Em 13/02 liguei para reclamar sobre a alteração de valor na conta. Fui informada que o plano foi migrado, no entanto, sem autorização. Tentei reverter, sem sucesso, uma vez que para fazer seria necessário o pagamento ( que está errada ) , além seria necessário pagar uma taxa de adesão para adequação a um novo plano, uma vez que o anterior, segundo a Oi, foi descontinuado. Recusei a fazer a adesão e fui desrespeitada uma vez que várias ligações foram desligadas e o problema não resolvido. Paguei a referida conta em 24/02 (já sendo a terceira conta com o novo valor ) e não consigo resolver de forma amigável.Protocolos:20181009214339 / 20181011193496 / 20181011196420 / Procolo Anatel: 4689562018
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