• Busca por: Americanas.com



    Cansada de esperar
    Por Marcia -
    Realizada dia 02/04/2018 às 22:00:33
    Fiz uma compra no dia 18/02/18 pedido 02-661903114, sendo que,a previso pra entrega era para dia 27/03/18, um dia antes do meu aniversrio, pois ia me dar de presente e acabei arrumando foi uma dor de cabea,aps essa data como no recebi o produto ...
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    Pedido NO ENTREGUE
    Por Leticio -
    Realizada dia 02/04/2018 às 19:36:15
    Fiz a compra de uma multifuncional, no dia 08/03/18, a entrega estava prevista at o dia 19/03/18, chegando na data prevista o produto NO foi entregue! E consta que foi entregue, fiz contato com a americanas.com pedido o cancelamento, que por sua ve...
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    42 Dias Sem Meu Produto!!!
    Por ana -
    Realizada dia 02/04/2018 às 19:22:50
    Comprei um protetor de cama para meu filho de 5 anos e at agora no chegou, foi encaminhado para o local errado, devolvido para os Correios e at agora nada... QUERO meu produto que j est pago! Compra 19/02 Hoje 02/04 ainda no recebi! Pedid...
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    Nao recebi meu produto
    Por Lucrcia -
    Realizada dia 02/04/2018 às 18:26:13
    Fiz uma reclamao sobre a entrega do meu produto e tive uma resposta que o prazo de entrega seria at o dia 02/03 e que vc estariam dentro do prazo , hoje dia 02/03 que seria o prazo final para receber meu produto , pois no recebi o produto e ne...
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    produto no entregue
    Por Silvio -
    Realizada dia 02/04/2018 às 16:58:50
    Fiz uma compra online e a empresa que faria a entrega entregou o produto num endereo inexistente. acredito at que tenha sido forjada a nota de entrega pois tentei ir atrs da informao de onde seria o endereo e a pessoa e eles no existem. Entre...
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    Empresa no entrega !!!!!
    Por IURI -
    Realizada dia 02/04/2018 às 15:21:25
    Senhores, Boa tarde! Comprei 6 aparelhos Smartfone nas Americanas.com ( 02-663101756) no dia 08/03/2018, com previso de entrega no dia 20/03/2018. impressionante que at hoje dia 02/04/2018, no tive o meu produto entregue , e o pior , eles no d...
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    COMPRA DE UM HOVERBOARD
    Por MICHELLE -
    Realizada dia 02/04/2018 às 13:39:22
    Boa tarde, em 27/02/2018, fiz a compra pela Americanas.com de um Hoverboard 6.5 polegadas, no valor total de 850,91, pago vista, atravs de boleto bancrio, vendido pela Casa do Hoverboard a ser entregue pela Americanas, nmero do pedido 02-6624595...
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    No entregaram o meu produto.
    Por Solange -
    Realizada dia 02/04/2018 às 12:13:05
    Fiz uma compra n. Pedido 02663370510 h quase 2 meses e no entregaram no prazo previsto q seria dia 28 de maro 2018. Quando eu entro para saber detalhes da entrega a empresa Americanas envia um comunicadora para eu entrar nos Correios e verificar o...
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    Produto no entregue
    Por Viviane -
    Realizada dia 02/04/2018 às 11:08:18
    Realizei uma compra, nmero do pedido: 02-662539055 (Chuveiro e Ducha Lorenzetti Acqua Duo Ultra Branco e Cromado 220V 6800W), agora nem no site aparece mais o pedido para acompanhar e j estou pagando pelo produto. E no recebo nenhuma resposta da...
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    PEDIDO NO ENTREGUE A MAIS DE UM MES
    Por Wallace -
    Realizada dia 02/04/2018 às 09:35:26
    BOM DIA. FOI FEITO UM PEDIDO DE UM CARTUCHO DE TONERNO DIA 15/02/18. Porm ATE AGORA NAO FOI ENTREGUE O CARTUCHO. ENTREI EM CONTATO COM AMERICANAS.COM NO DIA 29/03/2018. DIZERAM QUE INIRIAM ENTRAR EM CONTATO EM 48 HORAS. ATE AGORA NADA DO RETORNO. ...
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    Cancelamento de compra
    Por Tatiane -
    Realizada dia 01/04/2018 às 23:13:01
    No dia 26//03/2018 realizei a compra de um Smartphone Lg k5 sendo que por um erro meu,realizei a compra vista,vendo meu erro no ato da compra imediatamente pedi o cancelamento,recebi um email dizendo que minha solicitao foi aberta e que eu aguar...
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    Cancelamento de pedido
    Por Elisabeth -
    Realizada dia 01/04/2018 às 22:13:24
    Fiz uma compra de uma cama triliche, por motivo da demora da precisa de entrega, solicitei o cancelamento. Ficaram de estornar o valor da mercadoria. No aconteceu isso, entregaram a mercadoria e no me deram resposta ainda d devoluo. Pedido nmer...
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    Tnis via Marte preto plataforma
    Por Josaina -
    Realizada dia 01/04/2018 às 16:57:26
    O site das lojas Americanas anuncia um tnis plataforma da via Marte 174505,que no entrega em nenhum local do RJ. J diversifiquei vrios endereos e o site diz que no entrega. Quero comprar o tnis.
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    Entrega no realizada
    Por LEIS -
    Realizada dia 31/03/2018 às 15:39:17
    Fiz uma compra no site da Americanas e j tem 1 ms que o produto no chegou. Entrei em contato e me disseram que os Correios que no entregaram, acho difcil pois depois disso realizei uma compra com uma empresa de Santa Catarina e os produtos chega...
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    PRODUTO NO ENTREGUE
    Por Daiana -
    Realizada dia 30/03/2018 às 14:18:05
    Boa Tarde! Realizei uma compra no dia 12/03/2018, o pagamento foi autorizado no dia 14/03/2018,o prazo para entrega foi at o dia 29/03/2018, porm no foi entregue, No rastrear entrega est com a seguinte informao: seu pedido foi preparado para o...
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    ENTREGA
    Por Joyce -
    Realizada dia 30/03/2018 às 13:49:49
    Lamentavelmente, aps pagar um valor de 149,00 que se refere ao FRETE DE ENTREGA. Hoje , s 12h , aguardei prximo a minha residncia o chamado de entrega. Ao chegar , encontrei dois rapazes bem mal apresentveis alm de mal educados, sem saber desen...
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    Decepcionada
    Por Janaina -
    Realizada dia 30/03/2018 às 10:12:29
    Realizei a compra do pedido 02-661891602 no dia 20 de fevereiro, recebi o produto no dia 05 de marco porem metade veio quebrado. Fiz varios contatos inclusive com o fornecedor. Foram propostas varias novas entregas, mais nao foram possiveis se re...
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    DESCASO COM OS CLIENTES
    Por CARLOS -
    Realizada dia 30/03/2018 às 01:12:26
    Em 14/03/2018 comprei e tive o pagamento aprovado de uma geladeira no site das AMERICANAS, pedido 02 663 559 9 24. O prazo mximo para entrega era 23/03/2018..Em 23/03/2018 recebi aviso que a geladeira havia chegado ao Centro de distribuio em Nova ...
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    No entregaram minha mercadoria
    Por Vnia -
    Realizada dia 29/03/2018 às 22:09:09
    Fiz uma compra na Americas.com no dia 27 de fevereiro. Comprei uma Torneira de Cozinha, na Olimar Metais. A mercadoria iria chegar at o prazo linite de 16 de Maro. E hj 29 de Maro no chegou nada e ngm se comunica. Como reclamei, mandaram aquele...
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    Notebook com defeito
    Por DENISE -
    Realizada dia 29/03/2018 às 20:08:33
    Fiz a compra de um notebook samsung no valor de R$3.199,99. O notebook foi entrega e ao ligar verifiquei que estava com defeito. Fiz contato com a Central de atendimento no telefone 4003 4848 em 26/3 e a informao foi de que a "celula samsung" entr...
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    Demora no atendimento
    Por ELIANE -
    Realizada dia 29/03/2018 às 14:43:24
    Boa tarde! Efetuei uma compra no site americanas.com no dia 18/03/2018, Compra aprovada e at o momento a nota fiscal no foi emitida. O status est "Aguardando Nota Fiscal" at hj. Preciso de uma posio referente a isso o mais rpido possvel. Obri...
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    Mercadoria no entregue
    Por Paloma -
    Realizada dia 29/03/2018 às 11:50:51
    Prezados venho Informa a minha insatisfao com a (americanas.com), fiz uma compra e j passou o prazo pra entrega inclusive j fiz o pagamento da primeira parcela minha mercadoria ainda nada , entrei em contato com a Central de atendimento e fui i...
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    PRODUTO ERRADO
    Por TERESA -
    Realizada dia 29/03/2018 às 09:40:02
    Mais de 1 ms comprei um produto veio errado e no me mandam o codigo para mandar o produto de volta, nunca respondem os emails e pra reclamar pelo site no funciona. Pssimo atendimento ao consumidor
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    Produto no entregue
    Por Guilherme -
    Realizada dia 29/03/2018 às 09:15:49
    Comprei um filtro no site nunca tive problemas com a loja sou cliente antigo mais essa vez eles no tem mais atendimento por telefone para reclamar e no do resposta sobre a venda pois agora eles tem um fornecedor que faz a entrega no compro mais c...
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    o pedido no foi entregue
    Por jean -
    Realizada dia 28/03/2018 às 19:25:41
    meu pedido no foi entregue , o endereo est correto e meu pedido no chegou caixa jbl flip 4 vermelha.
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    produto no entregue
    Por ARI -
    Realizada dia 28/03/2018 às 19:15:03
    No site da americanas.com consta que foi entregue o produto que eu comprei n do pedido 02 - 661634305, sendo que eu no recebi o produto. Com certeza foi entregue em outro endereo, e eu no consigo contato com a americanas.com.
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    Seguro por furto
    Por Patrcia -
    Realizada dia 28/03/2018 às 12:09:37
    Comprei um celular Samsung Galaxy j7 metal na Americanas.com e fui assaltada com 15 dias da compra, dei entrada ao seguro e depois de um ms o seguro ligou dizendo que nao era mais esse que respondia pela americanas.com e passaram um outro nmero, n...
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    Pedido no entregue a praticamente um ms e nao consigo resolver o problema
    Por Thalita -
    Realizada dia 28/03/2018 às 12:05:54
    Comprei um cercadinho na americanas.com no dia 05/03. O numero do pedido 02-662832877. Paguei frete para que fosse entregue rapido e at hoje nao recebi o produto. Ja abri 3 protocolos, dois pela internet e um pelo telefone e nenhuma solucao. O ult...
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    Aps vrios contatos no cancelam a minha compra de impressora com defeito
    Por Evelyn -
    Realizada dia 28/03/2018 às 12:00:20
    Comprei uma Impressora Epson Tank nas Americanas.com pedido 02-663208807, e quando recebi o produto no funcionava. Solicitei o cancelamento e no consigo que o produto seja retirado e seja feito o estorno no meu carto de crdito. As atendentes inf...
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    No h retorno para devoluo/troca de produto divergente ao comprado no site
    Por Marcelo -
    Realizada dia 28/03/2018 às 11:03:09
    Tentativa de reclamao com o canal de atendimento do site (Americans.com), que no funciona. Email tambm no respondem. Para devoluo do Pedido: 02-663235458. Produto em desacordo com o que foi comprado, atravs do site
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    demora na entrega de um produto.
    Por helcio -
    Realizada dia 27/03/2018 às 20:20:11
    a referida loja esta a 30 dias para entregar um celular e no me dar uma soluo para o problema.
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    Produto no recebido
    Por Pedro -
    Realizada dia 27/03/2018 às 13:06:31
    Comprei dez cuecas em 28/02/2018.no recebi nem sei onde encontrar.j havendo comprado muitas vezes fico chateado.
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    J devolvi a mercadoria e at agora no me enviaram a outra
    Por Viviane -
    Realizada dia 27/03/2018 às 12:32:58
    Comprei uma lmpada espia a um ms atrs foi recebi dentro do prazo mas infelizmente veio com defeito acionei a loja foi um custo p me enviarem o cdigo postal, quando enviaram coloquei no correios e isso j tem quase 2 semanas e at agora nada del...
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    Produtos No entregues
    Por Maria -
    Realizada dia 27/03/2018 às 11:09:02
    Bom dia, Comprei: um Telefone Fixo Sem Fio Panasonic Dect 6.0 1,9 Ghz Kx-tgb110lbb Preto e uma Mini Bomba d`gua 30 Litros/Min 120 Watts TP 40 G3 110v Komeco, porm a loja Americanas no site consta que eu recebi o telefone e bomba esta em processo de...
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    PRODUTO NO ENTREGUE POR MAIS DE 30 DIAS
    Por 2-661826720 -
    Realizada dia 27/03/2018 às 10:02:58
    Comprei um produto atravs do Pedido 2-661826720 em 19/02/18 e at o momento no entregaram, mas recebo e-mail constantemente informando que dentro de 48 hs teis entraro em contato, detalhe essas 48hs nunca chega. Pelo visto esto ganhando tempo!! ...
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    Produto no entregue
    Por WELINGTON -
    Realizada dia 26/03/2018 às 23:56:18
    No dia 20 de fevereiro compre um par de sapatos via enternet, pedido numero 02 661989965 estava previsto a entrega do 9 de maro, mas at hoje dia26 de maro no veio, j falei com a ngela Faverani dia 22 de maro protocolo nmero 2518032148753 e ...
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    Produto no entregue
    Por Danielle -
    Realizada dia 26/03/2018 às 17:48:24
    Boa tarde, no dia 09/03/2018, fiz uma compra online pelas lojas americanas de um frigobar, o mesmo seria vendido pela cnsul em parceria com a americanas , pedido de nmero 02663178001, pois bem hoje dia 26/03, entrei pra rastrear a entrega que seria...
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    Compra no entregue purificador (bebedouro) MFA-40 127 Inox
    Por Roberto -
    Realizada dia 26/03/2018 às 16:52:35
    Compra realizada no site dia 03/06 item supra. Fornecedor SALUTAR SHOP AIR FREEZER REFRIGERAO EM CAMPINHO/RJ. No enterraram e remarcaram aps muitas ligaes para o dia 26/03. At o presente momento no entregue e a empresa no atende ou retor...
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    DATA DA ENTREGA
    Por SANDRA -
    Realizada dia 26/03/2018 às 16:21:18
    Cumprimento ao artigo 39 da lei n 8078 de 11 de setembro de 1990, nas relaes de consumo do CDC Protocolo n 2018032617761 de 26 de maro de 2018
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    No recebi o produto e no me retornam os e-mails de reclamaes.
    Por JULIO -
    Realizada dia 26/03/2018 às 15:10:36
    Boa tarde. Efetuei uma compra no Site Americanas.com, pedido realizado no dia 22/02/2018 - 02-662129198 com a data prevista para entregar no dia 19/03/2018. Comprei um travesseiro de corpo minhoco para a minha esposa que est grvida de 5 meses e pr...
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    Me sentindo enganada
    Por Rosania -
    Realizada dia 26/03/2018 às 15:08:38
    No dia 12/02 comprei uma cama na americanas.com ficaram de entregar at o dia 25/03 no entregaram liguei l eles falaram que a cama j foi entregue sendo que com certeza no recebi cama nenhuma gostaria muito de resolver esse poblema porque eu pag...
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    MERCADORIA EM ATRASO
    Por Suiane -
    Realizada dia 26/03/2018 às 14:48:55
    Fiz uma compra no dia 14/02 de uma bab eletrnica e no ato da compra selecionei a opo de pagar um valor a mais no frete por uma entrega de 9 a 12 dias teis pois tinha urgncia no produto. No respeitaram o prazo pago e at o momento o status da e...
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    No consigo fazer minha devoluo
    Por sheyla -
    Realizada dia 26/03/2018 às 12:15:24
    Comprei uma mesa e pedi cancelamento da mesa, americanas fez o cancelamento. Tenho o protocolor de cancelamento. mas a americanas me entregou a mesa. fiz um novo pedido e a mesa veio na cor errada e tambem no fizeram a troca. nao estou conseguind...
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    Descaso com o cliente no entregam a mercadoria e nem atendem as solicitacoes de atendimento
    Por lucas -
    Realizada dia 26/03/2018 às 11:21:39
    Fiz uma compra no site das americanas pedido de numero: 02-661004078 achando que no teria problemas por conta de ser uma empresa grande mas me enganei. Descaso total com o cliente, no nos mantem informado de nada, meu pedida foi aprovado no dia...
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    Produto no entregue
    Por WANIA -
    Realizada dia 26/03/2018 às 08:37:13
    Em 16/2 fiz uma compra e at hoje no foi entregue, J tenho muitos protocolos de reclamao mas nada feito ou resolvido. Sequer consigo falar com algum Valor total: R$ 152,48 Pedido: 02-661777196 Entrega 1 - Em transporte Previso entrega: 13...
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    Minha entrega no foi feita !!!
    Por Vera -
    Realizada dia 24/03/2018 às 14:36:08
    Fiz um pedido tem um ms , e ainda no foi entregue . Disseram que seria entregue em at 10 dias teis , E NO CHEGOU !!!
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    Produto nao entregue
    Por Jackeline -
    Realizada dia 24/03/2018 às 09:36:56
    Fiz uma compra no dia 22/ 02/2018 numero do pedido 02662188093 para o aniversario da minha filha e teria q ter chegado no dia 15 a 16 de marco e ate agora nada ja entrei em contato 3x o primeiro contato foi dia 18/ 03 atendente Alexia ficou de me ...
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    MERCADORIA NO ENTREGUE
    Por Brbara -
    Realizada dia 23/03/2018 às 23:45:15
    gostaria de informar que fiz uma compra pelo site da AMERICANAS....Embora os produtos fossem entregues por outras empresas parceiras, informo que no recebi NENHUMA no prazo determinado e isso acarretou no CANCELAMENTO de uma festa, j que os bonecos...
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    MarketPlace no acompanha e a no consigo saber o status da entrega
    Por Mariana -
    Realizada dia 23/03/2018 às 18:54:13
    Realizei uma compra de luminrias no marketplace da Americanas (pedido 02-662242873) com o parceiro HBA Shop. Inicialmente no consegui rastrear o pedido. Ao fazer contato com o parceiro atravs do site da Americanas, fui informada que o cdigo de ...
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    Entrega em Atraso
    Por Roberta -
    Realizada dia 23/03/2018 às 17:08:20
    Minha entrega est em atraso desde 14/03 e no me passaram nem uma previso de entrega, j paguei 2 de 3 parcelas e nem cancelar o pedido eu consigo. Como pode ? J estou achando que nem vou mais receber meu pedido. A Americanas est perdendo uma cli...
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