• Realizada dia
    11/12/2017
    às 14:50:04
    Oi: cobrana de taxa para mudar de plano de telefonia fixa!
    Por Danielle -
    Um abuso a Oi querer cobrar do usurio uma taxa de R$ 144,00 para fazer a mudana de plano! Pedi, via protocolo 20171114256187, de hoje (11/12) para mudar de um plano caro de 113,00 para um mais barato, mas se recusaram, a no ser com o pagamento a vista do valor acima citado (144,00), por "premissa da empresa", segundo me disse a atendente. A troca de plano deve ser gratuita, pois a escolha do cliente livre!



    Respostas
    20/12/2017 - 14:30:13
      Danielle Segal -
    Fui loja fsica da Oi, posteriormente, pois me recusei a acreditar que teria que pagar 144,00 para trocar de plano (downgrade), segundo me disse a atendente do 103131. Fui ento encaminhada a uma linha exclusiva para pessoas que querem desistir da Oi. A atendente me passou para um plano mais barato, como eu desejava, SEM A COBRANA DA TAXA de 144,00. No entendo como as orientaes no so uniformizadas, mas ok, dei por encerrado o caso.


    Notificações
    @ - Envio de e-mail   20/12/2017 - 14:30:15
    @ - Envio de e-mail   11/12/2017 - 15:02:36
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