Hoje liguei um total de 7 vezes para a vivo. Estou cansada, sem bateria e o pior SEM INTERNET, SMS OU TELEFONE. Escrevo diretamente do wifi da padaria.
Tudo começou quando meu plano foi supostamente alterado por eles. De 39,90 passei a ter que pagar 60 reais em um pacote que eu não desejavá. Quando liguei para reclamar disseram que era o procedimento padrão e não podia ser mudado. Pois bem, aceitei a situação apesar de não ter condição nenhuma de pagar esse valor.
Hoje recebi um SMS dizendo que meu "novo plano" agora era um de 109,90 . Sendo que eu NÃO QUERIA ESSE PLANO E NÃO TENHO COMO PAGAR. liguei hoje 3 vezes e as atendentes mal instruídas que me atenderam não conseguiam nem dizer o que estava acontecendo e tentavam impor o tal do novo plano a qualquer custo.
Na quarta tentativa eu já estava exausta e já havia perdido horas do meu dia. liguei e pedi que cancelasse a porcaria do meu plano e me oferecessem algum outro que eu pudesse pagar. Adivinha? Me ofereceram exatamente meu plano original! Fiquei bem indignada. Como eles me tiram de um plano, que supostamente foi atualizado e o plano ainda existe tal como era antes? Só eu fui "atualizada"?.
segui todas as recomendações pra mudar de plano e fui para o vivo controle. Assim que encerrei a ligação reiniciei meu celular e tentei efetuar uma ligação. NADA. Fui usar a Internet, NADA. SMS, NADA. simplesmente tudo foi bloqueado. Estou incomunicável.
Meus compromissos de hoje foram para o buraco por causa dessa palhaçada.
liguei de novo e a atendente (um pouco menos mosca morta) disse que retornava em uma hora. NÃO RETORNOU.
Agora estou eu aqui incomunicável me sentindo muito lesada pela falta de vergonha dessa operadora chamada VIVO.
