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Realizada dia
11/12/2017
às
14:50:04
Oi: cobrança de taxa para mudar de plano de telefonia fixa!
Por Danielle -
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Um abuso a Oi querer cobrar do usuário uma taxa de R$ 144,00 para fazer a mudança de plano! Pedi, via protocolo 20171114256187, de hoje (11/12) para mudar de um plano caro de 113,00 para um mais barato, mas se recusaram, a não ser com o pagamento a vista do valor acima citado (144,00), por "premissa da empresa", segundo me disse a atendente. A troca de plano deve ser gratuita, pois a escolha do cliente é livre!
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| Respostas |
20/12/2017 - 14:30:13
 Danielle Segal -
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Fui à loja física da Oi, posteriormente, pois me recusei a acreditar que teria que pagar 144,00 para trocar de plano (downgrade), segundo me disse a atendente do 103131. Fui então encaminhada a uma linha exclusiva para pessoas que querem desistir da Oi. A atendente me passou para um plano mais barato, como eu desejava, SEM A COBRANÇA DA TAXA de 144,00. Não entendo como as orientações não são uniformizadas, mas ok, dei por encerrado o caso.
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| Notificações |
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@ - Envio de e-mail 20/12/2017 - 14:30:15
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@ - Envio de e-mail 11/12/2017 - 15:02:36
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