• Busca por: Americanas.com



    Desonestidade: Produto importado vendido como nacional
    Por Bruno -
    Realizada dia 22/03/2017 às 14:55:29
    Comprei no site da Americanas.com uma impressora Samsung modelo 2020W/Xab , pedido n. 02-641670924 , pago vista , boleto bancrio cujo beneficirio identificado no boleto era Americanas.com. Ocorre que recebi o produto cujo modelo final XAA que ...
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    Entrega no efetuada
    Por Giselle -
    Realizada dia 14/03/2017 às 00:15:37
    Meu filho comprou um controle de play station 4 dia 21/01. Data de entrega 07/03, j achei um absurdo tanto tempo. Enfim, fez assim. Dia 07/03 aguardou e nada . Dia 08/03 fiz a primeira reclamao e me deram dois dias para resposta. Nada feito. Hoje...
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    Sac nao tem opao de falar com atendente- produto nao entregue no prazo
    Por luciana -
    Realizada dia 13/03/2017 às 09:59:03
    fiz uma compra pelo site e nao recebi ate a data certa. Ao tentar ligar milhoes de vezes no sac nao consigo falar com um atendente porque nao tem a opcao. estou desesperada pois comprei uma peca para meu carro q tem agenda na oficina ara hoje e viage...
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    Produto veio faltando o p
    Por DIEGO -
    Realizada dia 09/03/2017 às 13:51:21
    Comprei um sof e o p veio faltando, o entregado se recusou a receber o produto para devoluo. No estamos conseguindo ligar para o SAC para informar o problema.
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    Reembolso
    Por Bruno -
    Realizada dia 21/02/2017 às 00:26:19
    Comprei um criado mudo em dez/16 e a data prevista para a entrega era em 01/02/17,mas como no entregaram,eu cancelei o pedido e solicitei o reembolso e at hoje no obtive resposta da americanas e no recebi o reembolso.
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    produto com prazo de entrega muito grande
    Por cristiane -
    Realizada dia 25/01/2017 às 14:05:20
    comprei um Kit Boxe Muay Thai Fheras Luva Bandagem Bucal 12oz Preta e no dia 16 de janeiro no site fiz todo o procedimento so fui informada do prazo de entrega depois da compra finalizada me arrependir poia a aula do kik boxe ja comeou todos tem o ...
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    Comprei um produto e nunca recebi
    Por Victor -
    Realizada dia 25/01/2017 às 11:12:27
    Comprei um panela de presso que custo 260,00 reais no dia 10/12/2016 mais nunca chegou ja tentei fazer o cancelamento mais no tenho resposta e quando ligo o atendimento dis que esta inoperante.
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    No consigo usar o carto de presente da Americanas.com
    Por Luiz -
    Realizada dia 24/01/2017 às 14:39:40
    Ano passado recebi dois cartes presentes da Americanas.com, cada um no valor de 200 reais (totalizando 400 reais). No carto existem instrues para uso, todas muito simples. De acordo com eles, basta entrar no site, colocar o nmero do carto e efe...
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    No recebi o pedido
    Por Marco -
    Realizada dia 15/01/2017 às 19:00:54
    Fiz uma compra no site das lojas americanas em 08/11/16 e no tecebi o meu pedido, j enviei email para eles e sempre me respondem pedindo 2 dias teis para se responder e nunca recebi nenhuma resposta.
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    Extravio de mercadoria e reenvio no realizado
    Por Danilo -
    Realizada dia 09/01/2017 às 16:35:33
    Comprei uma boneca baby alive hora do passeio pra minha filha no incio de dezembro com prazo de entrega para at dia 28/12. No dia 28/12 recebi a informao que o produto foi extraviado e que seria reenviado no prazo de at 4 dias teis aps a confi...
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    cobrana de Produto no entregue
    Por FERNANDA -
    Realizada dia 09/01/2017 às 08:56:38
    Em dezembro/2016 comprei um celular na Americanas.Com, parcelada no Carto Americanas. A entrega estava prevista para o dia 28/12/2016. At o dia 30/12/2016 o produto no havia sido entregue. No mesmo dia cancelei a compra, pois ainda faltavam 20 dia...
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    PRODUTO NO ENTREGUE
    Por Sabina -
    Realizada dia 21/12/2016 às 10:45:41
    Comprei um Smartphone Zenfone Go 8GB - Azul . Dia 23/11 houve confirmao de pagamento. Depois disso correios veio entregar porm no entregue por falta de complemento lote e quadra. Liguei e a atendente acertou o endereo e me deram 2 dias para reto...
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    COMPREI UM SMARTPHONE E ME ENTREGARAM UM TEL DE MESA
    Por MARCOS -
    Realizada dia 19/12/2016 às 21:43:00
    UM VERDADEIRO ABSURDO O SAC DA AMERICANAS.COM,ALM DE TERMOS O DISSABOR DE NO RECEBER A MERCADORIA DE FORMA CORRETA A DA NOSSA COMPRA ,A COMUNICAO COM A EMPRESA PSSIMA,CAD A OUVIDORIA DESSA EMPRESA,MINHA COMPRA CHEGOU DIA 14/12/2016 E AT HOJE...
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    Carta de correo
    Por HEITOR -
    Realizada dia 19/12/2016 às 13:08:16
    Prezados, paguei um valor na Americanas.com e me enviaram um valor diferente do que foi pago.
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    Comprei uma mesa de um modelo,veio outra.
    Por Renato -
    Realizada dia 19/12/2016 às 09:58:05
    De acordo com a lei,eu tenho sete dias aps a entrega feita pela internet para trocar o item, comprei uma mesa pele internet e veio outra, estou desde sexta feira ligando e no consigo resolver, peo encarecidamente alguma orientao para o que eu de...
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    Produto no entregue
    Por Fernanda -
    Realizada dia 17/12/2016 às 12:06:54
    Produto no entregue Sua reclamao est relacionada a black friday? No Sua histria Comprei um ferro de passar dia 04 de dezembro e no dia 10 de dezembro recebi um e-mail para confirmar se recebi o meu produto e avaliar a loja, para minha sur...
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    embalagem entregue sem produto
    Por Carlos -
    Realizada dia 15/12/2016 às 20:40:06
    Adquiri computador das americanas.com Pedido 02-636132730 Nota fiscal 33957 Porem qdo abri embalagem s havia da CX o gabinete do computador sem nada no interior e parte frontal solta . Comprei com meu 13 pra presentear meu filho no natal pq...
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    Atraso na entrega - desrespeito com o consumidor
    Por Miguel -
    Realizada dia 13/12/2016 às 21:58:48
    Prezados, Gostaria de deixar a minha insatisfao e indignao contra essa empresa, j ligamos, mandamos e-mail, e at agora, no recebemos nada. Comprei um produto no dia 25/11/2016, com data prevista para entrega no dia 09/12/2016, nmero do ...
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    Nota fiscal diferente do boleto
    Por HEITOR -
    Realizada dia 13/12/2016 às 14:50:37
    Soimplesmente isso meu Deus. Impossvel nunca vi isso agora a contabilidade da minha empresa est me pressionando isso um absurdo
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    No recebi minha compra conforme informado
    Por Thiago -
    Realizada dia 29/11/2016 às 21:27:12
    Realizei uma compra e paguei o frete para que meu produto chegasse mais rpido, recebi um e-mail informando que era pra que eu estivesse disposio, pois minha compra chegaria em algumas horas Fiquei de 08:00 as 21:00 e nenhum tipo de informao ...
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    Compra com cobrana indevida
    Por Carlos -
    Realizada dia 29/11/2016 às 14:32:32
    No dia 25/11/2016 fiz uma compra on line no site da Americanas.com. O valor anunciado do produto era de R$ 2.149,00 (frete grtis) para pagamentos no boleto ou em 1x no carto de crdito. Quando eu finalizei a compra o site cobrou o valor total de R$...
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    sobre meu endereo
    Por jefferson -
    Realizada dia 29/11/2016 às 10:36:38
    queria alterar meu endereo antes que ele fosse enviado. por como vou receber meu produto com o endereo errado?
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    No entregaram e nem devolveram o dinheiro
    Por valeria -
    Realizada dia 24/11/2016 às 22:49:16
    ja tentei contato diversas vezes. 30min cada ligao, e nada resolvido! nao se importam com o consumidor. total falta de respeito
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    Produtos errado
    Por Felipe -
    Realizada dia 24/11/2016 às 20:07:34
    Comprei um patinete e na descrio do produto falava que era regulvel quando chegou vi o logo que no era tentei 8 telefones e ningum quis devolver isso fazenfazendo interurbano e agora o patinete baixo to triste pois um sonho pro meu filho
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    nenhuma entrega - no consigo contato com a Americanas
    Por Edna -
    Realizada dia 24/11/2016 às 16:35:28
    Fiz duas compras pelo site da Americanas.com. Ambos em 09/11/2016 - pedidos 02-634111010 e 02-634111425 : uma pipoqueira e uma omeleteira. Prometeram a entrega dentro do prazo de 7 dd. uteis.. Ia levar de presente. Vou sair de viagem e no vou conse...
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    No recebimento do produto
    Por Rosimere -
    Realizada dia 23/11/2016 às 11:14:40
    Realizei uma compra na Americanas hoje completa um ms entro em contato com fale conosco MS o site no funciona. ..falei com a vendedora me disse que houve estravio isso no procede pois o status de rastreio est em preparado para envio. ..isso um ...
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    No me passam qualquer informao
    Por DJANYRA -
    Realizada dia 18/11/2016 às 18:24:04
    Adquiri um calado na Americanas.com e o mesmo ficou apertado. Gostaria de trocar por um nmero maior, no entanto, o telefone de contato que eles fornecem para se fazer contato no abre opo para solicitao de troca. No site encaminhei o pedido par...
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    No consigo contato com a Americanas
    Por Sandro -
    Realizada dia 18/11/2016 às 12:27:15
    Comprei trs guarda roupas nesta laja q s tem fachada e atendimento pssimo.Da comeou o meu perrengue ,no consigo contato com a loja e muito menos com a transportadora escolhida para fazer as suas entregas ,uma tal de click rodo q por sinal tem ...
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    No consigo contato com a Americanas
    Por Sandro -
    Realizada dia 18/11/2016 às 12:25:32
    Comprei trs guarda roupas nesta laja q s tem fachada e atendimento pssimo.Da comeou o meu perrengue ,no consigo contato com a loja e muito menos com a transportadora escolhida para fazer as suas entregas ,uma tal de click rodo q por sinal tem ...
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    Ressarcimento de valores
    Por Maria -
    Realizada dia 18/11/2016 às 11:17:05
    Bom dia, fiz um pedido na americanas Online e no momento que recebi o pedido percebi que no era o que estava mostrando no site, entrei em contato com a americanas mostrando minha insatisfao e pedi a devoluo do produto. Marcaram o dia para retira...
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    PRODUTO COM DEFEITO
    Por MARCOS -
    Realizada dia 13/11/2016 às 10:50:59
    PELA NF. N 21496292 ADQUIRI UM ESCUDO CAPITO AMRICA PARA MEU NETO. O PRODUTO NO FUNCIONOU. RECLAMEI DUAS VEZES NO SITE DA EMPRESA E NADA FOI FEITO. QUERO A DEVOLUO DO VALOR PAGO OU A TROCA DO PRODUTO.
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    ESTOU COM ENDEREO ERRADO E NO CONSIGO NEM POR TEL; E NEM PELA INTERNET FALAR COM AS AMERICANAS
    Por ANTONIO -
    Realizada dia 10/11/2016 às 23:39:47
    IMPOSSVEL FECHAR CONTATO POR TELEFONE ELES ALEGAM ERRO NO N. DO PEDIDO E ERRO NO CPF POR EMAIL NO ENTRA O N. DO PEDIDO E PEDEM UM PROTOCOLO QUE EU NO CONSIGO POR TELEFONE. O QUE MAIS ME INCOMODA QUE ESTOU O DIA INTEIRO TENTANDO. (FALT DE RESPEIT...
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    tv com defeito
    Por Magali -
    Realizada dia 04/11/2016 às 10:47:54
    comprei uma tv veio com defeito e nao consigo trocar nao ha um telefone para contato que funcione, ja mandei varios emails e eles nao respondem Americanas nunca mais!!!!
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    Produto extraviado!
    Por Fbio -
    Realizada dia 04/11/2016 às 01:17:11
    Comprei um celular pra dar de presente pra minha filha, foi extraviado pelos correios j fazem 04 meses, entrei em contato com a loja e at agora no estornaram o valor! Minha filha at hoje est indo pra psicloga, devido ao constrangimento que ela ...
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    Pedido
    Por Marcos -
    Realizada dia 03/11/2016 às 14:55:51
    Eu fiz a compra de um produto pelo carto de crdito.em fim s que eu fui rastrear o pedido e apareceu que o perdido j foi entregue s que eu at agora no recebi nada na minha casa j tentei entrar em contato mas sem sucesso gostaria de saber como ...
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    Devoluo de mesa
    Por Nathalia -
    Realizada dia 02/11/2016 às 21:38:13
    Comprei um produto sendo q no veio o q eu achava que viria ligo pra central e ningum me atende quero devolver o produto ter meu dinheiro de volta
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    Pedido cancelado
    Por Michelle -
    Realizada dia 02/11/2016 às 19:19:25
    Fiz uma compra no quiosque da lojas americanas s q achei q ia demorar cancelei o pedido pelo site que por sinal horrivel de conseguir liguei pars o nmero que tem ningum podia cancela fui na loja onde tinha o quiosque no conseguiram me ajuda flo...
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    Entrega faltando peas
    Por Neide -
    Realizada dia 02/11/2016 às 05:12:48
    Fiz uma compra na americana de uma cozinha compacta Andresa. sendo que como veio embalado no sei falta do que faltava. Mas quando montei , notei que o tampo do armrio no veio. entrei em contato, que ficaram de retornar, mas quando retornaram, fal...
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    Conduta Abusiva
    Por Bruno -
    Realizada dia 01/11/2016 às 18:57:04
    No dia 22/10 fiz pedido de cancelamento de compra registrada sob o n 02-632848455, em decorrncia do inadimplemento da loja no prazo de entrega. Como o pagamento se deu online por dbito em conta, solicitei o estorno do valor retirado da minha conta...
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    Xbox 360
    Por Carina -
    Realizada dia 01/11/2016 às 16:18:57
    Comprei um Xbox 360 no dia 03/10 j vai fazer um meis e o prorudo n chegou na minha residncia nmero do pedido 02632005596
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    Xbox 360
    Por Carina -
    Realizada dia 01/11/2016 às 11:23:40
    Comprei um Xbox 360 no dia 03/10 e at hoje n chegou na minha residncia
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    Entregaram meu produto pra algum
    Por Tamar -
    Realizada dia 28/10/2016 às 21:34:09
    Hoje dia 28/10/2016 Era para ser entregue um produto na minha empresa e no site consta que entregaram.. Sendo que estou o dia inteiro at essa hora em que estou escrevendo 21:29, esperando.. no site consta que foi entreguei a um amigo meu, no const...
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    Pedido cancelado
    Por izabel -
    Realizada dia 27/10/2016 às 11:21:00
    no ms passado fiz um pedido pelo site da americanas, e foi uma dificuldade para cancelar,mais enfim consegui.agora fiz um novo pedido que j foi cancelado duas vezes inclusive mais um tambem da shoptime que tambm foi cancelado. descobri que a me...
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    Compras
    Por Donizete -
    Realizada dia 25/10/2016 às 15:20:41
    No dia 17/10/2016 eu comprei uma tv smart no site americanas.com e paguei via boleto cujo n do codigo de barras ;00190000090265697402506709210188469520000144395 e cod da agencia beneficiada ;3070-8/15300-8 com cnpj 00776574/0001-56 foi gerado ...
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    Produto com defeito.
    Por Alessandra -
    Realizada dia 24/10/2016 às 14:12:40
    Comprei um notebook da Samsung para presentear o meu marido que s abriu e utilizou o produto 15 dias apois a entrega e ao observar defeitos no produto descobri que a troca do produto s em 7 dias Depois da entrega e me deram o nmero da autorizada...
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    produto no entregue
    Por `Patricia -
    Realizada dia 22/10/2016 às 18:49:18
    comprei uma mesa no dia 10/08 e at o dia de hoje (22/10/2016) nao foi entre gue e eles so ficam aumentando o prazo de entregue e nada quando chega na data nada aconte.
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    Prazo de entrega alterado unilateralmente
    Por Euclides -
    Realizada dia 22/10/2016 às 10:03:05
    Adquiri um produto em 12 /10, para entrega em 13 dias teis, q seria em 01/11. Americanas estendeu prazo para 8/11. No consigo contato no SAC, pois o menu no d opo para atendente e nem consigo enviar email, quando a tela pede o nmero do pedido ...
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    produto no entregue
    Por Kleber -
    Realizada dia 20/10/2016 às 11:55:43
    produto comprado h mais de trinta dias, passados 10 dias alm do prazo informado.
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    Comprei presente pelo site na lista de casamento e no chegou
    Por Snia -
    Realizada dia 18/10/2016 às 20:18:56
    J tentei inmeras vezes ligar para o atendimento da empresa no nmero 08002294848 e d a seguinte mensagem....devido a grande demanda todas as linhas esto ocupadas. E em horrios e dias diferentes no consigo falar com o atendente. O nmero do pedi...
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    produto no entregue!!!!
    Por Marcos -
    Realizada dia 17/10/2016 às 21:38:02
    MEU PEDIDO ESTA COM STATUS DE ENTREGUE NO SISTEMA, POREM ELE NAO CHEGOU AINDA, ESTOU TENTANDO SEM SUCESSO ENTRAR EM CONTATO COM A EMPRESA, O ENRERECO ESTA CORRETO, INCLUSUVE COLOQUEI PONTO DE REFERENCIA PARA FACILITAR, MEU ENDERECO NAO E AREA DE RISC...
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