Boa noite
Em 03 de junho de 2016 através do protocolo 2016217663578898, me foi oferecido pela operadora de telefonia OI, o Plano Fale Ilimitado que consiste em um pacote de fixo sem limite; 30 minutos em ligações para celular de outras operadoras; OI Celular local livre e internet com 10 Mb, por um valor de R$109,90 no período de 01 (um) ano.
Sendo que em 05 de julho de 2016 as 17:46h através do protocolo 20161093676472 (Cleice), foi realizada uma contestação da conta no valor de R$180,22 para 109,90.
Em 12 de agosto de 2016 as 20:14h através do protocolo 20161110411615 (Lucas) foi feito mais uma contestação de um valor de R$191,69 para 109,90, valor este o real do plano oferecido.
Em 08 de setembro de 2016 as 18:33h através do protocolo 20161121503390 (Sandra), foi realizada mais uma contestação do valor de R$190,32 para 109,90. Lembrando que foi escutado pela atendente, que este cliente ligava desde o mês de julho para realizar contestações.
Em 10 de outubro de 2016 as 15:12h através do protocolo 20161134384814 (Aniely), foi feito uma nova contestação do valor de R$192,77 para o valor de R$110,51.
Em 10 de novembro de 2016 as 22:19h através do protocolo 20161147027135 (Ingrid), mais uma contestação do valor de R$192,16 para R$109,90.
Em 15 de dezembro de 2016 as 20:50h através do protocolo 20161160894882 (Cintia), nova contestação do valor de R$190,31. Porém foi informada pela atendente que não poderia contestar por que o valor está correto e eu não tenho direito a este plano. No entanto, esta cliente alegou que tal plano teria validade por 01 ano. Não obstante, a tendente foi bem clara dizendo que o valor estaria correto.
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