Troca de Titularidade não efetuada
Por Guilherme -
Boa tarde!
Em fevereiro de 2018 eu aluguei um imóvel no Grajaú.
O proprietário me informou que a filha dele morava no imóvel anteriormente e que teve um problema com a Light e ia fazer um parcelamento para poder transferir a titularidade para mim.
Ocorre que desde fevereiro, eu tento junto à Light fazer esse procedimento e não consigo obter êxito.
O primeiro protocolo foi o de nº 2013204859.
Após esse atendimento, solicitei ao proprietário que providenciasse alguns dos documentos solicitados, que foram entregues logo após a solicitação.
Depois disso, fui informado pelo proprietário que a filha dele ia fazer um parcelamento para então concederem a transferência. Pelo que consta, foi feito um parcelamento dos débitos no dia 06 de abril e até hoje não recebi a conta do mês de maio. Não consigo nem mais entrar na agência virtual, pois tinha um código de cliente nº 33080512 e estava zerado de informações e agora nem consigo fazer o login, dizendo que ocorreu uma falha no sistema e eu tenho que me dirigir a uma agência novamente.
Isso é um absurdo!! Não tenho tempo pra ficar indo toda vez na agência e ficar horas esperando resposta como um tolo, sem solução.
Sou cliente e quero efetuar o pagamento da conta do mês de maio e sou privado disso. Isso não existe!! Exijo uma solução imediata!!
Não podem me prejudicar, pois sou inquilino e só desejo honrar com o pagamento da conta de serviços da luz que estou consumindo. Se existe pendência anterior que seja cobrado do titular anterior. Não tenho nada a ver com isso! Será que vou ter que recorrer ao judiciário pra resolver esse problema?? É muito descaso!!
O último protocolo que eu recebi quando estive na agência em 18/05/2018 foi o de nº 2021817860 às 09:43hs e até agora não tive resposta.
Solicito que providenciem o quanto antes a fatura desse mês, pois não vou pagar juros desse período, que por incompetência da Light, fui privado de efetuar o pagamento pela falta de recebimento da conta de luz.
Atenciosamente,
Guilherme Porcel dos Santos
