• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Solicitei cancelamento e estorno em conta e recebi um vale. No consigo contato por nenhum meio
    Por Luciana -
    Realizada dia 16/04/2018 às 14:50:42
    Bom dia, Cancelei minha compra do Pedido: 02-663293926 em 27 de maro pelo atraso imenso na entrega. Solicitei pelo site o estorno em conta corrente e dei os dados da conta. Em 28 de maro recebi um email das lojas americanas me comunicando que o p...
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    COMPRA ENTREGUE COM DEFEITO
    Por Nilca -
    Realizada dia 16/04/2018 às 14:02:50
    bOA TARDE, FIZ UMA COMPRA ATRAVES DO SITE americanas.com, COMPREI 02 POLTRONAS, que foi vendida e entregue pelo parceiro PLACE DECOR, logo que coloquei as poltronas na minha sala minha filha que pesa 50 kg sentou os pes quebraram , e assim comeou me...
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    PRODUTO NAO ENTREGUE
    Por DINEMAR -
    Realizada dia 16/04/2018 às 13:52:19
    REALIZEI A COMPRA DE UM PRODUTO MICROONDAS ELETROLUX 31 LITROS BRANCO EM 28/03/2018 LOJAS AMERICANAS E AT O PRESENTE MOMENTO NO FOI ENTREGUE, JA FOI ABERTO VARIAS RECLAMAES SOLICITANDO POSIO REFERENTE A ENTREGA E SEMPRE A MESMA RESPOSTA QUE ES...
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    Entrega no endereo errado
    Por Rubia -
    Realizada dia 16/04/2018 às 12:12:06
    Fiz duas compras de dois sofs,porem com endereo diferente,mas entregaram os dois no mesmo endereo e agora no consigo falar com eles.
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    Produto no entregue
    Por Renata -
    Realizada dia 16/04/2018 às 11:22:09
    Em 19/02 foi feita a compra de uma multifuncional ref. ao pedido 02-661963118, porm nunca chegou. Em 16/03, aps inmeras tentativas de comunicao junto a Americanas.com., alegaram que o produto foi extraviado., e nos deram novo prazo para recebime...
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    Entrega de produto
    Por Daiana -
    Realizada dia 16/04/2018 às 10:11:48
    Comprei um celular pelo app das americanas e esto informando que na entraga no h ningum em casa. uma memtira todos os dias tem gente em casa. O nmero do meu pedido 02-664664133
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    Atraso na entrega
    Por Barbara -
    Realizada dia 16/04/2018 às 10:02:29
    Comprei um produto na americanas.com data prevista para entrega era 29.03 hj j so 16.04 e nada protocolo 2518040216446
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    Glaucio damazio Vicentini
    Por glaucio -
    Realizada dia 15/04/2018 às 20:19:27
    No entregou ainda
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    Produto com defeito
    Por Paulo -
    Realizada dia 14/04/2018 às 20:15:00
    Produto entregue com defeito pela parceira Iniciativa Vertical. Pediram que eu enviasse de volta um No Break defeituoso, e que assim que recebessem me mandariam outro. Enviei, e constatei que o produto chegou s mos do fornecedor no dia 06/04. Da...
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    Produto np entregue
    Por Elisngela -
    Realizada dia 14/04/2018 às 19:40:38
    Comprei uma estante cuja entrega seris dia 12/04/18. Nada do produto ser entregue e ao ligar para o nmero que h no site s consigo falar com atendente virtual. Nenhuma satisfao dada. Passei uma mensagem e tambm no me responderam. O status do me...
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    americanas nao quer fazer a troca do produto
    Por uelinton -
    Realizada dia 13/04/2018 às 23:03:42
    recebi a smart tv samsung mu6100 49 polegadas e o produto comeou a apresentar defeito,no conecta ao wifi de jeito nenhum, mesmo depois de restaurar as configuraes de fabrica. entrei em contato com a americanas.com pois foi onde comprei,e no site ...
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    Atraso na entrega
    Por Elaine -
    Realizada dia 13/04/2018 às 21:39:01
    Fiz uma compra no site da americanas.com. .A data prevista pra chegar era 09/04, hoje dia 13/04 ainda no chegou e s recebo a informao que esto avaliando o motivo do atraso.
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    Compra no realizada e cobradas no carto
    Por Maria -
    Realizada dia 13/04/2018 às 15:11:28
    Efetuei um compra ontem dia q2/04/18 s 21:00 no valor de 162,90 nmero do pedido 02-665411520 , foi aprovado mais um no valor de79.55 aqual no reconheo e no sei se que produto se trata portanto gostaria do cancelamento desse valor .
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    Produto no entrege
    Por Antonio -
    Realizada dia 13/04/2018 às 10:26:40
    Bom dia, fiz uma compra no dia 19/03/2018 e no dia 20/03/2018 estava em transporte, prazo mximo era 10/04/2018 e at agora nada, no conseguimos contato com eles por telefone e por email eles no retornam. Pedido 02-663834623
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    Pedido no Entregue
    Por Ana -
    Realizada dia 12/04/2018 às 22:50:37
    Fiz uma compra, pedido 02-662733231o qual me foi informado que seria entregue at o dia 28-03, nesse periodo estava conseguindo acompanhar o pedido. como no foi entregue fui verificar novamente o andamento e o estato est como aguardando a proxima a...
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    Produto no entregue
    Por Marluci -
    Realizada dia 12/04/2018 às 12:17:52
    No dia 21/02 fiz a compra de um produto atravs do site americanas.com , onde gerou o pedido 02-662114545 com n da nota fiscal 135180123996872 que gerou o pz para entrega at o dia 03/04 onde no ocorreu , ao reclamar no site no dia 04/04 protocolo ...
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    Compra sem soluo
    Por Ana -
    Realizada dia 12/04/2018 às 12:00:34
    Efetuamos a compra on line e agora a empresa nos informa q o boleto foi um golpe... se acessamos o site deles e acreditamos estar tartando com uma empresa q investe em segurana, foi gerado pelo site deles o cdigo de peido e somente depois disso q g...
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    Entrega
    Por RONY -
    Realizada dia 12/04/2018 às 11:55:43
    Comprei um produto nessa empresa e j ultrapassou Ol data prevista de entrega at o momento no foi nada resolvido. Porm esse produto teria que fazer uso do mesmo dia 14 e o prazo de entrega seria para dia 10.
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    Faltou entregar mercadoria
    Por Danielle -
    Realizada dia 12/04/2018 às 05:10:25
    Bom dia. Realizei uma compra de dois produtos uma TV e um celular. Ao acompanhar o objetivo de rastreio identifiquei que o produto estava nos correios. Fui buscar e pra minha surpresa apenas o celular estava l. O atendente disse que pelo objetivo so...
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    Entregas em atraso
    Por Rosilene -
    Realizada dia 11/04/2018 às 23:23:04
    Fiz uma compra na Americanas.com,pedido nmero 02662120037,e infelizmente estou com problemas no prazo da entrega,de tres produtos.Tive um dos produtos cancelado porque eles alegan terem tentado entrega tres vezes,o que impossivel ,j que o e...
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    No entrega o produto
    Por SIMONE -
    Realizada dia 11/04/2018 às 22:10:46
    Comprei uma cadeira dia 08.03.2018, pedido 02.663132393, e at hoje no foi entregue, s ficam adiando a entrega. Ficaro de fazer um prximo contato dia 16.04.2018 Estou sendo lesada pela a empresa. Aguardo a minha entrega
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    Taxa de entrega
    Por Fabiana -
    Realizada dia 11/04/2018 às 22:05:25
    Paguei o frete no valor de RŚ16 mas o.produto nao foi entregue. Tive que ir buscar nos Correios. NF 194854 Na nota nao consta o valor cobrado no frete.
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    No entrega o produto
    Por SIMONE -
    Realizada dia 11/04/2018 às 21:59:42
    Comprei uma cadeira dia 08.03.2028, pelo site e a mercadoria seria entregue no dia 02.04 e pelo status de entrega esta parado na distribuidora desde do dia 20.03. Quando liguei a primeira vez (05.04) me comunicaram que iriam abrir uma ocorrncia p...
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    Nao entregou
    Por Adilson -
    Realizada dia 11/04/2018 às 19:21:53
    Americanas.com no entregou pedido 02-660865518. Meses de atraso. No d retorno, canal de comunicao ineficiente, loja fisica no resolve problema e por este motivo registro por parte dessa empresa total desrespeito com seus clientes.
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    CANCELAMENTO INDEVIDO
    Por PAULO -
    Realizada dia 11/04/2018 às 18:58:41
    http://www.americanas.com.br Ol, Paulo Robson Moraes Guimaraes Nosso transportador logstico teve um problema operacional e no ir realizar a entrega do(s) produto(s) do(s) pedido(s) 02-661959438, por isso, precisamos cancel-lo(s). ISSO NO TEM ...
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    Atraso na entrega
    Por Viviane -
    Realizada dia 11/04/2018 às 17:22:26
    Comprei 3 papis de parede para o quarto do meu bebe que ir nascer e a entrega prevista para o dia 26/3 e 6/4 no aconteceram. J fiz reclamaes e os prazos pra retorno so enormes. No tenho esse tempo e exijo a minha mercadoria urgente.
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    Atraso na Entrega
    Por Vinicius -
    Realizada dia 11/04/2018 às 16:35:16
    Comprei um Smartphone da Motorola no site da Americanas.com efetuando o pagamento em boleto no dia 05/03/18. Foi me dado um prazo mximo de entrega at o dia 28/03/18 o que no aconteceu. J entrei em contato diversas vezes por e-mail atravs de minh...
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    PRODUTO DIVERGENTE, MAIS BARATO, NO LUGAR DO PRODUTO COMPRADO.
    Por TIAGO -
    Realizada dia 11/04/2018 às 15:31:11
    Comprei um Ar Condicionado Gree INVERTER 24k buts. Porm, quando meu pedido chegou, descobri POR ACASO que ele NO era Inverter. Verdadeiro absurdo! Fui enganado! Comprei um produto mais caro e recebi um produto mais barato! O pior que TEREI ...
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    Americanas nāo tem servio de,atenfimento ao vliente. Nāo compra nas Americanas.com!
    Por Cristiane -
    Realizada dia 11/04/2018 às 15:12:29
    Comprei uma tv e um aspirador nas americanas.com. o endereo de entrega estava errado e s vi aps fechar a compra. Passei 3 dias tenrando entrar em contato com a empresa sem sucesso pois eles nāo tem um canal para o vliente falar diretamente co...
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    Produto No Entregue!!!
    Por Raphael -
    Realizada dia 11/04/2018 às 13:27:51
    Fiz o pedido de uma cuba de apoio para banheiro no dia 08/03/2018, no site informava que seria entregue pela empresa chamada TOLEATO(Lixo total), fiquei receoso, mas mesmo assim comprei. A previso de entrega inicial era di 27/03/2018. chegamos na ...
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    ENTREGA ATRAZADA
    Por ANTONIO -
    Realizada dia 11/04/2018 às 10:13:12
    COMPRA NA LOJAS AMERICANAS EM 07/03/2018, PRAZO ENTREGA 05/04/2018, PEDIDO 02-663005089, JA FOI DESCONTADA DUAS PARCELAS NA FATURA DO CARTO E A MERCADORIA NO ME FOI ENTREGUE ENTO, NO QUERO MAIS, QUANDO RECEBER VOU DEVOLVER E QUERO O MEU DINHEIRO ...
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    ENTREGA ATRAZADA
    Por ANTONIO -
    Realizada dia 11/04/2018 às 10:03:32
    COMPRA REALIZADA NAS LOJAS AMERICANAS, LOJA VIRTUAL,, PEDIDO 02-663008410, DATA DA COMPRA 07/03, DATA PROMETIDA DE ENTREGA 28/03, JA FOI DESCONTADA DUAS PARCELAS NA FATURA DO CARTO E NO RECEBI A MERCADORIA ENTO, NO QUERO MAIS, QUERO DEVOLVER E R...
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    DEVOLUO DA MERCADORIA
    Por ANTONIO -
    Realizada dia 11/04/2018 às 09:45:38
    ESSA MERCADORIA FOI COMPRADA NAS LOJAS AMERICANAS, LOJA VIRTUAL EM 08/03/2018, ENTREGUE EM 06/04/2018, PEDIDO 02-663121526,QUERO DEVOLVER A MERCADORIA, J FIZ UM PEDIDO PARA DEVOLUO E ME DERAM UM PRAZO DE 48HS PARA RESPOSTA, ESTO DIFICULTANDO A D...
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    Atraso na entrega
    Por simone -
    Realizada dia 11/04/2018 às 09:01:41
    Comprei dois aparelhos na americanas.com, no doa 20/03/2018 e me deram o prazo de entrega at o dia 10/04/2018, que foi ontem. Tentei duas vezes falar com eles e no tive respostas. Protocolo 2518040597135 nos dias 05/04/18 e 09/04/18 onde pedi para ...
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    Compra feita, paga, no entregue e falsa informao do vendedor americanas.com
    Por Joo -
    Realizada dia 11/04/2018 às 08:59:35
    Comprei uma bab eletrnica no site americanas.com, o mesmo dizia ser vendido por MegaPage e entregue por Americanas.com. Resultado: Comprei o produto paguei e no recebi, atraso de mais de um ms. O fornecedor continua vendendo o mesmo produto no...
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    Quero meu produto!!!!
    Por Ana -
    Realizada dia 11/04/2018 às 00:46:46
    Comprei uma lmpada LED com Bluetooth a data prevista para entrega era para o dia 3/4/18 ate hoje no recebi e no me deram nenhuma satisfao... Muito chateada eu quero meu produto😡 Meu CPF 12820234704
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    Atraso na entrega
    Por Fabiana -
    Realizada dia 10/04/2018 às 22:16:00
    Fiz uma compra na Americanas.com , e a previso de entrega era at o dia 05/04, mas estamos no dia 10/04 e no tenho nenhuma resposta sobre o meu produto. Nmero do pedido: 02-663288920
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    ATRASO NA ENTREGA
    Por Felipe -
    Realizada dia 10/04/2018 às 16:39:09
    Americanas.com virou um fiasco... Vergonha!! Segunda vez que acontece um atraso desse... a compra foi feita a 40 dias e nada do produto chegar...
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    No entregaram minha encomenda
    Por Solange -
    Realizada dia 10/04/2018 às 12:42:15
    Por favor quero providencias para a entrega do produto n. de pedido 02.663370510.
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    DESCASO COM O CLIENTE
    Por JOYCE -
    Realizada dia 09/04/2018 às 18:43:52
    COMPLETO DESCASO COM O CONSUMIDOR FIZ MEU PEDIDO 02-658714918. A TRS MESES ATRS, AGORA COM O PRAZO DE ENTREGA ESPIRADO A AMERICANAS NO ME DEU NENHUM UM TIPO DE SATISFAO, APENAS UMA LIGAO FOI FEITA PRA AVISAR QUE OUTRA LIGAO SERIA FEITA PARA...
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    20 DIAS DE ATRASO NA ENTREGA E SEM QUALQUER INFORMAO
    Por Marco -
    Realizada dia 09/04/2018 às 18:23:41
    Aps vrios protocolos de atendimentos registrados no site das Americanas.com e pelo SAC /Telefone e sem qualquer soluo para o problema, venho atravs do RECLAME AQUI registrar esse atraso Absurdo na entrega do produto comprado; j faz 38 dias da...
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    Atraso na entrega
    Por Luiz -
    Realizada dia 09/04/2018 às 17:02:00
    Minha entrega da americana.com estava marcada para 28/03/2018 e at hoje no me entregaram j liguei vrias vezes e no tive meu problema solucionada .
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    ATRASO NA ENTREGA DO PRODUTO
    Por sabrina -
    Realizada dia 09/04/2018 às 15:11:06
    realizei a compra de um Kit cmera Eken H9R + memria 32gb + basto monopod monopod 4k HD dv ultra HD Wi-Fi PRATA PRATA PRATA PRATA, dia 28/02/18 j foi realizado o pagamento da primeira prestao, j veio a cobrana da segunda prestao e a maquina...
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    O pedido da minha compra foi cancelado sem eu ter cancelado nada
    Por Erika -
    Realizada dia 09/04/2018 às 15:04:13
    Fiz uma compra no dia 02/04/2018 de uma cama box (numero do pedido 02-664715830) a compra estava indo bem. Paguei com boleto, foi aprovada, estava sendo emitida nota fiscal para liberar para transportadora. At a tudo bem. Porem ontem fui entrar no ...
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    produtos no recebidos
    Por sandra -
    Realizada dia 09/04/2018 às 13:30:31
    Boa tarde, fiz uma compra no site das lojas americanas e os produtos foram enviados pelos correios, que informam que ainda no receberam, acredito que seja um problema dessa empresa (correios), pois nenhum dos produtos que comprei em outros sites eu...
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    Entrega em atroso
    Por Sabrina -
    Realizada dia 08/04/2018 às 18:40:57
    No dia 12/03/18 fiz uma compra pelo site. Comprei dois suplementos. O prazo pare entrega era dia 19/03/18 Um desses suplementos no recebi ate hoje. O outro foi entregue em outro endereo (casa dos meus pais) incomparvel com o colocado no ato da c...
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    No recebi o produto comprado
    Por Robinson -
    Realizada dia 07/04/2018 às 21:57:17
    Comprei um rdio automotivo em 01/03/2018 e at hoje no recebi o rdio um absurdo demorar mas de um ms para receber uma mercadoria. Pedido 02-662635557 Rdio Mp3 Player Automotivo Toca Som First Option 8650 Fm USB Sd Aux Controle
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    No recebi meu pedido
    Por Marciliano -
    Realizada dia 07/04/2018 às 21:31:52
    Paguei a vista e pedido que era pra chegar At 26.03.2018, no chega e eles no d satisfao , s pedem pra esperar , problemas com transportadora!!! Perdi a confiana com americanas.com , j comprei vrios produtos , e agora s decepo. Max ita...
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    No recebi meu pedido
    Por Marciliano -
    Realizada dia 07/04/2018 às 19:35:06
    Dia uma compra com americanas.com , um Primero magntico a mais de 1 ms, no recebi nem satisfao esto me enrolando e no estou conseguindo contato com eles , no sei mais oque faser, socorro... Pedido num. 02622965572.
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    Reclamacoesdo para AMERICANA o meu pedido que nao chegou a um mes se voces nao tinha o produto nao
    Por Maria -
    Realizada dia 07/04/2018 às 19:08:16
    SINTO MUITO ESTOU INDIGNADA COM O TRATAMENTO DO SAC DA LOJA AMERICANA NAO EXISTE OPSOES PARA FALAR COM UM SER HUMANO O QUE DIFERENCIA NO ATENDIMENTO NAO COMPRO MAIS PELO SITEDAS LOJAS AMERICANA MEU PEDIDO E 02662177579 Maria Helena.
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