Boa noite, Efetuei uma compra no mercado livre em 22/045/2018 e até hoje 17/05/2018 não recebi a mercadoria vinda pelos correios, a mercadoria não esta vindo do exterior é uma compra em São Paulo em destino o Rio De Janeiro.
O codigo de rastreamento é PP670971539BR e conforme rastreamento saiu de São Paulo em 23/04/2018 e tentaram efetuar a entrega em 04/05/2018 mas o numero do logradouro estava irregular e a outra atualização foi em 15/05/2018 e informa que a mercadoria não chegou a unidade.
Já tentei cancelar a compra com o Mercado Livre mas eles informam que só poderá estornar os valores pagos quando eu recusar a mercadoria mas como vou recusar a mercadoria se o rastreamento informa que a mercadoria sumiu.
Fico no aguardo de uma solução ou estarei acionando o PROCON contra os correios pelo descaso e descompromisso com o cliente e contra o Mercado Livre por não ter solucionado a ocorrência ou estorno dos valores.
Espero que solucionem antes da chegada da fatura de meu cartão de credito ou pagarei os valores e estarei tomando as medidas necessarias.
No aguardo.
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André Garuzi -
