Possuo uma conta na Vivo há mais de 10 anos e já tive diversos problemas de faturas, mas nunca como esse. Todas as viagens internacionais que fiz ligo para eles para saber como desligar os dados para não ser cobrado valores adicionais. Fiz uma viagem de 15 dias para o exterior, desliguei os dados do celular, de forma que fiquei apenas com o telefone e sms funcionando, como sempre fiz em qualquer outra viagem. Durante o periodo no exterior recebi sms de propagandas, da propria Vivo e cheguei a enviar alguns poucos sms do telefone. Não havia contratado nenhum plano e entendi que seria cobrada individualmente por cada SMS enviado (jamais pelos recebidos). Para minha surpresa, minha conta que já é um valor muito alto para o serviço prestado veio quase 600 reais!!!!!!!!!! Quando fui olhar verifiquei que foram cobradas 5 diárias inteiras do Vivo Travel, apenas pelo fato de receber e enviar SMS. Ou seja, me cobraram 5 diarias inteiras pelo recebimento e envio de SMS em pouquissimas quantidades, tipo 1 0u 2 no máximo! Um absurdo!!! em todas viagens anteriores os SMSs enviados haviam sido cobrados de forma independente assim como eventuais ligações. Nunca foi assim, é uma cobrança extremamente abusiva!! Liguei para a Vivo para reclamar e o atendente disse que sempre foi assim, o que é uma completa mentira, e que eu deveria ler os regulamente alterados no site da Vivo. Um absurdo completo pela utilização de 5 SMS, com uma cobrança de quase 300 reais!!!!! Uma empresa que já possui planos extremamente abusivos, agora cobra por valores exorbitantes em caso de uso de SMS no exterior. Vou cancelar a linha e mudar de operadora , mas não consegui resolver meu problema da conta telefonica com essa cobrança extremamente abusiva ao consumidor. UM ABSURDO!!!!
