Boa tarde !
Meu nome é Charlene, fiz uma compra de móveis na loja Casas Bahia, do Parque Shopping Sulacap,no dia 14/11/2017, o valor total da minha compra chegou quase a R$ 9.000,00, pago á vista .
Os móveis foram entregues após o prazo agendado , mas não é esse o motivo da minha reclamação , a minha reclamação é que comprei um guarda -roupas de seis portas , solicitei a cor carvalho com branco , já que comprei uma cabeceira branca pra combinar.
O montador esteve em minha residencia pra montar no dia 15/12/2017, onde foi recebido pela minha mãe, pois trabalho e não tinha como acompanhar a montagem .
Quando cheguei a noite do trabalho , que entrei no meu quarto pra ver o guarda -roupas, pra minha surpresa me deparo com um armário com a cor carvalho com ameixa, cor tal que a vendedora colocou na nota , pois quando entrou no sistema viu que não tinha no estoque a cor que eu solicitei, o espelho quebrado e a lateral direita toda furada.
Fui na loja no dia da minha folga pra reclamar no dia 18/12/2017, quando cheguei o gerente Sr Nogueira, às 15 hs não estava na loja e também não tinha ninguém que pudesse resolver o meu problema .
Liguei para a loja no número (21) 3833-9620,no dia 21/12/2017 e falei com o Sr Nogueira, explicando toda a situação , o mesmo me informou que nesse caso não teria como resolver o meu problema , pois a cor que eu solicitei não tinha mais no estoque , então sugeri que se tivesse um armário todo branco, eu aceitaria a troca, ele no mesmo tempo respondeu que eu não tinha que ter deixado montar o móvel.
Ora, se eu trabalho , como minha mãe não iria deixar o montador montar , já que ela não sabia o móvel que eu tinha comprado.
Em contato com a minha advogada, fui informada sobre os meus direitos de consumidora, tenho um prazo até a data de hoje 22/12/2017, para informar que não quero mais o móvel, quero o valor pago de volta, me arrependi da compra e não quero mais .
Vou enviar as informações da compra e aguardo um retorno.
Armário 6 portas /Espelho Bartira Maceio Carv/Ameixa
Valor : R$ 1.199,00 , com desconto , o valor pago foi R$ 1.029,00
Código do Cliente : 578817713
Vendedora : Francisca
Obs: Eu como cliente , não tenho sequer a obrigação de entender e nem saber os tipos de cores que a loja trabalha .
Ex: ameixa, carvalho, tabaco e etc.
Conheço as cores :preto , branco , marron e etc.
Estou me sentindo lesada , pois foi colocado na nota uma cor que eu não pedi, e sinceramente , aguardo um retorno.
Tenho o meu direito de arrependimento da compra .
No aguardo !
Charlene de Medeiros Martins
Cpf 023.632.617-12
|
