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    RECLAMAR

    TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE!!!!
    Por Raquel -
    Realizada dia 03/05/2018 às 20:02:36
    No dia 15/03/2018 efetuei uma compra de um secador de cabelos na americanas.com, referente ao pedido de nmero 02-663585301, o pagamento foi feito vista via boleto bancrio. A data prevista para entrega era 11/04/2018, um prazo bastante longo por s...
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    Propaganda enganosa
    Por Simone -
    Realizada dia 03/05/2018 às 15:57:00
    Comprei duas pranchas no site da americanas.com na propaganda falava que a prancha esquentava at 450 graus. Prancha nano titnio. Quando chegou fui testar de cara vi que o matria da prancha e de pssima qualidade e no tem nada de titnio alm de t...
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    Falta de compromisso com o cliente
    Por Gildenice -
    Realizada dia 03/05/2018 às 15:51:55
    Fiz uma compra de uma cozinha completa no dia 28 de fevereiro com data mxima para a entrega no dia 04 de abril, nmero do pedido 02662518013 e at a data de hoje no recebi o produto e no site da loja diz que foi entregue no dia 30 de abril. No con...
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    PRODUTO NO ENTREGUE- REMDIOS.
    Por Fernanda -
    Realizada dia 03/05/2018 às 14:51:43
    Prezados, Tive problemas referente a uma compra feita pela internet em 11/04/2018, Lojas Americanas. Tento soluo desde 27/04/2018, sem nenhuma concluso, fiz a compra de remdios para meu cachorro, que seria entregue por PeTz , atravs de transpor...
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    Equipamento entregue com defeito
    Por Jos -
    Realizada dia 03/05/2018 às 14:41:43
    Estou tentando falar com um atendente no consigo... anteriormente tinha falado com uma atendente de no Natalia que mim prometeu que iria entrar em contato com migo dentro de dois dias aps a reclamao e j se passaram mais de quatro dias nada e...
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    Produto com Defeito
    Por Dbora -
    Realizada dia 03/05/2018 às 14:26:07
    Comprei um Purificador na Americanas.com conforme Pedido 02-664639348... Recebi o produto, porem com defeito... Aps alguns e-mails, s recebo e-mails, com pedido de desculpa pelo transtorno... O ltimo e-mail, fui informada que me recusei a devolver...
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    FRAUDE
    Por paulo -
    Realizada dia 03/05/2018 às 12:58:01
    No dia 20/04.18 surgiu uma propaganda via e.mail das lojas americanas,onde estava sendo vendido 1 aparelho samsung 7 com preo especial de liquidao para pagamento em boleto.Cliquei no link e gerou um boleto para as lojas americanas e efetuei o pag...
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    PROBLEMAS NO CANCELAMENTO E ESTORNO DE VALORES DE PEDIDO NO ENTREGUE
    Por MIRIAM -
    Realizada dia 03/05/2018 às 12:26:27
    Realizei um pedido no dia 21.03.2018 e at a presente data no recebi. J solicitei o cancelamento e estorno do valor no meu carto de crdito vrias vezes e a empresa ignora meu pedido, fornece protocolos inteis com respostas padronizadas que no f...
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    ENTREGA NO EFETUADA
    Por MARIA -
    Realizada dia 02/05/2018 às 22:27:42
    No recebi meu pedido 02-662569211 da AMERICANAS.COM - Bateria Samsung Gt-N7100 - Samsung Galaxy Note2 - Original - Eb595675lu, Vendido e no entregue por Marketgames, NF emitida pela chave de acesso 31180311620063000167550010000070471935390557, com ...
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    Falta de profissionalismo
    Por Roberta -
    Realizada dia 02/05/2018 às 20:06:27
    Comprei no site uma cama para o meu pet. Sei que a entrega feita pela loja que pe o seu produto no site das americanas. Mas maia um motivo para eles veem quem so os parceiros deles. Comprei no dia 06/04 para entrega dia 25/04 E at agora na...
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    ME AJUDEM POR FAVOR!!!
    Por Danielle -
    Realizada dia 02/05/2018 às 18:41:04
    Boa Noite, Fiz a compra de um hoverboard dia 25/11/2017 no site da americanas.com pedido 02-655844392. Aguardando chegar at hoje e no tenho retorno e nem a resoluo problema.Seria o presente de natal do meu filho.
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    Produto no entregue
    Por Rita -
    Realizada dia 02/05/2018 às 16:49:13
    Fiz uma compra no site da Americanas.com, com, Vendido e entregue por: Outlet Digital dia 02/04/2018 s 17:21, com Previso entrega: 10/04/2018. At o momento no recebi o produto, no tem telefone para contato, somente o site, j fiz inumeras recla...
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    compra nao entregue
    Por sergio -
    Realizada dia 02/05/2018 às 15:31:34
    Fiz uma compra de uma fritadeira pedido para ser entregue no mximo ate o dia 25 de abril e ate hoje no me entregaram e no me dao satisfacao, gostaria d cancelar a compra.
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    cancelamento de garantia
    Por Milson -
    Realizada dia 02/05/2018 às 13:30:35
    Como posso cancela uma garantia estendida de uma smart TV? Tentei efetuar uma compra de uma smart TV com garantia estendida em 27/04/2018 e meu carto de crdito que no foi aprovado, infelizmente, a Americanas aprovou a garantia estendida e no a ...
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    Prazos de entrega
    Por Gustavo -
    Realizada dia 02/05/2018 às 05:27:45
    Pela segunda vez comprei na Americanas.com e o arrependimento certo. Da primeira vez tive que ligar e cancelar a compra, pois eles nunca cumprem os prazos de entrega, nem do as caras pra entregar e ficam colocando no site informaes trocadas sobr...
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    SOCORRO!
    Por Fernando -
    Realizada dia 01/05/2018 às 17:49:12
    Meu pedido 02-663036184 est mo limbo. No recebi o produto e no recebo o estorno enquanto no chegar a compra!! COMO ASSIM????!!!!! Por favor resolvam!!!
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    Produto com defeito
    Por Snia -
    Realizada dia 01/05/2018 às 13:56:45
    Comprei pela americanas um vdeo game Xbox 360, na loja infinity Sr e o produto veio com defeito( e sem o lacre original da Microsoft, somente o da prpria loja), aps reclamar a empresa pediu para enviar o produto de volta. Eu tive que enviar o prod...
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    Atraso na Entrega
    Por Flvia -
    Realizada dia 30/04/2018 às 18:47:31
    Efetuei uma compra de um livro no site da Americanas.com no dia 20/03/18, o valor foi pago integral, e a previso de entrega estava para 02/04/18. Hoje 30/04/18, ainda no recebi a minha compra. Entrei em contato por e-mail com eles, e me foi informa...
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    Dificuldade para cancelamento
    Por Thiago -
    Realizada dia 30/04/2018 às 16:54:33
    No dia 25/04/18 atravs do site da Americanas.com, vendido por webfones fiz a compra de 1 aparelho de telefone celular da marca iPhone 6, s que depois no quis mais o pedido entrando com o pedido de cancelamento da mesma, no mesmo dia 25/04/18. rece...
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    MATERIAL FALTANDO
    Por DI -
    Realizada dia 30/04/2018 às 16:45:14
    COMPREI 02 CARTUCHOS PRETO E 01 COLORIDO NA AMERICANA.COM, (EMPRESA IDEARI), E S ME MANDARAM 01 CARTUCHO PRETO E 01 COLORIDO. PEDIDO 02-665332286 VALOR 228,50 DIA 11-04-2018 E ENTREGUE FALTANDO DIA 20-04. MINHA DESCONTENTAMENTO AUMENTOU QUANDO A...
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    Prazo de entrega atrasado
    Por ROBSON -
    Realizada dia 30/04/2018 às 08:23:32
    Comprei um produto em Maro, s foi atualizado status em Abril.....e o colocaram o prazo de entrega para final de Maio !!!!!!!!!!!!! Isso um abuso ao consumidor !
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    Produto pirata vendido como original
    Por Wladimir -
    Realizada dia 29/04/2018 às 11:55:16
    Fiz uma compra pela Americanas.com de um controle de PS3 cdigo do produto - (02-662388977) no valor de R$ 156,89 e ainda fiz a garantia estendida R$ 20,00, observei que a empresa terceirizou o servio para Flash Company. Recebi a encomenda no prazo ...
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    Troca de e-mail
    Por Geraldo -
    Realizada dia 27/04/2018 às 21:07:01
    No consigo contato com a loja Americana.com para troca do meu endereco eletrnico, pois o email de confirmao e enviado para o que foi desativado, e os telefones para contato no tem e a opo de falar com os atendentes. Ja enviei email para o ame...
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    No consigo devolver o produto com defeito
    Por Douglas -
    Realizada dia 27/04/2018 às 13:58:37
    Boa tarde. Solicitei a devoluo do pedido 02-664703458, vendido pela empresa MEGATONERSHOP e entregue pela AMERICANAS. COM. O produto veio com defeito e de imediato solicitei a devoluo junto ao site da AMERICANAS.COM, isso h quase 10 dias, enviei...
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    Entrega em atraso e no resposta da empresa s reclamaes
    Por Cecilia -
    Realizada dia 27/04/2018 às 12:55:52
    Comprei um andador que disseram que entregariam no mximo at dia 24/04/2018. um acaso de sade e mobilidade. Dia 24 eu deveria estar usando o andador, depois de um mes sem poder colocar o p no cho, pois fraturei a bacia, e estra fazendo fisiote...
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    Comprei uma prancha e no recebi
    Por Raquel -
    Realizada dia 27/04/2018 às 08:11:10
    Comprei uma prancha j se passaram um ms e at agora no chegou.
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    descaso
    Por carlos -
    Realizada dia 26/04/2018 às 19:40:26
    Boa noite , bem fiz uma compra de uma smart da samsung 49 . no dia 22/03 no dia 03/04 me entregaram antes da data marcada que seria no dia 16/04/18 , ate ai tudo bem . no dia seguinte comeou o transtorno a smart a presentou defeito no mesmo dia ...
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    pedidos
    Por Jos -
    Realizada dia 26/04/2018 às 19:01:21
    No foi entregues
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    Atraso de pepido
    Por mariane -
    Realizada dia 26/04/2018 às 16:56:40
    Comprei um presente e o ultimo dia de entrega era hoje, e nao chegou.
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    Americanas.com
    Por FABIO -
    Realizada dia 26/04/2018 às 16:10:19
    No dia 13 de maro fiz uma compra pelo site da americanas.com, mas a loja que me vendeu foi a MeGa Mix, comprei um relgio, me deram 7 dias teis para o meu pedido chegar. At hoje dia 26/04/18 meu produto no chegou. mais de 1 ms! Isso uma falta...
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    Produto que nao chega
    Por roberta -
    Realizada dia 26/04/2018 às 14:45:36
    Comprei Conjunto para Sala de Jantar Mesa e 4 Cadeiras Rosie Madesa Rustic/Florata Grafite na americanas . com Vendido e entregue por MERCADO BRAZUKA em 25/02 com prazo maximo de entrega para 02/04. o produto nao chegou, na data informada. ao recla...
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    Mercadoria no enviada
    Por Luciana -
    Realizada dia 26/04/2018 às 12:13:00
    Comprei uma piscina e at hoje mostra que est aguardando emitir nota fiscal . H mais de duas semanas ????? Qual a dificuldade de emitir uma nota e enviar o produto???
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    Mercadoria no foi entregue
    Por Gloria -
    Realizada dia 26/04/2018 às 10:36:51
    Comprei um Andador para minha me no dia 09/03,pedido nmero 02-663178301 da empresa Americans.com ,ficaram de me entregar no dia 03/04 e at agora nada. Recebi emailsno dia 06/04 protocolo 2518040687970 e no dia 07/04 outro email 25180407229467 mais...
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    Comprei um rack , j terminou o prazo de entraga, j est indo para o terceiro ms e no me entrega
    Por Cassio -
    Realizada dia 25/04/2018 às 22:07:12
    Fiz uma compra de rack na Americanas.com, o prazo de entrega venceu e at o momento no me foi entregue a compra que fiz a mais de dois meses atrs. Vale ressaltar que este rack seria um presente de aniversrio de minha esposa, sendo que o seu Aniver...
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    minha encomenda no chega
    Por Ana -
    Realizada dia 25/04/2018 às 21:03:59
    Efetuei a compra de 02 estantes livreiro dia 27 de MARO, com pagamento efetuado no carto de credito no mesmo dia, NF emitida (pore tericamente enviado para transporte em seguida. O prazo MXIMO de entrega era dia 10 de abril. Em 12/04 fiz a prime...
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    compra cama de solteiro.
    Por Adriana -
    Realizada dia 25/04/2018 às 17:20:08
    01/03/2018 foi entregue cama de solteiro que comprei lojas americanas com parceria bem barato moveis,onde foi entregue com caixas violadas e faltando todos os parafusos.fiz a reclamaao.e pedi a devoluao do valor pago.comprei pela aplicativo das loj...
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    compra cancelada indevidamente
    Por Felipe -
    Realizada dia 25/04/2018 às 15:28:15
    Meu pedido 02-661924544 foi feito dia 20/02/2018 e dois meses depois 18/04/2018 foi cancelado sem minha consulta e me disponibilizaram por email o valor relativo a compra. incrivel o descaso com o consumidor nem sequer um telefonema de satisfao...
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    Produto caro e de p acima qualidade
    Por Jorge -
    Realizada dia 25/04/2018 às 01:57:51
    Comprei um compressor de ar condicionado automotivo nas Lojas Americanas instalei o produto e o produto no funcionou Entrei em contato com a loja e Eles simplesmente queriam me empurrar para o fabricante eu expliquei para atendente que eu no tenho ...
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    Compra em Pr Venda Enganosa
    Por Thadeu -
    Realizada dia 24/04/2018 às 19:51:39
    Gostaria de agradecer as Lojas Americanas pelo pssimo servio prestado na compra efetuada na pr-venda do jogo God Of War. O jogo lanado dia 20/04 e at hoje, dia 24/04 nem se deram ao trabalho de mandar para a transportadora. Se eu soubesse des...
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    Produto que nunca chega
    Por Gilberto -
    Realizada dia 24/04/2018 às 19:50:09
    Fiz uma compra no dia 01 de abril de 2018 no site da lojas americanas, uma parte do pedido que foi enviada pela transportadora chegou no prazo certo, j a parte que est vindo pelo correio nunca chega em So Gonalo. Estou tento fazer a devoluo do...
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    Panela de Presso Fechamento Externo Rochedo 20,8L Polida
    Por ney -
    Realizada dia 24/04/2018 às 17:51:48
    Recebi a Panela de Presso Fechamento Externo Rochedo 20,8L Polida em 13/04/2018, NF 143390, porm a referida panela chegou com uma rachadura na tampa. J encaminhei dois e-mail para Americanas. com informando o ocorrido e ainda no tive resposta. L...
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    a seguradora cardif americanas.com
    Por giovani -
    Realizada dia 24/04/2018 às 15:50:30
    Fiz uma compra no ano passado de um climatizador da marca Cadence na americanas.com e comprei com seguro o produto veio apresentar defeito depois do prazo da garantia do fabricante E como eu tinha feito a garantia estendida solicitei o mesmo s que e...
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    Atrasos constantes
    Por Aline -
    Realizada dia 24/04/2018 às 13:52:01
    Sempre dou preferncia ao site, por conter os melhores preos e qualidade nos produtos, mas ultimamente to tendo muitos problemas com o prazo de entrega. Escova disciplinante , edredom, Caldeiro, mobile para bero , cobertor infantil, tudo com mais...
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    OCORRNCIA NA ENTREGA - TRANSPORTADORA - AMERICANAS.COM
    Por Isabella -
    Realizada dia 24/04/2018 às 11:28:33
    simplesmente um absurdo voc fazer uma compra e ter um prazo de 1 ms para o produto ser entregue. Alm disso, houve uma ocorrncia na entrega (possvel roubo), tentei contactar o fornecedor - SACOLA CHIC- e no obtive nenhuma resposta. No tem nen...
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    No entregaram meu livro em um ms de espera!
    Por Flvia -
    Realizada dia 24/04/2018 às 09:01:55
    Fiz uma compra pelas americanas.com de um livro que deveria ser fornecido pela livraria FLORENCE, foi pedido dia 25/03/2018 e AINDA NO FOI ENTREGUE! Disseram que a carga foi roubada e a nova data de entrega dia 09/05/2018!!! Ridculo! NO RECOMEND...
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    propaganda enganosa
    Por joao -
    Realizada dia 23/04/2018 às 17:21:08
    No site da americanas a uns 3 dias venho tentando fazer uma compra por um preo e quando finalizo diz que tem um erro no produto e quando tento um novo pagamento o valor do produto aumenta significativamente, entrei em contato com eles para tentar co...
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    Impossvel fazer uma reclamacao
    Por Eloisio -
    Realizada dia 23/04/2018 às 13:45:41
    Impossvel fazer uma reclamacao , nem falar com a ouvidoria. Serei obrigado a suspender o pagamnto da parcela do carto de crdito .referente a uma compra nesta empresa. Pedido 02-664343053
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    Mercadoria entregue faltando produto
    Por Rosngela -
    Realizada dia 23/04/2018 às 12:34:03
    Comprei na americanas.com duas cmeras intelbrs com o pedido de nmero 02-665537121entregue pelo parceiro KHAMON. Recebi pelos correios um sedex com nota fiscal e quando abri a caixa s tinha uma cmera. Absurdo fazer isso com clientes. Filme e foto...
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    entrega de produto errado
    Por Samira -
    Realizada dia 23/04/2018 às 12:27:21
    Comprei um par de caneleiras que demorou quase um ms para entrega e ainda por cima paguei um frete carssimo. Qual no foi minha surpresa ao receber outro produto diverso do meu pedido. J entrei em contato com a empresa e s o que sabe dizer que ...
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    Troca de produto com defeito
    Por Thomaz -
    Realizada dia 22/04/2018 às 22:15:57
    Comprei um mquina de cortar cabelo da Philips no site (Pedido n 02-663509357), o aparelho veio com defeito e eu solicitei troca/devoluo. Foi enviado um email com orientaes para enviar pelo correio, enviei pelo correio no dia 5 de abril (OBJETO:...
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