Adquiri uma Fritadeira Mondial Air Fryer em 30/04/2018 junto a organização Casa & Vídeo. Utilizei duas vezes o produto com sucesso. Porém, na terceira utilização, em 01/05/2018, a tomada estalou e a Fritadeira desligou. Procurei a filial da Casa & Vídeo no Center Shopping de Jacarepaguá-RJ em 02/05/2018. O Sr. Leandro, da equipe da gerência da loja, com muita educação, simplesmente recusou a troca do produto, mesmo com a proposta enganosa da Casa & Vídeo de "troca em até 07 (sete) dias" da compra. Me orientou a procurar a Assistência Técnica da Mondial. Sempre muito educado, mas sem nenhum foco ou interesse no problema do cliente. Acho que está na função errada. Talvez fosse um excelente funcionário público. Frio e indiferente. Deve ser a Filosofia de Trabalho da Casa & Vídeo. Talvez a principal razão da loja estar absolutamente vazia.
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