• Busca por: Net Serviços (TV, Banda Larga e Telefone)


    RECLAMAR

    Oferta não cumprida / serviço não fornecido/ venda enganosa / publicidade enganosa
    Por Carla -
    Realizada dia 17/06/2019 às 22:30:44
    Em 03/05/2019 adquiri uma oferta que seria eu migrar do outra operadora para Claro mais 240M de internet e a liberação do Canal Claro Vídeo. Eu continuaria pagando o mesmo valor de internet pago anteriormente e mais o valor de R$ 55, pelo telefone mó...
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    o sistema não muda o endereço
    Por Fatima -
    Realizada dia 17/06/2019 às 14:17:11
    me mudei e fiz o contato com a Net, possuo net tv, internet e telefone fixo, depois de muito sufoco e no segundo tecnico o equipamento foi instalado na rua professor Alfredo Gomes 5 ap. 301, o serviço ficou pe´ssimo e desde então tento aumentat a ca...
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    Decodificadores
    Por Cesar -
    Realizada dia 12/06/2019 às 09:48:37
    Tenho um produto da Net, ( CPF 57365199768 ) TV, Internet e telefone. No pacote TV consta gravação e imagem de alta resolução, só que, em 6 meses de plano já estamos no quarto decodificador trocado. As gravações também não funcionam, travam o tempo t...
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    INSTALAÇÃO
    Por RESERVOIR -
    Realizada dia 03/06/2019 às 11:48:33
    Solicitei o pedido de portabilidade de três linhas, já faz quase um mês até hoje ninguém compareceu. Pela quinta vez hoje a instalação estava agendada e ninguém compareceu e nem deu uma satisfação. Quando chega no dia seguinte eles me ligam como ...
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    cobrança indevida
    Por ANA -
    Realizada dia 27/05/2019 às 12:27:40
    Sou cliente há muitos anos, porém ocorreu uma cobrança a mais em minha fatura da net no dia 25/04/2019,na qual eu aluguei um filme (exodus) no valor de R$ 6,90 e me cobraram mais um filme (aquaman) no qual eu não aluguei no valor de R$ 18,90. também...
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    Fatura com valor a mais
    Por Rodolfo -
    Realizada dia 27/05/2019 às 10:54:12
    Fiz um acordo com a empresa em dezembro de 2018 onde aceditei uma promoção no valor de 289.00 mensais porém desde fevereiro minha fatura está vindo 344.00 todo mês tenho que ligar para consertar o valor e eles tem um péssimo atendimentor oq torna des...
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    Péssimo serviço
    Por Clarissa -
    Realizada dia 24/05/2019 às 16:48:17
    Há duas semanas troquei os serviços da Vivo pelo Net Combo. Os problemas começaram já no dia da instalação. A internet fica intermitente e os dois pontos da tv travam, desligam sozinhos ou tenho que colocar a senha de instalação. Entrei em contato e ...
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    Sou auxiliar da Net
    Por RIVA -
    Realizada dia 24/05/2019 às 16:43:14
    A dois meses por questão de economia saiu da Ekay e fui para Net e a dois meses me vejo obrigada a ficar abaixada mexendo por ordem do atendente em fio de eletricidade e um tira bota tudo preto e a TV e o telefone fora do ar tenho 90 anos e moro e...
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    PESSIMO ATENDIMENTO INSTALAÇAO
    Por Diogo -
    Realizada dia 20/05/2019 às 23:33:28
    No dia 16/05/2019 foi realizada a instalação de wifi na minha residência, ao chegar do trabalho, como podem verificar nas fotos anexadas, o tecnico que fez a instalação ao invés de vir com o fio da rede junto a parede, alisares da porta e rodapé atra...
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    Mal prestação dos serviços/ Sem sinal
    Por Vera -
    Realizada dia 19/05/2019 às 18:05:22
    Boa noite. Há 14 dias o meu combo da Net está sem funcionar por falta de sinal. Já fiz várias ligações, reclamando sobre o problema e até agora, nada resolveram. Várias são as "desculpas" dadas. Ou é o cabeamento com defeito, ou minha rua está e...
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    Problema com Telefone
    Por Lorena -
    Realizada dia 17/05/2019 às 13:48:08
    Boa Tarde! meu nome é Lorena sou filha venho entrando em contato com a empresa NET a respeito da linha telefônica que está cortada. entrei em contato dia 08`/05. protocolo 038193766988421. me deram o prazo de 48 hs. O problema não foi resolvido. Ent...
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    A FALTA DE RESPONSABILIDADE. DA EMPRESA NET S/A
    Por Adriano -
    Realizada dia 17/05/2019 às 10:27:28
    A mais ou menos a oito meses, venho pedindo que acerte a entrega do meu boleto em casa. Que a empresa recusa a fazer antes do vencimento. Meu causando custo para obter a fatura.. E obriga pagar em atraso. E sua disponibilidade real da velocidad...
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    Mudança
    Por José -
    Realizada dia 13/05/2019 às 15:47:17
    A duas semanas que me mudei e até agora não vieram fazer a instalação,que por sinal e muito cara. Meu CPF 01343402727
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    PAGO 120MB DE INTERNET NET VIRTUA E ATUALMENTE NÃO PASSA DE 5 MB.
    Por PATRICIA -
    Realizada dia 08/05/2019 às 21:46:41
    BOA NOITE. MINHA INTERNET E PRA SER 120MB. POIS PAGO POR ISTO E ESTA EM DIA MINHAS CONTAS. ACONTECE QUE LIGUEI PRA RECLAMAR QUE ESTAVA A MAIS DE UMA SEMANA 50 MB. PRECISOO URGENTEMENTE DO MEU PLANO CONTRATADO. AO RECLAMAR AINDA ME DISSERAM QUE TENHO ...
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    NET INCOMPETENTE
    Por JOSE -
    Realizada dia 08/05/2019 às 13:28:59
    Venho tendo há bastante tempo problemas com a Operadora NET. Tenho 6 pontos e um contrato de mais de R$ 600,00/mês com a empresa, que não resolve o meu problema. Todos os aparelhos estão apresentando defeito, já agendei e reagendei várias vezes atend...
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    Péssimo sinal
    Por Júlia -
    Realizada dia 15/04/2019 às 20:15:06
    Todo nosso condomínio está com péssimo sinal de imagem na TV, a mais de 20 dias! A net não consegue solucionar o problema existente. Muito frustrante pagar por u m serviço caro e não ter qualidade no serviço. Estrada do Capenha- Jacarepaguá
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    Solicitação de instalação da extensão Net Virtua ( Ponto Ultra).
    Por Mário -
    Realizada dia 15/04/2019 às 18:09:45
    Sou cliente da Net há mais de dez anos, a cerca de uma semana venho solicitando a instalação da extensão Net Virtua, o chamado Ponto Ultra. Já foram agendadas quatro datas e nenhum técnico apareceu para realizar a instalação. Mudo minha rotina, fico ...
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    Negociação
    Por Marlene -
    Realizada dia 08/04/2019 às 22:02:28
    Fiz uma negociação por telefone com a net em 2017, onde foi encaminhado dois boletos para meu e-mail lais.cdo@hotmail.com para que eu efetuasse o pagamento. Fiz o pagamento dos dois boletos. Hoje, fazendo uma consulta no site do Serasa, consta em a...
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    Descaso com instalação
    Por Bianca -
    Realizada dia 07/04/2019 às 14:02:22
    Solicitei 3 pontos a mais em meu pacote,e já fiz 3 agendamento para instalação, fiquei no local as 3 vezes e ninguém apareceu,e quando liguei me dizem que não fiz nenhum agendamento, segue protocolos 038193725697865/038193730784328
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    Cobrança Indevida
    Por Fabricio -
    Realizada dia 06/04/2019 às 13:41:08
    A NET me ligou me oferecendo aumento de Internet e os canais TELECINE e minha fatura passaria de R$226 para R$244, mas para minha surpresa minha fatura do mês de abril com vencimento no dia 15 veio no valor de R$337. Liguei contestando o valor e a a...
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    Me senti enganada e injustiçada
    Por Amara -
    Realizada dia 05/04/2019 às 21:52:39
    Eu tenho um plano de Internet com wifi, aí a empresa me ligou oferecendo uma TV com now e wifi fora de casa, por um valor e disse que se eu quisesse eu pagaria somente mais 10 reais na Internet que eu já tinha ela aumentaria minha velocidade, eles in...
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    MUDARAM O PACOTE DE TV SEM MINHA AUTORIZAÇAO
    Por REGINA -
    Realizada dia 03/04/2019 às 17:35:28
    BOA TARDE , PARA MINHA SURPRESA QUANDO FUI CONSULTAR A FATURA QUE VENCE NO DIA 05/04/2019 , VEIO O VALOR DE R$ 565,97 , O VALOR NORMAL É DE R$ 233,00 , ABRI UMA RECLAMAÇÃO PARA CONTESTAR O VALOR JUNTO A EMPRESA E A MESMA ALEGOU QUE NÃO PROCEDIA !
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    Cancelamento
    Por João -
    Realizada dia 01/04/2019 às 14:14:48
    Desde de novembro que mudei de endereço e de la pra ca venho ligando para a net para fazer cancelamento do wafi e nao consigo ou elas dealiga na minha cara ou ne deixa falando sozinha teve um que consegui fizeram o cancelamento e no mês seguinte veio...
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    Estou sem internet
    Por Joao -
    Realizada dia 30/03/2019 às 10:12:01
    Fiquei sem internet ontem o dia inteiro liguei para a central da net no ontem no dia 29/03/2019 pelo o protocolo (038193720234839), me informaram que estavam fazendo manutenção na rede aqui na minha área e que as 17:30 horas do mesmo dia da estaria t...
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    Cobrança indevida
    Por Alan -
    Realizada dia 29/03/2019 às 13:14:22
    Prezados, em novembro/2018 contratei os serviços da Net Claro S/A através do Contrato Nº 68899750 para fornecimento de um pacote de TV. a cabo, (NET TV Valor de R$159,99) um Link de Internet (NET VIRTUA Valor R$129,99), um Telefone Fixo(NET FONE Val...
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    Net - Um exemplo de falta de respeito com o consumidor.
    Por Cristiane -
    Realizada dia 29/03/2019 às 13:13:44
    Prezados, Contratei um novo pacote de internet no inicio de março e no dia 08 do mesmo mês tive a visita do técnico em minha residência afim de instalar o novo aparelho para disponibilizar o serviço de internet na nova velocidade (60 mega). Percebi ...
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    serviço ruim
    Por leandro -
    Realizada dia 25/03/2019 às 13:33:58
    serviço de internet cai dia sim dia nao, tecnico nunca chega para verificar a rede e agora para cancelar, é impossivel! ja que nao fuinciona direito, o minimo seria conseguir cancelar a assinatura com facilidade
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    Inclusão de celular com contrato falsificado
    Por Elson -
    Realizada dia 25/03/2019 às 11:05:45
    Tenho um plano de banda larga com a a Net, a vários anos, esse mês incluíram um combo de uma linha móvel da CLARO, quando reclamei me apresentaram um contrato de uma empresa com várias informações que não são minhas muito menos a assinatura constante...
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    Cancelamento de chip e cobrança abusiva.
    Por Luiz -
    Realizada dia 24/03/2019 às 11:46:22
    Meu nome é Luiz Carlos Cardoso meu CPF 71402772734. Cancelei o chip .pelo 0800 a 60 dias atrás motivo do cancelamento (roubo do aparelho celular) na última conta paguei o mesmo valor que estou e irei pagar no dia 10-04 -2019 valor de rs158.00 reais ...
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    Pago por 120 Mb mas minha internet está 35mb
    Por Leonardo -
    Realizada dia 21/03/2019 às 21:55:12
    Hoje foi instalado aqui em casa um novo modem para aumentar nossa internet para 120mb. Quando foi instalado a Internet estava com 95mb de download. Agora a noite a internet caiu para 35mb e subindo até 50mb. Ligamos para a Net e informamos a situaçã...
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    Net suspende serviço por erro no seu sistema
    Por Marcos -
    Realizada dia 27/02/2019 às 14:03:17
    No dia 12/02/2019 , protocolo nr 038193665791512, atendente Jonata , foi me garantido que a suspensão temporária dos serviços por motivo de ausência do país , não me ocasionaria problemas , bastando que ao retornar comunicasse o meu retorno , que o s...
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    Troca de endereço não efetuada
    Por Nathany -
    Realizada dia 27/02/2019 às 12:39:50
    Solicitei no dia 18/02 a troca de endereço do meu contrato, pois estou de mudança. O Atendente Ricardo me informou que não havia disponibilidade no novo endereço e que para efetuar a transferência primeiro eu deveria solicitar a instalação de um back...
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    Desrespeito ao cliente
    Por Luciana -
    Realizada dia 19/02/2019 às 22:00:47
    Mudaram o dia do agendamento do serviço que solicitei e no dia o técnico veio disse que ia descer na carro para pegar mais cabo e não retornou...Liguei para pedir explicações eles anotaram e ficaram de me dar um retorno em 60 minutos mas nada novamen...
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    Cobrança indevida / Falta de compromisso / Apropriação indebita
    Por Rodrigo -
    Realizada dia 19/02/2019 às 13:05:55
    Meu plano de 35 Mega mudou de valor em Dezembro/2018, sem eu ser informado. Liguei em Dezembro/2018 pedindo o cancelamento e me "deram" um desconto de 20% que nunca veio na fatura seguintes e continuei a pagar em Jan, Fev e até a fatura com venciment...
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    Indignação pela falta de respeito da NET!!!
    Por Pedro -
    Realizada dia 11/01/2019 às 13:21:10
    No dia 03/01/2019, fiz contato com a NET através do do sit da empresa solicitando conserto do receptor de tv que estava apresentando defeito( protocolo 038193621078640)me retornaram através de e-mail informando que a visita do técnico seria dia 04...
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    Falta de caráter
    Por Antonio -
    Realizada dia 09/01/2019 às 12:54:57
    Uma pessoa da net ofereceu para aumentar a velocidade da internet de 60 para 120 Mbps. abaixaram o valor do net fone em 3 reais. Porém aumentaram o valor da minha tv de 189.91 para 224.99 reais. Já pedi a gravação do negócio da china. quantos net...
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    Cobrança indevida e alegação de falsa ativação de chip
    Por Evaristo -
    Realizada dia 08/01/2019 às 21:39:14
    Como se nãp bastasse o problema da portabilidade, agora a NET me rouba (isso mesmo: ROUBO!!) me envia um chip de celular sem eu ter pedido e coloca o valor de cobrança no boleto e no momento da reclamação desse fato esdrúxulo, me diz que possuem uma...
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    Aumento de velocidade
    Por Sandra -
    Realizada dia 07/01/2019 às 21:11:03
    Ligaram da empresa para meu telefone me oferecendo aumento de velocidade da internet que não me interessou . O atendente me falou que era gratuito por eu ser um ótimo cliente e ressaltou que não geraria custo nenhum para mim . Minha surpresa foi que ...
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    Portabilidade
    Por Evaristo -
    Realizada dia 07/01/2019 às 20:24:23
    Desde o dia 7 de dezembro de 2018 tento fazer a portabilidade do meu numero fixo da Oi para a NET e a cada prazo que vence uma desculpa diferente. Agora a última é a mais absurda: dizem que o número não está em meu nome e que eu é que tenho que regul...
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    Fiz um cancelamento do claro movel e continua cobrando.
    Por Gabriela -
    Realizada dia 07/01/2019 às 13:36:14
    Boa tarde, Hoje liguei para a NET mais uma vez para reclamar da conta indevida cobrando o claro móvel(cancelado desde outubro/18) e fique 40minuitos aguardando e nada resolvi. Depois de 40 minutos falou que não era naquele telefone e me deram outro e...
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    Cobrança de decodificador
    Por Gizele -
    Realizada dia 07/01/2019 às 10:22:57
    Nos dias 2 e 3 de dezembro a Net esteve fazendo alterações no seu sistema e ficamos sem sinal em nossas tv . em contato com a NET mandaram fazer o procedimento de desligar tudo tirar e tornar a colocar o cartão no local indicdo novamente, fizemos iss...
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    COBRANÇA INDEVIDA
    Por Paulo -
    Realizada dia 06/01/2019 às 17:38:44
    Tinha três faturas em aberto com a empresa Net São Paulo.Uma assessoria de cobrança ligou oferecendo um acordo para pagamento em duas parcelas no valor de R$227,43 cada parcela,total de R$454,86,com vencimento em 14/05/2018 e 14/06/2018.A primeira p...
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    Falta de sinal
    Por Jaciara -
    Realizada dia 05/01/2019 às 17:08:39
    Fiz uma reclamação ontem sobre a falta de sinal da NET desde quinta feira passada. Quero fazer nova reclamação porque continuo sem sinal. Entrei em contato fiz as reclamacoes. Número do protocolo 038193622228871.
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    Falta de serviço
    Por Jaciara -
    Realizada dia 04/01/2019 às 22:40:57
    Na época da contratação disseram que teria now e não recebi. Valores indevidos de faturas. Serviço constantemente fora do ar. Hoje já faz trinta horas sem serviço e quando ligamos para saber noticias eles dizem que estão sem sistema e não podem aceit...
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    Situação deplorável
    Por Vera -
    Realizada dia 30/12/2018 às 15:13:44
    Desde 09/10/18, estou tentando resolver uma situação nesta empresa sem conseguir. Fiz assinatura de um combo, desde então estou sem telefones, tv e internet. Já me foi cobrada uma fatura apesar de não ter usado, tirei do débito automático, agora não ...
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    Contratação de um produto avulso
    Por joseane -
    Realizada dia 29/12/2018 às 22:26:51
    Venho aqui reclamar, sou cliente net, ultimamente vennho tendo problemas com ela a ultima cotratei o canal combate avulso pra assistir a luta e foi gerado a cobrança mas não assistimos a luta liguei 2 vezes e nada foi resolvido e ainda falou que ia m...
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    Recusa de atendimento
    Por Reinaldo -
    Realizada dia 19/12/2018 às 18:16:25
    Apos 7 (SETE) tentativas de adquirir um plano para internet em um determinado endereço a NET termina a tentativa de compra simplesmente DESLIGANDO O TELEFONE NA MINHA CARA, sem dar qualqer explicação ou retorno pelo motivo do qual se recusa a me aten...
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    NET - Descaso Total - Agendamento não Cumprido por falta de aparelho
    Por Dyenes -
    Realizada dia 18/12/2018 às 11:07:10
    Fiz a adesão de um upgrade na internet de 15 Mb para 70Mg. Primeiramente fui informado que no período de 2h a 5h o serviço estaria disponível. Passados dois duas recebi uma ligação dizendo que precisaria ser agendado uma visita técnica para substitui...
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    Falta de Visita Técnica
    Por Julio -
    Realizada dia 17/12/2018 às 12:38:39
    A empresa me ofereceu aumento de velocidade na banda larga, com acréscimo de mensalidade. Aceitei e agendei a visita técnica, com torca de modem, para um sábado pela manhã e não apareceu ninguém. Entrei em contato na segunda-feira e fui informado qu...
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    Dissimulação, erro e tentativa de lesar o consumidor
    Por O -
    Realizada dia 17/12/2018 às 12:09:09
    Estamos tentando a mais de 14 dias para resolver uma questão sobre a nossa instalação telefônica, temos contratado o serviço de busca automática para nossas 04 linhas telefônicas e não estão funcionando, já ligamos por mais de 10 vezes e eles marcara...
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