Tenho um plano da oi conta total, onde vem em uma mesma fatura a cobrança da Internet, telefone e TV a cabo. Em janeiro/18 eu acabei pegando a conta de dezembro que estava paga e paguei como se fosse a de janeiro/18. Como o plano é fixo o valor era o mesmo. Liguei para eles no dia 11/01/18 protocolo 201800007536444 Onde fui informada que fariam o acerto e a conta de janeiro ficaria paga. Para minha surpresa recebi carta informando que minha Oi tv não estava paga e que seria bloqueado o serviço. Fui informada que deveria pagar a TV por fora pois o crédito viria na fatura com vencimento em fevereiro/18. Para minha surpresa o crédito não está lá. Então liguei mais uma vez e foi me dito que o crédito só viria para a fatura com vencimento em março pois teve um problema no sistema. Ligação feita em 05/02 protocolo 201800024969108. Ou seja terei que pagar uma conta agora em fevereiro q já está paga e disseram não poder fazer nada. E ainda corro o risco de ter minha TV bloqueada.
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