Minha fatura da OITV tem cobrança na mesma conta do OI CONTA TOTAL. Contestei a Fatura de março do OI CONTA TOTAL (protocolo Anatel ID 781552-2018). Foi procedente e alteraram o vencimento da fatura de março para 20/04, mas, essa fatura nunca constou no site( não recebo conta via Correios). Tive 3 bloqueios dos serviços em 10/04, 18/04 (neste atendente fez solicitação para que a fatura reajustada entrasse no sistema) e 21/04. No dia 20/4 apareceu no site da OI fatura reajustada de março com vencimento para 03/5. Já liguei 5 vezes para OITV: no dia 22/4 informaram que iam desbloquear a TV em até 24 horas; dia24/4 disseram que como fiz a contestação, eu teria que ligar para OITV pedindo uma fatura só da TV , nunca me informaram isso. Atendente disse que ia passar o código de barras para eu fazer pagamento da TV, ela não conseguiu, passou fatura para meu e-mail , não recebi. No site da OI consta a fatura de março do OI CONTA TOTAL + TV reajustada com vencimento em 03/5, mas, não está disponível a visualização. Quero saber porque desativaram o sinal da TV se a data de vencimento mudou? Como posso pagar uma conta que ainda não tenho acesso. Transtorno causado não é só pela dalta de serviço, perco muito tempo em ligações (já fiquei 1 hora no telefone reclamando), cada atendente tem uma informação.
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