Na data de hoje (22/04/2023) solicitei uma corrida com origem na Rua Barão do flamengo ( onde eu estava) com destino a rodoviária novo rio. O motorista Edvaldo(carro Chevrolet spin placa LRT 7024) aceitou a corrida, porém não foi ao endereço que solicitei para me buscar e fez o destino sozinho rumo a rodoviária novo rio. Quando percebi no aplicativo que ele estava indo para a rodoviária mandei mensagem perguntando onde ele estava e informei que constava no aplicativo que a corrida havia começado. Ele visualizou a mensagem e não respondeu. Percebendo que ele não ia me buscar mandei nova mensagem pedindo para ele cancelar a corrida para que eu pudesse solicitar outro carro. Mais uma vez ele viu e não me respondeu. Então tentei cancelar a viagem mas não consegui, pois aparecia uma mensagem dizendo que eu teria que pedir autorização ao motorista para cancelar sendo que este visualizava e não respondia as minhas mensagens. Dessa forma, o motorista aceitou a minha viagem, não veio me buscar e foi ao destino que eu solicitei sozinho e quando terminou a viagem tive o valor da corrida descontado. Corrida que eu não fiz porque o motorista não veio me buscar. Neste sentido fiz uma reclamação no aplicativo da Uber juntando todo o print da conversa e a funcionária Tamires Bastos me respondeu dizendo que não encontrou irregularidades na viagem e que eu deveria pagar o valor que foi cobrado. Dessa forma venho através dessa plataforma pedir ajuda para solucionar o problema tendo em vista que solicitei a viagem, o motorista aceitou a corrida, não veio me buscar, foi até o destino que eu pedi sozinho e ainda me cobrou pela viagem.
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