• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Produto entregue com voltagem errada
    Por Mauro -
    Realizada dia 05/12/2017 às 17:48:47
    Comprei um purificador de agua eletrico nas lojas americanas pela internet. o produto era 110 mas entregaram 220 v. no mesmo dia comuniquei, mas ficaram mais de uma semana sem entrar em contato, depois de muita luta, conseguimos falar com alguem que...
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    uso indevido do meu cadastro
    Por gerson -
    Realizada dia 05/12/2017 às 14:39:43
    ao tentar realiza uma compra na americanas.com descobri que meus dados j estao sendo usados de forma fraudulenta por algum,estou tentando entrar em contato com a americanas.com, mas sem exito, pois tb acho que so vitimas de golpe assim como eu, mo...
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    Entregar de produto
    Por Felipe -
    Realizada dia 05/12/2017 às 13:01:13
    Boa tarde! Comprei um smartphone no site da Loja Americana no dia 30/11 com vencimento para o dia 01/12 sendo que paguei no dia do vencimento , no dia 02/12 foi confirmado meu pagamento at aqui tudo ok. Sendo que hoje j dia 05/12 e o processo p...
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    Ameicanas.com Cuidado pessoal. Comprei um PS4 Slin nesta empresa e fui enganado.
    Por Edison -
    Realizada dia 05/12/2017 às 11:25:47
    Comprei um PS4 500GB Slin (R$ 1236,71) atravs do site da Americanas.com sob o pedido 02-644517445 realizado em 15/05/2017 e entregue 07/06/2017. Acontece que o PS4 apresentou defeito agora e no quer ligar mais, entrei em contato por telefone com a...
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    Atraso na entrega de produto
    Por Regis -
    Realizada dia 05/12/2017 às 11:11:48
    Realizei a compra de uma cama infantil no dia 06/12/2017, porm cada dia eles colocam uma previso de entrega, est fazendo 30 dias amanh que comprei o produto pelo site, e na hora de formalizar a compra o prazo seria 20 dias para a entrega. agora o...
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    Produto no entregue
    Por Antnio -
    Realizada dia 05/12/2017 às 11:04:13
    Compra efetuada em 08/10/2017 pedido02-651993593 valor R$138,53 o pedido no foi entregue e no existe um contato telefnico que vc consiga falar com algum, simplesmente um e-mail atrs do outro mandando aguardar 48 horas e nada de soluo nem cance...
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    VALE INSPIRADO
    Por JAIRTON -
    Realizada dia 05/12/2017 às 08:57:27
    Bom Dia Comprei a assinatura Prime da americanas para um ano de frete gratis nos produtos da promoo e no mes de dezembro receberia o valor pago em vale. Hoje fui fazer uma compra quando fui supreendido que o vale foi inspirado no dia 28.11.2017. ...
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    COMPRA CANCELADA COBRADA NA FATURA DO CARTO
    Por Joo -
    Realizada dia 03/12/2017 às 22:04:05
    Fiz uma compra no dia 01/11/2017 pela internet no site da Americanas.com com um carto pre-aprovado, mas verifique logo apos que eu no teria o desconto por ter passado o prazo que seria dia 30/10/2017. De imediato eu fiz o cancelamento do pedido 02-...
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    Fiz uma compra que no foi entregue
    Por Carol -
    Realizada dia 03/12/2017 às 20:09:45
    Fiquei uma compra de um guarda roupas modulados e uma cama que j vai fazer um ms que passou o dia da entrega e at agora nada, j liguei pra saber das minhas coisas e no tenho respostas, nmero do pedido 02651811823
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    Celular Motorola moto g 5s
    Por Marrocos -
    Realizada dia 03/12/2017 às 16:09:04
    Comprei este celular no dia 24/11/2017 as 06:30 horas da manh no Black Friday, e veio com defeito de fabricao, o celular no fazia a leitura do chip. No sbado eu fui na parte da tarde trocar as 16:30hs,t e para minha surpresa o outro aparelho no...
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    Falta de compromisso e de honestidade das americana.com e seus parceiros.
    Por Elder -
    Realizada dia 03/12/2017 às 11:56:18
    Comprei um perfume no site da americanas.com no dia 05/11/2017 com previso de entrega para o dia 24/11/2017 , fiquei esperando at a data de entrega, o dia chegou e a mercadoria no foi entregue . Fiquei acompanhando e rastreando o produto mas a inf...
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    Pedido pago mas cancelado
    Por Luciano -
    Realizada dia 03/12/2017 às 10:36:41
    No dia 20/11/2017 vi um anuncio pela internet, de um televisor de 55 polegadas e resolvi comprar, entrei no site e realizei a compra no boleto no valor de R$ 1299,00, com vencimento no dia 21/11/2017, paguei numa agencia do Ita pois a mesma poderia ...
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    Produto errado
    Por Bruno -
    Realizada dia 03/12/2017 às 10:13:05
    Comprei 1 Notebook AVista e recebi 1 Pirex de Cozinha.
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    Compra cancelada
    Por Patrcia -
    Realizada dia 03/12/2017 às 03:08:51
    Comprei um tablet porm o nmero da minha residncia foi errado tentei contato com a empresa por telefone no tive sucesso pois a mesma no atendida enviei 3 e-mail e nenhum foi respondido at agora tudo antes de fazer o cancelamento no site, depois ...
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    PRODUTO COM DE FEITO.
    Por Cheila -
    Realizada dia 02/12/2017 às 22:01:33
    Rio 02/12/17 Eu Cheila A Maria da Sila pereira.Fiz uma. Ompra hoje na americanas. do Parque shopping em Campo Grande e a TV sansungu e veio com de feito a tela no abre s aparece uma rabisco..Fui a duas lojas e no conseguia troca ,voltei no prque s...
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    Comprei um ar split na Black Friday e o prazo de entrega no foi respeitado e at agora no recebi.
    Por Elder -
    Realizada dia 02/12/2017 às 13:51:20
    Comprei um ar split a vista no site da americanas.com no dia 27/11/2017 com a promessa de entrega para o dia 30/11/2017 , o dia chegou mais a entrega no foi feita, entrei em contato com a empresa terceirizada da Americanas.com que faria a entrega do...
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    Compra frustrada
    Por Luzia -
    Realizada dia 02/12/2017 às 12:55:47
    Realizei a compra de uma mini geladeira que no gela e muito pequena! Fiquei arrependida, e dentro do prazo solicitei a devoluo por arrependimento. No obtenho respostas da empresa. No consigo contato! Tenho o nmero do protocolo da solicita...
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    DEMORA
    Por Denis -
    Realizada dia 02/12/2017 às 11:48:11
    comprei uma tv e um suporte no site das americanas.com dia 24 de Novembro, sexta-feira (black fridey) e s vo entregar meus produtos dia 15 de Dezembro. quase um ms depois, isso um absurdo!!!! parece que eu estou importando algo de outro pas!
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    Produto Avariado, contato sem sucesso
    Por Gisele -
    Realizada dia 02/12/2017 às 01:31:56
    Efetuei a compra de um carregador porttil, nas lojas Americanas.com e o mesmo veio avariado no carrega , assim que o produto chegou eu solicitei a troca dentro do prazo de 7 dias e no obtive retorno. Estou no aguardo de uma soluo Obrigada
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    Compra no recebida
    Por Larissa -
    Realizada dia 01/12/2017 às 21:30:24
    Fiz uma compra pelo site de um guarda roupa pra minha filha, cujo paguei um valor alto referente a taxa de entrega at o momento no recebi o mesmo. O prazo era at 01/12 e nada, estou grvida e dependo do mesmo para finalizar a montagem do quart...
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    DESENCONTRO DE INFORMAES
    Por FLAVIA -
    Realizada dia 01/12/2017 às 14:46:16
    FIZ UM PEDIDO NA AMERICANAS.COM, COMPRANDO UMA TV EM 1 VEZ NO CARTO. NA HORA FECHEI O PEDIDO, E O DONO DO CARTO RECEBEU INFORMAO DA COMPRA. QUANDO COMPRAMOS NESTA DATA, TEMOS UMA CERTA URGNCIA, ESSA MERCADORIA UM PRESENTE, ESTO ANALISANDO A...
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    RED FRIEDAY OU ENROLAO???????
    Por DIANA -
    Realizada dia 01/12/2017 às 12:48:30
    BOM DIA COMO A MAIORIA DOS CONSUMIDORES ESPEREI A BLACK FRIEDAY PARA COMPRAR ALGUNS PRESENTES DE NATAL. FUI TENTADA A FAZE-LA NA RED FRIEDAY . QUAL FOI A MINHA SURPRESA AO SER LITERALMENTE ENGANADA PELO SITE DAS AMERICANAS.COM FIZ VRIOS PEDIDO...
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    Paguei o produto e s me entragaram propaganda
    Por Joao -
    Realizada dia 01/12/2017 às 10:41:59
    Pedi um combo com mouse e teclado para meu aniversario, as americanas cancelaram meu pedido e nunca me pagaram por eu no ter uma conta corrente, s recebi uma centena de e-mails de spam mas nunca o produto ou o dinheiro q paguei em dinheiro direto n...
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    fiz uma compra pelo site e assim q fiz o pagamento o prazo de entrega aumentou
    Por Ana -
    Realizada dia 01/12/2017 às 09:23:26
    comprei um sof dia 26/11, escolhi a opo do frete de 140 reais para receber de 5 a 7 dias teis., porem apos efetuar o pagamento a entrega foi para 27 dias teis, o sof que era para eu receber at dia 04 de dezembro est programado para 05 de jane...
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    Atendimento
    Por Cludio -
    Realizada dia 30/11/2017 às 14:15:56
    Fiz uma compra pelo site da americanas.com e at hoje no recebi nem o nmero do pedido ! E no consigo falar com ningum do SAC por telefone !!! Obs no a opo de falar com atendente em seu SAC ! Nunca mais fao outra compra na americanas
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    FIZ UMA COMPRA E DE IMEDIATO FIZ O CANCELAMENTO E NO OBTIVE SUCESSO.
    Por KARINA -
    Realizada dia 30/11/2017 às 08:28:48
    Bom dia! Efetuei uma compra no site e de imediato efetuei o cancelamento, Pedido n02-6565013883 no valor total de R$1.067,50. Fui efetuar uma compra em meu carto e no tinha limite, liguei para a operadora do meu carto e ela me informou que tinh...
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    demora na entrega
    Por andreia -
    Realizada dia 30/11/2017 às 08:21:47
    eu fis uma compra no dia 14 de novembro paguei um frete caro e agora fui acompanha meu pedido e a data prevista e so pra janeiro quando eu fis a compra o prazo de entrega nao era tao longo
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    Devoluo de produto
    Por Bernardo -
    Realizada dia 29/11/2017 às 23:28:43
    Comprei um celular com defeito e me enviaram um cdigo de devoluo o qual no consegui devolver e agora fao contato com a loja e no consigo outro cdigo p devoluo. Esto alegando q passou o prazo e que tenho q mandar o assistncia tcnica!! Send...
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    Recusa da entrega da mercadoria
    Por Nilo -
    Realizada dia 29/11/2017 às 20:33:58
    No dia de hoje 29/11/2017 tentei comprar junto a Americana .com uma Tv Smart Tv Led 32PHILCO PH32C10D SGW HD com conversor digital 3 HDMI 1 USB WI-FI com o valor avista de R$1.049,99, tentei comprar pelo site no consegui, aparece a informao que ...
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    troca
    Por leacyr -
    Realizada dia 29/11/2017 às 16:47:37
    comprei uma cuba e veio quebrada ja solicitei a troca e as lojas Americanas ficou de entrar em contato para trocar ou fazer estorno.mais no momento nada.gostaria de uma solucao. protocolo 2517112227654 /pedido 02 653689146
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    compra sem nota fiscal
    Por LUARA -
    Realizada dia 29/11/2017 às 14:44:44
    comprei um celular pelo pedido 02-651903807, mas no recebi a nota fiscal, com 1 semana meu celular est com defeito, no tenho nem como mandar para autorizada, pelo telefone do site tambm impossvel resolver. assim fica difcil no procurar os no...
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    fui enganada
    Por isabel -
    Realizada dia 29/11/2017 às 13:07:28
    comprei no site da lojas americanas uma prancha que promete uma temperatura que no cumpre, e se diz profissional, nem de longe atende oque promete. Chapinha prancha profissional nano titanium 1 1/4 at 450F - Bivolt
    Leia mais


    FARA DAS AMERICANAS.COM
    Por Arthur -
    Realizada dia 29/11/2017 às 12:19:37
    Fui comprar o rmel da Maybelline que estava nas promoes do inicio do site a R$ 14,31 e ao colocar no carrinho ele fica R$ 44,90 . Fiz um vdeo de todo o processo de compra quando o produto se transforma de preo, gostaria de uma posio do site, ...
    Leia mais


    Entrega no realizada
    Por Roberta -
    Realizada dia 29/11/2017 às 11:56:21
    Realizei na loja Eli Magazine uma compra pelo site americanas .com no dia 21/10/2017 de 2 mquinas de cortar cabelo da marca wahl mgic A venda pela Elias magazine e a entregalera pelas lojas americanas Meu pedido foi aprovado nmero do pedido ...
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    compra cancelada pelo site sem meu conhecimento dificuldade para entra em contato
    Por Leandro -
    Realizada dia 29/11/2017 às 09:40:16
    realizei uma compra no dia 29/10/2017 de um fogo brastemp pelo site americanas .com no qual paguei 2622,99 em espcie no dia 30/10/2017 em uma loja americana fsica situada no barrashopping me deram um prazo de 10 dias no dcimo terceiro dia consult...
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    Edmilson tome
    Por Edmilson -
    Realizada dia 28/11/2017 às 18:51:37
    Fui enganado nua smart tv
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    compra parcelada
    Por Ricardo -
    Realizada dia 28/11/2017 às 18:19:06
    comprei um celular na americanas.com pedi parcelamento em 10vezes sem juros inexplicavelmente qdo deixei a compra o parcelamento foi efetuado com juros e prazo maior.tentei consertar no sit e ligar e no fui atendido no. do pedido 02-656374730
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    TROCA DE ENDEREO
    Por ANDR -
    Realizada dia 28/11/2017 às 17:25:35
    FIZ UM PEDIDO ONTEM 27/11/2017, QUANDO FECHEI PERCEBI QUE O ENDEREO ESTAVA ERRADO, DESDE ENTO ESTOU MANDANDO E-MAIL, TENTANDO CONTATO TELEFNICO, MAS SOMENTE COM MQUINA E NO D OPO TROCA DE ENDEREO. COMO FAO? PEDIDO 02-656283004
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    Compra que nao chegou
    Por Ronilson -
    Realizada dia 28/11/2017 às 16:07:10
    Comprei um par de tenis infantil com revisao de entrega para o dia 22/11 e ate agora nada nao rrspondem meus emails pedi devolucao e nada
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    Americanas.com - Problema com devoluo de produto
    Por Mauricio -
    Realizada dia 28/11/2017 às 14:44:14
    Comprei um produto na Americanas.com ( Pedido: 02-652988061) e solicitei a devoluo no dia 11/11/2017, sob o Protocolo: 2517112045455. Conforme informado na mensagem do atendimento, enviada no dia 20/11/2017, eu receberia novo contato no dia 22/1...
    Leia mais


    Lista de presentes de casamento
    Por Luana -
    Realizada dia 28/11/2017 às 14:43:25
    Coloquei minha lista de presentes de casamento na americanas e meus convidados no conseguem efetuar a compra, por conta do meu endereo e eu sou a real prejudicada
    Leia mais


    Propaganda FALSA, produto FALTANDO PEAS, produto em PSSIMAS CONDIES
    Por Thain -
    Realizada dia 28/11/2017 às 13:56:54
    Comprei h um ms uma mesa de estudos no site da Americanas.com, a entrega passou da data prevista, at ai tudo bem. O produto chegou e eu fui buscar quando cheguei em casa tive vrias surpresas desagradveis. A imagem do produto no site mostra uma c...
    Leia mais


    KINECT
    Por Maria -
    Realizada dia 28/11/2017 às 10:52:23
    MAIS UMA VEZ ESTOU PARA FAZER A MESMA RECLAMAO. EM MARO DESTE ANO (2017), COMPREI PELA PELA INTERNET, NAS AMERICANAS .COM UM XBOX ONE COM KINECT E 5CINCO MESES DEPOIS A KINECT PAROU DE FUNCIONAR, MESMO S TENDO SIDO USADA UMA NICA VEZ. PORM PRE...
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    Mercadoria entregue diferente de mercadoria comprada
    Por Maria -
    Realizada dia 28/11/2017 às 09:54:45
    Recebi ontem a compra que fiz pela site da Americanas. Comprei um Motorola G5 e recebi um ventilador porttil. Um absurdo! Me senti lesada e enganada. a NF informa o celular e enviaram um ventilador. Parece at piada. O celular para presente. Tente...
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    No consigo fazer uma compra
    Por Liliane -
    Realizada dia 28/11/2017 às 00:38:47
    Boa estou tentando fazer uma compra de duas camas box conjugada de solteira belga ortopedisca azul,mas no consigo pois no site da um preo quando pesquiso o cep da mil reais s de frete como isso se a cama s custa 250,00 no entendi mas preciso do ...
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    pouco cas0
    Por leonardo -
    Realizada dia 27/11/2017 às 22:32:03
    fiz uma compra no dia 19.10 pedido 02-652537939 com entrega em 7 dias uteis , nao foi realizado , recebi um enail pedindo desculpas e disseram que ja estava com a trasportadora e deram uma data , nada feito passou a data e nada , remarcaram a data de...
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    Devoluo do dinheiro ou troca do aparelho de ar refrigerado LG com defeito
    Por Suyen -
    Realizada dia 27/11/2017 às 21:08:32
    Comprei no dia 10/10/2017 um aparelho de ar condicionado split LG LIBERO E + 180000 BTU inverter 220v. O aparelho foi entregue dia 14/10, sendo instalado no dia 16/10, Porm o mesmo veio com defeito. No dia 18/10 solicitei a troca do produto. Fui ori...
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    Black fraude ou carto que mal administrado?
    Por Rubia -
    Realizada dia 27/11/2017 às 20:34:34
    De duas uma ou as duas opes. J fazem mais de 6 anos que compro pela americanas online. Percebi que de um ano pra c as coisas mudaram. Entrega no meu CEP nunca mais. E j recebi mao s de 20 Entrega E aqui. De refrigeradrefrigerador TVs. Celulares...
    Leia mais


    Entrega errada OUTRA VEZ
    Por Jessica -
    Realizada dia 27/11/2017 às 17:14:54
    Mais uma vez eu confiei na loja e me deparo com mais um aborrecimento. Desta vez tentei comprar um carrinho aparador de grama. Infelizmente vieram entregar enquanto eu estava trabalhando. No ligaram pro meu celular e sim pro telefo e fixo do cadas...
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    NO CONSIGO COMPRAR
    Por Luiz -
    Realizada dia 27/11/2017 às 17:06:13
    A Americanas.com anunciou promoo de secador de cabelo na semana da black friday por 229,00 em 10x , quero comprar para minha esposa, coloquei meu cep no entrega, do meu filho no entrega, da minha cunhada no entrega, em So Gonalo, tudo bem ente...
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