fatura de 01/09/17 a mesma fechou em 897,83 e houve pagamento de 397,59 e o sistema parcelou o residual faltante conforme a nova regra do Banco Central N 4.549/17 . Efetuamos o cancelamento deste parcelamento de fatura juntamente com a regularizao dos juros cobrados sob este parcelamento. Lembrando que todas as compras contestadas encontram-se regularizadas desde o dia: 23/11/17. Valores cobrados at a presente data so devidos. Encaminhamos boleto atualizado de R$ 721,37 para o email ACRAQUINO@GMAIL.COM (verificar na caixa de entrada, spam ou lixo eletrnico). Atenciosamente, Banco Cetelem S/A.
    25/01/2018 - 16:52:31
      ALEXANDRE CESAR RODRIGUES DE AQUINO -
    CPF:; 758.585.767-53 21-964191713 aps 14hs
    23/01/2018 - 09:17:05
      ALEXANDRE CESAR RODRIGUES DE AQUINO -
    21-964191713 HORARIO DA TARDE/NOITE APS 14HS
    22/01/2018 - 20:22:19
      Banco Cetelem. -
    Sr. Alexandre, boa noite! Solicitamos a gentileza de nos informar o CPF e telefones com o melhor horrio de contato, para que possamos dar a tratativa na sua solicitao. Atenciosamente, Banco Cetelem S/A
    22/01/2018 - 20:22:17
      Banco Cetelem. -
    Sr. Alexandre, boa noite! Solicitamos a gentileza de nos informar o CPF e telefones com o melhor horrio de contato, para que possamos dar a tratativa na sua solicitao. Atenciosamente, Banco Cetelem S/A


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    @ - Envio de e-mail   28/02/2018 - 11:08:18
    @ - Envio de e-mail   26/02/2018 - 17:16:30
    @ - Envio de e-mail   26/02/2018 - 16:37:32
    @ - Envio de e-mail   25/01/2018 - 16:52:33
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    @ - Envio de e-mail   22/01/2018 - 20:22:19
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  • Banco Cetelem.
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