BRASTEMP
NOTA FISCAL DE COMPRA N 001442291 DE 8/9/2016 E ENTREGA EM 21/9/2016
REFERENTE A 2 (DOIS) REFRIGERADORES BRASTEMP BRM50NKANA SRIE J16192934
OS N 7006427996 DE 8/9/2017
Porta do refrigerador com ferrugem, condenada pelo tcnico e posteriormente substituda em garantia.
OS N 7007148914 de 31/01/18
Porta do refrigerador, j trocada anteriormente voltou a apresentar ferrugem, e foi condenada pelo tcnico.
BRASTEMP NEGOU A SUBSTITUIO EM GARANTIA
OS N 7007176130 DE 8/2/18
Foi acionado o seguro de extenso de garantia, adquirida no ato da compra que providenciou a TROCA DA PORTA EM QUESTO
Todo o relatado acima foi informado a BRASTEMP, atravs do seu chat. Mesmo sabedores de nossa preferncia e confiana nos produtos da BRASTEMP, simplesmente desconheceram os argumentos, inclusive de que o produto em questo apresentava um vcio de fabricao e que a qualquer momento o problema poderia voltar a ocorrer.
Finalmente cheguei a concluso que a qualidade dos produtos no a mesma, pois um refrigerador que apresenta ferrugem em um prazo de apenas onze meses e aps quatro meses da primeira troca volta a ter o mesmo problema, e sem mais nem menos o fabricante se nega a corrigir eu reputo como um caso muito srio. No mais, como cliente BRASTEMP, h muito anos. E espero retratao e uma extenso garantia para que eu fique coberto caso o problema volte a ocorrer.
ANTES DE RECORRER AO RECLAME AQUI, TENTEI O CHAT DA BRASTEMP (Aline Leal: Protocolo desse atendimento 180427-000582), MAS NO TIVE SUCESSO.
ANTONIO CAVALCANTI
NOTA FISCAL BRASTEMP N 001442291
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