• Busca por: Americanas.com


    RECLAMAR

    Propaganda enganosa
    Por Camilla -
    Realizada dia 10/12/2017 às 10:22:10
    Ol fiz uma compra na americanas.com de forno eltrico de embutir cadense pelo valor de 62,99 mais o valor do frete que deu um valor total de 93,99 obpqgamento foi confirmado a loja mandou a confirmao do pagamento confirmaram o produto que foi comp...
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    falta de ateno etc
    Por Alessandro -
    Realizada dia 09/12/2017 às 21:21:34
    Gente no compre na americanas.com! Falta total de respeito ao consumidor, o sac no funciona horrvel. Nunca mais eu compro coa americanas.com
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    notebook com defeito
    Por jhonatan -
    Realizada dia 09/12/2017 às 13:34:22
    Comprei um Notebook samsung Essentials e35s, chegou no dia 6 de dezembro e o mesmo est com defeito, est dando choque na parte metlica do lado e embaixo do notebook, no quero fazer o reparo no notebook e sim a troca pois uma vez comprei um celular...
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    Produto no envidado
    Por Leonardo -
    Realizada dia 09/12/2017 às 11:08:42
    Comprei um ar condicionado dia 28/11, a data de entrega prevista era pra dia 07/12., pois bem foram entregar mais no tinha nome na nota fiscal, o entregador informou que o produto iria retornar e que entrariam em contato comigo , no consigo fal...
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    Atrazo
    Por Iuzilene -
    Realizada dia 09/12/2017 às 09:18:42
    Meu pedido 02-654007102, motoserra era pra ser entregue na data 29/11 ainda no chegou estamos na data 9/12 e no tenho resposta de quando ir chegar
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    PRAZO NO CUMPRIDO
    Por Andr -
    Realizada dia 08/12/2017 às 21:32:00
    No dia 19/11/2016 comprei uma Mquina de cortar cabelo marca WAHL SUPER TAPER 110V, nmero do pedido 02-654697003, com prazo de entrega inicial 05/12/2017 sendo remarcado para 06/12/2017. Agora sem previso.
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    O prazo acabou de entrega
    Por Micheline -
    Realizada dia 08/12/2017 às 18:52:51
    Comprei uma sanduicheira e acabou o prazo de entrega, eu ligo e a americana quando coloco o nmero do CPF eles desligam a ligao! E no site est mostrando que o produto foi entregue! Me ajudem!
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    Produto no entregue! Pior, entregaram no local errado!
    Por Zelinda -
    Realizada dia 08/12/2017 às 18:51:43
    Fiz uma compra no aplicativo da Americanas.com, nmero do pedido 02-654510680 e a entrega estava marcada para at 06/12/2017. Qual no foi minha surpresa ao ser avisada que o produto teria sido entregue dia 29/11. S que eu no recebi o produto. Recl...
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    Comprei kit Mouse+Teclado e feio com defeito
    Por Jean -
    Realizada dia 08/12/2017 às 18:39:29
    Fiz a compra de um produto Dell - Teclado+Mouse modelo WK636p - e ele chegou: com defeito!!!! (pedido 02-656156180) O problema que no consigo fazer a solicitao de troca do meu produto. H apenas a opo de pegar meu dinheiro de volta (com reem...
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    Comprei kit Mouse+Teclado e feio com defeito
    Por Jean -
    Realizada dia 08/12/2017 às 18:38:59
    Fiz a compra de um produto Dell - Teclado+Mouse modelo WK636p - e ele chegou: com defeito!!!! (pedido 02-656156180) O problema que no consigo fazer a solicitao de troca do meu produto. H apenas a opo de pegar meu dinheiro de volta (com reem...
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    Produto entregue errado duas vezes e sem resoluo
    Por Leonardo -
    Realizada dia 08/12/2017 às 17:49:37
    Em setembro minha esposa Danielli efetuou a compra online de dois produtos nas lojas americanas.com em um de seus parceiros "coleciona brinquedos", onde ao verificar uma promoo do produto ao qual queria contava o seguinte titulo "Figura Colecionve...
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    Produto veio errado.
    Por Rariene -
    Realizada dia 08/12/2017 às 15:06:29
    Comprei uma aparelho celular nas Americanas.com. E no lugar do celular chegou uma pacote de leno umedecido. Mais com a nota fiscal do celular. No estou conseguindo contato com a empresa por telefone e no esto respondendo aos meus e-mail. Nmer...
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    minha senha do carto no foi entregue
    Por Amanda -
    Realizada dia 08/12/2017 às 14:52:15
    apos ter feito o carto da loja,houve a entrega do carto em menos de 15 dias!! timo,apos isso entrei em contato solicitando a senha,que deveria ter chegado no prazo de 10 dias,passou 20 dias e nada,entrei em contato novamente,me foi informado que i...
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    Entrega
    Por Mrcia -
    Realizada dia 08/12/2017 às 12:20:19
    Meu nome Mrcia e fiz a compra no boleto bancario de uma mesa com 4 cadeiras no dia 4/10/2017 com a data maxima de entrega ate dia 01/12/2017, a mesa chegou porem sem as cadeiras e na mesma hora que vimos que nao haviam as cadeiras a mesa voltou p...
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    Entrega no endereo errado
    Por Angelica -
    Realizada dia 08/12/2017 às 12:18:09
    Boa tarde comprei um.prodito e entraram em contato por e-mail mas sem.nenhuma data prevista de soluo. Venho expor minha indagao pois foi pago a vista. e comprado com antecedencia.O.numero do pedido 02_653248721
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    Compra de produto entrega atrasada
    Por Marcia -
    Realizada dia 08/12/2017 às 12:06:04
    Realizei uma compra no site da americanas.com, parceiro NX Parts, no dia 29/10, com data prevista para entrega no dia 07/12, e o produto no se encontra nem na transportadora. Comprei um Hoverboard, que seria presente de natal para no ter nenhum pro...
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    Entrega Atrasada
    Por Isabella -
    Realizada dia 08/12/2017 às 09:25:01
    Fiz uma compra de um celular na black friday com data de entrega para 08/12/2017 pedido : 02-655347640, s que simplesmente eu no consigo rastrear, no consigo falar com ningum pelos telefones e eles no respondem os meus emails. O status da entreg...
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    No recebi o produto
    Por Marta -
    Realizada dia 08/12/2017 às 09:08:08
    Comprei dois produtos em um pedido que tinham prazos de entrega diferentes. Um deles, era um carto de memria. No site consta a informao que esse carto de memria j foi entregue mas isso no aconteceu. Quando eu coloco para rastrear na transport...
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    Produto errado
    Por Rafaela -
    Realizada dia 08/12/2017 às 09:00:05
    Comprei uma cafeteira expresso Tres VERSA 127v vermelha em 26/11/2017 (pedido: 02-656062913) . Recebi o produto em 04/12/2017 porm ERRADO... veio a mquina 220v. Fiz a reclamao no dia 05/12/2017 e o prazo informado para resposta por email foi de 4...
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    Produtos no entregues
    Por Luisa -
    Realizada dia 08/12/2017 às 08:42:25
    Fiz 2 pedidos na americanas.com e nenhum foi entregue. J recebi o email da empresa perguntando se j tinha recebido o produto, reclamei e no tive nenhuma resposta deles. O filtro a terceira vez q reclamo. Seguem os dados dos pedidos: -02-65274...
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    Compreii um HOVERBOARD novo e chegou para min um USADO...Um absurdo.
    Por PAULO -
    Realizada dia 08/12/2017 às 08:36:54
    No posso deixar de informar essa situao, que achei um absurdo. Comprei um HOVERBOARD na Americanas.com, para minha neta, para ser presenteada no natal. Qual foi a minha surpresa ao receber o produto com vrias marcas de uso, inclusive com um paraf...
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    Fiz uma compra e no recebi o produto o prazo j at expirou.
    Por Diego -
    Realizada dia 07/12/2017 às 21:29:18
    Comprei um ar condicionado split na americanas.com no dia 26/11 tudo certocompra aprovada era pra ser entregue at o dia 4/12 j c passaram trs dia at agora nada no sei mas o q fazer vou esperar chegar a cobrana do carto de crdito pra colocar n...
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    Produto no foi entregue
    Por Schayene -
    Realizada dia 07/12/2017 às 18:16:53
    Ol, me chamo Schayene e moro na cidade de Nova Friburgo interior do Rio de Janeiro, no dia 27/11 comprei pelo site da americanas.com um smartphone moto g5s plus com o pedido de nmero 02- 656199184 qual teve data prevista para o dia 19 de dezembro, ...
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    Fiz um pedido com 4 itens e a americanas.com desmembrou meu pedido.
    Por Alessandra -
    Realizada dia 07/12/2017 às 17:52:28
    Realizei um pedido de 4 produtos no site e meu pedido foi desmembrado, ou seja, a americanas.com escolheu o que eu deveria comprar e isso no existe, pois caso eu no tenha limite no carto o correto no autorizar o pedido todo. Com isso fiquei ind...
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    compra de um produto Esterilizador microondas amarelo transparente Vendido e entregue por TRICAE
    Por patricia -
    Realizada dia 07/12/2017 às 16:00:23
    comprei dois produtos na americanas.com numero pedido 02-653204747 sendo que um ainda no entregou mais esta no prazo pra eu receber (ja levantando a empresa que vai entregar verifiquei que tem varias reclamaes demora de emprega das mercadorias no ...
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    Compra de Piscina que no foi entregue
    Por Sergio -
    Realizada dia 07/12/2017 às 14:58:50
    Efetuei uma compra no dia 14/11, pedido n 02-654225780, atravs de boleto bancrio. Estava aguardando a entrega do item, como estava demorando muito entrei no site e visualizei que o pedido foi entregue, provavelmente entregaram em outro lugar ou ex...
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    Produto Errado.
    Por Fabio -
    Realizada dia 07/12/2017 às 13:19:52
    No dia 10/11/2017 abri uma reclamao sob n 2517111657817 onde relatei a compra de um Balo de cozinha de 1,60m de comprimento, pedido N 02-653023774 e foi entregue um balo de 1,20 m. Fui orientado pela Eliane Batista que aguardasse at 20/11/20...
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    venda com sites parceiros
    Por Gilmara -
    Realizada dia 07/12/2017 às 12:44:41
    gostaria de deixar minha total insatisfao com a americanas .com! meu esposo me presenteou com um ventilador de coluna comprado na americanas .com vendido e entregue por palacio das ferramentas. O ventilador chegou na caixa todo desmontado desde o ...
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    Trocas e Devolucoes
    Por Francisco -
    Realizada dia 07/12/2017 às 11:49:10
    Venho por meio deste site fazer uma reclamao contra o site americanas.com, comprei uma TV pelo site dia 25 de dezembro 2017, recebi a mercadoria dia 03 de dezembro e no era o que esperava, agora quero fazer a devoluo e no consigo atravs do sit...
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    Cancelamento de cadastro
    Por Glaucia -
    Realizada dia 07/12/2017 às 11:07:22
    Quero cancelar o meu cadastro no site da loja. No existe essa opo na internet nem por telefone.
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    Produto no entregue
    Por Eduardo -
    Realizada dia 07/12/2017 às 10:46:08
    Produto era para ser entregue dia 28.11 , hoje 07.12 e ningum sabe de nada ..uma baguna !!!! Protocolo de reclamao j aberto .
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    Paguei o boleto dentro do prazo e no site deu como vencido
    Por Eliziane -
    Realizada dia 07/12/2017 às 09:40:29
    Fiz uma compra de dois smartphone no mesmo dia mais com boletos separados paguei os dois antes do vencimentos, um foi aprovado a compra o outro deu como boleto vencido..sendo que os dois eu paguei e tenho em mos eles pagos..
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    Atraso na entraga
    Por Roberta -
    Realizada dia 07/12/2017 às 08:40:28
    A entrega estava marcada para at dia 04/12 e at o dia 6/12 no foi entregue o rastreamento no tinha sido atualizado desde 24/11. Reclamei no site e disseram que entrariam em contato comigo no dia 8/12! Nenhuma soluo, nenhuma previso, s promess...
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    Rastreio e Entrega de Encomenda
    Por Gustavo -
    Realizada dia 07/12/2017 às 03:24:05
    Fiz uma compra a 3 semanas e at o momento no recebi, j venceu o prazo que era no dia 05/12 de entrega e no recebo nenhuma resposta e no h nenhuma atualizao no rastreamento do pedido da loja j foi encaminhando vrios e-mail e no obtive repo...
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    Cancelamento de compra Indevida
    Por Daniele -
    Realizada dia 06/12/2017 às 23:51:38
    Efetuei uma compra em 21/11 de um guarda roupa pela internet na loja Americanas.com com com pedido n: 02-654864359, pagamento em boleto por uma promoo oferecida pela semana Black. Friday com promessa de entrega do produto at 05/01 o produto foi e...
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    No recebi o produto
    Por Silvia -
    Realizada dia 06/12/2017 às 19:44:29
    Comprei um freezer que ainda no foi entregue! J respondi a avaliao ,pontuando o no recebimento do produto e no recebi nenhuma satisfao ou previso de entrega! O prazo j se esgotou! Pedido nmero 02-654372649 Aguardo resposta ou reembolso!
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    Me obriando a cancelar minha compra sem minha vontade
    Por Andrea -
    Realizada dia 06/12/2017 às 14:58:34
    Boa Tarde, Comprei um Tenis Fila insanus pela americanas.com dia 24 de Outubro, o produto chegou dia 4/12 entrega excelente.Mas o tenis tem a forma menor do que o tamanho padro do da numeraa. J liguei pra Futnactis que a empresa parceira da A...
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    Cancelamento de compra + no consigo falar com nenhum atendente
    Por Isabella -
    Realizada dia 06/12/2017 às 14:23:02
    Ol, No dia 03/12 tentei realizar a compra de alguns artigos no Americanas.com. No dia 04, o site informou que meu carto no foi autorizado. Tentei de novo ento e alguns artigos foram autorizados, outros 3 no. Depois de muitas tentativas, desisti...
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    Vrias tentativas de contato, sem obter qualquer soluo em como regularizar o pagamento
    Por Elizenda -
    Realizada dia 06/12/2017 às 14:17:01
    Comprei um Micro-ondas Consul Cm020 20L Cinza Espelhado atravs do site https://www.americanas.com.br Tive um problema com meu carto, fui aconselhada pelo meu gerente do banco a cancelar todas as operaes. Posteriormente, entrei no site da America...
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    Devoluo
    Por Luciane -
    Realizada dia 06/12/2017 às 14:04:43
    No dia 30/11 solicitei devoluo de duas mercadorias, porm realizadas no mesmo pedido. Por equvoco meu, o boleto foi pago acreditando ser de um ar condicionado. E at a presente data a empresa no entrou em contato.
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    Compra na fatura que eu nso fiz
    Por Bladmir -
    Realizada dia 06/12/2017 às 13:35:18
    Apareceu na minha fatura uma compra que eu nao fiz,liguei para administradora que apenas broqueou,19/11 em8 vezes
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    NO RECEBI O PRODUTO
    Por Ghandi -
    Realizada dia 06/12/2017 às 13:11:30
    Comprei uma Multifuncional Epson Tanque de tinta L395 wi-fi Brcf46302, na americanas.com, mas o produto que tinha a previso de chegada no dia 30/11 no chegou! Ocorre que o rastreamento indica que o produto foi entregue, j entrei em contato com a...
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    Atraso de Entrega
    Por Jonathan -
    Realizada dia 06/12/2017 às 12:29:09
    Realizei no dia 24/11/2017, a compra de um aparelho celular J5 Pr, pedido n 02-655057154, com data prevista de entrega para o dia 05/12/2017. No dia 27/11/2017, foi realizada a emisso de nota fiscal e disponibilizao do cdigo de rastreio n 7537...
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    PRODUTO ERRADO
    Por Gilberto -
    Realizada dia 06/12/2017 às 11:59:12
    Comprei um MOTOG5 32 GB pelo site americanas.com / VENDA ENTREGUE POR NEXTEL TOP. Ao receber o produto, abri e fui configurar o mesmo e ento descobri que foi me enviado um produto com 16 e no 32 GB pedido 02-656543753
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    Atraso na entrega do produto para cliente PRIME
    Por Gabriela -
    Realizada dia 06/12/2017 às 11:53:48
    Comprei o servio PRIME da Americanas.com com o intuito de receber o produto comprado em at 4 dias. J estamos no 6 dia e nada. Ligo, fico horas ao telefone aguardando ser atendida e recebo a informao que houve um problema no sistema e a NF ainda...
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    produto com defeito
    Por Maria -
    Realizada dia 06/12/2017 às 11:04:49
    Comprei uma maquina de costura Elgin Bella pedido nmero 02652891299, recebi dentro do prazo, porm no funcionava. Entrei em contato com a empresa parceira e reenviei a mercadoria pelos correios dia 14/11 ligo pra saber qd receberei outra e a inf...
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    Paguei o boleto dentro do prazo e no site deu como vencido
    Por Eliziane -
    Realizada dia 06/12/2017 às 10:31:52
    Fiz a compra de dois smartphone no site paguei os dois boletos e s um que foi aceito e o outro deu no site como boleto vencido, sendo Que tenho em mos os dois comprovante dos boletos pagos
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    meu pedido estar parado, sem ser altualizado desde do dia,,PEDIDO EM TRANSFERENCIA ENTRE AS FILIAS D
    Por alberto -
    Realizada dia 06/12/2017 às 10:22:54
    MEU PEDIDO NAO FICA ATUALIZADO DESDE DO DIA 28 / 11 / 2017 ,,PAROU DE SER ATUALIZADO ,............. HOJE DIA 06 /12 /2017 ,,,,,,, POR FAVOR VEJA O QUE ESTAR HAVENDO COM MEU PEDIDO QUE SE ENCONTRA PARADO DESDE DO DIA 28 /11 / 2017 ,,,,,
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    problemas na comunicao
    Por ana -
    Realizada dia 06/12/2017 às 06:07:59
    no dia 24/11/2017, fiz uma compra na americanas.com. fiquei acompanhando pelo email e reparei que um dos produtos que estava previsto para entregarem s em 22/12/17, o processo desse produto estava mais rpido, ja tinha at nota fiscal. Porm o produ...
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    Atraso na entrega.
    Por Andr -
    Realizada dia 05/12/2017 às 20:01:23
    Comprei um ventilador no site americanas.com, e a entrega est prevista para o dia 04/12/2017. At agora nada do produto. No site no atualiza nenhuma informao sobre o andamento do meu pedito, ligo para reclamar e os mesmos me respondem que, a em...
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