Em 23.01.2018, deixei na assistência técnica da Samsung, no centro do Rio de Janeiro, meu celular J5Prime com um problema na placa. Deixei o celular + carregador. Em 30.01.2018, voltei à loja e recuperei meu celular, com o conserto realizado.
Horas depois percebi que estava sem o carregador, que havia deixado junto com o celular no dia 23. Lapso meu, que não 'lembrei' disso quando do atendimento, mas principalmente falha da Samsung, que não o devolveu junto com o celular.
Voltando à loja para recuperar o carregador, fui informada que não havia registro dessa ocorrência, que o carregador não estava na loja e que eu devia voltar outro horário e procurar pelo atendente Lucas, o mesmo que me atendeu quando da devolução do aparelho.
Ora, a responsabilidade não é do Lucas, é da Samsung.
Exijo meu carregador de volta.
Dados do Reparo:
Ordem de serviço: 4146765302
Nº do cliente: 6022872611
Atendente: Lucas
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