• Realizada dia
    19/04/2018
    às 09:51:07
    COBRANÇA INDEVIDO DA FATURA
    Por Denilson -
    Por diversas vezes a cobrança da minha fatura mensal vem vindo no valor entre 198,00 a 207,00 e o acordado junto ao numero de protocolo de 230320185025360 é no valor de 79,90 com isso todas as vezes eu tenho que ligar para operadora e passar para eles que eu já pago a eles um parcelamento de uma divida com eles que não teria condições de pagar a fatura mensal nos valores acima mensionado e sim o acordado no valor de 79,90 só depois de varios telefonemas para eles e eu me aborrecendo mostrando a minha indgnação com a operadora é que eles concordam através de email emitir uma outra fatura no valor de 79,90 para que eu possa executar o pagamento acordado.



    Respostas
    19/04/2018 - 13:54:29
      Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv) -
    Olá Sou Laura analista da Vivo e estou retornando o seu e-mail de 19/04/2018 referente a linha não informada. Em atenção ao seu e-mail, informo que para que possamos atendê-lo é necessário que nos informe qual solicitação e os cadastrais da linha. Peço gentilmente que nos retorne com os dados necessários (número da linha, nome completo, CPF e especificação da solicitação) para que possamos atendê-lo e sanar o problema. Estou à disposição se precisar de esclarecimentos. Não foi possível gerar protocolo de atendimento devido à falta de dados. Você já conhece o serviço Conta Online? Com ele você acessa sua conta pela internet! Acesse www.vivo.com.br/meuvivo e cadastre-se. Atenciosamente, Laura Silva


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   19/04/2018 - 13:54:31
    @ - Envio de e-mail   19/04/2018 - 10:01:21
  • Vivo (Celular, Fixo, Internet, Tv)
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