Cancelamento de linha Vivo fixo empresa
Por Walsh -
Estou tentando cancelar meu vivo fixo empresa desde o dia 23/11, neste dia a atendente Amanda informou que levaria 24 horas para o desligamento da linha, no dia 24/11, após completar 24 horas, realizei o teste e a linha ainda não tinha sido desativada. Entrei em contato com o setor de reclamações e o mesmo confirmou que havia uma solicitação de cancelamento da linha, mas que iria transferir para o setor que cancelamento novamente. Pergunto porque existe um setor de reclamação se nada resolve. Enfim falei com atendente Henrique que informou que o cancelamento se daria em 48 horas úteis a partir da solicitação. Essas "48 horas úteis completaram as 16:57 do dia 27/11.Hoje 28/11, novamente fiz o teste e a linha ainda está ativa. Estou neste momento 15 minutos na linha aguardando atendimento para tentar mais uma vez o desligamento da linha.
Vou precisar ir para justiça.
