• Busca por: Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)


    RECLAMAR

    fatura indevida
    Por monica -
    Realizada dia 04/04/2018 às 14:48:58
    Boa tarde No Mês de fevereiro fiz contato com o atendimento da net, solicitando cancelamento da assinatura do combo (fixo, internet e tv a cabo) protocolo 03818377760337, porém após alguns dias recebi contato de uma pessoa representante da net por n...
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    VALOR PROMETIDO NA VENDA NÃO CONDIZ COM O VALOR DA FATURA
    Por Lennin -
    Realizada dia 03/04/2018 às 12:41:42
    Encontrei no portão um panfleto da empresa NET e havia um carimbo com o nome e número de um vendedor. Liguei e ele me ofereceu um plano de 60 mega por R$70,00 durante 3 meses e após iria para R$100,00 eu concordei e perguntei se não haveria o contrat...
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    PROPAGANDA ENGANOSA EM RELAÇÃO A PACOTES E FALTA DE RETORNO AOS PROTOCOLOS DE RECLAMAÇÃO
    Por WAGNER -
    Realizada dia 03/04/2018 às 07:45:43
    Após um mes de reclamação nada se resolve quanto a um NET FONE que não funciona há mais de um mes. Cuidado quando fizerem qualquer mudança de pacotes, isto pode gerar o que acontece comigo. E aí eles nunca chegam a uma solução. Telefonemas com propos...
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    TÉCNICO DA NET AGIU DE MÁ FÉ
    Por tadeu -
    Realizada dia 02/04/2018 às 23:38:20
    Em 23/02/2018 solicitei suporte técnico para o serviço de internet Virtua o qual minha mãe é a titular do contrato 038/025681956 e informei que a conectividade wi-fi constantemente apresentava falha de lentidão e "sumiço" repentino de minha rede nos ...
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    Cancelaram minha linha sem eu solicitar
    Por Felipe -
    Realizada dia 02/04/2018 às 16:22:51
    Eu e minha esposa temos planos controles em nossos celulares alem de ter os produtos( 15Mb de internet, net fone e tv digital) da Net. A Net começou a nos cobrar um valor de 100 reais a mais na fatura quando ligamos para reclamar eles alegaram que ...
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    INCOMPETÊNCIA NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
    Por Sthefanny -
    Realizada dia 02/04/2018 às 09:12:23
    Sou Cliente Net já vai fazer 2 anos e nunca existiu um problema que fosse solucionado com presteza e sem estresse. Não consigo realizar a mudança de senha do meu Wifi, nem pelo aplicativo e muito menos pelo site. Liguei para buscar a solução e me vo...
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    Fatura com valor errado
    Por Débora -
    Realizada dia 02/04/2018 às 07:44:42
    Desde a minha assinatura em julho de 2017 a NET é incapaz de enviar a fatura para pagamento mensal via correios antes do vencimento e SEMPRE com valores errados, a maior ou a menor, do combo que comprei via site da NET. Hoje,aos una vez, entrei em co...
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    Fatura com valor errado
    Por Débora -
    Realizada dia 02/04/2018 às 07:36:23
    Desde a minha assinatura em julho de 2017 a NET é incapaz de enviar a fatura para pagamento mensal via correios antes do vencimento e SEMPRE com valores errados, a maior ou a menor, do combo que comprei via site da NET. Hoje,aos una vez, entrei em co...
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    Visita técnica - golpe do técnico
    Por Gerson -
    Realizada dia 31/03/2018 às 23:28:44
    Boa noite, Mais uma vez estou aqui para reclamar da Net. Dessa vez marquei uma visita técnica para o dia 31/03/2018 no periodo da manhã (08h00 as 12h00) e, quando liguei por volta das 11h40 para Net a fim de confirmar a visita do técnico, fui inform...
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    SERVIÇO NÃO REALIZADO
    Por RODRIGO -
    Realizada dia 31/03/2018 às 21:20:27
    SOLICITAMOS OS SERVIÇOS DA NET E NO DIA DA INSTALAÇÃO 22/032018 OS TÉCNICOS DA NET VIERAM CHEIOS DE MA VONTADE E NÃO FIZERAM A INSTALAÇÃO O MOTIVO ALEGADO FOI QUE HAVIA UMA OBSTRUÇÃO IMPEDINDO O SERVIÇO DE SER REALIZADO, POREM NO PRÉDIO EXISTEM 02 C...
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    Péssimo atendimento.
    Por Ivo -
    Realizada dia 28/03/2018 às 19:15:39
    Antes mesmo de instalar, tive problemas com a NET virtua. Remarcaram 3 vezes, quando finalmente o técnico visita para instalar, percebem que não existe espaço no cabeamente e me deram um prazo de 15 dias. Fiquei sem respostas por 15 dias, sem agendam...
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    Cobrança indevida
    Por Andrea -
    Realizada dia 28/03/2018 às 13:00:30
    Fiz uma mudança de Plano no final do ano passado (acredito que em Novembro17) quando aceitei um promoção por telefone. E desde então estão me cobrando 2 contratos. Ou seja: nao desligaram o contrato anterior (pior! mudaram o endereço - o numero do ap...
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    PROPAGANDA ENGANOSA EM RELAÇÃO A PACOTES E FALTA DE RETORNO AOS PROTOCOLOS DE RECLAMAÇÃO
    Por WAGNER -
    Realizada dia 28/03/2018 às 12:34:47
    FIZ UMA PORTABILIDADE DA CLARO PARA O NET FONE DESDE O FINAL DO ANO PASSADO. AGORA EM MARÇO PAREI DE RECEBER CHAMADAS E ELES ALEGARAM MUDANÇA DE PACOTE NÃO SOLICITADA QUE INTERFERIU NA PORTABILIDADE. A PARTIR DAI JA RECLAMEI 9 VEZES, SEMPRE COM PROTO...
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    Problema de sinal net
    Por Sandra -
    Realizada dia 28/03/2018 às 11:38:45
    Já algum tempo tenho que ligar para a empresa net. Porque sempre fico sem internet. Pago a empresa no débito automático, porém não tenho serviço completo. Ontem liguei mais uma vez avisando que estava sem internet Fizeram o mesmo teste de praxe e f...
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    Net engana seus clientes
    Por Adriana -
    Realizada dia 26/03/2018 às 21:18:53
    Entrei em contato com a empresa para solicitar só a internet, colocaram o serviço com um preço caríssimo, para poderem ofertar o combo. Diantes dos valores topei. Quando ocorreu a instalação, vieram com um equipamento de tv usado, antigo e de péssima...
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    Telefone celular
    Por Fabiano -
    Realizada dia 26/03/2018 às 18:16:56
    No final de 2017, recebi uma ligação da NET oferecendo a inclusão do meu celular da Claro (mesmo numero, mesmo operadora desde ATL e em seguida Claro desde 1997, sem grandes problemas. Mesmo desconfiado que algo poderia sair errado, aceitei. Meu plan...
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    Velocidade de Internet abaixo da contratada
    Por Fabiano -
    Realizada dia 26/03/2018 às 18:04:05
    Já fiz várias reclamações sobre a velocidade da internet abaixo da contratada, pedem para desligar o modem e verificar, que enviaram um técnico, que nem sempre aparece. Em nenhum dos testes executados a velocidade sequer chegou a 60 mbps, hoje já rea...
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    Cobrança indevida no telefone fixo.
    Por Fabiano -
    Realizada dia 26/03/2018 às 17:12:54
    Fixo: Pedi cancelamento do telefone fixo em out/17 por achar caro e não utilizar. Foi oferecido redução para 9,90/mês e aceitei continuar por algum tempo para testar. Continuaram cobrando o valor anterior a proposta. Liguei em Jan/18 reclamando. A co...
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    Má fé na redução da programação
    Por jorge -
    Realizada dia 26/03/2018 às 11:18:09
    Boa tarde , entrei em contato com a net para cancelar os canais tele cine e o telefone fixo pois não estamos usando e o valor aumentou muito e eles me ofereceram um pacote no valor de + ou -R$ 170,00 com telefone ,internet e canais hd , inclusive o a...
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    NET Descaso com consumidor e cliente Mudança de Endereço
    Por Osmar -
    Realizada dia 25/03/2018 às 20:20:16
    Gostaria de deixar aqui minha indignação quanto ao descaso com o cliente, realizado por esta provedora onde inúmeras vezes tentei simplesmente realizar a mudança de endereço da Cidade onde residia para a nova, onde desde dia 17/03/2018 até dia 25/03/...
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    Cobrança indevida
    Por pedro -
    Realizada dia 25/03/2018 às 18:39:58
    Venho recebendo constantemente a cobrança de fatura inexistente, não entendo uma cobrança por um serviço que não possuo, chega a ser constrangedor ficar recebendo faturas se não possuo plano nenhum da dita NET, peço que a mesma pare de emitir cobranç...
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    Problema Técnico não resolvido
    Por André -
    Realizada dia 25/03/2018 às 17:31:13
    Venho tendo problemas técnicos com a NET e já tentei solucionar através da Central de Atendimentos - protocolo 038183235441813, dentre outros (inclusive com a realização de visita técnica - OS 1890159259) mas o problema não é resolvido. Serviço caro ...
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    COBRANÇAS INDEVIDAS DA NET
    Por Monique -
    Realizada dia 24/03/2018 às 08:12:09
    Tenho Net combo. Em janeiro de 2018 paguei a mendalidade duas vezes, pois embora tendo pago uma vez (846200000020 333302962019 712100380005 002077939532) em 10 de janeiro de 2018 o valor de 233,33 reais, a NET me cobrou a mesma mensalidade outra vez...
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    visita tecnica
    Por Waldir -
    Realizada dia 23/03/2018 às 18:50:31
    por duas vezes deixei de ir ao trabalho aguardando a visita tecnica, para atualização do meu plano de internet e TV, porem na primeira nao vieram fiquei de 12 as 22 esperando, na segunda tambem não estou esperando ate agora desde as 12 e ja sao 19h, ...
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    Não consigo fazer adesão pelo inquilino anterior ter deixado o ponto ativo
    Por Thiago -
    Realizada dia 22/03/2018 às 13:06:05
    Há mais de um mês estou tentando contratar o serviço virtua para o meu apartamento, no qual moro há alguns anos. Em todas as tentativas informaram que o antigo morador havia deixado a sua assinatura em aberto, e por esse motivo não seria possível con...
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    Cliente antigo paga mais caro que cliente novo
    Por TANIA -
    Realizada dia 22/03/2018 às 08:48:18
    Entrei em contato com a Net para negociar o meu pacote pelo fato de que clientes novos pagam mais barato que clientes antigos. .Ocorre que familiares em contato com a Net o mesmo plano com internet de 35 megas e não de 15 como é o meu lhes foi...
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    Instalação
    Por Alline -
    Realizada dia 21/03/2018 às 23:15:40
    Boa Noite, entrei em contato com a Net para instalação da tv e internet no dia 19/03 e me informaram que a instalação seria no dia 21/03 e até o momento não vieram instalar e me informaram que só iram instalar dia 26/03 CPF 10258586702
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    Net um Horror
    Por Carlos -
    Realizada dia 21/03/2018 às 21:22:42
    No mínimo fica sem sinal 3 vezes por semana na região oceânica de Niterói. Agora as 21 hs do dia 21/03 está sem sinal. Fujam da Net
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    Sem sinal
    Por Solange -
    Realizada dia 21/03/2018 às 18:24:17
    Pago uma fortuna por mês para ter net e estou sem sinal e a operadora disse que não pode fazer nada que eu tenho que ficar esperando o sinal voltar que vai demorar entorno de 3 horas iou mais.
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    Mudança de endereço / Instalação do meu combo
    Por Luaine -
    Realizada dia 21/03/2018 às 15:47:00
    Vocês já viram uma consumidora brigar para permanecer como cliente? Pois bem, essa pessoa sou eu! Sou cliente Net a 10 anos e me mudei dia 03 deste mês, e nos dias 04/03, 10/03, 17/03 e 18/03, eu fiquei em casa à espera do técnico para fazer a inst...
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    Cliente sendo cobrado, sem serviço há quase 2 semanas, marcam visita e não comparecem.
    Por Pedro -
    Realizada dia 21/03/2018 às 14:35:05
    Venho aqui manifestar minha profunda indignação sobre os serviços prestados pela NET. Possuo um plano de internet popular há anos, e de tempos em tempos o meu serviço é cortado sem a menor justificativa. Em minha nova residência, em menos de um ano...
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    Débito de telefone fixo
    Por Gabriela -
    Realizada dia 21/03/2018 às 13:25:12
    Quero negociar com vcs pra pagar minha dívida
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    Débito de telefone fixo
    Por Gabriela -
    Realizada dia 21/03/2018 às 13:21:39
    Quero negociar com vcs pra pagar minha dívida
    Leia mais


    Mudança de titularidade
    Por Alfredo -
    Realizada dia 20/03/2018 às 15:27:49
    Boa tarde, peço atenção de vocês, no sentido de me ajudar : minha esposa faleceu em setembro de 2017 e desde então estou solicitando à NET somente uma mudança de titularidade para meu nome. Porém, até o momento minha solicitação não foi atendida. Já ...
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    cobrança indevida
    Por caio -
    Realizada dia 20/03/2018 às 10:55:22
    sou cliente há 4 anos do pacote NET TOP HD MAX CINEMA FUT FID. Nos últimos 2 meses me pasaram à cobrar o canal a la carte PFC que já é incluso no meu pacote original
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    COBRANÇA INDEVIDA TERCEIRO MES SEGUIDO
    Por ULISSES -
    Realizada dia 19/03/2018 às 12:10:40
    BOM DIA JÁ É O TERCEIRO MES QUE EU LIGO RECLAMANDO DE UMA COBRANÇA INDEVIDA ME COBRANDO PLANO DA CLARO DE 54 REAIS SENDO QUE NAO POSSUO, JA ABRIRAM PROTOCOLO INFORMARAM O ERRO E MANDAM A FATURA CERTA, SENDO QUEÉ O TERCEIRO MES SEGUIDO QUE EU TENHO QU...
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    COBRANÇA DE CHIP NÃO SOLICITADO E NÃO UTILIZADO POR MIM
    Por RAQUEL -
    Realizada dia 19/03/2018 às 10:56:14
    A NET NÃO CUMPRE O ACORDO FEITO NO PROCON E CONTINUA A ME COBRAR POR SERVIÇO NÃO UTTILIZADO E NÃO SOLICITADO POR MIM. LIGAMOS E ELES CONTINUAM COM O MESMO TEXTO DESCONSIDERANDO O ACORDADO NO PROCON. DESRESPEITO AO CONSUMIDOR PROTOCOLOS: 038183177688...
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    Dificuldade de acesso, instabilidade de sinal, falta de assistência técnica
    Por George -
    Realizada dia 18/03/2018 às 12:26:09
    Me mudei paro Rio recentemente e resolvi utilizar a net como provedor de internet banda Larga. Primeiro, ocorre que o serviço está muito abaixo da velocidade combinada. O link é de 60 porém nunca chegou a esta velocidade, geralmente fica em 2 ou 10. ...
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    Sem internet
    Por Cláudio -
    Realizada dia 16/03/2018 às 20:27:00
    CPF 27267094791 reclamei novamente, as 20:04 , fiquei mais 20 minutos, falei com a funcionária Zoara, que me disse que eu deveria esperar o prazo de 72 HS pois estava passando por análise. Pra quem desligou o sinal foi a Net, por ué tanta demora se e...
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    Net serviço lamentável. Absurdo!!!.
    Por Cláudio -
    Realizada dia 16/03/2018 às 18:50:54
    Tenho a alguns anos assinatura da Internet e telefônica da Net, que pago 109,00, para minha surpresa colocaram sem minha autorização a Tv, que pagu3i de fatura 169,00, no mês seguinte veio 211,00, canais aberto e seriados. Pedi que retirasse até porq...
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    Não vieram 2 vezes no agendamento
    Por Alanna -
    Realizada dia 15/03/2018 às 17:12:40
    Me mudei e precisei instalar novamente a net. Agendei um horário para domingo, ninguém apareceu, liguei para a central e me informaram que não poderiam ir. Depois vieram um dia, não resolveram nada, e ficaram de voltar hoje de manhã (horario marcado)...
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    WIFI nào transmite velocidade contratada
    Por william -
    Realizada dia 12/03/2018 às 12:01:44
    Contratei plano de internet com 35mb e de maneira intermitente a velocidade não chega nem perto. Fiz um teste, colocando o notebook ao lado do modem e identifiquei que via wifi recebo mais ou menos 16mb, e ao espetar o cabo passo a receber os 35mb c...
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    Não aparecem no domicilio para reparo
    Por PAULO -
    Realizada dia 12/03/2018 às 00:33:35
    Desde que instalei o combo multi (TV, Telefone, Celular e Internet), cerca de dois anos atrás, a internet e principalmente a TV a cabo nunca funcionaram direito, sobretudo o NOW. Chamava a assistência técnica, a pessoa vinha aqui em casa, apertava aq...
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    FALTA DE COMUNICAÇÃO
    Por FRANCISCO -
    Realizada dia 11/03/2018 às 23:36:57
    EM JANEIRO DO CORRENTE, SOLICITEI A NET QUE FIZESSE A TROCA DO MEU PLANO, AUMENTANDO A QUANTIDADE DE CANAIS, FOI FEITO DEPOIS DE MUITA CONFUSÃO, HOJE ELES CORTARAM MEU CELULAR POR FALTA DE PAGAMENTO DE RESIDUOS DA CONTA DO MES DE JANEIRO, ACONTECE QU...
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    Indignação
    Por MAURO -
    Realizada dia 11/03/2018 às 22:03:11
    Boa noite, Me chamo Mauro Soares e respondo pela conta da NET que está em nome da minha irmã que chama Leonilde Elizabeth Vunge Soares com o número de contrato 038016686759, O motivo do meu contato e pelo fato da companhia supra citada ter prestado ...
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    Banda larga 240 mgb nao funciona
    Por Silvio -
    Realizada dia 11/03/2018 às 10:25:20
    Após 1 ano quase de mudança para 240 mgb de internet no meu plano pagando em dia eu já fiz inúmeras reclamações e já recebi inúmeras visitas e não recebo nem 140 mgb de internet mas pago por 240 !!! Infelizmente vou entrar na justiça e recomendo que ...
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    Net Combo - Bloqueio de linha indevidamente
    Por Priscila -
    Realizada dia 09/03/2018 às 16:22:30
    Boa tarde, Segue comprovante de pgt referente a Net Combo (TV a cabo, Celular e telefone fixo) como podem ver não tenho nenhum débito em aberto. Fiz uma contestação pois na contratação do plano foi me ofertado um valor e estão cobrando outro to...
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    inacreditável1
    Por Nadia -
    Realizada dia 09/03/2018 às 12:12:26
    sexta-feira, 9 de março de 2018 11:42 Tinha internet q funcionava pessimamente(1giga).Liguei para para cancelar esse serviço mas antes quis saber se haveria uma promoção para mim.de mais gigas.ME OFERECERAM uma que me satisfez: aumentando para ...
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    DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR
    Por Ed -
    Realizada dia 09/03/2018 às 05:32:00
    APÓS SER COBRADO INJUSTAMENTE POR UMA VISITA NO QUAL TROCARAM UM APARELHO QUEIMADO E APOS VARIAS TENTATIVAS DE SUSPENDEREM A COBRANCA SEM SUCESSO CANSEI DO MAL SERVIÇO PRESTADO E ESTOU MIGRANDO PARA A CONCORRENTE. POREM DEPOIS DE MANDAR CANCELAR 3 PO...
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    COBRANÇA INDEVIDA
    Por Bernardo -
    Realizada dia 08/03/2018 às 20:04:41
    Mesmo após diversos contatos explicando que a minha fatura estava errada e com tempo útil para corrigirem, antes que fosse debitada no meu débito automático, me cobraram indevidamente o valor errado a respeito do qual eu vinha falando com a empresa.
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