Eu tinha um plano Oi Total que incluía um telefone fixo, Velox e um celular - 21-989888874 (Eu nunca quis esse celular, mas o atendente na loja física acabou me empurrando quando fiz o plano, enfim...).
No final de janeiro deste ano, por ter ficado desempegada, após cumprir a fidelização, entrei em contato para renegociar o plano e solicitei o cancelamento do celular.
Então, o atendente informou que meu plano passaria a ser o Oi Mais e que todos os serviços e produtos seriam mantidos, porém com um valor inferior (algo em torno de R$110,00).
No entanto, para minha surpresa, passei a receber duas contas. Em contato telefônico para entender o que estava acontecendo, descobri que uma das contas era apenas desse celular, que eu nunca quis.
Por não ter percebido isso, achando que era alguma cobrança proporcional devido à mudança de plano, acabei pagando ontem essa conta indevidamente.
No dia 21/03 solicitei, mais uma vez, o cancelamento dessa linha (21 989888874), agora pela Minha Oi.
Agora, qual não foi a minha surpresa ao verificar na Minha Oi que há uma cobrança no valor de ABSURDOS R$529,60!!!
Desde o dia que entrei em contato para renegociar o plano só tenho tido dor de cabeça, pois TUDO foi feito diferente do acertado com o atendente dessa porcaria de operadora.
Peço uma solução para essa questão, caso contrário, vou procurar os meios legais.
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