• Busca por: Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)



    Falta de respeito com consumidor
    Por Cristiane -
    Realizada dia 14/12/2017 às 15:38:15
    Em outubro entrei em contato com a central de atendimento da net solicitando a alteração da data de vencimento da minha fatura, foi alterada conforme solicitado, e em nenhum momento fui informada que teria que pagar qualquer conta a parte, agora acab...
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    Reativação de Ponto
    Por Marco -
    Realizada dia 14/12/2017 às 11:58:04
    Tenho um ponto de internet no Condomínio, e foi desabilitado pela NET. Já solicitei a reativação do ponto, já reclamei na Anatel, e na ouvidoria da NET (0800 701 0180. E só ficam pedindo 24 horas para retorno, e nunca retornaram. Tenho toda infra mon...
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    Fizemos o Cancelamento da Tv e Internet e o Telemarketing da Empresa Net fica nos Importunando e Per
    Por Alvaro -
    Realizada dia 14/12/2017 às 01:43:43
    Boa noite! Nos tinhamos quase 4 anos a Tv a Cabo e a Internet de 10 megas da Empresa Net, que por motivos financeiros, por nos oferecer um serviço caro e razoavel de tv e uma internet lenta e cara, decidimos fazer o cancelamento dos serviços no dia ...
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    Sem sinal de serviços contratados
    Por Andre -
    Realizada dia 13/12/2017 às 23:38:03
    Desde o dia 02/12/2017 a Net suspendeu o serviços de cinama (telecine, HBO e max) de apenas um dos pontos. Desde a data acima referida entramos em contato diariamente com a Net e não resolvem o problema! Hoje, 13/12/2017 um atendendo conseguiu reeest...
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    Falta de respeito com o cliente
    Por Gilvan -
    Realizada dia 13/12/2017 às 10:40:50
    Nós somos clientes a anos e quando não debita um mês já te cortam o sinal sem ao menos te ligarem, falta de respeito
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    Cobranças abusivas e desacordo comercial
    Por ALESSANDRO -
    Realizada dia 13/12/2017 às 08:31:44
    Ola, a uma ou duas semanas atras realizei a troca dos meus planos, de tv ,internet e telefone pois nao uso tv e nm telefone com frequência, Eu usava o mix hd , 15 mb e ilimitado local , troquei por net facil 60 mb e ilimitado claro. A minha fatura ...
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    NET CANCELA O MEU AGENDAMENTO
    Por Diogo -
    Realizada dia 12/12/2017 às 16:42:45
    A NET mais uma vez surpreendendo. Solicito um UPGGRADE e eles simplesmente mudam a minha data de instalação SEM QUALQUER AVISO! Fico em casa o dia todo igual um palhaço e quando libro descubro que a data "foi alterada" para dois dias seguintes. É bri...
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    Cobrança indevida
    Por Jocylene -
    Realizada dia 12/12/2017 às 14:54:13
    Venho reclamar da empresa NET, acima situada, que vem ha quase 1 ano me cobrando fatura de um combo que eu não tenho, possuia 2 pontos em minha residência e a mais de 7 meses esteve 1 técnico fazendo a retirada do segundo ponto. Ponto esse q eu não f...
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    Cobrança indevida
    Por Eliete -
    Realizada dia 12/12/2017 às 14:53:05
    038173124695900 esse protocolo foi o último de 7 reclamações feitas por minha pessoa, contra a empresa NET no dia de hoje, 12-12-2017 as 14:27. Contrato nº 038-015142534 em nome de CÉLIA MARIA MOURA PEDRO, Cpf: 00895803704. No mês de AGOSTO do an...
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    DESCASO, falta de atenção com cliente
    Por Alexandre -
    Realizada dia 11/12/2017 às 16:00:28
    Estou sem sinal, de TV e Internet desde 04/12/2017 e no atendimento hoje 11/12/2017 me pediram para retornar a ligação no dia 15/12/2017 para tentar resolver meu problema,(tenho duas faturas em aberto venctº 10/11 e 10/12 venceu ontem), a NET faz um ...
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    Cancelamento
    Por cleopatra -
    Realizada dia 11/12/2017 às 14:51:58
    Estou desde o começo do mes de NOVEMBRO tentando cancelar minha assinatura. O motivo?! Um aumento absurdo sem sequer um telefonema para comunicar. Liguei pra tentar negociar e não quiseram me fazer uma proposta. Avisei que ia cancelar, depois que ...
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    Eles vendem um pacote de internet falso
    Por Cândida -
    Realizada dia 11/12/2017 às 00:02:12
    Assinei a net faz dois meses e baobtem um dia sequer que eu tenha os 5megas que me foi vendido todos os dias faço o teste no Brasil banda larga e acusa 0.98 kb pra download e 0.05 pra upload que grande palhaçada eh essa de vender uma coisa e na hora...
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    Propaganda enganosa
    Por thiago -
    Realizada dia 09/12/2017 às 20:56:07
    No dia 17/10/2017 foi feita uma ligação do serviço ativo da Net ofertando uma mudança no pacote do que eu tinha. O pacote que eu tinha era no valor de R$ 170,00 com a internet, tv com todos os canis de filme rede telecine e HBO e telefone. A propos...
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    Fraude na assinatura
    Por Samarina -
    Realizada dia 08/12/2017 às 20:41:48
    A empresa NET, permitiu que alguém fizesse uma assinatura usando meus dados, com instalação no bairro da Barra da Tijuca (RJ), sendo que sou moradora de Teresópolis-RJ, não tendo nenhum vinculo com ninguém que more na região e nem realizei tal transa...
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    Fiz a instalação do combo e não esta funcionando
    Por Natalia -
    Realizada dia 08/12/2017 às 15:10:53
    Comprei o pacote de combo da empresa Net, tecnico foi instalar, mas so instalou a televisão, e disse que a internet estaria funcionando dentro do prazo de 3 horas e que ele iria entrar em contato para saber se estava tudo ok. O tecnico nao entrou em...
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    Cobrança Indevida
    Por silvio -
    Realizada dia 08/12/2017 às 14:47:24
    Estou entrando em contato, visto que estou sendo cobrado de um valor abusivo, sendo que o mesmo, não procede! A net está me cobrando por uso de televisão internet , nos meses de 05/06/07 em diante, visto que nesse período os aparelhos estavam desli...
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    Aparelho danificado
    Por Elisângela -
    Realizada dia 08/12/2017 às 14:11:39
    Pois bem ,pago caro por mês a um serviço a anos, e qdo preciso a resposta é que p eles o aparelho estar em ótima condição,pedi p mandar alguém p ver ,que tento mexer direto no aparelho e não consigo o aparelho logo desligar sozinho,pq meu controle re...
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    Ausência de telefone e de internet
    Por Maria -
    Realizada dia 08/12/2017 às 12:51:47
    Desde quarta-feira, dia 05/12/2017 estou sem telefone e sem internet. Não consigo telefonar e muito menos usar a internet para acessar o computador e o wifi no celular. Meu pacote é um combo com TV, internet e telefone fixo. Liguei hoje, dia 07/1...
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    Quase dois meses para instalação da tv.
    Por diego -
    Realizada dia 07/12/2017 às 16:20:37
    Estou super indignado com a falta de respeito deste empresa. Me ofereceram um pacote baseado em uma acordo. Paguei o acordo e fiz a minha parte. Agora eles se negam a instalar a tv alegando que este pacote não faz mas parte da grade de promoções. Fiz...
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    Tentando cancelar meu plano e nao consigo
    Por Maria -
    Realizada dia 07/12/2017 às 15:55:12
    Estou tentando a dois dias cancelar meu plano e não consigo fico por horas ao telefone por um serviço simples... CPF 37806980300 por favor quero resolver isso por que não tenho mais condições de efetuar os pagamentos da fatura
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    COBRANÇA INDEVIDA
    Por JOSÉ -
    Realizada dia 07/12/2017 às 09:12:17
    Sou assinante do combo net com TV, internet e telefone fixo. Pagava até o mês de novembro pela TV e internet respectivamente os valores de R$ 50,74 e R$ 46,65 por cada serviço. Todavia, a partir de dezembro começaram a cobrar pelos respectivos serviç...
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    propaganda enganosa e cobrança indevida
    Por YURI -
    Realizada dia 06/12/2017 às 19:41:50
    No dia 16/08/2017 aceitei uma oferta da NET através do consultor Emerson onde foi garantido em um combo o pacote com os valores: TV: 99,90 PFC : 46,00 INTERNET 5 MB : 39,90 TEL: 25,76 porém na verdade descobri que não foi concedido os mesmos va...
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    Instalação
    Por Melissa -
    Realizada dia 05/12/2017 às 16:32:46
    Fiz a assinatura de um combo 66540917 e aguardei o técnico no dia 04/12 como combinado, quando o técnico chegou ao edifício disse que não poderia efetuar a instalação porque precisaria fazer adaptações no meu apartamento para passar o fio para entrar...
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    fatura cobrada errada
    Por andreia -
    Realizada dia 05/12/2017 às 09:37:02
    ja entrei em contato com a empresa 4 vezes (desde o dia 30/11/2017) ate o momento sem retorno. a minha fatura esta sendo cobrado um serviço de net fone que nao utilizo e ja foi pedido por diversas vezes a retirada da conta. esta pertubação aconte a 3...
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    PROPAGANDA ENGANOSA PARA VENDA DE SERVIÇOS
    Por Paulo -
    Realizada dia 05/12/2017 às 08:32:38
    Para adesão ao plano NET MIX HD a vendedora me ofereceu três pontos sem custo adicional. Aceitei a oferta e fechei a compra. Agora, em minha fatura vem sendo cobrando um ponto adicional. Quero que as "promessas" de venda sejam cumpridas, ou seja, nã...
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    Oscilação da Internet
    Por Patrícia -
    Realizada dia 03/12/2017 às 22:31:33
    Após instalar a Net combo aqui em casa sempre tive problemas com a velocidade, porém da parte técnica nunca se tem problema, Pago uma internet de 15 megas onde se ela não cai 2x a noite é pouco(trabalho o dia inteiro o único momento que utilizo é a n...
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    Mudança de pacote não foi realizada.
    Por Lucas -
    Realizada dia 03/12/2017 às 22:15:24
    No dia 12/09/2017 as 11:54, a atendente Daniele entrou em contato comigo para saber mais sobre o meu cancelamento. (protocolo 03817.30285.5525-9) Falei sobre a mudança para uma concorrente e citei o plano que estava sendo oferecido, ela prontamente ...
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    Perda de Sinal Frequente
    Por Adir -
    Realizada dia 03/12/2017 às 21:16:16
    Estou indignado com o serviço prestado pela NET. Pelo menos, uma vez em cada 10 fias o sinal e cortado por problemas técnicos na região de Madureira e adjacencias. Tenho consciência que problemas técnicos vão ocorrer, mas com frequência e falta de ma...
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    Perda de Sinal Frequente
    Por Adir -
    Realizada dia 03/12/2017 às 20:55:22
    Estou indignado com o serviço prestado pela NET. Pelo menos, uma vez em cada 10 fias o sinal e cortado por problemas técnicos na região de Madureira e adjacencias. Tenho consciência que problemas técnicos vão ocorrer, mas com frequência e falta de ma...
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    Pior provedora de internet
    Por José -
    Realizada dia 03/12/2017 às 18:12:20
    A internet da empresa é a pior possível, se você quer ter dor de cabeça 24 horas por dia 7 dias por semana, essa e a empresa certa, mandam os técnicos que não resolvem nada, os atendentes não tem treinamento nenhum, você vai ligar é a única coisa qu...
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    Problemas em pontos DIGITAIS da NET - Defasagem de LEGENDA e do SOM ORIGINAL
    Por Nilson -
    Realizada dia 02/12/2017 às 19:45:25
    Sou cliente da NET há mais de 10 (dez) anos e durante todo esse período nunca tive tanta dificuldade em solucionar um problema como estou tendo agora. Tenho pontos de Net HD e de Net DIGITAL em minha casa. Ja fazem mais de 4 meses que alguns canais ...
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    Ligações desnecessarias
    Por Fabiana -
    Realizada dia 02/12/2017 às 11:03:04
    Estava pesquisando um pacote de internet e liguei para algumas empresas para pesquisar valor inclusive a Net. Sendo que fechei contrato com a que era viável pra mim que foi a OI. Mas depois disso a empresa Net não para de me ligar para fazer plan...
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    Vários problemas
    Por Cynthia -
    Realizada dia 01/12/2017 às 23:06:09
    Estou tendo problemas com a NET desde a nstalação. Fiz o pacote "Combo" e a portabilidade não acontece. Me deram o prazo até 30 de outubro, depois 20 de novembro e 24 de novembro e até agora nada!! Estou pagando duas contas. Uma do Combo e outra da t...
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    MAIS UM ABSURDO
    Por CLOVES -
    Realizada dia 01/12/2017 às 14:32:30
    VENHO RECLAMANDO COM A NET DESDE O PRIMEIRO DIA DE CONTRATO : A VELOCIDADE DE INTERNET ENTREGUE NUNCA FOI A PROMETIDA , O SINAL CAI A TODO MOMENTO OU OSCILA MUITO , MAS NUNCA FUI ATENDIDO , ATÉ QUE , RECENTEMENTE UMA DAS MUITAS VISITAS AGENDADAS SE R...
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    Ineficiência no produto oferecido e no atendimento ao cliente
    Por Larissa -
    Realizada dia 01/12/2017 às 09:37:59
    Em 20/09 fiz contato com a Net para cancelar meu plano e foi me oferecido um desconto promocional de 50% mais a abertura de 2 canais HD, nos 2 ´pontos que tenho por 3 meses (protocolo fornecido Net: 038173037182319). Como não foi aplicado esses desco...
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    Internet
    Por Matheus -
    Realizada dia 30/11/2017 às 17:21:38
    Minha internet esta horrível a mais de 1 mês,eu não consigo ver videos no youtube,ver intagram e principalmente não consigo jogar,meu ms(lag) no jogo ficava sempre entra 23 a 25,agora ele sempre esta 1300 eu reseto o moden umas 3 vezes por dia,melhor...
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    Não vem instalar
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 30/11/2017 às 13:57:34
    Moro em um condomínio aonde praticamente todos têm a NEt , então pedi a minha, fui aprovado , mais os técnicos da NEt não instalam aqui , e dizem na empresa que vieram instalar ou inventam mentiras para não vir instalar eles agendam as instalações e ...
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    Divergencia no valor da fatura
    Por Fabio -
    Realizada dia 30/11/2017 às 13:14:59
    Recebo via e-mail no dia 22/11/2017 minha fatura net com vencimento para 05/12/2017. Ocorre que o valor constante na fatura foi de 494,74 . A justificativa conforme a fatura é que esta sendo cobrado o valor de 111,69 por serviços móveis . Possuo o c...
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    Um ano de tormento
    Por Jurema -
    Realizada dia 30/11/2017 às 10:27:09
    Estou a um ano tendo problemas co. A net com dezenas de protocolos. A última agora foi ter cancelado minha TV e ficar somente com a internet e receber a fatura cheia quase dois meses depois de ter cancelado. E detalhe descobrir que o cancelamento con...
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    Alteração de valores
    Por Paulo -
    Realizada dia 29/11/2017 às 23:08:50
    Sou cliente Net Cpf -74318446700, e no dia 09/09/2017 entrei em contato através da central pois estava pagando um valor muito alto pelo meu plano. A pessoal que me atendeu efetuou a troca de plano, aumentando o número de canais e reduzindo o valor p...
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    Imenso Atraso na Portabilidade
    Por Adriano -
    Realizada dia 29/11/2017 às 17:56:15
    Há semanas mudei meu plano com a NET e contratei o serviço NETFONE. A atendente me informou que a portabilidade de meu número levaria três dias úteis contar da instalação do modem para a Banda Larga que também contratei. Pois já se passou quase um mê...
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    Sinal aberto TV digital
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 29/11/2017 às 09:53:33
    Ontem, dia 28/11/2017 ao ligar minha TV, o sinal de nenhum canal estava disponível, inclusive os abertos. Porém, identifiquei a falta de pagamento e o bloqueio do sinal. Minha dúvida: a empresa Net pode bloquear os canais abertos por falta de pagamen...
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    envio de fatura
    Por margareth -
    Realizada dia 29/11/2017 às 09:28:28
    no ato da que fiz a proposta me pediram copia do rg e comprovante de residencia ate ai tudo bem , so que ha meses venho reclamando que nao recebo o boleto boleto esse que é cobrado 10,00 sendo que descobrir que efetuaram o cadastro com meu nome errad...
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    Net Fone
    Por Anderson -
    Realizada dia 29/11/2017 às 08:29:06
    Bom dia Tinha uma assinatura com a NET Combo como pessoa física aproximadamente quase 10 anos e no final do ano passado - dezembro 2016 - tive a infelicidade de entrar em contato com a central de atendimento para migrar de pessoa física para pessoa ...
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    SUSPENSÃO TEMPORÁRIA NET TV - VOCÊ VAI SER ENGANADO(A)
    Por Andre -
    Realizada dia 28/11/2017 às 14:37:47
    Solicitei a suspensão temporária apenas do pacote de TV NET TOP HD CINEMA. Passados 10 dias reativei o pacote de tv. Antes da suspensão temporária o valor aproximado da tv era de 122 reais mensais. Ocorre que a após retornar da suspensão, a cobrança ...
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    Ligação
    Por William -
    Realizada dia 28/11/2017 às 14:17:48
    Já algum tempo atendentes da Net ligam pra minha residência procurando por "Paulo Roberto". Eu já informei que não existe nenhum paulo nesse telefone e as ligações continuam já alguns meses,ligam mais de 5x por dia, sempre explico a situação como por...
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    Não cumprem o valor do contrato
    Por FLAVIA -
    Realizada dia 28/11/2017 às 13:54:42
    Praticamente todos os meses precisamos entrar em contato com a Central da net para reclamar do valor da fatura. Neste último mês de novembro está além da conta: minha conta vence dia 08 e no dia 05 de novembro abri protocolo com eles sobre o valor e ...
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    Não querem instalar
    Por Luciana -
    Realizada dia 28/11/2017 às 12:58:47
    Estou querendo uma instalação de internet e telefone fixo, da net na minha residência, porém eles alegam que não há cabo. Que só instalaram se tivesse mais uma pessoa para pedir . Acho um absurdo, estou gestante e preciso de internet e vejo ma von...
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    Não cumprem o que foi combinado no momento da contratação
    Por Leonardo -
    Realizada dia 27/11/2017 às 19:38:26
    No inicio de novembro negociei com a NET e alteração do plano de assinatura de meu sogro que passou a possuir um combo multi. Durante a negociação informei a diversos atendentes que seria necessário o remanejamento dos 2 pontos já instalados na resi...
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    DIFICULDADE DE MUDANÇA DE PLANO - VALORES DISTORCIDOS PELOS ATENDENTES
    Por LUIZ -
    Realizada dia 27/11/2017 às 10:30:43
    No dia 26/11/17, realizei contato com a NET para solicitar o cancelamento de minha assinatura de TV, mantendo os serviços de INTERNET e FONE FIXO. Segundo o atendente, o qual não foi possível entender seu nome apesar de solicitar a repetição do mesmo...
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