• Busca por: Americanas.com



    DESCASO
    Por CARLOS -
    Realizada dia 10/03/2018 às 10:04:39
    Pela internet, comprei uma impressora Samsung, nas americanas.com. A impressora veio com defeito. Pelo site da americanas, enviei duas mensagens comunicando o ocorrido. No recebi resposta alguma. Liguei para um nmero que disponibilizam e ningum at...
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    Meu pedido esta com 15 dias de atraso
    Por Danielle -
    Realizada dia 10/03/2018 às 09:14:36
    Minha compra era pra ser entregue at o dia 23 de fevereiro e at hoje nada e no me do nenhuma satisfao. Estou tentando entrar em contato com eles a 3 dias e no consigo . A opo de rastreio no atualizada no sei at agora aonde est a minha ...
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    decepcionada
    Por cleideana -
    Realizada dia 09/03/2018 às 22:02:50
    comprei um armrio de cozinha com balco de pia na loja americanas porm veio faltando a frente do balco da pia 1 porta 2 gavetas ja reclamei mais ate agora no tive uma resposta!!
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    O produto consta como entregue, porm no foi entregue.
    Por Rharin -
    Realizada dia 09/03/2018 às 21:48:56
    Comprei uma fritadeira eltrica no site Americanas em parceria com a empresa Clima Rio no dia 05/03/2018, acompanhei o pedido e trs dias depois estava atualizado no site pedido como entregue, a atualizao nem passou pelo transporte, atualizaram de...
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    Cuidado com o parceiro das Lojas Americanas!!!!!!!!!!!!! Evitem!!!!!!!!!!!!!!!!
    Por Maria -
    Realizada dia 09/03/2018 às 20:26:57
    Paguei por dois livros no site das Lojas Americanas,.: "uma nova cincia da vida" e "Cincias sem dogmas". O valor do primeiro,R$ 38,88 e do segundo R$ 46,35 mais o frete de R$ 33,00. Os dois foram pagos sob o nmero de pedido 02-661237453, na mesma ...
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    Produto que no chegou
    Por Suelen -
    Realizada dia 09/03/2018 às 19:16:18
    Comprei um suporte de televiso pelo site da Americanas.com na data 05/02 e at a presente data ainda no recebi a mercadoria e no status do site est como produto entregue. Concluso j se passou de 1 ms que efetuei a compra , j paguei por ela e a...
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    No entrega de produto- celular pago a vista
    Por SANDRA -
    Realizada dia 09/03/2018 às 17:37:45
    Comprei um celular LG k10 no site das Americanas. protocolo 2018030687817/ pedido 02-661633536, no dia 14 de fevereiro, onde houve pagamento avista e com promessa de entrega do produto at dia 26/02/2018. At hoje a entrega no aconteceu e ainda rece...
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    produto nao entrege
    Por cristiane -
    Realizada dia 09/03/2018 às 16:09:19
    comprei uma piscina e nao chegou
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    ENTREGA EM ATRASO
    Por Roger -
    Realizada dia 09/03/2018 às 14:54:05
    Realizei uma compra no site das lojas americanas e at o presente momento no recebi. O pedido j se encontra em 10 dias corridos em atraso desde a data prevista de entrega. O pior que entro em contato via e-mail e no recebo retorno algum com a ...
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    NAO ENTREGA DO PRODUTO
    Por Maria -
    Realizada dia 09/03/2018 às 11:37:44
    Comprei o produto em 6/fevereiro ( pedido n 02-661274783) e desde o dia 8/ feve o site indica que o produto esta no transporte (n de rastreio PP366686477BR).. O prazo mx para entrega seria 2/ mar. At hj nao recebi a mercadoria e no obtenho respo...
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    Produto com Defeito - o nus de quem compra
    Por Pedro -
    Realizada dia 09/03/2018 às 09:07:31
    Comprei um relgio (pedido # 02-662610027) na americanas.com e o produto foi entregue dentro do prazo, mas com um detalhe: o relgio no funcionava. Solicitei a troca por um outro produto e fui informado que no existia mais em estoque. Deram-me ent...
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    Ao efetuar o pagamento eles alteram o produto, acabamos comprando o que no queremos.
    Por Rozeno -
    Realizada dia 08/03/2018 às 20:20:12
    Estava em busca de uma maquina overlock ponto cadeia da singer, encontrei o anncio da maquina que eu desejava, aps a finalizao da compra automaticamente alteraram o produto, Cancelei a compra antes da autorizao do carto e mesmo assim eles efe...
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    Eu no estou conseguindo resolver o meu problema eu t
    Por Adelma -
    Realizada dia 07/03/2018 às 22:02:40
    Gostaria de reclamar a falta de compromisso da lojas Americanas. Comprei uma fritadeira e paguei garantia estendida, e j se passaram dois meses e s agora depois de reclamar aqui que eles me enviaram uma mensagem falando que eu poderia buscar o pr...
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    Atraso na entrega
    Por Andra -
    Realizada dia 07/03/2018 às 19:43:38
    Comprei uma Smart TV 43 polegadas no dia 10/2/2018, com agendamento de entrega para 6/3/2018 e at o momento o produto no foi entregue e nem uma resposta foi dada por email. Os nmeros de telefones para contato e apenas atendimento eletrnico que n...
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    produto entregue incompleto
    Por Silvio -
    Realizada dia 07/03/2018 às 17:06:48
    comprei um kit com 06 travesseiros e s vieram 04. Pedido n 02-661791565.
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    Falta de entrega de produto
    Por MARILENE -
    Realizada dia 07/03/2018 às 08:01:09
    Comprei um jogo de cama em outubro do ano passado, numa lista de casamento os noivos Paulo Roberto e Claudia ferreira, a Americana nao fez entrega paguei com cartao de credito Santander, e ate hoje nao entregaram o presente preciso uma soluco estou...
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    No entregaram meu pedido no local de destino
    Por Janana -
    Realizada dia 06/03/2018 às 19:47:28
    Eu fiz uma compra na loja de uma smart tv sansung e paguei o frete. O vendedor olhou na hora o endereo e consta como rota para entrega, s que recebi um email da loja em questo hoje s 16:36hs. ou seja, no ultimo dia do prazo e no ultimo minuto diz...
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    No entrega de mercadoria
    Por Kelly -
    Realizada dia 06/03/2018 às 18:46:20
    Comprei uma cama e a cama em trs dias quebrou , depois pedi o dinheiro de volta comprei um colcho e j tem mais de uma ms e ainda n chegou
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    Produto no entregue - Pedido n 02-659634890
    Por Monique -
    Realizada dia 06/03/2018 às 17:59:22
    Fiz uma compra no site da americanas.com no dia 11/01/2018, que no foi entregue at o momento. Para minha surpresa, hoje, ao acessar o site para verificar se havia alguma resposta a minha solicitao de devoluo de dinheiro, constatei que a empresa...
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    meu forno no foi entregue
    Por Lilia -
    Realizada dia 06/03/2018 às 14:34:59
    Eu comprei um forno Fischer na Americanas.com no dia 15/1/2018. Eles prometeram a entrega para dia 1 de Maro de 2018. Como no foi entregue entrei em contato com o SAC na sexta feira dia 2 /3. Eles disseram que iam falar com o parceiro Shopping do ...
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    Propaganda enganosa e desrespeito com os direitos do consumidor usam de m f Vendem ,no entregam e
    Por DALVA -
    Realizada dia 06/03/2018 às 12:04:21
    No dia 14/1/18 ,fiz uma compra na AMERICANAS.COM com pagamento efetuado no carto de crdito (reclamao j feita aqui no dia 7/2/18)sobre 2 porta po Vitra Ou cod. do pedido 02-659 78204.Para minha surpresa,depois de uma espera de mais de 30 dias , ...
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    Pedido no entregue
    Por Dayane -
    Realizada dia 06/03/2018 às 10:37:45
    Bom dia. Fiz uma compra no site da loja Americanas de uma cama e um guarda-roupa no dia 06/12/2017. Depois de um longo perodo aguardando a entrega que aconteceu no dia 16/02/2018, quase 2 meses depois, no pude ficar com os produtos pois estava falt...
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    Extorno no realizado.
    Por Isabela -
    Realizada dia 05/03/2018 às 20:12:36
    Prestadora no realizou a entrega do produto alegando extravio e no realizou o extorno solicitado.
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    produto no entregue
    Por debora -
    Realizada dia 05/03/2018 às 18:03:05
    No dia 07/02/18 efetuei a compra de um kit Mamypoko Fralda Cala Mega Pack XG 32 unidades (3) pelo site da americanas.com com o prazo mximo para entrega previsto para o dia 28/02/18, porm a data foi alterada para o dia 01/03/18, no recebi nenhum e...
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    No consigo finalizar minha compra com meu vale
    Por Anna -
    Realizada dia 05/03/2018 às 16:12:40
    Fiz uma compra em novembro o correios n achou o lugar solicitado a americanas me deu um vale e ainda dei a diferena, mas mesmo assim n consigo finalizar o processo e nem cancelar, desde Novembro!
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    Produto no recebido
    Por Ingrid -
    Realizada dia 05/03/2018 às 15:01:15
    Realizei uma compra no americanas.com no dia 19/01/2018. O produto Vendido e entregue por: GRA Ecommerce, o prazo de entrega foi at 22/02/2018. Aps esta data comecei a fazer reclamaes no site americanas, que informava que dentro de 48h eu receb...
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    No recebi o produto
    Por Gisele -
    Realizada dia 05/03/2018 às 14:16:57
    Fiz uma compra no site americanas.com, no dia 15 de Janeiro de 2018, com previso de entrega at o dia 16 de fevereiro de 2018. Entrei em contato via telefone para saber o motivo de no ter recebido a mercadoria, o atendente me informou que eles ir...
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    entrega
    Por MARIA -
    Realizada dia 05/03/2018 às 11:50:57
    Fiz uma compra na americanas. com pedido 02-656607650, no dia 30/11/2017, foi me dado um prazo de entrega at o dia 30/01/2018, apesar do prazo longo resolvi esperar, infelizmente esse prazo no foi cumprido e adiado para o dia 23/02/2018 sem nenhuma...
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    fora do prazo
    Por ANDRE -
    Realizada dia 05/03/2018 às 11:24:14
    Boa Tarde!!!! Efetuei uma compra no dia 31/01/2018 s 18:00 hs o pagamento foi confirmado no mesmo dia as 18:09 e o prazo de entrega para o dia 19/02/2018 at hoje a compra no chegou essa compra foi efetuada para ser entregue em um condominio como ...
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    Entrega no realizada
    Por Leonardo -
    Realizada dia 05/03/2018 às 11:18:16
    Fiz uma compra de um Grill Sapore 1500 GRL500 Cadence -220 (pedido n 02-661371129) e no site diz que a mercadoria foi entregue mas no recebi nada!!!! Solicitei que fosse enviado em horrio comercial pois aqui uma empresa) Gostaria de uma soluo...
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    CELULAR NOVO
    Por Marcia -
    Realizada dia 05/03/2018 às 09:11:46
    COMPREI UM GALAXY J7 PRO NO DIA 06/02/2018 E NO DIA 10 /02/2018 ELE COMEOU A DA PROBLEMA(DESLIGANDO ,REINICIANDO SOZINHO E SO LIGAVA QUANDO BOTAVA NO CARREGADO E POUCO TEMPO DESLIGAVA DE NOVO , FUI ATE AMERICANAS PEDIR PRA ELES TROCA O APARELHO DE...
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    Produto entregue errado
    Por Jurema -
    Realizada dia 04/03/2018 às 20:13:57
    Efetuei uma compra no site Americanas.com/Marketplace Casa 41. Os produtos (trs luminrias) vieram na cor errada. Entrei em contato com o SAC, efetuei a reclamao e alguns dias depois a loja Casa 41 me pediu imagens de notas fiscais e e das luminr...
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    IMPOSSIBILIDADE DE TROCA DO PRODUTO
    Por JORGE -
    Realizada dia 04/03/2018 às 13:17:30
    REALIZEI A COMPRA DE UM PURIFICADOR DE GUA REFERENTE AO PEDIDO DE NMERO 02661914387. O PRODUTO FOI ENTREGUE DIA 27 DE FEVEREIRO DE 2018, PORM DESDE ESSE DIA EU TENTO DE DIVERSAS FORMAS ENTRAR EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO OU PELO SITE E...
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    Descaso e entrega atrasada
    Por Fernanda -
    Realizada dia 04/03/2018 às 12:37:25
    Boa tarde fiz uma compra dia 16/02 o pedido e 02-661762805 .Estou indignada com o descaso das lojas Americanas, no site da americanas nada de atualizaao da minha compra entao tentei entrar em contato telefonei , mandei email e mensagens de imbo...
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    No consigo efetuar a troca do produto.
    Por Fabiana -
    Realizada dia 03/03/2018 às 23:03:52
    Efetuei uma compra no dia 6/01...No dia 19/01, o status do pedido encontrava-se como nota fiscal emitida...Pois verifiquei que no teria lugar para colocar o produto, por ser uma penteadeira suspensa. Na mesma hora q solcitei a devoluo por vale, ...
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    ao
    Por Carlos -
    Realizada dia 03/03/2018 às 20:51:32
    Em 16 de fevereiro comprei um produto na Americanas.com, Pedido 02-660675623, tendo recebido no mesmo dia uma informao de que a Nota Fiscal j tinha emitida (26333. Por SMS, o banco informou que a despesa no carto de crdito tinha sido lanada. O...
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    Monitor com defeito
    Por Jefferson -
    Realizada dia 03/03/2018 às 18:36:54
    Comprei um monitor de computador na Americanas porm era pra uma loja parceira que mandou um monitor com o led todo trincado. Segui as orientaes para cancelamento da compra e extorno da cobrana no carto. Mandei de volta o monitor quebrado para ...
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    Reembolso por cancelamento de compra
    Por Haldanne -
    Realizada dia 03/03/2018 às 13:16:06
    Quero informaes sobre a situao da compra 02-660749944 que cancelei dia 22/02/2018. Cancelei por esta desde o dia 29/01/2018 esperando a emisso da nota fiscal e postagem. Estou pagando por esta compra que cancelei!
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    PRODUTO DADO COMO ENTREGUE
    Por Danilo -
    Realizada dia 03/03/2018 às 11:23:50
    Realizei um pedido no dia 29/01/18 no site da americanas e o prazo pra entrega foi at o dia 06/02/18. Passados dois dias do prazo de entrega, nem mesmo o status de acompanhamento do pedido havia mudado no site. Constava algo como pronto pra transpor...
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    No recebi meu produto
    Por Maria -
    Realizada dia 02/03/2018 às 18:14:52
    Fiz uma compra no dia 12 02 2018 nmero do pedido 02661548092 o prazo de entrega seria de 8dias teis, no dia 22 do mesmo ms quando fui rastrear me pedido deu como produto entregue, sendo q no recebi no sei onde foi parar, j entrei em contato...
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    Entrega no realizada
    Por Ricardo -
    Realizada dia 02/03/2018 às 16:10:21
    Meu nome Ricardo Santos. Fiz uma compra com pedido 02-660405335 de um mini projetor no dia 21/01/2018 e at hoje (02/03/2018) No recebi. Apesar dos protocolos 2518030212778 dado pela atendente Cntia e 2518030243806 da atendente Bruna, no quere...
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    No recebi minha mercadoria
    Por Aline -
    Realizada dia 02/03/2018 às 13:10:11
    Comprei 2 umidificador era para chegar dia 20.02 e at agora nada no me So nenhuma satisfao e eu no sei pq fazer ... E uma falta d considerao.... J paguei a por.eita parcela e no recebi o produto .... Eu quero uma posio da loja ... E v...
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    Presente de aniversrio da minha filha. Enviado para lugar errado.
    Por Rildo -
    Realizada dia 02/03/2018 às 09:59:04
    Fiz a compra no site da empresa e paguei R$78.90 de taxa de entrega, porm ao concluir a compra fui informado que seria entregue no correio mais prximo, mas encaminharam para pedre de Guaratiba, aps vrios contatos fui informado do erro e que estar...
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    compra cancelada mais veio a cobrana
    Por Renata -
    Realizada dia 02/03/2018 às 09:54:14
    Fiz a compra do produto 02-661391561 fiz o cancelamento dia 09/02/18 e veio a cobrana,porm na nota diz que a compra foi cancelada,no consigo fazer contato com a empresa de forma alguma e esta pra vir a segunda parcela do produto que no estou co...
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    Falta de entrega
    Por Paulo -
    Realizada dia 02/03/2018 às 09:16:28
    Fiz uma compra em 31,01,2018 conforme pedido 02-660836115 com promessa de entrega at 13/02/18, at agora dia 02/02/2018 as 9,13 m nada receb..Uma das parcelas j foi descontada do carto.
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    Troca
    Por Patricia -
    Realizada dia 01/03/2018 às 22:09:19
    Fiz a compra de um produto, no mesmo dia que chegou em minha residncia solicitei a troca, j se passaram 5 dias e a loja americanas ainda no me mandou o nmero de postagem da compra, mandou-me um e-mail dizendo que o produto era da Ricardo eletro e...
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    PRODUTO COM DEFEITO
    Por Erika -
    Realizada dia 01/03/2018 às 21:22:17
    Boa noite Vem aqui expressar minha indignao pelo site das lojas americanas. Fiz a compra de uma almofada massageadora. Recebi o produto no dia 28/02 e no mesmo dia fui abrir para testar. Quando abri , para minha surpresa , o produto veio com a ...
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    Entrega de produto errado
    Por Joao -
    Realizada dia 01/03/2018 às 17:59:16
    Fiz uma compra de um climatizador de ar rede hidrulica, recebi um outro produto um climatizador porttil comuniquei o fato no dia seguinte da entrega 26/12/2017. Desde entao venho junto a lojas americanas pedindo a troca do protudo ( 32 protocolos e...
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    Produto declarado como entregue, no foi entregue
    Por Leandro -
    Realizada dia 01/03/2018 às 16:35:28
    Boa Tarde, consta que o pedido N 02-661218584, como entregue. No entanto, o mesmo no foi recebido. Vale ressaltar que a data de que o produto em teoria foi recebido , pelo rasteamento do site, dia 9/02/2018 as 19:00, que seria sexta antes do car...
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    NO RECEBI O PRODUTO
    Por Evelin -
    Realizada dia 01/03/2018 às 15:54:25
    Realizei a compra de patins no dia 13/01/2018, com previso de entrega at dia 09/02/2018. Entrei em contato com a central e o atendimento no dia 12/02/2018, onde uma mensagem eletronica abriu um protocolo informando que um agente iria me retornar, ...
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