• Busca por: Americanas.com



    Produto no entregue
    Por Monique -
    Realizada dia 28/08/2017 às 11:24:52
    O controle do Xbox 360 veio s que no tinha ningum em casa e no voltou mais pra entregar comprei no final de junho at agora nada. Fui no correios pra saber e eles me disseram que o produto tinha voltado s que eu j paguei E eu s tenho o nm...
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    Cancelamento de compra pelo site ou pelo teleatendimento no funcionam
    Por sandra -
    Realizada dia 28/08/2017 às 09:50:02
    Comprei um produto e o status da compra no sai de pronto para entrega. Decidi cancelar a compra, mas no consegui. No site, onde devemos fazer a solicitao, a mensagem fica carregando infinitamente. Tentei fazer o cancelamento pelo teleatendimen...
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    Nao recebi os produtos comprados
    Por Bruno -
    Realizada dia 28/08/2017 às 09:08:45
    Fiz um pedido de 2 celulares na loja Americana. Com e a entrega seria at 23 de agosto e at agora nada. Nem no site no tem informaes. ..j liguei vrias vezes e nada resolveram.
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    Decepcionado
    Por Leandro -
    Realizada dia 26/08/2017 às 15:53:32
    Boa tarde comprei quatro pneus da bridgestone sendo que chegou outra marca que foi a seiberling marca que nem a bridgestone responsvel ,e no gostei do produto achei muito inferior eu comprei esse produto pelo fato de ser da bridgestone e sendo qu...
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    andamento do pedido ,
    Por Cecilia -
    Realizada dia 26/08/2017 às 12:06:16
    Estou acompanhando o andamento do meu pedido 02 648253861, que no d nenhum avano a no ser a data de entrega. OU o processo de andamento est falho ou ocorreu descaso na informao ao cliente
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    Mercadoria entregue
    Por Sonia -
    Realizada dia 26/08/2017 às 10:28:45
    Foi feito uma compra pelo site de suporte de tv. A entrega era para ate dia 24/08. Hje sao 26/08 e recebi onproduto ja pago.
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    Produto no entregue
    Por Elizabeth -
    Realizada dia 26/08/2017 às 08:19:59
    Fiz uma compra pela internet , paguei 25,30 no frete com prazo de entrega de 11 dias teis , prazo esse que se expirou a 3 dias , j mandei mensagem pra loja e ainda no obtive resposta .., decepicionada com a loja
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    Entrega
    Por gloria -
    Realizada dia 25/08/2017 às 17:57:01
    Estou esperando o entregador das lojas americanas que teve no endereo errado ainda me lugou as 10:52 eu so vi as 11:13 alegando que foi na casa numero 46 mas numero da minha casa e 47 e detalhalhe nota fuscal ta com numero 48 ,e ligou falou que esta...
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    No recebimento da compra
    Por Joo -
    Realizada dia 25/08/2017 às 16:32:14
    No dia 31-07-2017 o meu filho Guilherme Menezes de Oliveira comprou uma impressora colorida HP na americanas.com n da compra:02-647925208 , a transportadora cobrou R$77,00 para a entrega na Rua Bolvar de Carvalho Quadra47 Lote 5B CEP 25575-270 em J...
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    Demora no atendimento nos caixas
    Por ANDRESA -
    Realizada dia 25/08/2017 às 14:44:33
    a Loja Americanas lana uma promoo de biscoitos, sabendo que seu movimento aumentaria e nem assim se indignou a cadastrar os referidos descontos no seu sistema. Estive na loja do centro de Niteri e s na fila fiquei por 1h. Alem da pouca quanti...
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    Prodlemas para devolver produto de "parceiro" errado
    Por Paulo -
    Realizada dia 25/08/2017 às 13:13:28
    Solicitei uma compra no site AMericanas.com com o Nro de Pedido 02-647729245 no dia 22/08 e veio o produto errado, a partir da uma tortura solicitar a devoluao do mesmo (mesmo no prazo legalmente correto 25/08) visto que a empresa alega que de...
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    02648418545
    Por Abediel -
    Realizada dia 25/08/2017 às 12:55:23
    Sobre um cancelamento que foi pedido at hoje no resolveram nada estou em tempo de entrar com pedido na justia sobre esse cancelamento tento entrar em contato no estou conseguindo falar com ningum ningum est resolvendo o meu problema
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    02648418545
    Por Abediel -
    Realizada dia 25/08/2017 às 12:55:18
    Sobre um cancelamento que foi pedido at hoje no resolveram nada estou em tempo de entrar com pedido na justia sobre esse cancelamento tento entrar em contato no estou conseguindo falar com ningum ningum est resolvendo o meu problema
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    Vi cheio de defeito parece mvel usado
    Por Rosngela -
    Realizada dia 24/08/2017 às 17:42:53
    Comprei um balco de cozinha veio com as portas amassadas a caceta quebrada e o pichador quebrado
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    Falta de Comprometimento com o consumidor
    Por Jose -
    Realizada dia 24/08/2017 às 15:27:42
    No dia 19/07/2017, comprei um aparelho telefonico, via internet, sendo que o pedido foi feito na prpria loja no Shopping Nova Amrica, sendo que a entrega do produto estava previsto para entrega no dia 23/08/2017.mas atendente relatou que chegari...
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    Produto entregue em endereo no existente
    Por MARIA -
    Realizada dia 24/08/2017 às 13:02:55
    Acompanhando meu pedido n 02-649119751, compre feita pelo site, soube que este foi entregue ontm, 23/08/2017 as 12:51h pela transportadora Direct, n da remessa: 23540000491090, recebida pelo Sr: Jos Carlos, identificado como porteiro, nota fiscal...
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    Meu produto de cabelo veio errado
    Por Naise -
    Realizada dia 18/08/2017 às 12:30:41
    Comprei um produto de cabelo e veio erredo o que eu fao.
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    Frete grtis
    Por Rita -
    Realizada dia 17/08/2017 às 10:57:45
    No site est frete grtis mas quando concluo a compra cobra frete a eu desisto
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    Site ofertando outro valor apos passar o carto
    Por RICARDO -
    Realizada dia 14/08/2017 às 15:04:28
    Fiz uma comprar 02-648547196 que um dos cartes no aprovou agora fui passar o carto e o valor cobrado absurdo.
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    No recebi meu pedido
    Por Laor -
    Realizada dia 29/07/2017 às 22:53:19
    No recebi o pedido nmero 0264473157 quero o playsyation 4 urgente. Comprei paguei e quero o produto. Parem de ficar adiando a soluo do meu problema Sra. Lida Botelho.
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    Produto no entregue
    Por Luiz -
    Realizada dia 28/07/2017 às 09:09:38
    No site consta como entregue e no recebi nada at o momento .Fiz a reclamao mas ate agora nao doi respondido ja tem 72hs
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    produto q comprei
    Por nadia -
    Realizada dia 25/07/2017 às 16:03:47
    boa tarde, comprei um pacote de barra de biscoito,da leven pelo que vejo e feito pelas lojas americanas mesmo. q vergonha um produto embalado com uma mosca morta, imagina a higiene que feita esses produtos eu ainda bem que tive tempo de ver. gracas ...
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    Esclarecer cancelamento de compra
    Por Alexandra -
    Realizada dia 21/07/2017 às 23:32:55
    Eu comprei uma batedeira or bital bat 501 vermelha.parcelei no carto de credito. Numero do pedido 02645895526. Foi cancelada a entrega no endereo solicitado,por problemas no local. Mas estou esperando a americanas.com ou marketplace.entrar em co...
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    Alongamento do tempo de validao do pagamento
    Por Brbara -
    Realizada dia 21/07/2017 às 19:10:29
    Prezados fizemos uma compra de nmero 02-647463729 no dia 19/07 e at agora no fizeram o processamento do pagamento. Deram o prazo de dois dias que no foi cumprido,aps contato com o call Center o atendente informou rudemente e sem nenhuma explica...
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    pedido indisponivel
    Por maria -
    Realizada dia 21/07/2017 às 18:02:05
    comprei um nebulizador no site da americanas e est dando pedido indisponivel como podem colocar a mercadoria para vender sem ter a mercadoria ,e eles nem mandaram um email para avisar que a mercadoria est em falta e teria que d opo de troca...
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    Impossvel emitir a 2a via da nota fiscal
    Por Roberta -
    Realizada dia 21/07/2017 às 17:34:32
    O site da Loja Americana instrui a emitir a segunda via da nota fiscal mandando entrar no cadastro e clicar em outros servios e depois em 2a via da nota fiscal e digitar o nmero do pedido. S que os botes simplesmente no existem no site! Nem o ou...
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    Marilza Gomes pinto
    Por Marilza -
    Realizada dia 21/07/2017 às 06:51:56
    No dia 17 de julho comprei um freezer parcelei em 6 vezes.e na nota fiscal aparece que foi pago avista.quero ter certeza se foi parcelados.si no foi vou cancelar a compra.
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    Ps4
    Por Higor -
    Realizada dia 20/07/2017 às 17:58:35
    Comprei um ps4 e vocs disseram que iria chegar hj.mais eu nunca recebi o cdigo de rastreio do meu produto,entre em contato comigo em at 24 horas:(99)82087384; se no eu vou colocar vocs na justia
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    compra nao entregue
    Por selma -
    Realizada dia 19/07/2017 às 10:58:20
    BOM DIA!! FIZ UMA COMPRA NA AMERICANAS.COM UMA VASSOURA ELETRICA DA ELETROLUX. INICIO DE JUNHO COM DT PREVISTA DE ENTREGA 20/06/17, SENDO Q NAO ERA EXATAMENTE A NUMERAAO DA VASSOURA Q EU QUERIA. QUERO FAZER A TROCA DA MESMA SO Q ATE HJ19/07/20...
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    Descumprimento da data de entrega
    Por Jonatas -
    Realizada dia 14/07/2017 às 12:15:58
    Realizei a compra de um celular ao finalizar a compra paquei uma taxa a mais referente ao frete rpido com o prazo mximo de 5 dias teis, a compra foi realizada no dia 05/07 e o prazo mximo para entrega era dia 12/07 porm at hoje dia 14/07 o prod...
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    Atrasos na entrega
    Por talo -
    Realizada dia 13/07/2017 às 22:12:34
    Havia reclamado sobre a demora de entrega do produto , pois bem at agora nada e pra piorar me mandaram uma mensagem dizendo que estava no correio com cdigo de rastreio e tudo gastei dinheiro com Taxi pra ir buscar e passei vergonha e constrangiment...
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    cancelamento
    Por Denise -
    Realizada dia 07/07/2017 às 16:42:09
    Depois de um ms aps o pagamento, j passando do prazo de entrega, a empresa responsvel - Mania Virtual, no fez o estorno, no pediu meus dados bancrios somente justificando aps minha reclamao na Americanas.com de que o produto fora extraviad...
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    Produto com atraso
    Por Ednaldo -
    Realizada dia 07/07/2017 às 09:46:17
    Foi efetuada uma compra no dia 06/07 e americanas me deu 1dia util e agora a data de entrega esta para o dia 10/07 eu paguei pela entrega
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    ATRASO DE ENTREGA E TROCA POR PRODUTO COM DEFEITO
    Por PATRICIA -
    Realizada dia 06/07/2017 às 08:31:30
    BOM DIA , AGUARDO UMA SATISFAO DA AMERICANAS.COM POIS COMPREI UM VIDEO GAME XBOX 300 DEMOREI 30 DIAS E QUANDO RECEBI O VIDEO GAME S LIGOU 1 DIA . DEPOIS LIGA E FICA COM O BOTO VERMELHO COM ERRO . MANDARAM UM CODIGO PARA TROCA VIA PAC . E NO ME ...
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    INDIGUINADA!! ME FIZERAM DE PALHAA!! DESRESPEITO!!!
    Por RENATA -
    Realizada dia 05/07/2017 às 12:07:58
    Venho novamente aqui relatar a minha INDIGUINAO em relao LOJAS AMERICANAS!! Como j havia relatado antes aqui mesmo no Reclame rio, em relao ao um pedido que eu fiz no dia 14/06 ( 02.645842344), respeito de um painel para tv, que havia sid...
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    Demora na entrega e postagem do produto
    Por talo -
    Realizada dia 04/07/2017 às 16:38:13
    Efetuei uma compra na americanas.com a mais de um ms e o produto at agora nem se quer foi postado e a nica mensagem que aparece a seguinte ( atraso pelo parceiro ) Estou muito insatisfeito com esta empresa, no existe um sac pra reclamao e nem...
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    CANCELAMENTOM DA COMPRA
    Por Tania -
    Realizada dia 27/06/2017 às 15:16:25
    Fiz uma compra no dia 26.06 pelo site utilizando o carto de crdito e o pedido no foi gerado, mais j acusa no carto de crdito a parcela a ser efetuada. Preciso fazer o cancelamento da compra. Solicito que resolva a situao o quanto antes poss...
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    Hd externo com capacidade errada
    Por Jos -
    Realizada dia 22/06/2017 às 21:21:01
    Comprei um hd externo da marca touro de 750 GB e recebi um de 500 GB , gostaria de resolver da melhor maneira possvel.
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    Sobre retirada d produto
    Por Paula -
    Realizada dia 22/06/2017 às 18:46:43
    Quero saber como fao pra saber se ja posso buscar o meu produto na loja
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    Entrega
    Por Sergio -
    Realizada dia 22/06/2017 às 17:45:40
    Fiz uma compra em 25/05/2017 com promessa de entrega em 16/06/2017 e o prazo venceu, fizeram cobrana no carto e no recebi o pedito e agora alegam ter o produto para entregar
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    CANCELAMENTO DE PEDIDO SEM AUTORIZAO DO CLIENTE
    Por DANIELLE -
    Realizada dia 22/06/2017 às 16:53:01
    Comprei um Smartphone Moto Z Play Sound no site da Americanas.com no dia 08/06/2017 para presente. Logo em seguida recebi um email da confirmao do meu pagamento, com previso de chegada no dia 28/06/2017 e pedindo que eu acompanhasse o status da...
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    Entrega de produto
    Por Liosvaldo -
    Realizada dia 21/06/2017 às 20:17:26
    Eu comprei um aparelho moto G5 Melo site das lojas americanas, para retirada na loja do shoping nova Amrica. Quando cheguei na loja para retirar o meu aparelho fui informado que seria o msm tempo se colocasse para retirar em casa... isso no tem l...
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    Entrega de produto
    Por Liosvaldo -
    Realizada dia 21/06/2017 às 20:17:06
    Eu comprei um aparelho moto G5 Melo site das lojas americanas, para retirada na loja do shoping nova Amrica. Quando cheguei na loja para retirar o meu aparelho fui informado que seria o msm tempo se colocasse para retirar em casa... isso no tem l...
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    ENTREGA EXTREMAMENTE ATRASADA!
    Por Geneffer -
    Realizada dia 21/06/2017 às 15:35:58
    REALIZEI UMA COMPRA EM MAIO DE 2017 PELO SITE NAS LOJAS AMERICANAS E AT O MOMENTO NO RECEBI, JA PAGUEI PARCELAS MAS AT O MOMENTO NADA. INFORMARAM QUE O ENDEREO ESTAVA INCORRETO, NO REALIZARAM CONTATO NO MOMENTO DA ENTREGA POIS EU PODERAI TER AU...
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    Compra de Impressora HP-3636 com garantia estendida na Americanas.com em 30-05-2017
    Por Carlos -
    Realizada dia 21/06/2017 às 12:25:37
    Senhor Alditor: Solicito a sua interferncia para resolver essa minha compra, porque houve um erro na entrega e eu no estou conseguindo retorno satisfatrio dos contatos via Emails e tel. 40034848. No dia 13-06-2017 chegou no meu endereo uma ca...
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    fui lesada ,minha encomenda veio violada
    Por pamela -
    Realizada dia 21/06/2017 às 12:01:56
    eu fui buscar minha encomenda nos correios como me mostrou o pedido da loja meu pedido numero 02645388790 onde o statos de entrega se encontra nos correios ,infelizmente me senti humilhada dentro da caixa havia uma pedra ,vejo isso com total desprezo...
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    quebrado celular
    Por Maria -
    Realizada dia 20/06/2017 às 17:43:58
    recebi meu celular dia 14/06 dia 17/06 apagou e no liga mais
    Leia mais


    Mercadoria voltou
    Por Fabiane -
    Realizada dia 19/06/2017 às 14:46:36
    No dia 26 de abril efetuei uma compra no site Americanas.com, sendo estipulado pela empresa um prazo de 15 dias para a entrega do produto. Concluda a compra, todas as vezes que rastreava o pedido atravs do site dos Correiros, no havia nenhuma info...
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    Divergncia de informao
    Por Fabiane -
    Realizada dia 19/06/2017 às 12:17:22
    Efetuei uma compra de um bero no site da americana.com dia 24/05 com previsao de entrega de 34 dias teis. Porm uma semana depois fui consultar o andamento da compra e aumentaram o prazo de entrega sem me comunicar ou consultar. No site da loja o...
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    Americanas. com alter o valor do produto aps a realizao da venda sem nenhum aviso ou qualquer ti
    Por maria -
    Realizada dia 17/06/2017 às 19:53:56
    No dia 27/05 fiz a compra por televenda de uma panela de presso Panela de Presso Fechamento Externo Rochedo Turbo Top 4,5L Revestida Gren (cd.129135002) no valor de R$ 44,90 mais o frete 36,58 totalizando R$ 81,48.reais me informaram o prazo de ...
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