• Busca por: Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)



    Cobrança indevida
    Por LEONAR -
    Realizada dia 13/03/2017 às 10:54:38
    No dia 20/12/2016 realizei a contratação do serviço NET, contrato: 228147959940 (Contato este feito pela vendedora através do telefone), NETCOMBO (Mais HD, Net Virtua 15MB e telefone fixo), no valor de R$ 155, 00, indaguei com a vendedora sobre o val...
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    Não consigo receber o boleto da net e nem pegar a segunda via
    Por Cláudia -
    Realizada dia 09/03/2017 às 09:32:50
    Estou tentando receber a conta para pagamento e não consigo, já liguei várias vezes ficaram de enviar pelo email só que não chega nada, estou tentando pagar e não consigo e meu sinal está bloqueado, espero resolver o mais breve possível, caso não con...
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    Cobranca de assinatura
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 08/03/2017 às 15:06:41
    Voces mais uma vez mandaram uma cobranca com meu nome sendo que numca assinei net estou entrando em contato com meu advogado para ver o que pode ser feito sobre isso espero resposta ainda hoje
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    Vitima de interesses entre parceiros NET e Claro e Induzindo ao erro
    Por Richard -
    Realizada dia 17/02/2017 às 09:02:43
    Estimados Bom Dia. Sou Marido da Maria Celeste Castelo Branco a Contratante tanto dos serviços da Claro como da NET Compareci na loja da Claro para integrar meus celulares com a NET (parceira) as contas nunca vieram juntas depois de ligações junto...
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    internet
    Por Thiago -
    Realizada dia 26/01/2017 às 16:10:11
    Diversas vezes já entrei em contato com a empresa e ela não soluciona a instabilidade do serviço de internet
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    Não cumprem com que informa
    Por monique -
    Realizada dia 25/01/2017 às 14:58:21
    No dia 01/10/2016 a empresa net me ligou e me ofereceu o Serviço de combo ( internet+telefone fixo+ telefone móvel), colocando o meu plano controle da claro, no combo(substituindo) nos 3 primeiros meses o valor seria de R$ 139,00 e as demais por 159...
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    Técnicos negligentes
    Por André -
    Realizada dia 25/01/2017 às 14:44:13
    Estou aguardando a boa vontade dos técnicos da NET virem instalar meus serviços pois pedi transferência de endereço. A primeira visita, marcada para dia 04/01 já não foi feita. Vieram duas vezes e sempre colocando impecilhos. Depois foram marcadas ma...
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    SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS POR MUDANÇA DE ENDEREÇO NÃO ATENDIDA.
    Por Jeziel -
    Realizada dia 25/01/2017 às 14:10:23
    MINHA ASSINATURA FOI SUSPENSA POR PERÍODO DEVIDO MUDANÇA DE ENDEREÇO, EM ACORDO COM O ATENDENTE DA NET. NESTE PERÍODO NÃO HOUVE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO. O NOVO LOCAL DE MORADIA NÃO POSSUI SINAL /CABO NET PARA CONTINUIDADE DA ASSINATURA, POR VÁRIAS VEZES...
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    Cobrança após cancelamento
    Por Simone -
    Realizada dia 18/01/2017 às 08:43:59
    Cancelei o serviço de internet com a NET em Outubro de 2016, pois mudei de residência, paguei todos os resíduos corretamente até Dezembro de 2016 e agora em Janeiro de 2017 estão me cobrando a conta do mês de Janeiro/2017 (num valor maior que eu paga...
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    Net me deixa 1 sem minha linha
    Por Leandro -
    Realizada dia 17/01/2017 às 23:14:13
    Desde o dia 21/12 que a portabilidade da minha linha foi feita da OI para net e a net não instala a linha na minha residência A extamente 28 dias venho reclamando com a net para instalar minha linha telefônica e até o momento não fui atendido tendo...
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    Acordo não cumprido!
    Por marcos -
    Realizada dia 20/12/2016 às 11:02:44
    Tenho um serviço denominado internet popular, 1 mega , valor 29.80 Sendo que na conta de abril16, minha mensalidade aumentou INDEVIDAMENTE para 33,56 Reclamei na Net, e a resposta era sempre a mesma, o valor estava correto Mas no site o valor co...
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    constrangida!
    Por andrea -
    Realizada dia 18/12/2016 às 08:42:10
    A 1semana solicitando a instalação e sempre tem alguém usa má coisa errada... NET inoperante, são os técnicos que n chegam na hora marcada fazendo com vc perca todo seu dia o ficar a disposição deles. Tento cancelar eles vem c ilusão q vai da priorid...
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    ligaçoes insistentes
    Por Lúcia -
    Realizada dia 17/12/2016 às 16:22:18
    A net insiste em me ligar todos os dias para oferecer produtos que ja tenho. Apesar de pedir diversas vezes para nao me ligarem mais continuam ligando diariamente. Só peço para não me ligarem mais para oferecer produtos que já tenho.
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    Serviço horrível
    Por Mauricio -
    Realizada dia 16/12/2016 às 09:21:58
    Não recomendo a NINGUÉM essa net é pessima a internet , em todos os sentidos , em velocidade , em donwload, em tudo! Ja aumentei os Megas mas não adianta que serviço horrível!
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    Desconto do contrato
    Por Lisete -
    Realizada dia 13/12/2016 às 17:19:52
    Qdo fiz o contrato , me deram 50º por cento de desconto na Net TV , só que cobraram sempre o preço total, reclamei , descontaram este mês , mas cobraram novamente o valor total sem o Desconto . Gostaria que atualizasse corretamente os valores do de...
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    ligação a procura de uma pessoa no meu telefone.
    Por ALTAIR -
    Realizada dia 12/12/2016 às 14:58:23
    já a meses venho recebendo ligações no meu celular, procurando uma pessoa, que alegam estar devendo a net, tenho recebido ligações em horar de descaço e fins de semana, já tenho avisado e já ate usei de nervosismo, e não adiantou, gostaria que isso f...
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    FALTA DE EDUCAÇÃO E GROSSERIA AO FALAR COM O CLIENTE
    Por LEILA -
    Realizada dia 07/12/2016 às 14:29:22
    FIZERAM UM CONTATO PARA O MEU TELEFONE CELULAR E PERGUNTARAM SE EU ESTAVA PODENDO FALAR? EXPLIQUEI QUE ESTAVA NO TRANSITO QUE LIGASSE MAIS TARDE, O GROSSO DISSE QUE ERA UM MINUTO QUE NÃO TINHA TEMPO A PERDER E ME PERGUNTOU QUANDO VENCIA A CONTA DA NE...
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    FATURA
    Por ROSALIA -
    Realizada dia 26/11/2016 às 19:49:36
    Prezada Instituição, Mês passado, perto do dia 20/10, entrei em contato com a operadora em epígrafe, no intuito de fazer uma mudança de plano devido as condições financeiras que me encontro. A NET disponibilizou o plano essencial para TV, desconto n...
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    Enrolados e enrolões
    Por Barbara -
    Realizada dia 26/11/2016 às 10:39:57
    Demoraram 3 semanas, vindo todos os fds para instalar, mas os técnicos com preguiça, sempre diziam que não dava. Depois de instalado me prometeram uma Internet de 30 Mb, sendo q não consigo nem enviar mensagens pelo zap. Tinha aqui anteriormente uma...
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    Claro. Tv
    Por Klemerson. -
    Realizada dia 22/11/2016 às 09:30:44
    Fiz um Pedido Da Claro Tv eles me disseram que as Primeira Contra Seria Em Debito Automartico 3 Primeira Depois Começaram a manda Boleto Eu Pagava e Tambem Debitava Da Minha Conta Estou Com Os Comprovantes Fui No Banco e fiz a impressão no Finaceiro...
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    Fiz pagamento indevido, empresa não estorna e me cobra fatura
    Por Luiz -
    Realizada dia 17/11/2016 às 14:22:16
    Em 05/10/16 paguei fatura de outubro no valor de R$ 415,84. No dia 04/11, paguei, por distração,i novamente a mesma fatura, ao invés da de novembro. Desde o dia 15, recebo mensagem que estou em débito e que o serviço pode ser suspenso. Entrei em cont...
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    Cobrança em dobro pelo mesmo serviço
    Por Francisco -
    Realizada dia 14/11/2016 às 14:09:58
    Em julho solicitei o serviço do telecine. Como minha conta é débito automático não procurei ler a fatura, até que este mês verifiquei a cobrança em dobro, desde o mês de julho até o mês de novembro, pelo mesmo serviço prestado. Após reclamar e pedir ...
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    Sem virtua e now
    Por Blanca -
    Realizada dia 12/11/2016 às 15:54:19
    Nos últimos meses a net tem me deixado quase que diariamente sem virtua e a um mês sem conseguir acessar o Now. Na última segunda dia 07.11,16 fiquei esperando até as 23 e o técnico não apareceu e nem me deram uma satisfação. Protocolo 0386266848967
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    Fraude, pacote vendido e não cumprido
    Por maria -
    Realizada dia 12/11/2016 às 01:49:13
    Tentei cancelar a net por motivos de insatisfação /, o atendente me ofereceu um pacote que eu s iria pagar pela internet, que ficaria em 79,00 os mese seguintes a fatura veio errada eu contestei e eles corrigiram, agora a fatura veio 115,00 e atende...
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    Reclamação com a Net
    Por Andréia -
    Realizada dia 05/11/2016 às 15:20:26
    Sou cliente Net há muitos anos, porém agora fiz uma outra assinatura e simplesmente a empresa marca a instalação e não realiza a instalação, eu só quero uma justificativa de eles não terem instalado até agora. Muito descaso com o cliente.
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    Concelamento indevido
    Por Millena -
    Realizada dia 04/11/2016 às 13:41:49
    Desde sexta cortaram meus serviços falaram que foi por motivos de segurança ja enviei varios email com os meus documentos para o email cliente. apoio so que ate agora nada foi resolvido terça feira eu liguei a menina falou que eles ja tinha visualiza...
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    Congelamento indevido
    Por Millena -
    Realizada dia 04/11/2016 às 13:40:19
    Desde sexta cortaram meus serviços falaram que foi por motivos de segurança ja enviei varios email com os meus documentos para o email cliente. apoio so que ate agora nada foi resolvido terça feira eu liguei a menina falou que eles ja tinha visualiza...
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    PORTABILIDADE - OUVIDORIA NET / ANATEL SEM SOLUÇÃO
    Por EDNALDO -
    Realizada dia 04/11/2016 às 11:15:10
    Prezados, Em 18/09/2016 através do protocolo 038162628234571, fiz adesão ao combo da NET e pedi a portabilidade de 21-3259-2754, no entanto, até a presente data não ocorreu a portabilidade. Em 19/10/2016 mais uma vez abri reclamação junto a Ouvidoria...
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    Não cancelamento de serviço mesmo quando solicitado
    Por Alice -
    Realizada dia 04/11/2016 às 11:06:57
    Sirvo-me do presente pois junto à empresa Net não foi possível obter ajuda razoável. Dia 26/10 eu liguei no 10621 central da Net para cancelar os serviços prestados pela empresa a mim por não ter condições financeiras de manter esse compromisso. Foi...
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    Tentativa de cancelamento da net internet
    Por Marcia -
    Realizada dia 03/11/2016 às 21:47:33
    Hoje, dia 03/11/15, liguei por diversas vezes para a net, telefone: 3003-3448, falando com vários atendentes, estou tentando cancelar o serviço que tenho de internet da net, e no momento que solicito o cancelamento a ligação cai, tendo que ligar nova...
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    Cansada do atendimento da Net
    Por Neize -
    Realizada dia 03/11/2016 às 21:08:49
    Dia 31/10/2016 o técnico da net esteve no apartamento pra verificar o sinal da TV conseguiu arrumar o ponto do quarto, mas o ponto da sala ele deixou com um barulho horrível e não trocou o aparelho digital que estava ruim. Ele pediu pra esper...
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    Instalação
    Por RICARDO -
    Realizada dia 03/11/2016 às 17:30:34
    Não descreveram quais documentos necessarios na instalacao do serviço, me mudei recentemente e ainda nao tenho comprovante de residencia e nao aceitararam contrato de locação, para instalação, perdi minha tarde toda de trabalho e nada fizeram pra me...
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    COBRANÇA DE PAGAMENTO
    Por clarice -
    Realizada dia 03/11/2016 às 11:51:21
    IMPLORO QUE RETIREM DA PAGINA INIICIAL DO COMPUTADOR A PERGUNTA SE A FATURA JÁ ESTÁ PAGA, DECLARO QUE TUDO ESTÁ DEVIDAMENTE PAGO MAS AINDA NÃO FUI ATENDIDA EMBORA JÁTENDO FEITO DIVERSOS PEDIDOS,
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    Descaso, ma prestação de serviço, ...
    Por Patricia -
    Realizada dia 03/11/2016 às 10:29:37
    Bom dia, desde que instale a net ela nunca funcionou direito. Eu usava mais a internet dos vizinhos do q a minha. Ninguém nunca conseguiu resolver esse problema. Resolvi cancelar. Já foram, ao menos, três pedidos de cancelamento, e não cancelam. Enqu...
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    Wifi que não funciona
    Por Georgenilson -
    Realizada dia 02/11/2016 às 20:32:07
    Sou assinante da net, moro em um apt de 43 metros quadrados, pago a conta todo mês e não recebo oserviço que pago para net NET. Todos os dias o sinal de wifi fica intermitente (funciona e para )ligo para a net e eles falam a mesma coisa sempre ( des...
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    Mal prestação de serviço
    Por Cláudio -
    Realizada dia 02/11/2016 às 19:35:22
    Boa noite, em pleno feriado a net mas uma vez me traz aborrecimento!!! Internet caindo o tempo todo!! E sempre a mesma história manutenção!!! Ou seja vc paga seu pacote para ouvir que está em manutenção!!! Estou de saco cheio !!!
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    Sinal interrompido constantemente
    Por Marcelo -
    Realizada dia 31/10/2016 às 13:20:32
    Solicito que a empresa NET de banda larga analise e busque soluções definitivas para a queda de sinal referente ao meu contrato de prestação de serviços. Pelo que percebo, está sendo bastante comum a queda de sinal. Entramos em contato com o suporte ...
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    FALTA DE COMPROMETIMENTO E RESPONSABILIDADE
    Por Alessandra -
    Realizada dia 31/10/2016 às 11:40:55
    Na data de 29/10/21016 fiz uma solicitação de visita tecnica para transferencia de local de ponto que foi agendada para 30/10/2016 de 8 ao meio dia. O tecnico não apareceu e simplesmente não fui sequer avisada.Ao ligar para obter informações me foi...
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    15 dias sem telefone
    Por Karla -
    Realizada dia 29/10/2016 às 15:20:35
    Boa tarde, gostaria de informar o descaso da Net,ligo a 15 dias para resolver o problema do telefone e não resolvem só pedem para fazermos. Todas as procedências. Com eles e nada .já foram 2 técnicos e nenhum resolver um deles disse q o problema era ...
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    Descaso com o consumidor
    Por Eliete -
    Realizada dia 29/10/2016 às 12:05:30
    Tenho pedido a troca do aparelho da internet que não funciona, mas sempre escuto a mesma resposta que é um problema técnico da minha área e enquanto estiver no sistema não pode ser pedida a visita técnica, ocorre que meu aparelho não funciona, não ac...
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    COBRANÇA DE PAGAMENTO
    Por CLARICE -
    Realizada dia 29/10/2016 às 11:16:03
    JJÁ SOLICITEI DIVERSAS VEZES PARA RETIRAR DA MINHA PAGINA INICIAL ESSA INTOLERÁVEL PERGUNTA SE JÁ PAGUEI A FATURA. JÁ ESTÁ TUDO PAGO E NÃO RETIRAM DE JEITO NENHUM
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    Solicitação de Cabeamento
    Por Jose -
    Realizada dia 29/10/2016 às 10:36:23
    Já faz um Tempo que já solicitamos a Empresa Net o cabeamento para dentro do nosso conjunto mais até o momento nada foi feito a empresa net falou que havia uma promessa de fazer o cabeamento mais que não havia prazo, Já se passou um ano e nada foi fe...
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    Má fé de vendedores
    Por RODRIGO -
    Realizada dia 28/10/2016 às 10:42:48
    Eu fiz um plano de 12 meses com o netcombo TV+FONE+INTERNET por R$149,00, os três primeiros meses a conta veio perfeita já no quarto a conta veio R$239,00. Liguei para a ouvidoria 4 vezes ninguém consegue achar minha conversa com o vendedor porque d...
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    NET FONE - VALOR COBRADO FORA DO ACORDADO
    Por Bruno -
    Realizada dia 28/10/2016 às 10:05:26
    Prezados, No dia 06/07/2016 a NET me ofertou uma atualização de pacote, e nesta oferta o valor a ser pago de assinatura mensal seria de R$ 19,90, Entretanto, a empresa nunca cumpriu com a oferta, pois sempre cobrou valores maiores do que o ofertado...
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    cobranca indevida
    Por sergio -
    Realizada dia 28/10/2016 às 07:08:48
    minha fatura esta muito alta,nao tenho wifi, so tenho canais basicos,quase nao uso tel fixo pos trabalho,minha irma tambem.alem disso sempre me cobram conta ja paga.estou muito insatisfeito com a net depois de todos esses anos estou pensando em mudar...
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    Abuso da empresa NET
    Por Teresa -
    Realizada dia 27/10/2016 às 19:18:57
    Venho recebendo diariamente inúmeras ligações da NET oferecendo serviços, provenientes das mais diversas cidades como Ribeirão Preto, Campinas, São Paulo, Florianópolis. Ao todo, na última semana, ao longo do horário comercial, recebi mais de uma dúz...
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    Cobrança Indevida
    Por Monica -
    Realizada dia 25/10/2016 às 08:58:51
    NET vem me cobrando fatura com valor errado, já informei por telefone e eles falam que eu pedi o serviço porém o pacote esta errado em minha fatura o pacote de internet que solicitei foi o de 30 megas R$ 112,00 E também está sendo cobrado o mês que ...
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    Internet lenta demais
    Por Evandro -
    Realizada dia 21/10/2016 às 22:41:38
    Não tenho achado mais vantagens então ter a Internet da NET,vejo que não é mais a mesma hoje por exemplo não estou conseguindo usar e liguei para reclamar e não consegui ser atendido e como realmente não tenho paciência resolvi não insistir para não...
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    Cobrança indevida e desleixo no atendimento da reclamcáo
    Por NICOLAU -
    Realizada dia 20/10/2016 às 20:57:03
    Ao aeessar minha fatura notei a COBRANCA INDEVIDA de uma assiinatura claro que não fiz . Entrei em contato telefônico, depois e mail, e finanalmente ouvidoria reclamando da cobrança de um serviço que não solicitei. NADA! cansado, fiz o cancelamento ...
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    Cobrança indevida de serviço
    Por Sandra -
    Realizada dia 19/10/2016 às 14:59:03
    Todos os meses a NET insiste em me cobrar uma conta de celular que foi cancelada desde Junho /2016. A conta vem na minha fatura que por sinal tem que ser paga para que eles extornarem o valor quando acharem conveniente. Pedem um prazo de 24 horas par...
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